宋寶香，鄭慧凌，祝嫦娥

（南京中醫(yī)藥大學，江蘇 南京 210046）

繼《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》《教育信息化“十三五”規(guī)劃》后，2018年4月，教育部又出臺《教育信息化2.0行動計劃》。如何在教學變革的大趨勢中掌握技術(shù)前沿，轉(zhuǎn)變教育理念，積極利用網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)實現(xiàn)教學效率的倍速增長，成為當前教學模式革新的重難點問題。

本文從《市場調(diào)查與預測》課程設(shè)置及要求入手，指出課程教育中存在的不足，并基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的線上線下教學模式提出對策建議。

一、《市場調(diào)查與預測》教學現(xiàn)狀及存在的問題

1.《市場調(diào)查與預測》課程的設(shè)置與要求

《市場調(diào)查與預測》是一門兼納管理學、統(tǒng)計學、計量學等多種學科[1]，以提升學生市場調(diào)查項目理論功底、組織能力、實操經(jīng)驗為目的的“產(chǎn)學結(jié)合”特色課程。

課程在對市場調(diào)查定義、歷史、特征等進行系統(tǒng)的理論概述后，對調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、抽樣步驟、數(shù)據(jù)整理、問卷設(shè)計等，從實踐角度對市場調(diào)查進行細致講解，并在此基礎(chǔ)上指導市場預測的實現(xiàn)。

當前的市場導向已由廠商向消費者傾斜，因此了解消費者對商品的真實看法與需求是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，而基于消費者意愿的市場調(diào)查以及市場未來的動向預測是其核心。

《市場調(diào)查與預測》課程具有極強的現(xiàn)實意義，因此高效率應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，革新線上線下教學模式，促進學生對基礎(chǔ)知識與實踐能力的兼收并蓄，是實現(xiàn)課程設(shè)置初衷的難點。

2.《市場調(diào)查與預測》課程的教學現(xiàn)狀

教材編者根據(jù)實際企業(yè)市場需求以及現(xiàn)有前沿理論基礎(chǔ)，共設(shè)置教學課題十二章。第一章導論從市場調(diào)查與預測的定義、體系、過程特點、發(fā)展狀態(tài)等多方面對相關(guān)理論知識進行介紹；第二到七章由淺入深分別講解了方案設(shè)計、調(diào)查方法、問卷設(shè)計、抽樣方法、調(diào)查實施的基礎(chǔ)知識及實操要點；最后九到十二章則是側(cè)重于數(shù)據(jù)分析、報告撰寫等數(shù)據(jù)后期處理與預測。除第一章市場調(diào)查基本理論外，其余各章節(jié)對實踐操作均提出較高的要求，傳統(tǒng)的封閉式、單線式教育已經(jīng)不能滿足當前課程的需求。

除課程設(shè)置要求與實際課堂教育之間的不對稱外，實際的教學過程中也存在著以下一些問題：

（1）學生對課程理解偏誤

大多數(shù)高等院校中都以選修、考察、必修等方式劃分課程，相應(yīng)的總評得分也根據(jù)課程等級不同，要求有所不一。市場的調(diào)查與預測作為當前環(huán)境下企業(yè)發(fā)展所亟需的能力與素養(yǎng)，學生若以對待非必修課的不嚴謹態(tài)度進行學習，最終難以獲得其中精髓，課程也失去了設(shè)立的意義。醫(yī)藥類院校中學生普遍對統(tǒng)計、計量等理科性質(zhì)知識望而生畏，存在抵觸心理，不積極加以克服將導致課程脈絡(luò)體系認知的缺失。上述種種都使得現(xiàn)今院校中的學生難以正確看待、理解《市場調(diào)查與預測》課程及其重要性，更遑論融會貫通與鉆研。

（2）課程教學難顯現(xiàn)實意義

《市場調(diào)查與預測》是一門需要理論與實踐高度配合的課程[2]，無論是編者對書本的修訂或是教師對案例的選擇，均以現(xiàn)實生活為模板選取最有代表性的、最典型的例子進行剖析與講解。但在實際教學過程中，紙張之上的案例在學生看來只是刻板的文字，即使教師再精心準備也難以激起學生的共鳴與思考。脫離實際的知識，缺乏實踐的操作，學生難有代入感，課程無法顯現(xiàn)其中的現(xiàn)實意義，教學效率低下。

（3）教學手段單調(diào)匱乏

傳統(tǒng)的教學模式脫離不開教師教授、課后作業(yè)、課上講解的僵硬循環(huán)。手段單一缺乏創(chuàng)新，教師對課程去除理論的講解，實操部分只能以復雜的數(shù)學公式、繁復的計算過程代替，而維度編碼、建立模型、統(tǒng)計軟件應(yīng)用等當前主流的市場調(diào)查與分析工序卻甚少涉及。課后布置的有關(guān)數(shù)理統(tǒng)計分析的作業(yè)常常伴隨著嚴重的抄襲而收尾，課上講解無法達到復習目標，教師與學生難以深入探討，知識教授過程步履維艱。

綜上所述，《市場調(diào)查與預測》已逐步進入教學倦怠期[3]，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的線上線下教學模式于該課程中的探索，為課程未來的發(fā)展注入新鮮血液。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的線上線下教學模式于《市場調(diào)查與預測》中的探索

當前，MOOC、SPOC、微課等線上網(wǎng)絡(luò)教學方式的日益完善與多樣化，使得教學工作的開展與完成從課堂走入了生活。在“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮的不斷浸染之下，傳統(tǒng)的單一的教學方式被顛覆，接納并擁抱線上線下混合模式已然成為了主流。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的線上線下教學模式在《市場調(diào)查與預測》中的探索與應(yīng)用，旨在取新模式精華而去舊模式糟粕，是補充而非批判?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的《市場調(diào)查與預測》線上線下教學模型如圖1所示。

圖1 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的《市場調(diào)查與預測》線上線下教學模式圖

由上述可知，盡管《市場調(diào)查與預測》是一門高度強調(diào)實踐的課程，但仍需要堅實的理論知識為其后續(xù)繁雜的調(diào)研過程進行鋪墊，因此對于該課程的教學模式設(shè)計不應(yīng)脫離理論在前實踐在后、理論夯基實踐拔高的主線。

1.理論教學階段

理論部分雖然在《市場調(diào)查與預測》課程中所占篇幅不大，但其教學質(zhì)量的高低直接決定了后續(xù)問卷設(shè)計的成功與否、所獲數(shù)據(jù)的信度效度，在課程的總體設(shè)計中應(yīng)處于先導貫穿地位。但實際教學經(jīng)驗顯示，僅由教師單向輸出理論知識，學生的接受吸納效率并不如人意?；A(chǔ)理論多以文字形式展現(xiàn)，若無師生間互動，學生很難主動代入獲取知識。

（1）自制微課課程，提高預習效率

預習的重要性眾所周知，在傳統(tǒng)教學中如何激發(fā)學生自主預習積極性、如何判斷預習工作開展與否、如何評價預習效果高低等問題一直困擾著教師。

線上多元的教學工具為預習的開展與測量提供了可行渠道。依托成熟的互聯(lián)網(wǎng)工具，教師可先對章節(jié)知識要點進行細分與切割，針對重點自制點睛微課，根據(jù)章節(jié)難點挑選慕課視頻穿插其中，分享至師生交流群供學生課前預習閱覽。

與此同時，為保證學生的預習質(zhì)量，教師還可在交流群中設(shè)計一些問題誘導學生深入思考，并要求其在平臺之中提交思考回答。不同于以往的低效率線下預習，以慕課、微課、師生交流群組成的線上教學平臺，高度契合于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，更大限度地提高了學生預習的主動性。教師也可以通過點擊率、回答提交情況等多項指標，綜合判斷學生的預習質(zhì)量，為課程的開展方向提供數(shù)據(jù)支持。

（2）錄制學生微課，活躍課堂氣氛

以教師授課為主的傳統(tǒng)課堂教學手段單調(diào)乏味，難以獲得教學效率的突破。基于翻轉(zhuǎn)課堂思想，通過對課堂時間進行重新分配，更多地引入學生交流環(huán)節(jié)。課程教師針對課前思考題的完成情況有所側(cè)重加以點撥，并將講臺交由學生，鼓勵學生經(jīng)過小組討論獲得真知。

教師可挑選出容易理解、難度較低的知識點，由學生講解，最大限度地擴大學生與課程知識的接觸時間與接觸面積。對學生而言，每一次備課與講課過程都是自信心與獲得感的積累。

課程教師在學生講解的同時，可將其講課精彩片段、講解重點內(nèi)容錄制成新的微課，作為課下復習以及今后教學的素材，以學生思維的角度幫助學生打開課程新視野，最大限度地活躍課堂氣氛。

（3）線上完成作業(yè)，實現(xiàn)知識夯基

不同于以往的課后練習，為真正實現(xiàn)教學相長，無論作業(yè)方式、作業(yè)形式都應(yīng)轉(zhuǎn)變?！妒袌稣{(diào)查與預測》的設(shè)立面向廣闊的社會需求，實操知識的融會貫通遠重要于數(shù)學公式的應(yīng)用。新型教學工具的興起，也為課后作業(yè)完成效率的提高提供了新思路。

課程結(jié)束后，教師圍繞當堂要點在交流群中布置課后問題。問題的選取應(yīng)當側(cè)重靈活多變的調(diào)查思維而非單調(diào)僵硬的數(shù)學計算。學生在課后完成作業(yè)的時候，提交的不僅是回答，更是形成回答的思維回路，并將思考過程以視頻、錄音、動畫、圖畫等形式保存并上傳至交流群中。脫離了紙筆的束縛，借由互聯(lián)網(wǎng)鼓勵學生暢所欲言，精彩獨到的“童言”也可在下一堂課開始之前與大家分享，互促共進。

2.實踐教學階段

脫離了實踐操作的理論知識，學生無法真正實現(xiàn)課程精髓的吸收。如上所述，《市場調(diào)研與預測》課程基礎(chǔ)扎實與否取決于理論知識的學習，而課程應(yīng)用熟練與否則依賴于課堂之外的實踐。

（1）建立小組檔案，完成問卷設(shè)計

傳統(tǒng)的純理論教學已然不能滿足當前高實踐的需求，二者靈活結(jié)合才是《市場調(diào)查與預測》課程的未來發(fā)展之路。課程教師可以依托師生交流群建立“調(diào)查專項平臺”，擬定若干有現(xiàn)實意義的調(diào)研主題發(fā)布其中，由學生自由分組選擇。由于學生選題各不相同，問卷設(shè)計進度全部堆砌平臺中未免太過冗雜。教師可以在平臺中預先建立小組檔案夾，引導學生各就各位。

隨著課程的不斷開展，學生逐步撰寫調(diào)研問卷，每節(jié)課后的問卷完成進度都應(yīng)上傳至平臺檔案中由教師點評批注?；趯W生問卷的完成情況，教師能夠?qū)ζ渲R掌握現(xiàn)狀形成初步的了解，有的放矢地挑選慕課講解視頻供學生線下夯基。

（2）基于交流平臺，完成問卷預調(diào)研

調(diào)查問卷設(shè)計收尾后，授課教師以班級為小樣本，將各組問卷發(fā)布在平臺之中進行預調(diào)研，收回數(shù)據(jù)當場以統(tǒng)計軟件操作分析。借由公開開放的學習平臺，各組的學習成果都得以用直觀數(shù)據(jù)展示，更能促進學生課后主動翻閱相關(guān)書籍、查閱文獻理論以完成問卷修繕工作。實踐過程嚴格按照要求，只有當預調(diào)研處理結(jié)果達到標準，各組才能分區(qū)實地發(fā)放問卷。

（3）實地市場調(diào)查，上傳心得視頻

實地市場調(diào)查過程是學生對于課程學習效果檢測的重要依據(jù)。《市場調(diào)查與預測》課程開設(shè)旨在培養(yǎng)塑造學生規(guī)范的調(diào)研分析思維，因此相比于調(diào)查結(jié)果的優(yōu)劣，過程的科學與合規(guī)更值得教師關(guān)注。

學生在進入指定預期實地問卷調(diào)查之時，應(yīng)由一人專門拍攝記錄調(diào)查片段，并在調(diào)查工作完成之后形成調(diào)查心得與調(diào)查分析報告，一同上傳交流平臺。最終各組以PPT、視頻等多種形式完成匯報工作，總結(jié)市場調(diào)查經(jīng)驗，供班中同學學習與借鑒。

在整個《市場調(diào)查與預測》課程教學過程中，線上線下劃分并不絕對，例如作業(yè)遞交方式、教師批改形式等都可以因地制宜，選擇最適合的課程推進，以最為學生所接受的方式進行。課程設(shè)置應(yīng)當緊緊契合互聯(lián)網(wǎng)廣泛使用的大背景，主動嘗試、積極調(diào)節(jié)線上線下教學于課程之中所占的比例，最大化地提高學生的學習質(zhì)量和效率[4]。

三、小結(jié)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的《市場調(diào)查與預測》線上線下教學模式，核心是對新興信息技術(shù)與傳統(tǒng)常規(guī)教學相融合的大膽嘗試，旨在激發(fā)學生自主學習的動力，打開學生掃描、獲取知識的“小雷達”。

毫無疑問，在未來的教育中，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用不會止步于《市場調(diào)查與預測》一門課程。線上線下的新型教育模式，憑借其所依托的先進的信息技術(shù)、完善的網(wǎng)絡(luò)平臺、便捷的信息傳導、高校信息共享等諸多優(yōu)勢，勢必成為各級院校中變革教學的首選。