呂昊澤

不久前，京東發(fā)起的一年一度618電商大促落幕，各大“跟風(fēng)”電商平臺(tái)也紛紛曬出自己靚麗“成績(jī)單”。

據(jù)京東618大促數(shù)據(jù)戰(zhàn)報(bào)顯示：

交易方面：從6月1日起，截止6月18日24時(shí)，京東累計(jì)下單金額已達(dá)1 592億元人民幣，其中出庫(kù)訂單金額同比增長(zhǎng)超過(guò)37%。

物流方面：隨著京東物流自動(dòng)化設(shè)備大面積應(yīng)用，“618”期間，90%以上自營(yíng)訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。

金融數(shù)據(jù)：“618”期間，京東金融白條活躍用戶數(shù)達(dá)到去年同期的167%，京東金融為商戶及用戶提供的貸款支持金額為去年同期的348%。

品類方面：京東家電銷售額8分鐘破20億，手機(jī)8秒銷量破萬(wàn)、30秒銷售額破億，電腦數(shù)碼1分鐘銷量10萬(wàn)件，生活旅行前10分鐘銷售額同比500%，圖書文娛1小時(shí)銷量破30萬(wàn)冊(cè)，家居日用品的累計(jì)銷量超過(guò)2 100多萬(wàn)件。

線上線下：“618”當(dāng)日，京東到家銷售額（GMV）達(dá)到了去年同期的5.1倍。其中，京東到家平臺(tái)上沃爾瑪銷售額達(dá)去年同期4倍；永輝超市銷售額達(dá)去年同期5倍；步步高銷售額環(huán)比達(dá)2.6倍；世紀(jì)聯(lián)華銷售額達(dá)去年同期7倍；卜蜂蓮花銷售額達(dá)去年同期6.5倍；鮮豐水果銷售額達(dá)去年同期17倍；百果園銷售額達(dá)去年同期3倍；幸福西餅銷售額達(dá)去年同期7倍。

對(duì)此，電子商務(wù)研究中心發(fā)表熱點(diǎn)電商快評(píng)，對(duì)“618”年中大促亮點(diǎn)進(jìn)行評(píng)析。

亮點(diǎn)一：線上線下融合助力平臺(tái)高增速

阿里和京東的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)趨于平淡，雙方更傾向于將注意力放在新科技、物流以及線下布局。在這樣的冷靜背后，都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。根據(jù)京東提供的數(shù)據(jù)顯示，從2018年6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn)，累計(jì)下單金額達(dá)1 592億元，其中出庫(kù)訂單金額同比增長(zhǎng)超過(guò)37%。

今年的“618”京東投入了比以往更多的精力，也是京東提出”無(wú)界零售”發(fā)展戰(zhàn)略之后的第一個(gè)“618”大閱兵檢驗(yàn)。此次“618”，京東強(qiáng)調(diào)更多的是技術(shù)，而技術(shù)創(chuàng)新讓京東全面提升了自身在成本、效率、用戶體驗(yàn)方面的競(jìng)爭(zhēng)力。

對(duì)此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，在當(dāng)前電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，電商平臺(tái)想要單純通過(guò)促銷折扣吸引消費(fèi)者已很難達(dá)到效果。就算“618”這樣的大促，因?yàn)槭侨袠I(yè)參戰(zhàn)，消費(fèi)者依然會(huì)貨比三家。線上線下融合已成為零售行業(yè)公認(rèn)的趨勢(shì)，線上線下企業(yè)聯(lián)手，通過(guò)多元化的運(yùn)營(yíng)模式滿足消費(fèi)者，成為電商平臺(tái)和品牌商家挖掘用戶價(jià)值的共同選擇。

曹磊指出，目前零售電商行業(yè)正處于“未來(lái)零售”升級(jí)的全面爆發(fā)期，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)、消費(fèi)全鏈路尤為重要。誰(shuí)能夠提供更加閉環(huán)的一體化、供應(yīng)鏈服務(wù)的解決能力，誰(shuí)就更有可能在電商的后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)中建立核心優(yōu)勢(shì)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利不斷減少，消費(fèi)不斷升級(jí)，純電商逐漸走向淘汰，而線上線下融合、場(chǎng)景打造成了電商們的新動(dòng)向。

亮點(diǎn)二：“618”物流速度成京東最大亮點(diǎn)

目前，京東物流在部分城市開(kāi)通了24小時(shí)“閃電送”，借助前置倉(cāng)模式和消費(fèi)預(yù)測(cè)等措施提供快至分鐘級(jí)的送貨體驗(yàn)?！?18”期間，京東不同層級(jí)無(wú)人倉(cāng)項(xiàng)目已達(dá)到27個(gè)，日訂單處理能力同比增幅達(dá)1 415%，90%以上自營(yíng)訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。為應(yīng)對(duì)與日俱增的物流需求，京東上線了行業(yè)首個(gè)自動(dòng)化冷鏈分揀中心，將產(chǎn)能提升至同等面積場(chǎng)地的2.5倍，并投入發(fā)展外骨骼機(jī)器人、語(yǔ)音交互耳機(jī)等設(shè)備，不斷提升運(yùn)營(yíng)效率和改善著一線員工的工作狀態(tài)。

對(duì)此，曹磊表示，京東“618”大促的成績(jī)是離不開(kāi)多年經(jīng)營(yíng)出來(lái)的高效自營(yíng)物流配送體系。長(zhǎng)期在自營(yíng)物流倉(cāng)儲(chǔ)方面的大量投入，固然曾為京東帶來(lái)了不小的運(yùn)營(yíng)壓力，但事實(shí)證明高效的物流供應(yīng)鏈服務(wù)是零售電商平臺(tái)擁有良好口碑的關(guān)鍵，這也是為什么京東能多年保持自營(yíng)電商行業(yè)龍頭地位的原因。

曹磊指出，物流是電商業(yè)務(wù)戰(zhàn)爭(zhēng)的延續(xù)戰(zhàn)場(chǎng)，也是零售業(yè)升級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施競(jìng)爭(zhēng)；未來(lái)電商的競(jìng)爭(zhēng)，已不只是平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，也不是單一的供應(yīng)鏈之爭(zhēng)，是在新技術(shù)、物流模式的驅(qū)動(dòng)下，供應(yīng)鏈生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)去單純的線上線下只不過(guò)是擴(kuò)展了消費(fèi)渠道，并沒(méi)有提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)?！拔磥?lái)零售”就是“線上+線下+數(shù)據(jù)+物流”，其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。

曹磊補(bǔ)充道，電商和物流快遞的共同利益是為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)。電商的快速發(fā)展給傳統(tǒng)快遞帶來(lái)較大增量，擴(kuò)大了市場(chǎng)。而電商的“平臺(tái)效應(yīng)”，倒逼傳統(tǒng)快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，加大智能化方面的投入，提高快遞行業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)勝劣汰是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。物流行業(yè)要利用好互聯(lián)網(wǎng)思維與“互聯(lián)網(wǎng)+”，改變物流行業(yè)被動(dòng)現(xiàn)狀。未來(lái)，對(duì)整個(gè)物流行業(yè)來(lái)說(shuō)，智慧和智能物流發(fā)展的趨勢(shì)已經(jīng)不可阻擋。物流企業(yè)要思考如何從信息化建設(shè)走向數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，更多使用智能物流成果提升價(jià)值空間。

亮點(diǎn)三：“無(wú)界零售“落地賦能電商大促

“618“促銷節(jié)成為了未來(lái)零售業(yè)發(fā)展的一塊試驗(yàn)田。京東線上市場(chǎng)不斷刷新紀(jì)錄的同時(shí)，線下市場(chǎng)也異常火爆，京東專賣店作為“無(wú)界零售“戰(zhàn)略的踐行者，賦能線下實(shí)體零售，168家線下體驗(yàn)店同期開(kāi)業(yè)。

對(duì)此，曹磊指出，越來(lái)越多的中產(chǎn)階級(jí)和注重高品質(zhì)體驗(yàn)的用戶群體，他們更看重服務(wù)、體驗(yàn)、品牌和商品價(jià)格背后的一些東西，科技智能化的東西在商業(yè)的比重越來(lái)越增加，不僅商品本身在智能化，而且導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]、體驗(yàn)場(chǎng)景、物流配送、售后服務(wù)也更加智能化，隨著“無(wú)界零售“時(shí)代的到來(lái)，線上線下不再相互爭(zhēng)奪對(duì)方份額，而是更加融合，共同擁抱未來(lái)。

曹磊認(rèn)為，“無(wú)界零售“下的智慧供應(yīng)鏈，會(huì)連接供給側(cè)的供需側(cè)兩端，把2C零售和2B制造的兩端有效融合打通，能幫助品牌商提升自身的供應(yīng)鏈管理能力，降低成本，提高效率。在產(chǎn)業(yè)變革、技術(shù)升級(jí)的當(dāng)下，無(wú)論零售產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)多少種前所未見(jiàn)的全新業(yè)態(tài)，后端供應(yīng)鏈的基本屬性始終沒(méi)有改變，但是企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈體系的要求正在變得越來(lái)越高。

作為電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師本人認(rèn)為，618年中大促銷節(jié)，以京東為代表的各電商平臺(tái)除了推出新促銷玩法來(lái)提升交易量，也在不斷引入大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)來(lái)改造零售業(yè)。往常的電商促銷活動(dòng)多是由電商平臺(tái)和入駐商家自上而下推動(dòng)，目的在于刺激消費(fèi)、擴(kuò)大銷售額；但如今，隨著電商與線下無(wú)界融合成常態(tài)化，線上線下聯(lián)手促銷還在于強(qiáng)化用戶體驗(yàn)、收集消費(fèi)大數(shù)據(jù)，從而幫助商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化定位，尋找市場(chǎng)需求點(diǎn)。