岳鵬珍

摘要：輔導員話語的有效性直接關(guān)系到輔導員思想政治活動的成效。從學生的視角出發(fā)，通過訪談的形式深入挖掘影響輔導員話語有效性的因素：輔導員專業(yè)能力、領(lǐng)導重視及政策導向、學生群體態(tài)度，并提出解決策略。

關(guān)鍵詞：輔導員；話語有效性；影響因素；對策；質(zhì)性訪談

輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應(yīng)當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友[1]。著名教育家凱洛夫曾指出“教師的每一句話和每一項知識，每一個學生都應(yīng)該用心去聽取和執(zhí)行[2]”，在強調(diào)教師的權(quán)威性的同時，也說明教師話語的重要性。因此，加強高校輔導員話語有效性的研究具有重要意義。

一、研究方法與步驟

本研究采用訪談法獲取研究資料。首先設(shè)計出問卷式的訪談提綱，與研究對象進行訪談，依據(jù)訪談文本資料，作為分析階段的內(nèi)容。研究對象是輔導員話語的直接受體在校大學生。依據(jù)便利性抽樣原則，抽取課堂班級學生展開團體焦點訪談。訪談對象79人，男生32名，女生47名，平均年齡21.5歲。

訪談圍繞“影響高校輔導員話語有效性的因素有哪些？你認為如何提升高校輔導員話語有效性？”展開，從原因和影響因素中清晰地呈現(xiàn)出高校輔導員話語有效性的策略。

二、研究結(jié)果

對訪談結(jié)果進行分析發(fā)現(xiàn)，大學生認為輔導員的話語在工作中有效性的情況為（占訪談對象總?cè)藬?shù)的百分比）：效果好且一直有效占6%，有時有效果占51%，效果一般化占39%，效果不好占4%。對訪談內(nèi)容進行分析發(fā)現(xiàn)，輔導員話語有效性的影響因素可以從輔導員專業(yè)能力、領(lǐng)導重視及政策導向、學生群體態(tài)度三方面進行歸類。

（一）輔導員專業(yè)能力為主要因素

通過對資料的分析我們發(fā)現(xiàn)，大學生提到頻數(shù)最多的是輔導員專業(yè)能力，具體可以從專業(yè)技能，專業(yè)知識，專業(yè)素質(zhì)三方面分析輔導員能力。

1、在專業(yè)技能方面，提到頻數(shù)最高的依次是話語技能（56次）和交往技能（43次）。輔導員話語技能主要指話語內(nèi)容要有實用性、針對性，話語的形式要生活化、去行政化，話語表達要有藝術(shù)性。交往技能指輔導員與學生的交往情況、師生關(guān)系等對話語有效性的影響。

2、在專業(yè)知識方面，輔導員的知識能力提到21次。學生認為輔導員與專業(yè)教師不同，輔導員要與時俱進，加強理論知識學習和培訓，“不能停留在已有的文化水平，多看社會熱點和新聞，看教育類報刊書籍，培訓學習”。

3、在專業(yè)素質(zhì)方面，集中體現(xiàn)在工作態(tài)度（36次）和人格層面（24次）。如“民主平等，換位思考的視角，積極認真努力工作的態(tài)度”，以及“得到學生的愛戴和支持，受歡迎，和藹可親”等輔導員個人魅力特質(zhì)，“言出必行，為人師表”的內(nèi)涵修養(yǎng)，“被學生的尊重，令學生信服”的輔導員威信。

（二）領(lǐng)導重視和政策導向為環(huán)境因素

在訪談中近1/5的學生認為，輔導員話語的有效性除了輔導員自身因素的影響外，學校政策制度和領(lǐng)導的重視程度影響輔導員的地位，進而影響輔導員的話語力量感和有效性。在學校層面上，主要提到兩個方面：“校院領(lǐng)導放權(quán)，不過分管制輔導員，賦予輔導員更多的權(quán)力和自主性”（15次）；其次是“在學校建立輔導員話語權(quán)，營造學校大氛圍；學校認可輔導員的地位；完善管理教育體制，政策支持”（6次）。

（三）學生群體的支持為重要因素

學生干部是輔導員與學生的重要橋梁，學生干部的言行對輔導員話語有效性的影響較大（7次），主要表現(xiàn)為“學生干部是否輔助輔導員的工作，是否做好上傳下達等工作，是否能夠不因個人利益完成任務(wù)”。其次，學生群體對輔導員的認可也隱性地影響輔導員話語有效性的發(fā)揮（4次）。

三、對輔導員話語有效性提升的啟示

（一）注重輔導員話語實用性、生活化、藝術(shù)性的培養(yǎng)

從研究結(jié)果可以看出，輔導員話語特點直接影響輔導員話語有效性的發(fā)揮，因此，注意輔導員話語技能的培養(yǎng)是首要問題。首先，注意增強話語的實用性，學生受實用主義價值觀的影響，希望接受實用性強的信息，對他們的生活或?qū)W習有直接利益關(guān)系的信息話語，比如，學生需要的信息在其詢問時給予及時回復。其次，適當增強生活化語言，體現(xiàn)人文關(guān)懷，對上級政策的解讀和傳達，減少行政語言。此外，話語表達具有藝術(shù)魅力，增大聽眾的興趣，增強話語作用。

（二）重視輔導員與學生關(guān)系融洽程度的提升

中國古代教育專著《學記》曾說“親其師而信其道?！笨梢?，學生與老師之間的關(guān)系影響輔導員話語的有效性。從分析發(fā)現(xiàn)，學生對師生關(guān)系的要求較高，對輔導員的情感需要強烈。依據(jù)馬斯洛需要理論中愛與歸屬的需要，學生希望輔導員與學生打成一片，關(guān)系融洽，給予關(guān)愛和關(guān)懷。由此可見，輔導員要在生活學習中融入學生，在話語中傾注自己的思想和情感[3]，認真理解學生、把握學生，用心育人，用情暖人，通過微信、微博等網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進行關(guān)注和互動，提高師生的情感聯(lián)系，提高學生對輔導員話語的重視。

（三）增強網(wǎng)絡(luò)媒體對輔導員工作的關(guān)注度

輔導員面臨著巨大的工作壓力，負擔著學院學生工作的日常事務(wù)、行政事務(wù)、教育管理等工作，輔導員的主要工作是思想政治教育，思想政治教育的主體是人，必須把尊重人、理解人、關(guān)心人、塑造人貫穿于工作的始終。[4]在思想政治教育中，無論是教育者還是受教育者，都要尊重對方的人格，真正做到尊重人、關(guān)心人、理解人、互相尊重、互相關(guān)心、互相理解。[5]輔導員的工作需要被社會認可，需要學生、家長、學校、社會各界力量的支持與理解，因此，有必要增強網(wǎng)絡(luò)媒體對輔導員工作的關(guān)注度，引領(lǐng)社會對輔導員工作的認可，提升輔導員工作的有效性。

（四）重視輔導員的教育培訓和成長發(fā)展

高校需要建立健全輔導員工作相關(guān)政策和制度，逐步消除輔導員受歧視地位，消除輔導員保姆角色，關(guān)心輔導員的成長和發(fā)展，使社會大眾、校園輿論，學生群體尊重輔導員，重視其工作，進而更好地提高輔導員工作的有效性。

參考文獻：

[1]2014年教育部印發(fā)的《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》

[2]凱洛夫.教育學[M]北京：人民教育出版社1952年版.第150頁

[3]胡景娟.從思想政治教育談話中看輔導員話語[J].教育戰(zhàn)線：85頁

[4]杜鵬，思想政治教育視閾中的高校輔導員話語研究[J].學校黨建與思想教育：2013—03

[5]駱郁廷.思想政治教育原理與方法[M]北京：高等教育出版社2010版.94—95