文｜羅興

閔行區(qū)軍隊(duì)離退休干部管理服務(wù)中心三干所擔(dān)任

老年心理疏導(dǎo)社工

軍隊(duì)社會(huì)工作，是指運(yùn)用社會(huì)工作的知識(shí)和方法，為軍人及其家屬和軍隊(duì)社區(qū)提供各項(xiàng)服務(wù)的一種專業(yè)社會(huì)工作。其實(shí)施領(lǐng)域包括軍事政治和行政機(jī)構(gòu)，軍事醫(yī)療等后勤機(jī)構(gòu)，軍人家屬福利設(shè)施，軍隊(duì)社區(qū)服務(wù)設(shè)施等方面。

羅興（右）在進(jìn)行社會(huì)工作中

其實(shí)歐美國(guó)家很早就開(kāi)始了軍隊(duì)社會(huì)工作。以美國(guó)為例，美國(guó)遠(yuǎn)在殖民地時(shí)代就開(kāi)展了軍隊(duì)社會(huì)工作，1861年南北戰(zhàn)爭(zhēng)以后有較大的發(fā)展。日本于1866年開(kāi)展軍隊(duì)社會(huì)工作,制訂了武士復(fù)員方案。第二次世界大戰(zhàn)后,英國(guó)政府開(kāi)始重視軍隊(duì)社會(huì)工作，公布了有關(guān)的工作法規(guī)。各國(guó)軍隊(duì)社會(huì)工作的共同內(nèi)容主要有：對(duì)軍人及其家屬為國(guó)家所作的犧牲從優(yōu)補(bǔ)償；對(duì)退役軍人（包括傷殘軍人）的就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)、療養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)收入、家庭生活等方面實(shí)行優(yōu)待；對(duì)軍人及其家屬進(jìn)行心理和社會(huì)治療；參與軍隊(duì)與社區(qū)合作方案的制訂、執(zhí)行和督導(dǎo)，等等。

在中國(guó)，雖然長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有正式使用軍隊(duì)社會(huì)工作這個(gè)專業(yè)名稱，但是，從20世紀(jì)20年代革命軍隊(duì)建立之日起，實(shí)際上就開(kāi)展了多方面的軍隊(duì)社會(huì)工作。而軍隊(duì)的離休退休干部們，則更是作為為祖國(guó)革命事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的先驅(qū)，值得為人們所敬重，也正是軍隊(duì)社會(huì)工作所覆蓋的重點(diǎn)服務(wù)人群之一。

雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但從我踏入軍休（軍隊(duì)離休退休工作簡(jiǎn)稱）工作崗位以來(lái)，我就感受到臨終關(guān)懷的技巧在軍休社會(huì)工作中起到的重大作用，蓋因在兩年時(shí)間內(nèi)，我們干休所內(nèi)先后送走了兩位老干部，我都親臨現(xiàn)場(chǎng)，感受到家屬們的深切悲戚之情。我想，隨著上海城市老齡化趨勢(shì)的日益明顯，這樣令人難受的場(chǎng)面未來(lái)我們還將多次面對(duì)，那么，作為軍休工作人員的我們，該如何運(yùn)用專業(yè)知識(shí)來(lái)舒緩家屬們的悲傷情緒，讓老干部們走得安心、放心，讓家人們盡快振作起來(lái)，擁有直面未來(lái)、更好生活的勇氣，我想，這也是我們最大的心愿。

我和同事貝頌文、曹東亮，還有前任所長(zhǎng)王英一起參加王老的葬禮，是在一個(gè)淫雨霏霏的深秋。當(dāng)我們一來(lái)到殯儀館，就看到王老泣不成聲的女兒，她哭得兩眼通紅，聲音顫抖。作為社工的我本能反應(yīng)就是問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員要了一杯溫開(kāi)水，扶著她坐下后慢慢傾聽(tīng)她的訴說(shuō)，“父親走得太早了，他才69歲……”“他一生都為了我們，勤儉節(jié)約，自己舍不得吃、舍不得穿……”“他還來(lái)不及享福呢……”可以看得出，王老女兒對(duì)自己父親深深的愛(ài)與追思以及對(duì)“子欲養(yǎng)而親不待”的懊惱內(nèi)疚之情。王老是罹患疾病去世的，我知道關(guān)注重癥疾病患者家屬的心理是非常重要的一件事。當(dāng)被醫(yī)生告知自己的親人罹患重病將不久于人世的時(shí)候，身為患者家屬必將經(jīng)歷一段心理震蕩的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程大致包括：震驚、不接受，痛苦、期望，分離焦慮及懷念死去親人，消極麻木，振作恢復(fù)等五個(gè)階段。所以當(dāng)下的悲傷和難過(guò)都是正常的情緒反應(yīng)，我們應(yīng)予以接納和理解。于是當(dāng)時(shí)我就輕輕地拍打家屬的肩膀（蓋因肩部以上區(qū)域乃是可觸摸的安全區(qū)域，無(wú)論男女），在安撫她的情緒的同時(shí)，靜靜聆聽(tīng)她的哭訴與悔恨之情，給對(duì)方一種安全的感受，同時(shí)對(duì)對(duì)方的悲傷給予積極且充滿同理心的回應(yīng)，“你已經(jīng)做得很好了”“日子還將繼續(xù)過(guò)……我相信你父親在天上也希望你能夠幸福、開(kāi)心地生活下去”，并且給了她一個(gè)溫暖的擁抱。整個(gè)過(guò)程不疾不徐，現(xiàn)在回想起來(lái)都具有一種值得回憶的安定感。其實(shí)也就僅僅是葬禮開(kāi)始前的那幾十分鐘，我也只是盡己所能地去慰藉一個(gè)悲傷的心靈而已，但我看到了很好的效果，也得到了在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

冬至前后，我們送走了宋老，此次和彭洪霞所長(zhǎng)、曹東亮還有6名其他老干部驅(qū)車前往郊縣殯儀館參加宋老的葬禮時(shí)，我對(duì)于軍屬情緒上的安撫就更駕輕就熟了些。但不可否認(rèn)的是，每當(dāng)我們離開(kāi)殯儀館回來(lái)之時(shí)，或多或少都有些“軀體化”反應(yīng)，尤其是一些敏感體質(zhì)的人，更會(huì)出現(xiàn)頭暈、耳鳴等癥狀。但是作為專業(yè)的軍休社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，我們所要做的，便是在脫離該情境后及時(shí)抽離自己的情緒，釋放自身所攜帶的負(fù)能量，盡快以更好的姿態(tài)來(lái)面對(duì)接下來(lái)的工作，唯有這樣，才擔(dān)得起“專業(yè)”二字。

臨終關(guān)懷除了對(duì)罹患重癥的軍休干部具有重大意義外，對(duì)這些親人剛離世的軍屬而言，也具有非同一般的意義，因?yàn)檫@是一種“喪失”。對(duì)普通人家是如此，對(duì)我們這些在悼詞中所寫“他走了，一座山倒下了，一棵樹(shù)倒下了”的不平凡的老人來(lái)說(shuō)，家人的難受度可能是更深切的。因?yàn)檫@些偉岸的老人們都曾是家里的頂梁柱，他們都有著自己不一般的人生，獨(dú)特的閱歷，豐富的人生，可以說(shuō)，一個(gè)人就是一個(gè)活的移動(dòng)檔案室、博物館，他們見(jiàn)證了新中國(guó)建立以來(lái)的社會(huì)變遷，作為歷史締造者的他們，對(duì)于中華民族史詩(shī)般日新月異的變化發(fā)展，是具有發(fā)言權(quán)的。

所以，我認(rèn)為臨終關(guān)懷，運(yùn)用在軍休社會(huì)工作上的意義是巨大的，其實(shí)每當(dāng)我們來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要做的，便是情感與情感的碰撞與共鳴，心靈間的溝通與理解，能做到這點(diǎn)，無(wú)論面對(duì)如何復(fù)雜的境況，我想，都是能夠有所作為的。而作為一名取得中級(jí)社工師和二級(jí)心理咨詢師資格證的軍休社會(huì)工作者而言，我深感自己身上的重?fù)?dān)是艱巨的。只因?yàn)樯喜∷溃钦l(shuí)也逃不開(kāi)的話題。