29歲的高培欽是鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院河醫(yī)院區(qū)急診科的一名男護(hù)士。一天工作時，一位老人走了過來，問新農(nóng)合轉(zhuǎn)院證明怎么開。于是，高培欽詳細(xì)給他說了流程，并給他指了路。令高培欽意想不到的是，老人面部抖動了一下，一邊帶著哭腔說“謝謝您”，一邊要下跪。見到這種情況，高培欽瞬間單膝跪地托住了老人，將老人拽了起來。

“我只是做了我該做的，但是老人卻激動成這樣，心里挺不是滋味的。”高培欽說。兩個多月前，他也碰見了一個類似情況。那一天，一位老人來急診問路。高培欽還沒開口，老人先鞠了一躬，高培欽趕快還了一躬。老人說要找某某大夫，高培欽看老人喘得厲害，不僅攙扶老人歇會兒，還耐心地告訴他去往門診的路線。讓高培欽沒想到的是，老人走的時候竟又給他鞠躬，高培欽趕快還禮?！斑@是我第一次遇到問診鞠躬的?！备吲鄽J說，盡管老人兩次鞠躬，自己也都還禮，但是仍很后悔，后悔還禮的深度不夠。

暖心密碼：這才是真正的醫(yī)患和諧瞬間。