王悅 紀(jì)紅霞 李蕊 于艷超 劉建樟 張艷菊

[摘 要]基于當(dāng)前旅游者更加個(gè)性化與獨(dú)立自主的旅游需求，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的DIY旅游逐漸形成與發(fā)展，文章以葫蘆島為例，結(jié)合葫蘆島市的旅游業(yè)情況，在DIY旅游理論體系下，對(duì)其旅游發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行具體分析，構(gòu)建符合葫蘆島市旅游發(fā)展現(xiàn)狀的DIY旅游發(fā)展前景規(guī)劃，并提出發(fā)展建議。

[關(guān)鍵詞]DIY旅游；發(fā)展前景；發(fā)展方向；葫蘆島

1 引言

目前隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游產(chǎn)品變得越來(lái)越多樣化。但同時(shí)旅行社也面臨著經(jīng)營(yíng)方面的難題，主要是因?yàn)橛慰偷穆糜斡^念發(fā)生了較大的變化，而導(dǎo)致了旅游行為發(fā)生變化，人們更加趨向于個(gè)性化的旅行方式，據(jù)一些調(diào)查資料顯示，DIY旅游的人均消費(fèi)對(duì)較普通旅游高出一籌，這也帶來(lái)了新的服務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。作為旅游資源豐富的葫蘆島，其在旅游資源、地理優(yōu)勢(shì)等方面相對(duì)于一些城市而言具有較大的優(yōu)勢(shì)，但是仍存在一些問(wèn)題，阻礙了其旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)這也阻礙了其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。文章結(jié)合葫蘆島市的實(shí)際情況，探索研究其旅游發(fā)展方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以促進(jìn)其旅游業(yè)的發(fā)展為目標(biāo)，努力從網(wǎng)絡(luò)資源、構(gòu)建體系等方面為其發(fā)展指明路線，以新的視角有效促進(jìn)其發(fā)展并提出相關(guān)的合理建議。

2 DIY旅游理論體系

DIY是一個(gè)在20世紀(jì)60年代起源于西方的概念，隨著DIY理念的盛行，很多行業(yè)都將其引入形成了獨(dú)特的行業(yè)產(chǎn)品，甚至是新行業(yè)的產(chǎn)生，隨著旅游消費(fèi)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游項(xiàng)目也有了更加多樣化的要求，DIY理念的引入為游客解決了時(shí)間短、路線長(zhǎng)、旅游項(xiàng)目單一等一系列的問(wèn)題[1]。所以旅游DIY代表著未來(lái)旅游服務(wù)的發(fā)展方向。這種方式不僅能夠滿足人們個(gè)性化需求同時(shí)也增加了一種獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，滿足人們對(duì)高品質(zhì)旅游的追求。

運(yùn)用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論與顧客需求理論[2]，結(jié)合DIY理念，從邏輯層面上理順DIY這一理念的發(fā)展，并構(gòu)建旅游DIY理論體系。從顧客需求理論來(lái)看，傳統(tǒng)的旅游形式已經(jīng)不能滿足旅游者日益豐富的旅游需求，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于具有個(gè)性化、體驗(yàn)式的旅游方式，并且旅游者希望在旅游過(guò)程中獲得更多的體驗(yàn)經(jīng)歷，當(dāng)前的旅游消費(fèi)者的特點(diǎn)，更突出表現(xiàn)在希望親自參與服務(wù)過(guò)程這一要求。從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論來(lái)看。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是順應(yīng)人們需求變化趨勢(shì)所產(chǎn)生的一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，旅游從本質(zhì)上說(shuō)是一種體驗(yàn)活動(dòng)，旅游者想從整個(gè)旅游過(guò)程中獲得值得回憶的經(jīng)歷，這正是要在旅游項(xiàng)目這一載體中獲得的，因此，對(duì)旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)就要充分考慮到消費(fèi)者的體驗(yàn)感受。

綜合以上兩種理論的本質(zhì)，得到基于DIY理念的旅游理論。第一，從游客主體來(lái)看，DIY是指具有自助、創(chuàng)意及發(fā)現(xiàn)的行為活動(dòng)；第二，從客體產(chǎn)品上看，DIY是指充分參與并體驗(yàn)的一種親身經(jīng)歷；第三，從根本需求上看，DIY突出強(qiáng)調(diào)的是多元化及個(gè)性化。通過(guò)這三點(diǎn)的結(jié)合，DIY旅游就是能夠讓顧客通過(guò)完全自主的選擇，充分體驗(yàn)整個(gè)旅游的過(guò)程，從路線的制定到過(guò)程的經(jīng)歷，具有多元化及個(gè)性化特點(diǎn)，能夠充分體現(xiàn)游客自身特點(diǎn)的一種創(chuàng)意性旅游方式。

3 DIY旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

旅游發(fā)展至今，旅游的職能已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從過(guò)去的單純享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)階段的服務(wù)休閑型消費(fèi)，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數(shù)量的爆增，旅游逐漸與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，許多游客在出發(fā)前都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)景區(qū)、交通、機(jī)票等信息，這也是目前旅游利用互聯(lián)網(wǎng)最直接的體現(xiàn)，對(duì)于我國(guó)旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，越來(lái)越多的人選擇自由行的方式出行，告別傳統(tǒng)的旅游模式[3]，擁有更多的自主權(quán)與選擇權(quán)，DIY旅游恰好滿足了消費(fèi)者升級(jí)的旅游需求，同樣的，傾向于自主隨性旅游方式的游客，也成為了DIY旅游發(fā)展的基本條件。

電子商務(wù)的發(fā)展，更為DIY旅游提供了發(fā)展動(dòng)力，我國(guó)龐大的旅游市場(chǎng)，預(yù)示著旅游電子商務(wù)的巨大潛力[4]，目前，以價(jià)格比較網(wǎng)等為代表的新型旅游平臺(tái)借鑒國(guó)外旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，將旅游DIY推向游客，把先進(jìn)的旅游理念，科學(xué)的旅游電子商務(wù)交易方式引入國(guó)內(nèi)，讓游客能體驗(yàn)旅游DIY帶來(lái)的各種服務(wù)和便利，旅游DIY將成為國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)的主流消費(fèi)，并形成趨勢(shì)最終促進(jìn)旅游業(yè)的向前發(fā)展。

4 葫蘆島市旅游發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)分析

4.1葫蘆島市旅游發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析

葫蘆島市具有有利的地理優(yōu)勢(shì)，葫蘆島地處遼寧省西南部，東鄰錦州，西接山海關(guān)，南臨渤海遼東灣，扼關(guān)內(nèi)外之咽喉，是中國(guó)東北地區(qū)的西大門，為華北前往山海關(guān)外的第一座城市。葫蘆島地區(qū)屬暖溫帶亞濕潤(rùn)季風(fēng)氣候，四季分明，具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。在旅游資源方面葫蘆島也具有較多的優(yōu)勢(shì)，它是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，擁有景區(qū)景點(diǎn)55處，文物保護(hù)單位127處。其中的龍灣海濱屬于國(guó)家4A級(jí)風(fēng)景區(qū)，全國(guó)唯一天然海濱。

4.2葫蘆島市旅游發(fā)展劣勢(shì)分析

企知名度是旅游業(yè)發(fā)展的前提，但葫蘆島至今尚缺乏鮮明的旅游總體形象，宣傳力度不夠、在全國(guó)知名度不高，游客選擇旅游目的地很難將其納入計(jì)劃，葫蘆島雖有豐富的自然、人文旅游資源，但目前景點(diǎn)內(nèi)容單調(diào)，尚未形成強(qiáng)吸引力性的旅游王牌產(chǎn)品，缺乏撼動(dòng)性景點(diǎn)和與之配套的設(shè)施，旅游產(chǎn)品品位低，功能不全，不能給游客以鮮明的旅游形象。分析其主要的限制因素主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

第一，城市經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，缺乏大規(guī)模開(kāi)發(fā)資金，城市規(guī)模小投資的可信度相對(duì)較低，很難吸引較大的海外旅游開(kāi)發(fā)資金；第二，對(duì)有些資源潛力認(rèn)識(shí)不足，致使資源尚處于沉睡狀態(tài)；第三，專業(yè)人才缺口較大，旅游職工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，經(jīng)驗(yàn)不足，服務(wù)質(zhì)量不到位，不能適應(yīng)旅游業(yè)大發(fā)展的需要；第四，葫蘆島旅游服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不完善，網(wǎng)上的景點(diǎn)介紹信息不全面，并缺少針對(duì)游客個(gè)性化而制定的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。

5 葫蘆島市DIY旅游發(fā)展方向

5.1發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)旅游，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

伴隨著酒店、旅游度假產(chǎn)品、景區(qū)門票、機(jī)票等快速實(shí)現(xiàn)在線化，在線旅游度假產(chǎn)品、在線度假租賃、旅游網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等平臺(tái)快速生長(zhǎng)，追求自由隨性的旅游者以線上預(yù)定的形式，為自己安排出游[5]，早在2016年元旦期間，海內(nèi)外門票、一日游等娛樂(lè)項(xiàng)目需求暴增，預(yù)訂人數(shù)比同期增長(zhǎng)超過(guò)300%，大部分都是通過(guò)app預(yù)定，可以看出，app早已成為此類旅行者在旅游過(guò)程中的一大助力，旅游也由傳統(tǒng)形式逐漸與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。