朱冬梅

(山東省圖書館，山東濟(jì)南 250100)

1 真人圖書館的起源及與公共圖書館合作的必要性

1.1 真人圖書館的起源、理念

真人圖書館活動(dòng)起源于2000年丹麥哥本哈根五位年輕人創(chuàng)立的“停止暴力組織”。[1]它通過(guò)把不同人生經(jīng)歷的人邀請(qǐng)到一起以一種面對(duì)面溝通的形式來(lái)完成“圖書”的閱讀。閱讀的內(nèi)容就是這些真人所擁有的特殊的人生經(jīng)歷、職業(yè)特性等，其中有些是容易被大眾形成誤解或偏見的人群。真人圖書館有別于傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)勢(shì)在于它提供的真人圖書有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，這種服務(wù)通常在其他地方無(wú)法得到。

真人圖書館(Living Library)是一個(gè)虛擬的概念，它分享一個(gè)理念“我們每個(gè)人的經(jīng)歷本身就是一本書”。正如真人圖書館的創(chuàng)始者羅尼·阿伯吉爾(Ronni Abergel)所言:“我們活在一個(gè)需要對(duì)話的時(shí)代，隨著理念帶來(lái)的是寬容。暴力與攻擊源于人們彼此的不了解，Living library讓原本不可能見面的人進(jìn)行對(duì)話，并打破一般人對(duì)某些特定人的刻板印象或偏見”[2]。讓不同文明、不同國(guó)度、不同宗教的人通過(guò)面對(duì)面的交流，消除人類愈演愈烈的暴力和偏見，增強(qiáng)人們的安全感，這就是真人圖書館創(chuàng)建之初的理念。

1.2 真人圖書館與公共圖書館合作的必要性

圖書館最基本的職能是對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、傳遞和開發(fā)。作為文獻(xiàn)交流的中介，圖書館為讀者提供了讀萬(wàn)卷書的服務(wù)，“真人圖書館”活動(dòng)的啟動(dòng)，又致力于為讀者提供閱無(wú)數(shù)人的機(jī)會(huì)。首先，公共圖書館作為人們尋找信息和學(xué)習(xí)的地方，為人們交流思想提供場(chǎng)所。真人圖書館使人們通過(guò)一對(duì)一的對(duì)話來(lái)坦誠(chéng)地交流思想。這種信息共享的功能使真人圖書館成為公共圖書館使命的延伸。其次，真人圖書館同現(xiàn)有的圖書館一樣需要對(duì)每本書進(jìn)行創(chuàng)建目錄、建立檢索關(guān)鍵詞、圖書簡(jiǎn)介、圖書推廣等加工后才能上架為讀者服務(wù)。圖書館員利用自己在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和讀者服務(wù)溝通技能，為真人圖書館的運(yùn)作提供了便利。最后，公共圖書館作為一個(gè)公眾的知識(shí)平臺(tái)和公益性的服務(wù)單位，有著較大的、廣泛的社會(huì)影響力，與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體有著多年的合作經(jīng)歷，這些條件都非常有利于活動(dòng)的宣傳和推廣?；谝陨显?，山東省圖書館于2013年開始與Ithink真人圖書館合作，定期在山東省圖書館舉辦真人圖書借閱活動(dòng)。山東省圖書館成為Ithink真人圖書館根植的土壤，為真人圖書借閱活動(dòng)提供了經(jīng)驗(yàn)、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)、宣傳等幫助。因?yàn)閾碛姓嫒藞D書借閱服務(wù)，山東省圖書館也增加了它的創(chuàng)新性，擴(kuò)大了影響力，每月一期的“真人圖書館”活動(dòng)成為了山東省圖書館重要的活動(dòng)品牌。

2 山東省圖書館真人圖書資源建設(shè)

2.1 山東省圖書館真人圖書資源簡(jiǎn)介

山東省圖書館自2013年6月30日開始第一期真人圖書借閱活動(dòng)，至2017年底已經(jīng)成功舉辦30期，共推出89“冊(cè)”152次真人圖書。筆者對(duì)每“冊(cè)”真人圖書均按照性別、學(xué)歷、年齡、職業(yè)、標(biāo)簽、主題、分類、活動(dòng)期數(shù)及出席次數(shù)等數(shù)據(jù)做了匯總統(tǒng)計(jì)。以2015年4月19日舉辦的第11期真人圖書借閱活動(dòng)為例(見下表)。

序號(hào)真人圖書性別學(xué)歷年齡職業(yè)標(biāo)簽主題分類期數(shù)次數(shù)1《長(zhǎng)途跋涉后的返璞歸真》男本科30-40電臺(tái)主持人愛智以求真、尼采讀書會(huì)、電臺(tái)主持人、讀書做筆記(60本)、自救與自教經(jīng)歷分享、閱讀推廣人生1112《I’m a drum-mer》男30以下音樂人創(chuàng)業(yè)、鼓手、堅(jiān)持自己、初心、玩世不恭、隨性、現(xiàn)場(chǎng)演出、音樂發(fā)展創(chuàng)業(yè)、鼓手人生1113《五分之一》男60以上臺(tái)灣老兵抗戰(zhàn)老兵、臺(tái)灣、返鄉(xiāng)、1/5、眷村臺(tái)灣老兵人生社會(huì)1114《不平凡的世界》男本科30以下學(xué)生海外志愿者、交流生、俄羅斯、旅行、公益、夢(mèng)想、青春旅行、公益人生生活1115《倒不下的媽媽》女50-60社工特殊媽媽、智障服務(wù)、社工特殊群體人生社會(huì)41118232656《大道至簡(jiǎn)》男40-50自由職業(yè)民間中醫(yī)人、身心自然療法、中醫(yī)情志養(yǎng)生、情緒與疾病、禪修與養(yǎng)生中醫(yī)、養(yǎng)生生活7112

2.2 真人圖書資源類型分析

通過(guò)對(duì)這30期活動(dòng)的匯總、統(tǒng)計(jì)，筆者發(fā)現(xiàn)按“圖書”性別區(qū)分，男性真人圖書共65位，占真人圖書總數(shù)的73%，女性共24人，占真人圖書總數(shù)的27%，總體呈現(xiàn)男性圖書占比多于女性圖書的特點(diǎn)。按學(xué)歷統(tǒng)計(jì)，本科及以上學(xué)歷的“圖書”有33位，占總圖書的37%，其中碩士及博士學(xué)歷“圖書”有10位，占總圖書的11%，呈現(xiàn)出真人圖書資源的高學(xué)歷、高素質(zhì)特點(diǎn)。按照年齡區(qū)分，30歲以下青年“圖書”為34人，占比38%，30-55歲中年圖書50位，占比56%，55歲以上老年圖書共5位，占比6%，由此可見，中青年“圖書”在真人圖書總數(shù)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，總占比高達(dá)94%。按照職業(yè)區(qū)分，自由職業(yè)者有32位，占比為39%，其他職業(yè)如大學(xué)生、高校教師、音樂人、媒體人、心理咨詢師、專業(yè)社工等均占一定比例，但多數(shù)“圖書”涉獵多種職業(yè)，人生經(jīng)歷、閱歷豐富，“真人圖書”總體呈現(xiàn)職業(yè)區(qū)分不明顯的特點(diǎn)。另外按國(guó)籍區(qū)分，雖然只有兩名分別來(lái)自美國(guó)和法國(guó)的外籍真人圖書，占“圖書”總數(shù)的2%，但體現(xiàn)了我館真人圖書資源建設(shè)的多元化和國(guó)際化。按主題分類來(lái)說(shuō)，人生類圖書占比最大，有52位真人圖書的分享內(nèi)容涉及人生體驗(yàn)及經(jīng)歷，占圖書主題總類的58%，生活類圖書占比次之，有29位“真人圖書”分享有關(guān)旅行、攝影、心理咨詢、養(yǎng)生等生活類內(nèi)容，占比為32%。社會(huì)類圖書共12位，占比為13%，主要涉及同性戀、自閉癥群體、智障群體服務(wù)等社會(huì)問題。文化類圖書共10位，占比為11%，分享內(nèi)容涉及傳統(tǒng)文化、非遺傳承、占卜、民間手工藝等?？萍碱悎D書最少，共有5位，約占圖書總類的6%，主要分享關(guān)于3D打印、無(wú)人機(jī)研究等新科技話題。

3 山東省圖書館真人圖書借閱活動(dòng)特點(diǎn)

3.1 多方開拓真人圖書資源

3.1.1 鼓勵(lì)、引導(dǎo)離退休人員成為“真人圖書”

成為真人圖書的必要條件是擁有自己獨(dú)特的故事，樂于分享，善于溝通。離退休人員空閑時(shí)間多，來(lái)自各行各業(yè)，有豐富的社會(huì)閱歷和知識(shí)儲(chǔ)備，他們也樂于利用這一平臺(tái)豐富自己的退休生活，擴(kuò)大自己的朋友圈。因此選擇知識(shí)淵博、德高望重的離退休人員成為“真人圖書”，向民眾傳播其珍貴的人生經(jīng)驗(yàn)，是人生價(jià)值的再體現(xiàn)，通過(guò)合作、互動(dòng)與交流，可以實(shí)現(xiàn)圖書館和離退休人員的雙贏[3]。例如《沒有終點(diǎn)的旅程》在山東省圖書館30期真人圖書借閱活動(dòng)中出現(xiàn)了10期，是最為活躍，最受讀者歡迎的真人圖書。他專業(yè)知識(shí)淵博，退休前是國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建筑設(shè)計(jì)師、國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師，屬于行業(yè)精英。退休后，讀書、旅游成為他的主要活動(dòng)。他以自己淵博的知識(shí)、豐富的人生閱歷來(lái)解惑讀者關(guān)心的社會(huì)問題、心理問題，他的成功是真人圖書、讀者、圖書館員三方共贏的典范。

3.1.2 推薦圖書館員成為“真人圖書”

參考咨詢是圖書館員對(duì)讀者在利用文獻(xiàn)和尋求知識(shí)、情報(bào)方面提供幫助的活動(dòng)，是圖書館讀者服務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分?！罢嫒藞D書”作為一種新型的知識(shí)載體和智力資源，即豐富了圖書館藏資源和信息資源，也為圖書館參考咨詢工作提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)[4]。而推薦優(yōu)秀的圖書館參考咨詢員成為“真人圖書”不僅可以利用真人圖書借閱活動(dòng)完成咨詢?nèi)蝿?wù)，幫助讀者解答咨詢、利用館藏，還可以通過(guò)對(duì)話的延伸、話題的拓展、良好的溝通宣傳和擴(kuò)大圖書館的影響。在“真人圖書館”活動(dòng)初期，作為一項(xiàng)新鮮事物，真人圖書館的概念和理念沒有得到讀者的理解，降低了活動(dòng)的吸引力[2]。山東省圖書館于2014年3月8日聯(lián)合Ithink真人圖書館舉辦了“真人圖書借閱活動(dòng)推介會(huì)”。圖書館員首次以“真人圖書”的身份為讀者詳細(xì)解讀了真人圖書借閱活動(dòng)的起源、概念、理念、參與方式，介紹了現(xiàn)已收藏的真人圖書，并通過(guò)播放幻燈片的方式直觀的向讀者展示了歷次借閱活動(dòng)的圖片和文字。通過(guò)這次館員作為“真人圖書”的嘗試，成功吸引了更多的讀者參與到活動(dòng)中，也擴(kuò)大了山東省圖書館的品牌影響力。

3.1.3 招募優(yōu)秀讀者成為“真人圖書”

“真人圖書館”活動(dòng)的特點(diǎn)就是面對(duì)面的交流和溝通，互動(dòng)性極強(qiáng)。因此在雙方交流的過(guò)程中，不僅是“真人圖書”單方面分享和傳播他的思想和經(jīng)歷，而是“圖書”和讀者多方思想的分享、交流和碰撞。在這種多方互動(dòng)式的交流過(guò)程中，有些讀者也樂于分享自己精彩、獨(dú)特的人生經(jīng)歷，進(jìn)而通過(guò)我們的招募和培訓(xùn)由讀者轉(zhuǎn)化為“圖書”。比如參加了兩期借閱活動(dòng)的真人圖書《花甲老人的窮游之路》，完成了整個(gè)中國(guó)34個(gè)省級(jí)行政單位的旅程，作為一名退休地理老師，他在旅行時(shí)更關(guān)注當(dāng)?shù)氐娜宋暮偷乩碇R(shí)，得到與眾不同的旅行感受。他就是由感興趣的讀者通過(guò)了解、參與我們的活動(dòng)，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嫒藞D書的成功范例。

3.2 與媒體的廣泛合作

山東省圖書館開展的真人圖書借閱活動(dòng)，受到了媒體的廣泛關(guān)注。多家報(bào)紙、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)活動(dòng)給予了大力的宣傳和報(bào)道。其中報(bào)紙報(bào)道包括：2013年6月27日，《濟(jì)南日?qǐng)?bào)》以“周日不妨去借閱真人圖書”為題發(fā)布報(bào)道。2013年7月1日，《山東商報(bào)》以“真人圖書館：讓讀書回歸閱人”為題進(jìn)行報(bào)道。電視報(bào)道包括：山東教育電視臺(tái)于2013年12月15日對(duì)我館第二期“真人圖書館”活動(dòng)進(jìn)行了采訪報(bào)道。2014年3月23日山東衛(wèi)視《新聞聯(lián)播》欄目對(duì)“真人圖書館”第三期活動(dòng)進(jìn)行了專題報(bào)道。網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道包括：2013年6月26日，大眾網(wǎng)以“本周日來(lái)山東省圖書館讀真人圖書”為題，魯網(wǎng)以“山東引進(jìn)真人圖書館，您可以免費(fèi)借讀他人經(jīng)歷”為題對(duì)第一期真人圖書借閱活動(dòng)分別進(jìn)行了報(bào)道。另外《祝你幸?！冯s志在2014年第7期也以《讓缺少話語(yǔ)權(quán)的群體出聲—真人圖書館的故事》為題，發(fā)表了對(duì)活動(dòng)的采訪和報(bào)道。這些報(bào)道不僅使大眾更深入的了解真人圖書館活動(dòng)，也增加了圖書館的親和力，擴(kuò)大了我館的社會(huì)影響力。

3.3 大學(xué)生志愿者的參與

山東省圖書館真人圖書借閱活動(dòng)是與Ithink 真人圖書館合作開展的。Ithink真人圖書館的創(chuàng)辦者就是2012年山東大學(xué)的在校生，駐濟(jì)高校的大學(xué)生成為活動(dòng)志愿者的主力。在開展的30期活動(dòng)中，參與活動(dòng)的志愿者主要來(lái)自山東大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東師范大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)、山東建筑大學(xué)、齊魯師范學(xué)院、中華女子學(xué)院等高校。累計(jì)參與活動(dòng)的志愿者人數(shù)超過(guò)300人。他們主要從事與“真人圖書”的聯(lián)系、讀者登記、活動(dòng)過(guò)程中秩序的維護(hù)、讀者調(diào)查表的發(fā)放和收取等工作。大學(xué)生志愿服務(wù)是大學(xué)生接觸社會(huì)的重要渠道，有助于提升大學(xué)生自身能力，更好的融入社會(huì)，另外與其他普通志愿者相比，大學(xué)生志愿者更容易接受新事物，有更強(qiáng)的角色認(rèn)同感，更高的素質(zhì)和熱情。因此，在山東省圖書館真人圖書借閱活動(dòng)中，大學(xué)生志愿者的參與也是活動(dòng)亮點(diǎn)之一。

3.4 充分利用數(shù)字傳媒開展服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)的知識(shí)社會(huì)里，數(shù)字圖書館已經(jīng)成為公共圖書館服務(wù)模式的一部分，真人圖書館也可以借鑒公共圖書館的發(fā)展模式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，突破真人圖書館在時(shí)間與空間上的限制,使真人圖書館服務(wù)覆蓋更多人群。山東省圖書館在官方網(wǎng)站建設(shè)了獨(dú)立的“真人圖書館”數(shù)字資源庫(kù)，讀者可以通過(guò)數(shù)字資源庫(kù)了解真人圖書館的介紹、招募、書目及近期活動(dòng)公告和回顧總結(jié)等信息?；顒?dòng)前期在山東省圖書館官方微博及微信平臺(tái)做活動(dòng)推送及活動(dòng)介紹，活動(dòng)期間工作人員會(huì)在新浪微博及官方微信進(jìn)行活動(dòng)的實(shí)時(shí)播報(bào)。另外在豆瓣網(wǎng)、人人網(wǎng)建立了“真人圖書館”小站，通過(guò)建立網(wǎng)上論壇的方式打造網(wǎng)上虛擬空間，使讀者可以不受時(shí)間和物理空間的限制，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式隨時(shí)、隨地享受到真人圖書館的服務(wù)。

4 存在問題

4.1 經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致活動(dòng)開展受限

真人圖書館活動(dòng)強(qiáng)調(diào)公益性，即“圖書”和志愿者都是免費(fèi)為讀者提供借閱服務(wù)。但活動(dòng)的舉辦都離不開經(jīng)費(fèi)的支持，雖然山東省圖書館為此活動(dòng)解決了場(chǎng)地、海報(bào)宣傳、展板制作、志愿者餐費(fèi)等費(fèi)用問題，但由于沒有專項(xiàng)的活動(dòng)資金，經(jīng)費(fèi)來(lái)源仍然緊張。例如很多分享“圖書”需要從別的城市長(zhǎng)途跋涉來(lái)濟(jì)南參加活動(dòng)，但對(duì)于“圖書”參加活動(dòng)所必需的交通費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等山東省圖書館都無(wú)法提供，致使部分“真人圖書”流失。另外，活動(dòng)每次均有不同主題，對(duì)空間的布置也有不同的要求，而經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致活動(dòng)空間單調(diào)，讀者閱讀體驗(yàn)大打折扣。因此，在免費(fèi)開放的理念指導(dǎo)下，真人圖書館需聯(lián)合多種社會(huì)力量，或通過(guò)社會(huì)眾籌的方式面向社會(huì)積極爭(zhēng)取多渠道的資金來(lái)源。

4.2 “圖書”主題的局限性

真人圖書館活動(dòng)的目的就是消除偏見、分享知識(shí)，其核心價(jià)值觀是尊重、平等、包容、交流、分享。為了不背離“真人圖書館”服務(wù)的初衷，山東省圖書館的真人借閱活動(dòng)嚴(yán)格恪守活動(dòng)準(zhǔn)則，“圖書”的選擇盡量避免受功利主義和商業(yè)思維的影響，選擇的“圖書”多為公益類分享型圖書，但又出現(xiàn)了過(guò)于強(qiáng)調(diào)圖書的新奇、有趣而忽略讀者需求的問題。山東省圖書館的真人圖書借閱活動(dòng)從未舉辦過(guò)類似公務(wù)員考試、司法考試、考研等帶有很強(qiáng)功利色彩的主題。這雖然遠(yuǎn)離了功利性，卻也不能滿足當(dāng)代讀者就業(yè)和學(xué)習(xí)的需求?！皥D書”種類和主題的多元化也是真人圖書館活動(dòng)的特點(diǎn)。因此，適當(dāng)根據(jù)讀者需求豐富“圖書”主題，并不是落入“商業(yè)化”“功利化”的陷阱，而是真人圖書館多元化的表現(xiàn)。

4.3 “真人圖書”及志愿者的權(quán)益保護(hù)

目前對(duì)于“真人圖書”和志愿者來(lái)說(shuō)，還面臨一些保障缺乏的問題。比如對(duì)于“真人圖書”在活動(dòng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的隱私泄露問題，對(duì)于志愿者在活動(dòng)過(guò)程中的權(quán)益保護(hù)問題，以及活動(dòng)進(jìn)行中可能出現(xiàn)的安保問題，這些都沒有明確的制度和法律保障。因此，圖書館需要制定更加正規(guī)和有效的制度和規(guī)范，以保障他們的正當(dāng)權(quán)益。

5 結(jié)語(yǔ)

山東省圖書館的真人借閱活動(dòng)經(jīng)過(guò)近5年的發(fā)展已經(jīng)成為山東省圖書館的活動(dòng)品牌?！罢嫒藞D書館”借閱活動(dòng)的成功開展，增加了圖書館的親和力，拉近了圖書館與讀者的距離。而作為一個(gè)新事物，一種信息傳播與交流的新方式，真人圖書館無(wú)疑有許多尚待完善的空間。隨著實(shí)踐和探索的不斷深入，真人圖書館活動(dòng)必能找到合適的道路，逐漸成熟和發(fā)展。