9月18日，為貫徹落實《中華人民共和國電影產(chǎn)業(yè)促進法》，保障觀眾合法權(quán)益，中國電影發(fā)行放映協(xié)會發(fā)布《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》（簡稱《通知》），要求電影票“退改簽”規(guī)定要優(yōu)化流程、簡化手續(xù)，充分體現(xiàn)公平合理、親民便民原則，很好地履行對觀眾的告知義務(wù)，便于觀眾查閱和社會監(jiān)督。

《通知》中明確提出，電影票“退改簽”工作涉及廣大觀眾切身利益，關(guān)乎電影市場經(jīng)營秩序。《通知》要求，各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平臺簽訂電影票代售協(xié)議時，要明確“退改簽”規(guī)定，規(guī)定條款盡量細化，做到權(quán)責(zé)清楚。

各影院應(yīng)在大堂醒目位置公示購票“退改簽”須知，以保證觀眾在進入影城柜臺購票時，提前了解到影票“退改簽”規(guī)定。“退改簽”規(guī)定中應(yīng)明確：是否同意“退改簽”或什么樣情況下允許“退改簽”；對于同意“退改簽”的，應(yīng)明確“退改簽”服務(wù)流程及“退改簽”服務(wù)電話。

第三方售票平臺、影院網(wǎng)站或自有App，應(yīng)該在觀眾購票付款前彈出影票“退改簽”規(guī)定協(xié)議，在確定觀眾了解規(guī)定并點擊“同意”上傳后，觀眾方可進一步支付票款。

中國電影發(fā)行放映協(xié)會要求電影市場各有關(guān)經(jīng)營主體，制定改進完善電影票“退改簽”工作的實施方案，并盡快付諸實施。中國電影發(fā)行放映協(xié)會、全國電影市場專項治理辦公室將對落實情況進行專項檢查。