錢英超，曹靜茹，馬欣蕊，馬博文，張文，石楠

（北方民族大學(xué)，銀川 750021）

1 引言

社會(huì)志愿服務(wù)是指“志愿者自愿參加服務(wù)，不以獲得報(bào)酬為目的，發(fā)揮自身特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，奉獻(xiàn)知識(shí)、技能、財(cái)富等服務(wù)他人和社會(huì)以及為提升個(gè)人，社區(qū)，社會(huì)的福利而進(jìn)行的非盈利，不計(jì)報(bào)酬，非職業(yè)化所從事的各項(xiàng)活動(dòng)。作為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要手段，社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)的參與，體現(xiàn)了“人人為我、我為人人”的良好社會(huì)風(fēng)尚。

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著我國(guó)不斷加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)力度，社會(huì)志愿服務(wù)已經(jīng)逐漸成為社會(huì)建設(shè)的一個(gè)重要組成部分[2]，大學(xué)生參與社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，一方面鼓勵(lì)了大學(xué)生深入社會(huì)實(shí)踐，了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)。自身得到了良好鍛煉。另一方面可以加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)，鼓勵(lì)更多的大學(xué)生團(tuán)體加入到社會(huì)志愿服務(wù)這一活動(dòng)中來(lái)。無(wú)論是在西北地區(qū)還是哪里，大學(xué)生都是一支龐大的社會(huì)服務(wù)隊(duì)伍，如果有必要的措施改變?nèi)缃翊髮W(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)薄弱的現(xiàn)狀，那么毋庸置疑這樣龐大的一支志愿服務(wù)隊(duì)伍，將對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)巨大深遠(yuǎn)的影響和推動(dòng)作用。[1]

2 研究方法

本研究采用自編調(diào)查問(wèn)卷，按照隨機(jī)抽樣的方法，對(duì)西北地區(qū)三所高校，分別為北方民族大學(xué)（抽取300名大學(xué)生），西北民族大學(xué)（抽取400名大學(xué)生）和青海民族大學(xué)（抽取300名大學(xué)生）進(jìn)行實(shí)證調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)放1000份問(wèn)卷，回收926份。有效率為92.6%，調(diào)查對(duì)象涉及漢，回，藏，維，蒙古等十幾個(gè)少數(shù)民族。

問(wèn)卷結(jié)構(gòu)分為基本信息，志愿服務(wù)認(rèn)知情況，志愿服務(wù)參與情況三個(gè)主要部分。問(wèn)卷收集及整理的相關(guān)數(shù)據(jù)信息通過(guò)spss軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3 大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)參與狀況的調(diào)查結(jié)果

3.1 對(duì)待志愿服務(wù)活動(dòng)的意識(shí)及參與率

大學(xué)生對(duì)待志愿服務(wù)活動(dòng)態(tài)度的調(diào)查結(jié)果顯示，926名受調(diào)查大學(xué)生中有634人對(duì)志愿服務(wù)的意識(shí)較好，占68.47%，有275人的志愿服務(wù)意識(shí)一般，占24.51%，志愿服務(wù)意識(shí)不好或很差的大學(xué)生只有17人，僅占1.84%。由此可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的態(tài)度是積極的，但不同性別，年級(jí)，以及了解程度等不同群體的大學(xué)生在對(duì)待志愿服務(wù)的態(tài)度上均存在較為明顯的差異。在志愿服務(wù)意識(shí)較好的學(xué)生人數(shù)中，如表1所示，女生所占比例（68.4%）要明顯高于男生所占比例（35.6%），在志愿服務(wù)意識(shí)不好的學(xué)生人數(shù)中，女生所占比例（11.74%）要明顯低于男生所占比例（24.26%）。表明不同性別的大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的態(tài)度有顯著差異。在志愿服務(wù)意識(shí)很好的大學(xué)生群體中，了解及非常了解志愿服務(wù)的大學(xué)生占69.45%與不了解志愿服務(wù)的大學(xué)生占30.55%相比來(lái)看，說(shuō)明了解志愿服務(wù)意識(shí)是個(gè)人志愿服務(wù)意識(shí)好壞的前提，并且二者有著密不可分的聯(lián)系，很明顯，了解社會(huì)志愿服務(wù)的大學(xué)生同樣有著較好的志愿服務(wù)意識(shí)，不了解社會(huì)志愿服務(wù)的大學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)也相對(duì)薄弱。所以說(shuō)，志愿服務(wù)了解程度也是影響大學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)的一個(gè)重要因素。在志愿服務(wù)意識(shí)較好的學(xué)生人數(shù)中，本科二年級(jí)所占比例為53.22%和55.75%，本科三四年級(jí)所占比例為42.25%和88.8%，略低于本科一二年級(jí)的大學(xué)生，可見(jiàn)，低年級(jí)同學(xué)相比于高年級(jí)的同學(xué)來(lái)說(shuō)有著更高的志愿服務(wù)熱情。其志愿服務(wù)意識(shí)一般或較差詳見(jiàn)表2。

表1 性別對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)的影響

表2 年級(jí)對(duì)學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)的影響

3.2 大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的原因

在“大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的原因”這一調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示：以提升社會(huì)實(shí)踐能力，磨煉自身意志，豐富課余生活三個(gè)方面為主要原因，三個(gè)選項(xiàng)被選擇的次數(shù)分別為561，582，528次，分別占60.58%，62.85%和57.02%，而增強(qiáng)理論知識(shí)，履行社會(huì)責(zé)任，尋求成就感和滿足感這三項(xiàng)原因被人選擇最少，累計(jì)才達(dá)到32.55%。增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)識(shí)更多朋友，消磨課余時(shí)間這三項(xiàng)原因被選頻率次之，累計(jì)達(dá)到50.7%。

上述數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的大部分原因主要是想通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)自身及自身的意志得到一定的社會(huì)歷練，而很少想為社會(huì)發(fā)展帶來(lái)什么貢獻(xiàn)。表現(xiàn)為志愿服務(wù)的一種利己性動(dòng)機(jī)。

3.3 大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的類型與方式

在被調(diào)查的926名大學(xué)生中，參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的有587人，占63.4%。而沒(méi)參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的有339人，占36.6%。很顯然，參加過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)的大學(xué)生群體要明顯高于沒(méi)有參加過(guò)志愿服務(wù)的大學(xué)生群體。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析所得，在青少年教育與心理咨詢服務(wù)，社區(qū)治安糾紛調(diào)解等社會(huì)安全服務(wù)，大型會(huì)展活動(dòng)服務(wù)，幫助孤寡殘疾人的服務(wù)，環(huán)境保護(hù)與美化服務(wù)，婦女兒童權(quán)益保護(hù)服務(wù)，社會(huì)突發(fā)事件的服務(wù)這七大類社會(huì)志愿服務(wù)類型中，大型會(huì)展活動(dòng)服務(wù)與幫助孤寡殘疾人的服務(wù)兩類所占比例最高。在參加過(guò)志愿服務(wù)的586名大學(xué)生中，參加過(guò)大型會(huì)展活動(dòng)的有236人，所占比例為40.3%。參加過(guò)幫助孤寡殘疾人服務(wù)的有287人，所占比例為49%，詳見(jiàn)表3。

表3 大學(xué)生參加志愿服務(wù)的類型

在參加過(guò)志愿服務(wù)的586名大學(xué)生中，有483人更愿意參加由學(xué)校組織策劃的志愿活動(dòng)占82.1%，有274人更愿意參加由社會(huì)宣傳發(fā)起的志愿活動(dòng)，占46.76%。分別只有89人和43人愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和電視媒體等方式參加志愿服務(wù)活動(dòng)，僅占15.2%和7.34%。這說(shuō)明，當(dāng)代大學(xué)生還沒(méi)有廣泛運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源與志愿服務(wù)聯(lián)系在一起，仍然使用傳統(tǒng)方式參加志愿服務(wù)活動(dòng)。還有很少的大學(xué)生不愿意參加校外組織的和個(gè)人自發(fā)的志愿活動(dòng)，可能他們對(duì)于非政府機(jī)構(gòu)的民間公益組織及臨時(shí)自發(fā)的公益活動(dòng)分別表示出信任和不信任的態(tài)度，還有的大學(xué)生表示要看過(guò)并了解他們的活動(dòng)內(nèi)容及實(shí)施方案后才能決定是否參與，今后大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的組織仍然要借助于校團(tuán)委的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，積極扶持各種學(xué)生社團(tuán)，加快民間公益組織的規(guī)范發(fā)展。

3.4 參與志愿服務(wù)活動(dòng)的主要影響因素

在926名被訪對(duì)象中，發(fā)現(xiàn)有150名大學(xué)生不愿意參加志愿服務(wù)活動(dòng)，占16.2%，比例不是很高，統(tǒng)計(jì)分析之后究其原因，發(fā)現(xiàn)他們不愿意參加的原因大部分是因?yàn)?，他們認(rèn)為參加志愿服務(wù)活動(dòng)的資金不足（32%），社會(huì)各界對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的支持力度不夠（32%），而且外界很少能為大學(xué)生提供服務(wù)信息與聯(lián)系（40%），還有社會(huì)志愿服務(wù)的管理與組織比較松散，沒(méi)有成型穩(wěn)定的體制（32.67%）。也有很少一部分同學(xué)可能由于學(xué)業(yè)繁重覺(jué)得參加志愿服務(wù)活動(dòng)是一種浪費(fèi)時(shí)間，沒(méi)有意義的行為（24.67%）。上述數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)還面臨諸多制約因素，需要進(jìn)一步提高大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)，并且著重加強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)志愿服務(wù)的重視與關(guān)注程度，政府要加大對(duì)志愿服務(wù)的資金宣傳力度，不能讓志愿服務(wù)人員有種干苦力不得好的心理落空感。

4 基于調(diào)查結(jié)果的分析與思考

4.1 當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀

4.1.1 志愿活動(dòng)單一，沒(méi)有規(guī)范化

在調(diào)查的數(shù)據(jù)中，可以明顯看出，志愿服務(wù)活動(dòng)主要集中在幫助孤寡，環(huán)境美化等方面，而且參與活動(dòng)的人員隨機(jī)，在活動(dòng)參與之前，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何的培訓(xùn)，在活動(dòng)之后也沒(méi)有反饋的途徑，從而導(dǎo)致志愿活動(dòng)無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。

4.1.2 志愿服務(wù)活動(dòng)形式化

從調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)看，大學(xué)生對(duì)于志愿活動(dòng)的參與度是比較高的，但是存在的現(xiàn)象卻是活動(dòng)流于表面，許多志愿活動(dòng)無(wú)法長(zhǎng)期深入開(kāi)展，參與活動(dòng)的志愿者流動(dòng)性過(guò)大，活動(dòng)形式往往是為了完成某項(xiàng)任務(wù)?！皩W(xué)雷鋒”活動(dòng)本應(yīng)該是一項(xiàng)長(zhǎng)期有效的志愿服務(wù)項(xiàng)目，但事實(shí)上的形成了“雷鋒活動(dòng)”三月來(lái)，四月走的難堪局面。

4.1.3 志愿者管理系統(tǒng)化

雖然現(xiàn)在志愿者的管理在區(qū)域系統(tǒng)化，但是西北地區(qū)的大學(xué)生志愿者的管理并不完善。在參與志愿服務(wù)過(guò)程中，大學(xué)生志愿者的人員流動(dòng)性較大。一部分大學(xué)生由于之前參加的志愿活動(dòng)并沒(méi)有滿足自身的訴求，所以會(huì)減少志愿活動(dòng)的參與次數(shù)，一部分大學(xué)生也會(huì)因年級(jí)的流動(dòng)而選擇增加或減少志愿活動(dòng)。沒(méi)有系統(tǒng)化管理，導(dǎo)致大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的主動(dòng)性不強(qiáng)。

4.2 提高大學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)的幾點(diǎn)對(duì)策

4.2.1 提高大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力

要提高大學(xué)生群體的實(shí)踐能力，就要使得課程與實(shí)踐性的學(xué)習(xí)相結(jié)合，比如設(shè)置與志愿服務(wù)工作相關(guān)的課程學(xué)分或者利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)加以引導(dǎo)，使學(xué)生群體在認(rèn)識(shí)層面獲得提升從而引導(dǎo)實(shí)踐，自發(fā)地去實(shí)踐。

4.2.2 提高大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感

中國(guó)自古以來(lái)就是一個(gè)注重德行的國(guó)家，但隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)卻很低頹，有學(xué)者提出辛亥革命時(shí)的西方思想的大肆涌入與中國(guó)傳統(tǒng)思想的交織使得當(dāng)代中國(guó)人失去了自身的信仰，進(jìn)入了一個(gè)思想混亂，社會(huì)責(zé)任感缺失的時(shí)代，除了社會(huì)環(huán)境的影響因素，大學(xué)生自身也應(yīng)該堅(jiān)持正確的社會(huì)價(jià)值觀念，主動(dòng)去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，只有從精神層面得到一個(gè)質(zhì)的提升，志愿服務(wù)意識(shí)才能得以順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，除了大學(xué)生自身的影響因素之外環(huán)境因素也制約著志愿服務(wù)工作的順利開(kāi)展。學(xué)校，社會(huì)同時(shí)應(yīng)該對(duì)大學(xué)學(xué)生群體做到一個(gè)正確的積極的引導(dǎo)，這是十分重要的。

4.2.3 加大政府對(duì)社會(huì)志愿服務(wù)的宣傳與支持力度

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生不愛(ài)參加志愿服務(wù)的其中一個(gè)原因就是認(rèn)為社會(huì)各界對(duì)志愿服務(wù)及相關(guān)的一些公益組織支持力度不夠，并且組織系統(tǒng)缺乏有效的管理，使志愿組織體系單一化，所以，加大政府對(duì)社會(huì)各界的志愿服務(wù)宣傳是一個(gè)對(duì)提高大學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)有效的辦法。

4.3 未來(lái)應(yīng)如何儲(chǔ)備大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)伍以及如何擴(kuò)大志愿服務(wù)市場(chǎng)

4.3.1 應(yīng)該提高校園志愿服務(wù)組織者的計(jì)劃管理能力

增強(qiáng)校園志愿服務(wù)隊(duì)伍組織者及團(tuán)隊(duì)成員自身的本領(lǐng)，抓好納新、培訓(xùn)、管理每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓志愿服務(wù)隊(duì)伍的形態(tài)意識(shí)步入正軌，真正做到參與者發(fā)展自己，鍛煉自己的宗旨。

4.3.2 立足于專業(yè)特色以豐富大學(xué)生志愿活動(dòng)的內(nèi)容，使其更加多樣化、社會(huì)化

大學(xué)生志愿活動(dòng)與社會(huì)共青團(tuán)組織的大型活動(dòng)不同，受到地域、資金等限制。大學(xué)生志愿服務(wù)社團(tuán)要充分利用在校大學(xué)生專業(yè)化、時(shí)間多的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，將專業(yè)技能融入服務(wù)全過(guò)程?？紤]好活動(dòng)的心理成本、發(fā)展成本的底線，予以特殊項(xiàng)目一定的資金補(bǔ)助或者保障，讓大學(xué)生志愿服務(wù)者在志愿服務(wù)中得到與其志愿成本相稱的自我發(fā)展與價(jià)值實(shí)現(xiàn)。