□ 《民生周刊》記者
早上7點(diǎn),位于北京北三環(huán)外的一家服裝店鋪已經(jīng)開始忙碌起來了。閻淑芹和老伴在店里簡單吃過早飯后,開始整理貨架。
72歲的閻淑芹,來自黑龍江省牡丹江市,來到店里的顧客都親切地叫她“閻姐”。
“不能閑著”的閻姐直言自己很平凡,“我那個(gè)年代信仰‘為人民服務(wù)’的,沒想著要賺大錢,就是選個(gè)自己能做的事情,不讓自己閑著?!遍惤阏f。
1997年從林業(yè)局退休后,閻姐來到北京幫女兒照顧孩子。把外孫們照看到上學(xué),“閑不下來”的閻姐開始琢磨著找點(diǎn)事兒做,“以前在林業(yè)局做過一段時(shí)間服裝商場管理的工作,就想著從熟悉的行業(yè)做起?!?/p>
2002年,閻姐的旗袍折扣店開業(yè)了。本身就很喜歡中式衣服的閻姐,從品牌廠家選擇些打折的衣服到自己的折扣店里來賣。發(fā)揮自己的審美、憑著質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,迅速積累起了一批老顧客,“大約有上百人”。
隨著城市規(guī)劃,閻姐所在的商場需要整體搬遷進(jìn)行改造。閻姐“舍不得”自己的老顧客們,開始在商場附近尋找店鋪。雷厲風(fēng)行的閻姐,又迅速處理好了新“困難”,新的旗袍店經(jīng)過簡單裝修迅速進(jìn)入了穩(wěn)定的經(jīng)營。
努力讓自己忙起來的閻淑芹。圖/暢婉潔
“一開始是有點(diǎn)吃力的,貨號(hào)和價(jià)格都對(duì)不上,經(jīng)過慢慢摸索,才逐漸理清了所有的工作?!被貞浧饎倓偨?jīng)營店鋪的場景,閻姐莞爾一笑。如今的閻姐,不僅能迅速幫顧客找到所需的尺碼,還能在電子商務(wù)平臺(tái)上游刃有余地和顧客溝通。
閻姐換了大屏幕的手機(jī),像許多年輕人一樣,時(shí)刻關(guān)注微信和淘寶店鋪里的信息?!拔姨貏e愿意跟年輕人學(xué)習(xí),這些都是他們教會(huì)我的。”在閻姐的字典里,世上無難事,無非是一回生二回熟。在閻姐的帶動(dòng)下,閻姐的老伴如今也成了閻姐御用的“快遞小哥”。
閻姐的老伴如今身兼多職,本著螺絲釘?shù)木?,哪里需要就去哪里,?dāng)過“搬運(yùn)工”,也做“快遞員”,也兼任過“廚師長”,在閻姐身后默默地付出著。
去年,是閻姐和老伴結(jié)婚50周年紀(jì)念日,閻姐跟老伴穿著店里的中式服裝拍了一組紀(jì)念照。性格迥異的兩個(gè)人,攜手走過50個(gè)春夏秋冬,共同品嘗人生的酸甜苦辣?!皟蓚€(gè)人在一起,必須得有一個(gè)人妥協(xié)包容,才能美滿?!边^了古稀之年的老兩口,已經(jīng)說不清到底是誰包容誰,但照片里兩人的眼神,都透著堅(jiān)定的愛意。
不到100平方米的店鋪,仿佛是閻姐的舞臺(tái),她對(duì)自己舞臺(tái)上的角角落落都了然于胸?!澳愦┻@個(gè)好看”“你的膚色更適合這件”“這件可能不合身,我再給你找個(gè)合適的碼”……不論什么樣的顧客,閻姐都耐心地給出自己的建議。
丁一來自陜西,是閻姐的老顧客。10年前來北京出差,偶然進(jìn)到閻姐的店里后,自此每年都會(huì)來幾次。“閻姐比較了解我的喜好,能根據(jù)我的身材給我選擇適合的衣服?!倍∫徽f。每次來北京出差,如果不來一趟閻姐這里,“就跟沒來過北京一樣”。
閻姐見證著丁一身材的變化,也見證著她精神狀態(tài)的起伏?!坝械念櫩停荛L時(shí)間不來,忽然來了就感覺狀態(tài)不好,我就跟她聊一聊。有些顧客不愿意聊,我就讓她試一試衣服,試著試著可能就忘記那些不愉快了?!辈还茉谕饷娼?jīng)歷了什么,在閻姐的這一方天地,她希望每個(gè)人都是快樂的?!昂退齻兞奶旖o我?guī)砜鞓罚灰櫩透吲d,我就高興?!遍惤阏f。
很多老顧客成了閻姐的朋友,沒事兒就到店里跟閻姐聊聊生活中的困惑?!耙?yàn)槲沂沁^來人,人生的酸甜苦辣都經(jīng)歷過?!遍惤銓捨恐鴥A訴的每個(gè)顧客,用自己的經(jīng)歷給他們提供一種人生參考。對(duì)于知心大姐的角色,閻姐很熱心也很高興。顧客來自各行各業(yè),聽他們聊起所在行業(yè)的新鮮事,閻姐也十分專注地當(dāng)個(gè)傾聽者,一向“樂于學(xué)習(xí)”的閻姐覺得自己越來越年輕了。
顧客群體越來越年輕化,是閻姐近幾年的切身感受,“10年前都是四五十歲的人來買,現(xiàn)在越來越多的年輕人喜歡這些中式衣服?!遍惤氵@幾年新結(jié)識(shí)了許多的“小顧客”,有準(zhǔn)備出國留學(xué)的,有要參加學(xué)?;顒?dòng)的,也有一些青年藝術(shù)家,每個(gè)人都透著一股朝氣蓬勃,“看著他們,感覺自己也年輕了?!闭澳贻p”的閻姐,了解年輕人熱衷的一切,跟著年輕人看流行文化,也學(xué)年輕人拍一些小視頻。
隨著年紀(jì)的增長,閻姐和老伴的身體都有了大大小小的毛病。閻姐撩起右邊的褲腿,整個(gè)小腿腫脹著,布滿了青紫色的痕跡,“去年年底,靜脈曲張?zhí)貏e嚴(yán)重,只好跟老伴兒去三亞休息了一周?!?0多年的長期站立,導(dǎo)致了閻姐的病情不斷加重,她一直咬牙堅(jiān)持著。
閻姐的兒子曾勸說閻姐關(guān)了店鋪頤養(yǎng)天年,閻姐斷然拒絕?!叭死狭诉€是得找點(diǎn)事兒做,不然閑也能閑出病來?!遍惤阏f,如果不是有這個(gè)店,自己的靜脈曲張沒準(zhǔn)兒還不會(huì)好轉(zhuǎn),硬是靠著一股勁兒,支撐著店鋪的運(yùn)營。
“現(xiàn)在靜脈曲張好很多了,年初真的覺得干不下去了,現(xiàn)在又覺得可以再干到80歲。”說完閻姐爽朗地笑了起來。回憶起年輕時(shí)的酸甜苦難,閻姐說:“人都是被逼出來的?!比缃褚廊华?dú)立自強(qiáng)的閻姐,沒想過“退休”,輕傷不下火線,始終堅(jiān)持在崗位上。
晚上8點(diǎn),閻姐關(guān)了店門和老伴兒結(jié)伴回家。回到家里的閻姐,依舊忙碌。閻姐組建了一個(gè)老顧客的微信群,她在里面分享當(dāng)季新款服飾,也在里面分享顧客的美圖。像年輕人一樣晚睡的閻姐,卻有著早起的習(xí)慣,每天一睜眼就能看到她關(guān)于美的分享。
覺得自己“越來越年輕”的閻姐,20世紀(jì)末來到北京,迅速地和21世紀(jì)接軌了,開創(chuàng)了自己的新時(shí)代。不論是按部就班的人生前半場,還是豐富多彩的人生后半場,閻姐的人生哲學(xué)都沒有變過—做擅長做的事,熱愛所做的事,堅(jiān)持做一件事。