陳春花　陸文美

一、訂單式人才培養(yǎng)模式的實施

為促進我校城市燃氣輸配與應用專業(yè)與市場需求相結合，同時提高港華燃氣集團有限公司職工隊伍素質，增強企業(yè)核心競爭力，我校與港華燃氣集團校企雙方約定自2011年起采取“聯(lián)合招生，訂單培養(yǎng)”的合作模式，為港華集團華南地區(qū)的合資公司定向培養(yǎng) “城市燃氣專業(yè)”中職學生。學生在校通過選拔進入港華訂單班，我校按照港華企業(yè)的用人要求對港華班學生進行培養(yǎng)，學生在校學習兩年，第三年進入港華企業(yè)頂崗實習。2011年-2015年，我校共成立了四屆港華班，并推薦到港華企業(yè)工作。

二、調(diào)研目的和意義

2016年1月—2016年5月，我校城市燃氣輸配與應用專業(yè)（以下簡稱燃氣專業(yè)）針對四屆港華訂單班學生在港華各公司就業(yè)工作情況開展調(diào)研活動。燃氣專業(yè)頂崗實習負責人與港華項目負責人成立了港華訂單班學生就業(yè)情況調(diào)研小組，在校領導的帶領下，赴港華燃氣集團華南區(qū)域各分公司進行調(diào)研，了解訂單班學生就業(yè)情況，聽取學生的意見和建議，對學生就業(yè)工作進行指導，并聽取用人單位對我校燃氣專業(yè)人才培養(yǎng)工作的意見和建議。調(diào)研的主要目的是了解在訂單式培養(yǎng)過程中，用人單位對訂單班學生能力和素質的評價以及港華班學生的就業(yè)滿意度，并請他們對我校燃氣專業(yè)教育的不足提出自己的看法。調(diào)查對象為用人單位負責人和訂單班學生。

三、調(diào)研的內(nèi)容和方式

本次調(diào)研采取了學生問卷調(diào)查、電話訪談學生、電話訪談港華企業(yè)和走訪就業(yè)單位等形式進行。本次調(diào)研收回學生問卷121份，電話調(diào)研訪問了24家港華分公司，走訪港華集團分公司共7家（其中包括中山港華、順德港華、清遠港華、海南港華、廣州港華、東永港華、萍鄉(xiāng)港華等）。

四、港華班學生就業(yè)情況分析

1.就業(yè)區(qū)域的分布

我校四屆港華訂單班培養(yǎng)的學生共121人，都去了港華集團分公司就業(yè)，其中，學生就業(yè)的區(qū)域分布見圖1、圖2， 65%的學生留在廣東省的港華企業(yè)，這是基于就近就業(yè)的原則，我校與港華企業(yè)合作時提出了一個原則，為了保證學生就業(yè)的穩(wěn)定性，提倡在學生就業(yè)分配時，按就近原則對學生進行就業(yè)分配。其次，32名去了江西的學生及3名去了廣西的學生，都是由本地的港華分公司在當?shù)卣惺盏膶W員委培到我校就讀港華班，最后再回到當?shù)氐母廴A分公司就業(yè)。從就業(yè)的分布可以看出，我校港華校企合作項目“聯(lián)合招生、訂單培養(yǎng)”的模式，其主要特點是在招生組建訂單班的時候，就考慮到企業(yè)的人才需求，訂單班學員分為兩類：一類訂單班學生是由港華分公司在當?shù)赝ㄟ^考核，招收學生送進我校港華班進行委托培養(yǎng)，這部分由企業(yè)招收來的學生，畢業(yè)后回到當?shù)馗廴A企業(yè)工作，這樣既滿足了合作企業(yè)的需求，又兼顧了學生和家長的利益。圖1港華班學生就業(yè)區(qū)域分布

圖2港華班學生就業(yè)區(qū)域比例分布第二類針對沒有招收到合適生源但是又有人才需求的港華公司，我校在二年級燃氣專業(yè)學生中進行選拔，選拔的時候根據(jù)各分公司人員數(shù)量的需求，對學生進行面試考核，招收合適的學生進入訂單班，因此在組建訂單班的時候就基本確定了學生的就業(yè)方向。

2.就業(yè)崗位分布分析

訂單班學生第三年到港華企業(yè)頂崗實習期間，采用輪崗學習制，所有學生在幾個部門輪崗學習一年后，再由企業(yè)根據(jù)學生的特點及企業(yè)本身的崗位需求，對學生就業(yè)進行定崗，其中，學生輪崗的部門包括客戶服務部、運營部（包括場站運行崗位及巡查維修崗位）和工程管理部，部分公司還會安排學員去市場部，從最后學生定崗的分布可見（見圖3、圖4），50%的學生從事客服類工作，46%的學生從事運營類工作，只有13%的學生從事工程類工作，1%的學生從事其他（非本專業(yè)相關）工作。從崗位分布情況可見，港華企業(yè)在人員需求上，客服類技術人員的需求最大，另一方面，我校訂單班學生可以勝任該類工作，而在客服類崗位中，從事戶內(nèi)安全檢查及維修的學生最多，這也是因為學生在校就參加了港華集團內(nèi)部上崗證的培訓及考核，大部分訂單班學生都考取了港華集團內(nèi)部的戶內(nèi)安檢證及燃氣具安裝與維修證。運營類崗位分布占了38%，大部分在江西的同學從事的是場站運行類工作，這跟江西港華企業(yè)發(fā)展的趨勢相關。自2011年西氣東輸二線工程貫通后，江西各港華企業(yè)為接收西氣東輸?shù)臍庠?，各分公司都新建了天然氣門站，門站的日常運行操作，需要非常專業(yè)的人才，企業(yè)如果從社會上招聘非本專業(yè)人員進行培訓上崗難度較大，因此我校訂單班學員經(jīng)過兩年的在校專業(yè)技能的培訓，正好滿足企業(yè)的用工需求。只有11%的學生從事工程類工作，經(jīng)過調(diào)研分析，最根本的原因是工程類工作要求學生的綜合素質比較高，不僅要求學生能夠熟悉工程施工規(guī)范，能夠進行燃氣管道的設計及施工圖紙分析，還要求學生具備較強的溝通協(xié)調(diào)、交際能力及抗壓能力，而我校中職生大部分是剛滿18歲的成年人，社會經(jīng)驗欠缺，交際能力及與各施工方溝通協(xié)調(diào)的能力并不能達到企業(yè)的要求，因此大部分港華企業(yè)偏向聘請大學生從事該崗位工作，港華班只有個別特別優(yōu)秀、綜合素質能力較高的學生，最后能留在工程部，從事燃氣工程甲方代表的工作。

五、調(diào)研結果分析

1.學生就業(yè)滿意度分析

基于現(xiàn)代學徒制的“聯(lián)合招生、訂單培養(yǎng)”模式學生就業(yè)情況調(diào)查研究

學生就業(yè)滿意度的調(diào)查，我們采用的是問卷調(diào)查及電話訪談的方式，發(fā)出121份問卷，共收回了121份問卷，以下是問卷調(diào)查結果分析。

（1）港華班學員對就業(yè)的總體滿意度

訂單班學員對在港華集團就業(yè)的總體滿意度見上表，50%的學生對于在港華企業(yè)就業(yè)是滿意的，其中有高達38%的學生認為不滿意。在對這些學員進行電話訪談中得知，有30%的學生已經(jīng)離開了港華燃氣集團，其中，一部人去了其他的燃氣公司，還有一部分學生已經(jīng)不從事燃氣專業(yè)工作。

（2）工作本身的滿意度

57%的學生對于自己所從事的崗位、工作內(nèi)容是滿意的，只有18%的同學表示不滿意，不滿意的原因包括工作內(nèi)容單調(diào)重復沒有挑戰(zhàn)性，部分從事場站工作的同學不滿意要上夜班，部分上門維修點崗位的學員則認為工作太辛苦，工作量大等。

（3）工作氛圍的滿意度

77%的學生對港華企業(yè)的工作氛圍、人際關系表示滿意，大部分同學都反映港華企業(yè)內(nèi)部工作氛圍很好。我們的學員第一年到企業(yè)頂崗實習時期，企業(yè)都是實行師徒制，會給所有實習的同學安排師傅，對學員在實習過程中遇到的問題進行解答與指導，港華企業(yè)建立了非常完善的實習生學習制度，并且還對帶實習生的師傅進行考核。在這樣的制度下，學生得到了很好的學習機會，并且能夠跟師傅融洽相處，因此，大部分學生對于港華企業(yè)的工作氛圍非常認可，評價很高。

（4）薪資福利的滿意度

港華企業(yè)的薪資福利問題是造成學生流失率高的主要原因，從上表可以看出，有41%的學生對于薪資福利不滿意。由于燃氣行業(yè)屬于壟斷性的，大部分煤氣公司都是該區(qū)域唯一取得特許經(jīng)營權的，因此我校燃氣專業(yè)的學生在燃氣公司就業(yè)的福利待遇都很高，而港華由于大部分公司地處二、三線城市，同類崗位的工資待遇與一線城市的燃氣公司待遇存在較大的差距，由于企業(yè)之間待遇差距大，學生之間的攀比心理普遍。部分學生年齡較小，心理不夠成熟，很容易受周圍人的影響，沒有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，目光比較短淺，容易因為待遇的攀比而情況不穩(wěn)定，實習期滿就離開港華企業(yè)。

（5）培訓制度的滿意度

73%的學員對于港華企業(yè)的培訓制度很滿意，由于港華燃氣集團在燃氣行業(yè)具有150多年的發(fā)展歷史，擁有行業(yè)最先進的技術，同時非常注重內(nèi)部員工的培訓，集團的培訓水平在燃氣行業(yè)是最好的，港華集團擁有自己的培訓學院及多個培訓基地，有頂尖的培訓設備和完善的培訓考核機制。因此學員們在港華企業(yè)比其他燃氣公司的同學擁有更多的學習培訓和自我增值的機會，這一點，大部分同學非常滿意。

2.企業(yè)滿意度分析

企業(yè)對學生就業(yè)能力滿意度的分析，我們采用的是走訪七家企業(yè)及電話訪談共25家港華企業(yè)分公司，通過調(diào)查，港華企業(yè)對我校訂單班學生的綜合素質給予了較高的評價。和其他學校的學生比起來，這些學生專業(yè)知識水平高，操作實踐能力強，專業(yè)素質好，基本上能適應工作需要。與沒有參加訂單班培養(yǎng)的我校燃氣專業(yè)其他學員相比，訂單班學生在頂崗實習工作中能更快進入角色，并且對企業(yè)的忠誠度更高，責任心更強，敬業(yè)精神更好，特別是職業(yè)素養(yǎng)，如敢于吃苦、團結協(xié)作、服從領導等方面表現(xiàn)較好，得到用人單位的肯定。有的學生表現(xiàn)突出，客戶經(jīng)常向企業(yè)提出表揚，企業(yè)領導給予很高的評價。

六、從調(diào)研結果看項目存在的問題

通過上述就業(yè)調(diào)研結果分析看，目前我校港華訂單式培養(yǎng)還存在以下的一些問題：

（1）個別崗位（如工程類崗位）所需要的知識和能力與學生所掌握的知識和能力有差距，學生難以很好地適應。

（2）由于港華燃氣集團在華南、江西區(qū)域有20多家分公司，學生就業(yè)時更加傾向于留在珠三角地區(qū)的企業(yè)，對于省外或者廣東省內(nèi)比較偏遠區(qū)域的企業(yè)（如韶關、饒平、陽江等地），有意向的學生較少，而這些偏遠區(qū)域的企業(yè)正處于擴張發(fā)展期，正急需人才，這些企業(yè)只能通過自己招收學生委培到我校的方式才能滿足自身人才的缺口，然而這些企業(yè)在招生方面，還沒有找到更好的途徑與方法。

（3）由于企業(yè)之間待遇差距大，學生之間的攀比心理普遍，部分學生年齡較小，心理不夠成熟，很容易受周圍人的影響，沒有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，容易因為待遇的攀比而不穩(wěn)定，企業(yè)人才流失率較高。

七、總結與反思

“港華訂單班”培養(yǎng)模式的實踐是我校燃氣專業(yè)在教學改革中邁出的可喜一步。我們認為，總體上，“聯(lián)合招生、訂單式”培養(yǎng)模式下的改革途徑和方法是成功的。為了完善訂單班項目，還可通過以下幾個方面來改善：

（1）進一步加強與企業(yè)的交流，專業(yè)教師多到企業(yè)調(diào)研學習，最大限度掌握各個崗位需要的技能，把最新的要求反映到教學內(nèi)容上，使學生掌握崗位所需技能。在現(xiàn)有的專業(yè)基礎上，根據(jù)企業(yè)的意見與建議，優(yōu)化知識結構和體系，使學生按照一定的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃思路，有針對性地掌握實踐操作知識模塊，以適應社會及用人單位的需求。

（2）加強與港華企業(yè)“聯(lián)合招生”的合作，為解決偏遠區(qū)域企業(yè)招不到員工的難題，由校方項目老師到企業(yè)所在地協(xié)助企業(yè)進行招生宣傳，幫助企業(yè)招收到合適的學員。

（3）加強學生職業(yè)規(guī)劃能力的培養(yǎng)，在校期間，不單是技能知識的學習，也要注重學生的職業(yè)規(guī)劃能力，讓學生在校期間，能根據(jù)自己的興趣和能力做出在港華企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃，加強其在企業(yè)的穩(wěn)定性。

（4）緊密關注港華企業(yè)崗位結構的新動向，適時調(diào)整燃氣專業(yè)訂單班人才培養(yǎng)方案、課程結構和內(nèi)容，保證訂單班培養(yǎng)模式始終是適合與促進人的發(fā)展的，是主動適應形勢變化，并走在市場變化之前的。

通過此次調(diào)研可以看出我校訂單式培養(yǎng)模式的目標定位為“緊跟市場需求，培養(yǎng)燃氣一線的應用型、技能型中高等技術人才，并逐步向復合型人才培養(yǎng)”是十分準確的，但同時也看到實際的實施過程難度很大。這需要我們更進一步深化學校內(nèi)涵建設，加強教學改革，強化專業(yè)建設，加大素質教育力度，提高師資隊伍建設，逐步加深與企業(yè)的溝通，形成良好的合作機制，將校企合作做到實處，為學校為學生贏得更大的發(fā)展空間。

[基金項目：本文是廣東省級研究課題“基于現(xiàn)代學徒制的‘聯(lián)合招生，訂單培養(yǎng)人才培養(yǎng)模式改革探索研究”的階段性成果之一。]

責任編輯 陳春陽