趙陽

2017年11月26日，“2017年（第六屆）中國熱水器行業(yè)年會”在合肥召開。本次會議主題為“新用戶新需求·新局面新未來”，會議由中國家用電器研究院、合肥市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會主辦，北京中怡康時代市場研究有限公司、合肥市家用電器與電子信息行業(yè)協(xié)會協(xié)辦，蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司戰(zhàn)略合作，環(huán)球家電網(wǎng)、《家用電器》、合肥榮事達(dá)電子電器集團(tuán)有限公司承辦。

本次會議得到了專家學(xué)者、企業(yè)代表、媒體等行業(yè)人士的大力支持，共同為熱水器行業(yè)的發(fā)展、突破、創(chuàng)新、生態(tài)等多方面做出了總結(jié)與未來規(guī)劃，為未來熱水器行業(yè)發(fā)展鋪平了道路。

新常態(tài)新應(yīng)對

合肥市政府副秘書長劉永龍在致辭時表示，合肥白色家電產(chǎn)量占全國的16.6%，已發(fā)展成為全國最大的家電產(chǎn)業(yè)基地，國內(nèi)家電品牌最為集中的地區(qū)。2016年，合肥市冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電“四大件”總產(chǎn)量6500萬臺，連續(xù)5年居全國城市之首。當(dāng)前合肥家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了加速崛起的新階段，將會迎來一個新的更大的發(fā)展機(jī)遇。

中國家用電器研究院副院長葛豐亮表示：“每一次產(chǎn)業(yè)變化都是對熱水器行業(yè)的磨煉，也是熱水器企業(yè)突破的契機(jī)，行業(yè)應(yīng)共同努力，有針對性的幫助消費者選擇最合適的產(chǎn)品，加強(qiáng)消費者的用戶體驗，為消費者提供高質(zhì)量的品質(zhì)生活?！?/p>

渠道下沉已成定局

一二線城市熱水器存量的逐漸飽和，以及人們對于熱水器需求的不斷提升，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及整體渠道下沉，以應(yīng)對新常態(tài)下熱水器行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級已成定局。國家信息中心信息化與產(chǎn)業(yè)研究部市場處處長錢軍在演講中提到：“分類調(diào)控持續(xù)加碼，城市分化的態(tài)勢仍在延續(xù)：一線城市全面下降，二線普遍下降，在產(chǎn)業(yè)、旅游、交通建設(shè)、政策規(guī)劃等利好三四線城市，城市預(yù)期價值提升，成為房地產(chǎn)市場需求梯度轉(zhuǎn)移的承接區(qū)域，二線城市不會松動，亮點在三四線城市；希望熱水器企業(yè)加快推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的步伐，加速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，以消費者為中心，專注用戶痛點，推動產(chǎn)品不斷優(yōu)化，更好地滿足消費者提升生活品質(zhì)的訴求，促進(jìn)熱水器行業(yè)的健康發(fā)展?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2022/11/06/qkimagesjjdqjjdq201802jjdq20180211-3-l.jpg"/>

蘇寧易購廚衛(wèi)公司經(jīng)營中心總經(jīng)理張磊在會中發(fā)表演講：“熱水器零售量及零售額增長率均為近3年最低，增速緩慢，零售額增長主要來自均價提升，零售量基本持平，三四級市場銷售量及銷售額占比提升明顯，品質(zhì)、安全、舒適、節(jié)能為消費者最關(guān)注的利益點，四五級市場占比提升明顯，市場環(huán)境變化迫切需要我們主動加快產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)調(diào)整，三四級市場蓬勃的消費需求，迫使我們加快渠道下沉。”

創(chuàng)新驅(qū)動未來

創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展之本，新環(huán)境下消費者有了更多的產(chǎn)品需求，不再滿足于功能、性能的提升，人性化服務(wù)、體驗式享受、個性化設(shè)計等，都成為用戶選擇產(chǎn)品的重要條件。廣州美術(shù)學(xué)院設(shè)計學(xué)院院長童慧明教授做出了“下一個風(fēng)口：設(shè)計驅(qū)動型品牌”的演講：“工業(yè)設(shè)計是一種驅(qū)動創(chuàng)新、構(gòu)建商業(yè)戰(zhàn)略性解決問題的過程，并通過創(chuàng)新產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)及體驗引導(dǎo)更好的質(zhì)量生活?！?/p>

熱水器品類多樣，其中搪瓷熱水器產(chǎn)品以承壓耐用、防腐蝕、水質(zhì)不易結(jié)垢等特性備受消費者喜愛，國家眼鏡玻璃搪瓷制品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心、東華大學(xué)檢測實驗室主任、博士生導(dǎo)師蔣偉忠教授表示：“2018年世界搪瓷熱水器產(chǎn)量預(yù)計9600萬左右，新型功能搪瓷熱水器具備抗菌、殺菌、弱堿性等性能，同時使用壽命長，維護(hù)成本低，有望成為未來熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點?！?/p>

熱水器技術(shù)、性能的不斷創(chuàng)新下，新標(biāo)準(zhǔn)也要協(xié)同更新才能夠保證消費者用的安全，中國家用電器研究院生活電器檢測中心部長陸偉做了演講，并介紹了“家用儲水式電熱水器智能指數(shù)認(rèn)證、儲水式電熱水器A+性能認(rèn)證”項目，未來消費者在購買高性能熱水器將有據(jù)可依。

智能、高端化發(fā)展趨勢明顯

近年熱水器產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢良好，燃熱、電熱、熱泵、太陽能等類型的熱水器產(chǎn)品格局相較往年有了一定變化，北京中怡康時代市場研究有限公司、廚衛(wèi)事業(yè)部熱水器研究負(fù)責(zé)人高敏談到：“在住房環(huán)境改善、健康意識上升等因素影響下，1-10月熱水器產(chǎn)品增長8%，隨著用戶需求升級推動產(chǎn)品高端化發(fā)展，工業(yè)設(shè)計、材質(zhì)、技術(shù)等不斷突破，產(chǎn)品體驗也將不斷完善，預(yù)計2017年熱水器規(guī)模超600億，2018年市場有望達(dá)到727億元?！?/p>

浙江工業(yè)大學(xué)博士、副教授、博導(dǎo)姚信威表示：“人工智能+物聯(lián)網(wǎng)+智能家電將成為未來家電風(fēng)口，自美國達(dá)特茅斯學(xué)術(shù)會議上與會專家學(xué)者共同提出人工智能的概念。2016年以大計算能力和深度學(xué)習(xí)為助推力，家電在很多方面取得突破性進(jìn)展。通過豐富多彩的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、多元化的物聯(lián)通信技術(shù)、多源的數(shù)據(jù)采集終端，未來智能家電將帶給人們更好的生活環(huán)境?！?/p>

近年，國家政策對于環(huán)保、健康、安全方面的要求愈加嚴(yán)格，熱水器產(chǎn)業(yè)受益于政策利好，引發(fā)了新一輪的銷售紅利，青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)海爾熱水器有限公司電熱水器企劃經(jīng)理丁慎光認(rèn)為：“未來60%、70%、80%的市場屬于新零售時代，傳統(tǒng)零售不通過技術(shù)、不通過數(shù)據(jù)、不通過創(chuàng)新、不通過拉近對消費者和供給側(cè)的重新改革，我覺得沒有前途，線上同樣一樣，海爾多年致力于在零售產(chǎn)品、研究用戶、解決痛點、創(chuàng)新技術(shù)上推陳出新，通過構(gòu)建用戶全網(wǎng)云平臺，傾聽千萬用戶真實需求。”

廣東美的廚衛(wèi)電器制造有限公司品質(zhì)專家周立國做出了“以用戶痛點為核心的產(chǎn)品創(chuàng)新”的演講，主要針對創(chuàng)新的活水技術(shù)做了講解：“活水技術(shù)是指不需要通過售后人員，不需要專業(yè)工具，用戶自己可以隨時、獨立完成對內(nèi)膽存水的排出和污垢雜質(zhì)的清潔，使內(nèi)膽水質(zhì)達(dá)到接近新鮮自來水一樣的潔凈程度的技術(shù)。美的熱水器以用戶為中心的體驗式設(shè)計，以痛點為契機(jī)的場景化營銷，搭載第二代電子式排污系統(tǒng)，增加水氣分離閥進(jìn)氣結(jié)構(gòu)，由電控板指令控制，實現(xiàn)連續(xù)性排污。50L約需要6分鐘，排污速度提升了76%，借此技術(shù)美的熱水器自2012年活水系列產(chǎn)品上市起銷量不斷突破，并獲得了多項國際、國內(nèi)大獎，受到了消費者的一致好評?！?/p>

在用戶需求不斷提高和變化下，中國家用電器研究院建立了家電品牌評價與用戶體驗評測項目，旨在幫助企業(yè)樹立良好的家電品牌美譽度、提升產(chǎn)品品質(zhì)，讓消費者能夠得到最好的家電使用體驗。中國家用電器研究院評測中心部長宋力強(qiáng)表示：“優(yōu)秀的家電產(chǎn)品是讓用戶獲得驚喜，用戶體驗評測在評測過程中從外觀、功能、性能、交互及輔助功能等全方位對產(chǎn)品進(jìn)行測試，并建立用戶數(shù)據(jù)庫，從中篩選出符合產(chǎn)品消費人群的用戶，按照產(chǎn)品實際使用環(huán)境進(jìn)行實驗室建設(shè)，打造最專業(yè)、最具權(quán)威性的家電評測體系，為消費者與企業(yè)打造最真實的家電溝通途徑。”

“2017年中國熱水器行業(yè)年會”搭建的交流分享平臺，希望構(gòu)造行業(yè)溝通橋梁，幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級之路上快速發(fā)展，將更多、更好的熱水器產(chǎn)品送入到千家萬戶。