李佳蕙

摘要：當(dāng)前，圖書館的電子資源在高校的教學(xué)、科研工作中得到廣泛應(yīng)用，已經(jīng)成為不可或缺的重要資源。本文通過分析地方高校圖書館電子資源利用現(xiàn)狀，指出在電子資源利用過程中存在的問題，針對(duì)影響電子資源利用率的三大因素：電子資源、信息服務(wù)、用戶，提出了提高電子資源利用率的相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：地方高校；圖書館；電子資源；利用率

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）012-0461-01

近幾年來國內(nèi)各大地方高校圖書館著力于電子資源的建設(shè)，通過引進(jìn)和自建方式，建立了與學(xué)科專業(yè)設(shè)置相配套、多學(xué)科、多文種、多載體的電子資源綜合型館藏體系。但是，由于存在著各種制約因素，大部分電子資源的實(shí)際利用率并不理想，甚至有一部分?jǐn)?shù)據(jù)庫基本上處于閑置狀態(tài)。因此，如何提高圖書館的電子資源利用率，使其物盡其用，能更好地為學(xué)校的科研、教學(xué)工作服務(wù)，是當(dāng)前各大地方高校圖書館亟待解決的問題。

一、電子資源使用現(xiàn)狀分析

電子資源是指數(shù)字化的信息資源，主要包括了全文數(shù)據(jù)庫、電子刊物、電子報(bào)紙、引文數(shù)據(jù)庫、電子圖書等。目前，電子資源以其資源共享的實(shí)用性、信息獲取的簡易性、信息資源類型的多樣性、資源更新的快捷性、資源儲(chǔ)存容量大空間小以及檢索功能的便利性等優(yōu)勢(shì)，獲得了越來越多高校師生的青睞。

當(dāng)前，各大地方高校圖書館普遍存在一個(gè)現(xiàn)狀：每年都花了大量人力、財(cái)力來引進(jìn)和建設(shè)學(xué)校的電子資源，但是在校師生卻仍然認(rèn)為學(xué)校圖書館的電子資源無法滿足需求，大多數(shù)用戶對(duì)圖書館所擁有的電子資源所知甚少，使用積極性不高。另外，高校師生對(duì)圖書館針對(duì)電子資源展開的相關(guān)服務(wù)方面也表現(xiàn)出不滿意的態(tài)度，如用戶普遍認(rèn)為圖書館并未將電子資源的推廣、宣傳以及用戶培訓(xùn)工作落實(shí)到位。

二、地方高校圖書館電子資源利用率的主要影響因素

通過分析地方高校圖書館的電子資源的使用情況，發(fā)現(xiàn)存在諸多問題，從而降低了其電子資源的利用率。電子資源、信息服務(wù)和用戶是電子資源利用率的主要影響因素。

1.電子資源

近年來，各大地方高校圖書館的電子資源在數(shù)量上日趨增長，但是質(zhì)量卻是良莠不齊的?？紤]到經(jīng)費(fèi)問題和學(xué)科建設(shè)的相關(guān)政策，地方高校圖書館在引進(jìn)專題數(shù)據(jù)庫方面，只能優(yōu)先滿足部分具有特色或優(yōu)勢(shì)的專業(yè)，無法實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)科建設(shè)的全面保障。地方高校圖書館電子資源是否與用戶的需求相適應(yīng)，對(duì)電子資源的利用率具有直接的影響。

2.信息服務(wù)

雖然地方高校圖書館購置的電子資源種類繁多、內(nèi)容豐富。然而，圖書館對(duì)其所引進(jìn)的電子資源的宣傳推廣工作一直落實(shí)不到位，且缺乏對(duì)目標(biāo)用戶的使用培訓(xùn)，存在著明顯的“重建輕用”現(xiàn)象。圖書館員要對(duì)本館所引進(jìn)的電子資源有相對(duì)深入的了解，熟悉各類數(shù)據(jù)庫的具體功能和使用方法。但是，目前地方高校圖書館缺乏高素質(zhì)的專職館員來從事電子資源的建設(shè)、推廣、培訓(xùn)等具體工作，大部分館員對(duì)本館的電子資源所知甚少，既沒有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)又欠缺學(xué)習(xí)提升的意識(shí)，這就導(dǎo)致圖書館信息化服務(wù)工作無法真正融入到科研和教學(xué)中來。

3.電子資源用戶

很多用戶尤其是學(xué)生群體，由于自身的信息獲取能力較低，理解水平不高，圖書館又缺乏文獻(xiàn)檢索技能的專門培訓(xùn)，當(dāng)用戶面對(duì)眾多數(shù)據(jù)庫感到無所適從，往往只能盲目隨意地進(jìn)行文獻(xiàn)檢索操作，導(dǎo)致檢索結(jié)果不盡如人意，從而降低了其再次使用電子資源的意愿。相當(dāng)一部分師生對(duì)電子資源的使用意識(shí)都較為薄弱，沒有意識(shí)到電子資源能夠極大地便利其工作、學(xué)習(xí)，幫助其快速準(zhǔn)確地獲取有用的信息。此外，由于缺少優(yōu)良學(xué)風(fēng)，沒有形成利用電子資源檢索信息的風(fēng)氣，學(xué)生對(duì)電子資源甚至是圖書館的使用熱情不高，這也是導(dǎo)致地方高校圖書館電子資源出現(xiàn)利用率偏低現(xiàn)象的一個(gè)主要原因。

三、提高電子資源利用率的對(duì)策

圖書館作為高校的信息資源中心，應(yīng)本著“建設(shè)與使用并重”的原則，以在校師生的需求為出發(fā)點(diǎn)，多方面、多層次地展開電子資源的相關(guān)工作，有針對(duì)性地采取有效措施，以提高電子資源的利用率。

1.優(yōu)化電子資源

電子資源的建設(shè)需要加強(qiáng)館際合作，形成地方高校圖書館之間的電子資源共建共享系統(tǒng)，使彼此所擁有的資源都能得到充分利用，以進(jìn)一步地豐富本館的文獻(xiàn)資源庫，才能更好地滿足廣大師生對(duì)文獻(xiàn)信息的需求。對(duì)電子資源的評(píng)估為圖書館評(píng)價(jià)資源、改進(jìn)服務(wù)提供了重要參照。圖書館應(yīng)定期進(jìn)行用戶調(diào)查，及時(shí)掌握最新的教學(xué)、科研需求，以及用戶對(duì)電子資源的意見、建議，形成“試用——多次采集用戶資源需求——圖書委員會(huì)論證評(píng)估——增訂數(shù)據(jù)庫”的資源購置模式。通過提高師生對(duì)電子資源建設(shè)的參與度和關(guān)注度，減少盲目采購電子資源的現(xiàn)象，從而進(jìn)一步提高電子資源的整體質(zhì)量。地方高校圖書館以對(duì)電子資源的綜合評(píng)價(jià)為依據(jù)，才能購買到精品化、高質(zhì)量的資源，才能實(shí)現(xiàn)電子資源的實(shí)用性、針對(duì)性。

2.提升信息服務(wù)

圖書館館員要具備“終身學(xué)習(xí)”的態(tài)度，在了解學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科和特色專業(yè)發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)地通過各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)途徑來掌握各種電子資源的具體功能和檢索方式，有針對(duì)性地根據(jù)不同需求的用戶提供服務(wù)，幫助其挑選和使用最適用的電子資源。學(xué)科館員要轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，利用便利的社交網(wǎng)絡(luò)軟件，如圖書館的微信公眾號(hào)，開展在線咨詢服務(wù)，為用戶提供相互溝通的渠道，及時(shí)了解并解答用戶在使用電子資源過程中遇到的困難。

3.提高用戶的信息素養(yǎng)

用戶對(duì)電子資源功能的認(rèn)知水平和檢索技能是其使用電子資源的基礎(chǔ)和前提。地方高校圖書館應(yīng)將用戶按不同需求進(jìn)行分類，采用的培訓(xùn)方式應(yīng)該靈活多樣，全方位地開展用戶的培訓(xùn)工作。利用網(wǎng)絡(luò)資源，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，網(wǎng)上資源信息講座等。在圖書館主頁、微信公眾平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)媒介上發(fā)布相關(guān)的培訓(xùn)課程、講座視頻，內(nèi)容涉及信息檢索技巧、專題數(shù)據(jù)使用方法、常用應(yīng)用軟件介紹、館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)流程等。

四、結(jié)語

電子資源建設(shè)水平的高低，不僅體現(xiàn)在所擁有的電子資源的質(zhì)量和數(shù)量上，更體現(xiàn)在提供給用戶的信息服務(wù)品質(zhì)上。地方高校圖書館要不斷應(yīng)對(duì)，長期跟進(jìn)，在建設(shè)電子資源時(shí)，首先要把握好電子資源的質(zhì)量關(guān)，其次要幫助用戶通過使用關(guān)，改變“以資源為中心”的舊觀念，樹立“以服務(wù)為中心”的新理念，從而有效提高電子資源的利用率。