王芳

摘要：移動閱讀正在引領(lǐng)新的閱讀變革，本文基于公共圖書館的功能與定位來研究其在移動閱讀環(huán)境下的所遭遇的挑戰(zhàn)，并提出公共圖書館應(yīng)該在拓展功能、發(fā)展特色館藏、重塑館員等方面發(fā)力，以不斷適應(yīng)信息時代的發(fā)展要求，為大眾提供更專業(yè)、更貼心的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：移動閱讀；公共圖書館

2017年4月發(fā)布了《第十四次次全國國民閱讀調(diào)查》，調(diào)查結(jié)果顯示，成年國民手機閱讀接觸率達66.1%，其中，18-29歲群體的手機閱讀率高達92.8%，30-39歲群體的手機閱讀率達87.3%。成年國民數(shù)字化閱讀方式即網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、Pad閱讀、電子閱讀器、手機閱讀等達到68.2%，較2015年的64.0%上升了4.2個百分點。對同樣內(nèi)容的紙質(zhì)版和電子版圖書，在數(shù)字化閱讀方式接觸者中，51.2%的人傾向于購買電子版。這從某種程度上也說明移動閱讀方興未艾，已經(jīng)逐漸成為國民閱讀的新趨勢。公共圖書館作為大眾傳統(tǒng)閱讀的重要提供者面臨重大挑戰(zhàn)，如何充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)開展好移動閱讀服務(wù)是其在新時代面臨的重要課題之一。

一、移動閱讀的定義和研究現(xiàn)狀

（一）移動閱讀

移動閱讀有廣義和狹義之分，廣義的移動閱讀是指在移動終端上使用手機瀏覽器、新聞客戶端、報紙客戶端、雜志客戶端、微信、微博等進行閱讀的行為。

狹義的移動閱讀，是指通過移動終端進行定向閱讀的行為，一是指通過移動終端上安裝的閱讀軟件進行閱讀。二是指使用專用的電子書閱讀器進行閱讀，比如使用亞馬遜的kindle進行閱讀。

不論是廣義的移動閱讀還是狹義的移動閱讀，大都呈現(xiàn)出以下兩個特征：一是閱讀內(nèi)容的碎片化。與傳統(tǒng)閱讀內(nèi)容相比，在信息爆炸時代，“新媒體”提供的信息更加快捷、短小、豐富，加之信息傳遞速度過快，容易致使讀者無法建立一條自己的閱讀主線。二是閱讀時間的碎片化。人們利用工作、生活中的零碎時間進行閱讀，不容易保證閱讀內(nèi)容的連續(xù)性。

（二）研究現(xiàn)狀

目前，圖書館在移動閱讀環(huán)境下發(fā)展的研究甚多，主要分為以下兩類：

第一類是關(guān)于圖書館移動閱讀平臺建設(shè)的研究。高春玲的《探析移動閱讀產(chǎn)業(yè)鏈下的圖書館定位》，基于移動閱讀這一新型閱讀模式，探討移動閱讀產(chǎn)業(yè)鏈下設(shè)備制造商、內(nèi)容提供商以及運營商之間的關(guān)系，并提出搭建移動圖書館平臺，拓展移動圖書館的服務(wù)功能。周一萍和張盛強的《四川大學(xué)圖書館移動閱讀平臺建設(shè)思路》指出，四川大學(xué)圖書館移動閱讀平臺，通過整合現(xiàn)有的手機圖書館服務(wù)，擴展服務(wù)模式，有效滿足讀者的要求，使得讀者任何時間、任何地點都能享受圖書館服務(wù)，提高了圖書館資源的利用率。

陳哲和孔凡晶的《泛在知識環(huán)境下高校圖書館移動閱讀平臺的構(gòu)建》主張高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，積極構(gòu)建移動閱讀平臺，整合、創(chuàng)新知識服務(wù)模式，為校內(nèi)外用戶提供個性化、專業(yè)化、主動化、開放化的智能信息環(huán)境。

第二類是關(guān)于移動閱讀在圖書館中的實踐研究。一是公眾移動閱讀行為研究。高春玲和盧小君的（用戶閱讀圖書館電子資源意愿的影響因素分析——以遼寧師范大學(xué)師生移動閱讀行為為例》，鎖定遼寧師范大學(xué)師生這一目標群體，從設(shè)施特征、用戶閱讀行為等方面揭示用戶閱讀圖書館電子資源的使用意愿，提出圖書館可以改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、保障圖書館移動服務(wù)穩(wěn)定運行，提供移動閱讀設(shè)備、提高用戶移動閱讀體驗，對用戶移動閱讀行為進行有效引導(dǎo)，以及開展個性化閱讀服務(wù)，確保圖書館閱讀活動良性開展。毛振鵬的《公眾移動閱讀行為比較研究——以青島市圖書館用戶為例》，面向山東省青島市圖書館用戶進行移動閱讀的行為調(diào)查，分析公眾移動閱讀的頻次、時間、制約因素等問題，并提出了行之有效的做法。二是圖書館開展移動閱讀服務(wù)研究。鄧李君和楊文建的《高校圖書館開展移動閱讀服務(wù)的困惑與對策》、鄢小燕和張?zhí)K閩等的《基于移動閱讀特征分析的圖書館移動服務(wù)思考》等論文中列舉了圖書館在移動閱讀服務(wù)中所遇到的問題，并提出了突破當前圖書館移動信息服務(wù)的局限，開展更加優(yōu)質(zhì)的移動閱讀服務(wù)的方法。

從研究現(xiàn)狀來看，學(xué)界對圖書館移動閱讀平臺的建設(shè)、移動閱讀服務(wù)的推廣等問題進行了多角度的研究思考，但是針對公共圖書館在移動閱讀環(huán)境下的發(fā)展研究尚有許多方面未涉及，本文基于公共圖書館的功能與定位來研究其在移動閱讀環(huán)境下的所遭遇的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對之策，具有積極的意義。

二、移動閱讀對公共圖書館的挑戰(zhàn)

（一）文獻交流功能收到受到挑戰(zhàn)

蔡倫發(fā)明造紙術(shù)至今已有1900余年，紙質(zhì)印刷品憑著價格便宜、加工容易、存放方便等無可比擬的優(yōu)勢廣受大眾青睞，傳統(tǒng)公共圖書館的文獻收藏與交流功能主要體現(xiàn)在對紙質(zhì)資料的搜集、整理、保管和利用。圖書館紙質(zhì)文獻的傳播是通過讀者到館借閱實現(xiàn)，這在時空上對文獻的交流形成了一定的限制，圖書館的開館時間、地理位置等成為便利、充分和及時滿足讀者特定需求的一種障礙。

現(xiàn)在，紙已經(jīng)不是唯一的知識信息載體，甚至已經(jīng)不是首選載體，許多報紙、雜志、圖書以電子形式出版并通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)行，文獻信息的傳播實現(xiàn)了無紙化，隨著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，人們的觀念也被改變，當需要某種特定文獻時，首先會在考慮在計算機上或移動終端上尋找相關(guān)信息，而不再像從前首選去圖書館進行查詢。移動閱讀的攜帶的便利性、信息的及時性等特點對傳統(tǒng)圖書館都形成了巨大的沖擊。

（二）服務(wù)模式面臨挑戰(zhàn)

公共圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式以自己為中心，“以收藏、加工和保存圖書、期刊、資料等紙質(zhì)的文獻信息為主。服務(wù)內(nèi)容主要是面向讀者提供原始文獻，流通方式是圖書、期刊、報紙的供閱。傳統(tǒng)的服務(wù)模式缺乏主動服務(wù)的意識，服務(wù)項目亦不靈活，加之設(shè)備、工作時間的限制，讀者處在被動地位，工作尚存在許多局限性。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動終端技術(shù)發(fā)展成熟，普及率日漸攀升，人們的閱讀方式和行為發(fā)生了深刻的變化，圖書館不再是讀者進行閱讀活動的唯一場所。移動閱讀環(huán)境下，讀者可以隨時隨地進行閱讀、搜集資料，需求凸顯個性化、多樣化。各項數(shù)據(jù)表明，到館讀者數(shù)逐年下降，對圖書館文獻資源的利用率下降，圖書館原有的參考咨詢，圖書編目等傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)逐漸下降或弱化，圖書館不再是讀者滿足自身信息需求的首選。文獻資源建設(shè)是圖書館工作開展的基礎(chǔ)，但服務(wù)工作則是圖書館發(fā)揮價值的重要途徑，現(xiàn)代化圖書館只有建立良好的服務(wù)模式，才能抓住發(fā)展機遇迎接挑戰(zhàn)。

（三）館員角色面臨轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的圖書館館員，在社會上許多人的心中就是借借還還的“管理員”，但在當今的信息環(huán)境中，館員的角色面臨轉(zhuǎn)變，圖書館服務(wù)模式、管理模式的改變的大背景下，館員已不再是單純書刊資料的管理員，而是信息資源的導(dǎo)航者和傳播者，他們是信息高速公路信息鏈的重要一環(huán)，是獲取信息，加工信息并傳播信息的服務(wù)專家。在新形勢下，作為圖書管理員，如何順應(yīng)時代賦予的新要求，去完成自身角色的轉(zhuǎn)變具有重要意義。

三、公共圖書館的應(yīng)對之策

（一）積極拓展圖書館功能

在移動閱讀時代，終身學(xué)習(xí)已成為一種潮流，想要吸引更多人走進圖書館就需要為自身“增值”，圖書館要將所有領(lǐng)域的信息加以整合，成為集信息中心、學(xué)術(shù)活動中心、休閑娛樂等為一體的多功能機構(gòu)。

移動閱讀環(huán)境下，探索拓展公共圖書館的開館時間和空間功能。隨著科技的發(fā)展，基于成熟的RFID技術(shù)等，有的公共圖書館開展了“自助圖書館”服務(wù)模式，能夠24小時為讀者提供閱覽、借閱圖書等服務(wù)，有的公共圖書館通過開設(shè)“夜讀吧”來拓展開館時間，即在正常開放時間之外，另開辟一個閱覽區(qū)域、自習(xí)區(qū)域?qū)ψx者開放。在公共圖書館的空間功能拓展方面，保留圖書館傳統(tǒng)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，對圖書館文化空間進行延伸拓展，增加用于開展信息服務(wù)的創(chuàng)新空間、體驗空間等。同時，對圖書館的社會公共空間的功能進行拓展，在注重文獻信息建設(shè)的基礎(chǔ)上，圖書館應(yīng)該加強社會責(zé)任，利用自身優(yōu)勢，積極參與到政府的決策咨詢中等，為企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級等提供學(xué)術(shù)交流、教育培訓(xùn)等服務(wù)，在社會發(fā)展和建設(shè)中積極發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（二）發(fā)展特色館藏

沈繼武和肖希明在《文獻資源建設(shè)》一書提出，館藏特色化建設(shè)的信息內(nèi)容概括為以下四點：一是專業(yè)特色，即學(xué)科特色；二是地方特色，即根據(jù)本地區(qū)的地理、歷史、經(jīng)濟和文化特點，對有關(guān)本地的文獻資料完整系統(tǒng)收藏而形成的特色；三是文獻類型特色，即根據(jù)圖書館的人物、歷史特點、藏書協(xié)調(diào)組織的統(tǒng)籌安排等，對某些文獻類型完整系統(tǒng)收藏，形成特色。第四是文種特色，即對某種語種的文獻較為系統(tǒng)的收藏特色。

在移動閱讀發(fā)展迅猛的今天，圖書館面臨競爭力不足的問題，加強館藏特色化建設(shè)，是圖書館彰顯自身信息價值、增強競爭力的有效途徑。因為信息資源共享已成為圖書館發(fā)展的必然趨勢，這對圖書館館藏特色的要求有所提高，資源共享的本質(zhì)是共享各個圖書館或信息機構(gòu)所缺少的信息，所以圖書館可以將自己的特色館藏優(yōu)勢擴大化，形成品牌，發(fā)揮價值。同時，要充分利用技術(shù)優(yōu)勢，將特色館藏進行系統(tǒng)化、有序化的整理和深層次挖掘，做成具有市場競爭力的信息產(chǎn)品。

（三）重塑館員

隨著信息時代的發(fā)展，對圖書館提出了更高的要求，圖書館館員的使命和工作方式也會隨之發(fā)生變化。

館員在具有專業(yè)背景知識的基礎(chǔ)上，還需擁有一定的信息技術(shù)知識、廣博的第二專業(yè)背景以及多學(xué)科專業(yè)知識和能力。因為公共圖書館開展服務(wù)工作的對象是全體市民，人員類型、知識層次各異，工作繁瑣復(fù)雜，因此，“現(xiàn)代圖書館的服務(wù)僅僅依靠單一的圖書情報專業(yè)人才是遠遠不夠的，需要專深的圖書情報專業(yè)和具有某一學(xué)科方向知識以及信息處理能力的復(fù)合型人才，才能滿足日益增高的讀者信息需求?！蓖瑫r館員還要有一定的溝通組織協(xié)調(diào)能力，館員不但是專業(yè)的圖書館管理者，也要善于和讀者溝通、交流，在溝通中了解讀者需求，實際工作中重視分析讀者需求，積極參與讀者的知識搜集，分析，重組，應(yīng)用過程，才能為讀者提供獨特的信息產(chǎn)品和個性化的信息服務(wù)。

如何培養(yǎng)館員達到以上要求，首先，鼓勵自學(xué)成才，逐步將館員的自我學(xué)習(xí)、自我完善納入日常工作，重視培育館員的信息能力，不斷促進館員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，增強其對不同崗位的應(yīng)變能力，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代對“全面型”人才的需求。第二，完善培訓(xùn)制度，加強館員教育。根據(jù)圖書館開展的各類服務(wù)因材施教，定期開展類型各異的培訓(xùn)來拓展館員的知識視野，提高技能，增強服務(wù)能力，以培養(yǎng)出廣博精專的知識服務(wù)人才。

移動閱讀正在引領(lǐng)新的閱讀變革，為公共圖書館的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造了新機遇，圖書館要與時俱進、調(diào)整步伐，不斷適應(yīng)信息時代的發(fā)展要求，求新求變，為大眾提供更專業(yè)、更貼心的服務(wù)。