陳慧娟

在當(dāng)前的社會(huì)中，策劃已成為完成各項(xiàng)工作過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。一份好的策劃，不僅能夠提升人們的工作效率，也能夠在節(jié)省工作時(shí)間的基礎(chǔ)上抓住工作重點(diǎn)，提升工作成功率。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)逐漸成為當(dāng)前比較熱門的產(chǎn)業(yè)之一，為人們的娛樂(lè)與休閑帶來(lái)了方便。本文主要通過(guò)案例解讀的方式，對(duì)策劃在旅游產(chǎn)業(yè)中的價(jià)值進(jìn)行說(shuō)明，旨在為旅游產(chǎn)業(yè)的策劃提供理論基礎(chǔ)。

策劃學(xué)在中國(guó)的發(fā)展較晚，是在國(guó)家改革開放后才產(chǎn)生的一門學(xué)科。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)與個(gè)人都需要對(duì)自己的路程加以規(guī)劃，從而選擇最優(yōu)的途徑，以最大的效率解決問(wèn)題。在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境中，策劃具有較大的重要性與必然性。隨著國(guó)家科技的發(fā)展，國(guó)家生產(chǎn)水平逐漸提升，人們的生活水平也不斷提高，使得國(guó)家的旅游行業(yè)變得日益火熱，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。策劃是當(dāng)前服務(wù)行業(yè)宣傳和推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本文以兩個(gè)旅游策劃為案例，對(duì)策劃在其中體現(xiàn)的價(jià)值加以分析，從而探討策劃學(xué)在旅游行業(yè)發(fā)展過(guò)程中起到的促進(jìn)作用。

一、成都開發(fā)古鎮(zhèn)旅游策劃——以天府古鎮(zhèn)旅游聯(lián)盟為例

（一）策劃的概述

成都的古鎮(zhèn)資源較為豐富，對(duì)成都的旅游資源進(jìn)行開發(fā)，使成都市中的古鎮(zhèn)成為中外游客的旅游場(chǎng)所，有助于使國(guó)人與其他國(guó)家的人們感受成都的文化風(fēng)采。2011年，成都市成立了旅游局、成都文化旅游集團(tuán)等監(jiān)督管理部門，為成都市的各種旅游項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)，并為促進(jìn)成都市旅游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，成都的古鎮(zhèn)旅游都較為分散，政府并未進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范與管理。對(duì)成都市的旅游資源進(jìn)行整合，不僅有利于對(duì)成都古建筑的保護(hù)與維護(hù)，促進(jìn)旅游行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還能打造成都市古鎮(zhèn)旅游品牌，使古鎮(zhèn)旅游品牌具有自己的特色。2015年10月，重慶市古鎮(zhèn)設(shè)立“天府古鎮(zhèn)旅游聯(lián)盟”，目的是將古鎮(zhèn)的各處旅游景點(diǎn)抱團(tuán)，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展與建設(shè)。在古鎮(zhèn)旅游建設(shè)過(guò)程中，成都市投資上億元對(duì)古鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、建筑建設(shè)與道路布局及產(chǎn)業(yè)特色加以建設(shè)，其中，安仁中國(guó)博物館小鎮(zhèn)、“中國(guó)·藝庫(kù)”等較為新穎的旅游項(xiàng)目吸引了中外游客的注意。這些項(xiàng)目展示了古鎮(zhèn)的特色，體現(xiàn)出古鎮(zhèn)文化、飲食與建筑具有的特色，從而帶動(dòng)了古鎮(zhèn)其他設(shè)施的發(fā)展與建設(shè)。

（二）策劃中的亮點(diǎn)

第一，對(duì)成都市的各個(gè)地方特色旅游資源加以整合，對(duì)全民文化進(jìn)行構(gòu)建與提升。成都市的政府邀請(qǐng)了相關(guān)旅游學(xué)學(xué)者共同研制旅游策劃，讓各個(gè)散落的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)合為一個(gè)整體，對(duì)文化旅游產(chǎn)品進(jìn)行推廣與介紹。第二，發(fā)揮自身具有的特色，將不同的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，使用統(tǒng)一的管理措施與營(yíng)銷方案，從而促進(jìn)當(dāng)前古鎮(zhèn)的建設(shè)。在建設(shè)過(guò)程中，每個(gè)古鎮(zhèn)的環(huán)境、自然都不相同，在整體建設(shè)過(guò)程中各自發(fā)揮閃光點(diǎn)，使古鎮(zhèn)形成核心的競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)古鎮(zhèn)的發(fā)展。第三，對(duì)古鎮(zhèn)特有的文化進(jìn)行挖掘與探究，使消費(fèi)者接受多樣化轉(zhuǎn)化的古鎮(zhèn)文化形態(tài)。對(duì)古鎮(zhèn)中的文化發(fā)展思路進(jìn)行確定，使其與歷史、環(huán)境、國(guó)家建設(shè)及城市發(fā)展相互結(jié)合，從而給消費(fèi)者多樣且全面深入的游覽體驗(yàn)。

（三）策劃中體現(xiàn)的價(jià)值

1.策劃的核心作用

策劃的核心作用主要是對(duì)古鎮(zhèn)加以定位。古鎮(zhèn)的旅游項(xiàng)目能夠可持續(xù)發(fā)展，前期古鎮(zhèn)的策劃具有核心作用。因此，要對(duì)策劃加以明確的定位，策劃主要是針對(duì)項(xiàng)目開發(fā)中遇到的相關(guān)問(wèn)題，提出解決或設(shè)計(jì)方案。例如，對(duì)于古鎮(zhèn)的旅游不夠集中的問(wèn)題，需要將古鎮(zhèn)的松散變?yōu)榫酆?，以古?zhèn)為核心，對(duì)古鎮(zhèn)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行定位，根據(jù)每個(gè)古鎮(zhèn)的特點(diǎn)單獨(dú)定位，設(shè)立框架，并根據(jù)框架開展相關(guān)策劃內(nèi)容。在旅游行業(yè)的策劃中，策劃不在于復(fù)雜多變，而是要把握方向，使策劃的實(shí)施工作有方向與發(fā)展前景。在策劃過(guò)程中，不能當(dāng)作形式，要將策劃真正落到實(shí)處。

2.策劃需要因地制宜

策劃過(guò)程中要因地制宜，不能以一個(gè)概括為整體，要綜合考慮當(dāng)前的市場(chǎng)需求與消費(fèi)者的需求，適應(yīng)時(shí)代的變化。旅游行業(yè)在開發(fā)過(guò)程中，策劃不僅要全面、系統(tǒng)，同時(shí)也要考慮策劃實(shí)施過(guò)程中的可行性。古鎮(zhèn)策劃案中，對(duì)古鎮(zhèn)的資源加以開發(fā)，將古鎮(zhèn)不同的旅游特色加以展示，基于客戶豐富的情感體驗(yàn)，加快古鎮(zhèn)的發(fā)展與建設(shè)。在策劃過(guò)程中要結(jié)合策劃對(duì)象的特性，對(duì)其長(zhǎng)處進(jìn)行利用，提升資源的使用率，增加古鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)效益，并使其具有一定的知名度，從而受到消費(fèi)者的喜歡。

3.策劃要基于全局

策劃的實(shí)施者要掌控全局，實(shí)施的過(guò)程主要是按照策劃案進(jìn)行指示，策劃者如同指導(dǎo)者，要提出相應(yīng)的基本策略，并對(duì)其實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與落實(shí)。策劃包括管理、公關(guān)、廣告等多個(gè)方面，要對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌與規(guī)劃，這是策劃者必須具有的能力，對(duì)策劃具有推動(dòng)作用。一份好的策劃是全局發(fā)展的保障。

二、國(guó)外策劃——以世界上最好的工作為例

（一）策劃的概述

澳大利亞的昆士蘭地區(qū)風(fēng)景優(yōu)美，是人們旅游與度假的好地方，深受人們的喜歡。在這個(gè)地區(qū)，有世界的遺產(chǎn)熱帶雨林，有海水、沙灘等熱帶風(fēng)景氣息，吸引較多的游客在此處休閑與度假。在昆士蘭地區(qū)，人們可以去了解復(fù)雜的大堡礁生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)旅游資源進(jìn)行宣傳與改善。昆士蘭州旅游局在2009年提出島嶼看護(hù)員的招聘活動(dòng)，并推出相應(yīng)的廣告及文案，稱其為“世界上最好的工作”，能夠讓人們?cè)诙燃俚耐瑫r(shí)賺錢。這種模式吸引各地人們大量網(wǎng)絡(luò)瀏覽，甚至導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。島嶼的看護(hù)人員可以擁有一套別墅，具有齊全的設(shè)備，還可以有一輛球車，能夠便于人員在島上進(jìn)行巡視；看護(hù)人員每周只有三天的工作時(shí)間，主要工作內(nèi)容是將圖片與文字進(jìn)行編輯，利于媒體的采訪。同時(shí)，看護(hù)人員的工作內(nèi)容還包括喂養(yǎng)海洋生物、觀看美景與潛水等。然而，這項(xiàng)工作對(duì)看護(hù)人員的篩選極為嚴(yán)格，報(bào)名的人數(shù)有30 000多人最后只選出一名。

（二）策劃的亮點(diǎn)

第一，體驗(yàn)式報(bào)告宣傳。這種體驗(yàn)式報(bào)告的宣傳是對(duì)旅游資源最好的宣傳，旅游體驗(yàn)項(xiàng)目主要通過(guò)對(duì)自然風(fēng)光加以體驗(yàn)，吸引游客前來(lái)參觀與休閑。對(duì)游客來(lái)講，自然風(fēng)光通過(guò)吸引游客參觀，使游客感覺(jué)震撼與喜愛(ài)。人們網(wǎng)絡(luò)敘述的旅游經(jīng)驗(yàn)不僅能夠?yàn)樾碌目驮唇榻B旅游地區(qū)的詳情，還可消除人們的顧慮，解答人們的疑問(wèn)，同時(shí)也能夠使游客具有前來(lái)觀賞的欲望，滿足人們對(duì)大自然的追求，這也是策劃的核心。第二，網(wǎng)絡(luò)為營(yíng)銷平臺(tái)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布與傳播，可面向全世界的網(wǎng)絡(luò)用戶，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信息進(jìn)行篩選與整理，從工作開始到結(jié)束，都能夠以視頻、圖片及文字等方式對(duì)內(nèi)容加以傳播，向世界傳達(dá)地區(qū)自然資源。網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷是一項(xiàng)較為特別的活動(dòng)，各個(gè)國(guó)家的報(bào)紙用戶、媒體都進(jìn)行了報(bào)到，這對(duì)這個(gè)地區(qū)的自然資源是最好的宣傳。第三，轉(zhuǎn)化旅游概念。對(duì)旅游的概念加以轉(zhuǎn)化，能夠吸引游客的目光。2009年是全球經(jīng)濟(jì)較差的一年，昆士蘭州通過(guò)推出這個(gè)待遇較好、工作愉悅輕松的招聘消息，將人們想要去招聘的興趣轉(zhuǎn)化為去旅游的興趣，從而通過(guò)自然風(fēng)景換取一定的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）策劃體現(xiàn)的價(jià)值

第一，靈感在策劃過(guò)程中占據(jù)重要位置。想要對(duì)旅游景觀加以宣傳，首先要注意形式，明確開展的活動(dòng)內(nèi)容及策劃的中心。在策劃過(guò)程中，策劃者的“點(diǎn)”相互組合變?yōu)椤懊妗保瑢⒉邉澱卟煌南敕右越M合，對(duì)策劃加以改良或者創(chuàng)新，這是策劃的一種便捷方式。昆士蘭州的策劃主要是使用頭腦風(fēng)暴的模式，這一靈感主要來(lái)源于對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，即游客的體驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)髞?lái)的游客產(chǎn)生一定的影響，這使得更多的游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)資料進(jìn)行查詢。第二，策劃中人們的興奮點(diǎn)是活動(dòng)成功的動(dòng)力。只有掌握人們的心理活動(dòng)，策劃出滿足人們需求的熱點(diǎn)，才能凸顯活動(dòng)的主要效果。第三，策劃的可持續(xù)發(fā)展。從策劃的前期到收尾工作，可設(shè)置為可循環(huán)的運(yùn)行體系。從例子中的營(yíng)銷策劃可以看出，前期對(duì)消息的發(fā)布到后期對(duì)消息的處理，都具有一定的耐心與信息，無(wú)論是落選人員還是投票的人，都能夠收到定期的問(wèn)候與相應(yīng)的明信片紀(jì)念品。這種策劃具有一定的可持續(xù)性，能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)擴(kuò)大影響，提升知名程度。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅需要依靠自身的文化資源與自然資源，還要加強(qiáng)對(duì)策劃方案的投入與使用。在旅游行業(yè)中，策劃與計(jì)劃具有一定的不同，策劃主要是針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了實(shí)現(xiàn)地方與企業(yè)價(jià)值做出的決策，具有一定的技巧性。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，各個(gè)企業(yè)為了自身在市場(chǎng)中占有一定的地位，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)男麄骱筒僮鞣桨?。從人們手機(jī)中的服務(wù)型APP到旅行社指定的各種服務(wù)方案，都能體現(xiàn)出策劃所起到的重要作用。當(dāng)前人們對(duì)旅游服務(wù)的體驗(yàn)與感受十分重要，要基于人們的需求進(jìn)行策劃與落實(shí)，才能發(fā)揮策劃在旅游行業(yè)中的價(jià)值。

（作者單位：上海同濟(jì)工程咨詢有限公司）