雷軍骨子里有一股少年氣。
1994年,學(xué)霸雷軍受求伯君賞識(shí),25歲就當(dāng)上了金山公司的總經(jīng)理?!帮L(fēng)流少年時(shí),京洛事游遨?!痹偻白匪荩髮W(xué)三年級(jí)時(shí)就成為百萬(wàn)富翁,憑幫人開發(fā)軟件賺到了“第一桶金”。少年成名,春風(fēng)得意。雷軍有時(shí)會(huì)流露出一些理想主義,“我一定要去試一下,看自己能不能創(chuàng)辦一家世界級(jí)的技術(shù)公司,做一件造福世界上每一個(gè)人的事情”。他選擇的對(duì)手都是頂級(jí)的,只是在小米之前,總是覺得欠些運(yùn)氣,始終缺了“臨門一腳”。
雷軍對(duì)“順勢(shì)而為”尤其感慨,他終于找到了自己的“勢(shì)”,那就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。之后他的名言:“臺(tái)風(fēng)來(lái)了,豬都會(huì)飛起來(lái)。你是否會(huì)飛不重要,重要的是有臺(tái)風(fēng)?!币欢瘸蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)金句。
2010年,不惑之年的雷軍重新出發(fā),站在風(fēng)口上成立了小米。小米成為全球商業(yè)史上成長(zhǎng)速度最快的企業(yè),創(chuàng)立短短三年后估值達(dá)到了100億美元。天下武功,唯快不破。小米是迅捷的。“仰手接飛猱,俯身散馬蹄?!薄翱臁?,自帶少年屬性。雷軍用六個(gè)月組建了團(tuán)隊(duì),給自己在小米的定位是產(chǎn)品經(jīng)理。小米把互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)模型引入到手機(jī)系統(tǒng)的研發(fā),并保證在研發(fā)過(guò)程中有非常敏銳的開發(fā)率。同時(shí),小米以周為時(shí)間周期進(jìn)行產(chǎn)品新頒布、聽取客戶意見。微博作為“米粉大本營(yíng)”,雷軍對(duì)小米的微博客服管理有個(gè)硬規(guī)定:15分鐘快速響應(yīng)。小米還專門開發(fā)了一個(gè)客服平臺(tái)。不管是用戶建議還是吐槽,都有小米專員進(jìn)行快速回復(fù)和解答。不僅如此,連雷軍自己都會(huì)每天花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間回復(fù)微博評(píng)論。所以當(dāng)聽到小米的營(yíng)銷神話,6分05秒售出10萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)時(shí),感受到的是一種銳不可當(dāng)?shù)某瘹狻?/p>
少年的一個(gè)特點(diǎn)是赤誠(chéng)。當(dāng)年接受中央電視臺(tái)采訪時(shí),雷軍說(shuō):“我就是要改變大家這么多年來(lái)‘便宜沒好貨的觀點(diǎn),小米一直會(huì)這么堅(jiān)持下去。”小米成為攪動(dòng)手機(jī)市場(chǎng)的那條鲇魚,理念是“做感動(dòng)人心的產(chǎn)品,定誠(chéng)實(shí)厚道的價(jià)格”。甚至在一開始,小米賣一部手機(jī)要往里面貼幾百塊錢。杰里米 ·里夫金在《第三次工業(yè)革命》一書中說(shuō),“互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)整合博弈場(chǎng)所改變了這場(chǎng)游戲的本質(zhì),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將百萬(wàn)生產(chǎn)者和賣家在虛擬空間中連接起來(lái)幾乎是不需要任何成本的?!贝撕螅?jīng)過(guò)成本不斷的削減和規(guī)模的擴(kuò)大,小米手機(jī)進(jìn)入正向循環(huán)。
以資本和技術(shù)作為“補(bǔ)貼”給用戶帶來(lái)更好的東西,只要超過(guò)了用戶預(yù)期,就能獲得用戶的心。這一思路是雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)。正如互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人方興東說(shuō)的那樣,小米模式最核心的一點(diǎn)就是其新的空間觀,也就是基于網(wǎng)絡(luò)空間的商業(yè)模式。商業(yè)模式的核心不在于產(chǎn)品的銷售數(shù)量本身,而在于如何長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)使用智能手機(jī)的用戶群體。實(shí)時(shí)互動(dòng)的用戶群體成為整個(gè)商業(yè)模式的重中之重。
少年的眼中有光,他的內(nèi)心是熱情的。且不說(shuō)雷軍本人,倘若沒有一股激情的支撐,何以每天上班十幾個(gè)小時(shí),以公司為家,甚至小米的團(tuán)隊(duì)也是如此,一天12個(gè)小時(shí),做六休一。Ninebot 創(chuàng)始人高祿峰說(shuō):“小米內(nèi)部有一個(gè)小黑屋,發(fā)布會(huì)之前,這幫人基本上是廢寢忘食地在小黑屋里關(guān)著,門口貼張紙,上面寫著‘瘋?cè)嗽?,把人逼瘋為止?!边@種“拼”勁就是一股少年氣,沒法想象拼命三郎老態(tài)龍鐘吧?當(dāng)然,小米的用戶群也相對(duì)年輕(集中于18~35歲),也有一股火一般的熱情。所以才有“發(fā)燒友”之謂,才有狂熱的粉絲行為。
“出走半生,歸來(lái)仍是少年。”小米在雷軍的母校武漢大學(xué)召開新品發(fā)布會(huì)前夕,雷軍在微博里發(fā)了這句話。他喜歡用這句話來(lái)形容跟著自己一起努力的團(tuán)隊(duì),而他自己,當(dāng)然也很適合。
小米生態(tài)鏈?zhǔn)且黄窳?/p>
互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)里,人們?cè)谡務(wù)摿髁考t利的消逝,新零售已是當(dāng)下熱詞。不經(jīng)意間,開遍全國(guó)的小米之家再一次讓人們看到了小米的野蠻生長(zhǎng),也看到了雷軍“小米生態(tài)鏈”的布局野心。雷軍早已瞄到智能硬件和萬(wàn)物互聯(lián)組成的物聯(lián)網(wǎng)將是未來(lái)風(fēng)口,那時(shí)起就定下了5年內(nèi)投資100家生態(tài)鏈企業(yè)的目標(biāo)。在這個(gè)意義上,小米用“實(shí)業(yè)+金融”雙輪驅(qū)動(dòng)的方式,避免小米成為一家大公司,而是一個(gè)聯(lián)合艦隊(duì)。小米聯(lián)合創(chuàng)始人劉德說(shuō),小米生態(tài)鏈的投資,就像是在尋找竹筍。這種公司更有具靈活性,自身就能完成新陳代謝,所以更安全。這片竹林的根就是可復(fù)制的小米模式,它們是傳統(tǒng)家電業(yè)的“攪局者”。此時(shí)的雷軍,謀求的是產(chǎn)業(yè)影響力,他的口號(hào)從“為發(fā)燒而生”,變成了“讓所有人享受科技的樂趣”。
目前,小米生態(tài)鏈企業(yè)已經(jīng)形成了“四大獨(dú)角獸”,估值均超過(guò)10億美元,分別是生產(chǎn)小米手環(huán)的華米科技、生產(chǎn)小米空氣凈化器的智米科技、生產(chǎn)電動(dòng)平衡車的Ninebot以及生產(chǎn)小米移動(dòng)電源的紫米科技。不難想象,小米已經(jīng)開始成長(zhǎng)為一個(gè)以產(chǎn)品為紐帶,以資本為助力的新型商業(yè)組團(tuán)。這種新物種正是雷軍謀定而后動(dòng)的布局,或許小米生態(tài)鏈航空母艦終于可以承載他的世界級(jí)公司夢(mèng)想了。