劉志堅(jiān)

5月7日，江西省九江市召開全市“雙提升”暨“民調(diào)評(píng)警”工作電視電話會(huì)議，會(huì)上對(duì)2017年度民調(diào)評(píng)警工作進(jìn)行了表彰。共青城市茶山派出所社區(qū)民警梅林被評(píng)為“群眾最滿意社區(qū)民警”，并記個(gè)人三等功一次。

8年前，梅林從江西警察學(xué)院畢業(yè)，來到共青城市擔(dān)任一名社區(qū)民警。當(dāng)時(shí)梅林的想法很簡(jiǎn)單：不就是各家各戶走一走，看一看，認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)人嘛！容易！他一頭扎進(jìn)社區(qū)，和社區(qū)干部一起，幫著處理雞毛蒜皮似的鄰里糾紛，偶爾還能得到群眾的幾聲稱贊，他心里別提多美了。后來，局里開展工作考評(píng)，其中一條是考核社區(qū)群眾對(duì)民警的認(rèn)識(shí)率和接受程度。考評(píng)組的同志和梅林一起來到社區(qū)，讓梅林自己指定群眾。正好路上經(jīng)過一位阿姨，梅林說，就是她了?？荚u(píng)組當(dāng)時(shí)問那位阿姨是否認(rèn)識(shí)梅林。阿姨端詳了一陣，搖頭表示不認(rèn)識(shí)。梅林急了，提示說：“阿姨，您怎么忘了呢？8月我還到您家調(diào)解過糾紛?！苯又?，梅林又把考評(píng)組的同志帶到一位老人家里，問老人知不知道社區(qū)民警是誰、來沒來走訪過、認(rèn)不認(rèn)識(shí)他。老人想也沒想，說：“不知道，也不認(rèn)識(shí)?！泵妨钟旨绷?，說：“老大爺，我來過好幾次，處理過您的家務(wù)事??！”說完，還翻出手機(jī)，找到了和老人的通話記錄。這下讓老人也感到有些不好意思了。目睹這一幕，考評(píng)組的同志確定，梅林確實(shí)為社區(qū)群眾做了事，但是群眾并沒有記住他。

這次經(jīng)歷讓梅林很困惑，付出了汗水得不到認(rèn)可，怎么辦？他深深思索了好久，也請(qǐng)教了同事，最終得出結(jié)論：以前下社區(qū)都是蜻蜓點(diǎn)水，要想改變，就必須以社區(qū)為家、把居民當(dāng)成家人、朋友。于是，他自己印制了一些有自己照片和聯(lián)系方式的宣傳資料，從那些家庭婦女和跳廣場(chǎng)舞的大媽們?nèi)胧?，一戶一戶地上門，幫助解決實(shí)際問題，獲取她們的信任。

在走訪中，梅林發(fā)現(xiàn)社區(qū)不少雙職工家庭的孩子在下午放學(xué)后因疏于管理而帶來了極大的安全隱患。為了解決此事，梅林與社區(qū)干部招募了一批大學(xué)生志愿者，成立了“四點(diǎn)半課堂”，專門召集那些下午放學(xué)后無處可去的孩子，輔導(dǎo)他們做作業(yè)、做游戲，或者教授一些防范知識(shí)，很受大家歡迎。居民們也慢慢記住了這個(gè)長(zhǎng)相清秀、略微有些靦腆的社區(qū)民警，還親切地稱呼他為“鄰家警察”。

兩年前，因?yàn)楣ぷ餍枰?，梅林被調(diào)整到了一個(gè)新社區(qū)。這也意味著梅林要“從新”開始。果然連續(xù)走訪了多次以后，收效甚微。梅林只能認(rèn)定目標(biāo)，硬著頭皮繼續(xù)上，加班加點(diǎn)，經(jīng)常忙到深夜才回家。他的這種“異常”表現(xiàn)讓新婚妻子起了疑心。

面對(duì)妻子的質(zhì)疑，梅林哭笑不得地說：“我是真的因?yàn)楣ぷ髟虿呕貋硗砹?。如果你不相信，那明天你陪我走一趟試試?！?/p>

第二天，妻子跟來了。按照計(jì)劃，梅林繼續(xù)去敲居民的門，向群眾宣傳有關(guān)防范知識(shí)。快夜里10點(diǎn)了，效果還是和往常沒什么區(qū)別。梅林心里多少有些沮喪。在接下來的一戶人家，他好不容易等到對(duì)方打開房門，女房主正準(zhǔn)備發(fā)火，忽然看見梅林的妻子站在后面，馬上熱情地把他們二人迎進(jìn)了屋，然后拉著梅林妻子的手，歡快地聊了起來。原來，女房主恰好是梅林妻子在醫(yī)院的同事。她問明白梅林的來意后，很配合地把一些基本情況告訴了他，為這次走訪畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。在回家的路上，妻子說：“看來我之前真是冤枉你了。以后如果還需要我配合你的話，我還來?！?/p>

妻子的話讓梅林心中一動(dòng)，他想，如果下班后和妻子一起走訪的話，一方面能夠讓妻子了解自己的工作內(nèi)容，另一方面居民的心理接受程度會(huì)高一些。而且，妻子是護(hù)士，讓她一并普及一些家庭常見病痛的防治知識(shí)，沒準(zhǔn)兒還能起到不一樣的效果呢。事實(shí)證明，帶著妻子一起走訪，效果就是不一樣，小區(qū)的居民很快就都和梅林熟悉了起來。趁著這股勁兒，梅林在全局率先提出打造“無盜小區(qū)”的目標(biāo)，得到了廣大居民的熱烈擁護(hù)。

在日常走訪中，梅林還建立了社區(qū)微信群和QQ群，經(jīng)常在群里發(fā)布各類安全常識(shí)、通報(bào)民警工作情況、傳授日常生活小竅門，贏得了群眾的交口稱贊和好評(píng)。一分耕耘，一分收獲。2017年，梅林在九江市社區(qū)民警測(cè)評(píng)工作中獲得第一名。他終于從一個(gè)社區(qū)民警的“門外漢”，成功逆襲為社區(qū)警務(wù)的引領(lǐng)者。