蘇明華

（北京滴可科技有限公司，北京100036）

1 引言

新時代提出了新的命題，社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，企業(yè)提供什么樣的商品和服務(wù)以及怎樣提供，需要新的理論來指導(dǎo)實踐。

人類過去的經(jīng)濟(jì)增長，是三次工業(yè)革命的結(jié)果。工業(yè)的發(fā)展給人類帶來了巨大的福祉，250年前，人類生產(chǎn)和消費的產(chǎn)品大概只有100種到1000種，今天則是10億到100億種。根據(jù)2017年10月的統(tǒng)計，亞馬遜網(wǎng)站銷售的商品就有9.58億種。[1]然而傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)所帶來的人的異化、生態(tài)環(huán)境破壞等負(fù)面效應(yīng)已經(jīng)使得人類和地球不堪重負(fù)。與馬克思同時代的席勒，在他的《美育書簡》中談到人們越來越服從于肉體生活的物質(zhì)需要，人的精神則日益淪喪?！袄娉蔀闀r代的偉大偶像,一切力量都要服侍它,一切天才都要拜倒在它的腳下?！盵2]傳統(tǒng)工業(yè)文明的發(fā)展并沒有給人們帶來自由，只是助長了人們片面的物質(zhì)需求，使得人們沉溺于物中，成為物質(zhì)的囚徒。在人類基本物質(zhì)生活需要得到滿足之后，消費需要向精神文化層面、個性化、高品質(zhì)升級，企業(yè)家需要帶動人類邁向“人性的充分發(fā)展”。

美好生活的需要包括人們對各種商品、商業(yè)服務(wù)、社會服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的高層次需要，尤其突出的表現(xiàn)在高品質(zhì)、個性化和精神文化層面的需要。而這些新的需求需要通過新的供給來滿足，新的供給需要新的生產(chǎn)要素組合，例如一人一版的設(shè)計、生產(chǎn)過程中更多的智能技術(shù)；同時，新的需求也需要新的生產(chǎn)組織方式，例如對用戶個性化觀念的獲取、設(shè)計師與用戶的溝通、綠色環(huán)保等等。無論是已經(jīng)存在幾十年的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式，還是傳統(tǒng)生產(chǎn)服務(wù)模式和商業(yè)模式，都無法提供足夠多這樣的有效供給。如果沒有適應(yīng)新時代的新模式和新企業(yè)，美好生活只不過是一個美好的夢想。

此時，急需張本繼末、理清思路，確立應(yīng)對新時代主要社會矛盾的企業(yè)行動方略。本文對新時代生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展轉(zhuǎn)變進(jìn)行梳理，列舉出新時代企業(yè)發(fā)展面臨的模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、人文精神等諸多挑戰(zhàn)，提出了M2D2C的應(yīng)對方略。

2 文獻(xiàn)綜述

依據(jù)社會供需背景、發(fā)展趨勢、解決方案的順序，文獻(xiàn)綜述部分從新短缺經(jīng)濟(jì)與供給側(cè)的決定性作用、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的變化、新模式的早期探索等三部分來進(jìn)行闡述。

2.1 以精神文化產(chǎn)品短缺為突出現(xiàn)象的新短缺經(jīng)濟(jì)

舊短缺時代成為過去，新短缺時代來臨，新時代我們物質(zhì)豐盛，但面臨著精神產(chǎn)品荒蕪、文化服務(wù)短缺，“精神饑渴”現(xiàn)象日益強烈的尷尬局面。

對于豐裕社會中的經(jīng)濟(jì)供求關(guān)系，中外學(xué)者對于新短缺經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識是一致的。加爾布雷思在《豐裕社會》中提出在豐裕社會中私人品和物質(zhì)產(chǎn)品過剩與公共品和精神產(chǎn)品短缺并存。因而我們需要一種更加平衡的經(jīng)濟(jì)。[3]而科爾奈也強調(diào)過剩與短缺的并存，他提到：“我想，處于后社會主義轉(zhuǎn)軌地區(qū)的很多人同樣感受到了市場的這一變化。我知道大多數(shù)職業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家是用其他概念思考，他們看到市場的均衡，而我沒有，我只看到市場狀態(tài)幸運地從短缺經(jīng)濟(jì)躍遷到過剩經(jīng)濟(jì)。我喜歡借用的一個類比是埃舍爾（Escher）畫的天鵝。從同一幅畫中，有人看到從左向右飛翔的白天鵝，有人看到從右向左飛翔的黑天鵝?！盵4]科爾奈的“過剩經(jīng)濟(jì)”強調(diào)的是日常生活物資的過剩，實質(zhì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡。

在國內(nèi)，早在1987年，中國人民大學(xué)教授馬慶泉就提出“新短缺經(jīng)濟(jì)學(xué)”[5]，李躍認(rèn)為“舊短缺經(jīng)濟(jì)的基本特征主要表現(xiàn)為各種物資、商品、資金、能源等實物性要素資源的短缺;新短缺經(jīng)濟(jì)的基本特征主要表現(xiàn)為社會信用和市場秩序等非實物性要素資源的短缺”[6]。羅軍列舉了“新短缺經(jīng)濟(jì)”的主要表現(xiàn)，闡述了“新短缺經(jīng)濟(jì)”條件下企業(yè)利潤實現(xiàn)機(jī)制的重大調(diào)整，提出了“新短缺經(jīng)濟(jì)”的主要內(nèi)容和基本特征，指出“質(zhì)量優(yōu)化與結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，改變過度依賴第二產(chǎn)業(yè)尤其是制造業(yè)拉動的局面，實現(xiàn)以知識含量逐步提高為核心的科技進(jìn)步、管理創(chuàng)新、勞動者素質(zhì)提高形成的差異化、多樣化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?！盵7]羅軍還提到“2005年以后，中國結(jié)束了長達(dá)50多年的短缺經(jīng)濟(jì)，進(jìn)入產(chǎn)能過剩與資源約束為主的新短缺經(jīng)濟(jì)階段，主要體現(xiàn)為“生產(chǎn)資料與生活資料生產(chǎn)能力雙過?！焙汀百Y源性生產(chǎn)要素與基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)供給雙短缺”并存。[8]

對于供給在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的決定性作用，從薩伊提出“供給創(chuàng)造需求”開始，人類的認(rèn)知發(fā)生了數(shù)次反復(fù)，凱恩斯主義在最近80多年給世界經(jīng)濟(jì)帶來巨大災(zāi)難，但正如塞萬提斯所言：“歷史孕育了真理，它能和時間抗衡，把遺聞舊事保藏下來。它是往昔的跡象，當(dāng)代的鑒戒，后世的教訓(xùn)。”早在1992年，褚時健和魏杰就提出“隨著人民生活水平的提高，消費品供給的質(zhì)量及結(jié)構(gòu)，成了影響消費品銷路的重要問題，也成了造成消費需求因受供給不適的約束而減少的重要原因?；蛘哒f，消費品供給質(zhì)量及結(jié)構(gòu)是造成消費不足的重要原因?！盵9]

新供給創(chuàng)造新需求。只有引導(dǎo)資源向新供給、新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)移，只有供給側(cè)能提供高品質(zhì)、個性化的產(chǎn)品，才能完成經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級。

2.2 設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的知識要素是新時代的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的主要影響因素

圖1 人類社會不同發(fā)展階段經(jīng)濟(jì)增長主導(dǎo)要素的構(gòu)成示意圖

首先，知識作為生產(chǎn)要素發(fā)揮著越來越重要的作用。石五學(xué)提出“知識經(jīng)濟(jì)時代人類的生產(chǎn)關(guān)系大致可以概括為：以知識為主要方式加入社會財富生產(chǎn)過程，以知識為主、多種要素共同參與社會財富分配。在此基礎(chǔ)上，社會發(fā)展中的對抗日趨減少，合作、發(fā)展將成為人類社會進(jìn)步的主流。”[10]

葉文虎和中國科學(xué)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究組認(rèn)為人類文明發(fā)展到知識經(jīng)濟(jì)時代，信息已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，而工業(yè)文明帶來的社會公正危機(jī)和生態(tài)環(huán)境危機(jī)催生了人力資本與社會資本的概念，相應(yīng)的科學(xué)發(fā)展觀在觀念層級上提出了“以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)”。[11]

其次，文化和設(shè)計含量高的產(chǎn)品從陽春白雪走向大眾生活，在新時代生產(chǎn)力中發(fā)揮重要作用。張曾芳和張龍平的論述反映了文化產(chǎn)業(yè)市場化、大眾化、平民化的發(fā)展趨勢：“產(chǎn)業(yè)化之前的文化停留于精英文化形態(tài),即由少數(shù)文化人創(chuàng)造、供少數(shù)上流社會享受,這是一種壟斷型、特權(quán)型的文化，以求古、求純、求玄為特征,這種陽春白雪的象征性文化曲高和寡,與人民群眾離得很遠(yuǎn)?，F(xiàn)代信息化、民主化、市場化進(jìn)程打破了文化壟斷和文化特權(quán),在產(chǎn)業(yè)機(jī)制的作用下,文化走出權(quán)力的藩籬,相當(dāng)一部分文化機(jī)構(gòu)由無償?shù)氖聵I(yè)型、公益性向有償?shù)钠髽I(yè)型、法人型生產(chǎn)轉(zhuǎn)變,大眾文化及其消費市場應(yīng)運而興,大大縮短了精英文化與大眾之間的距離,社會文化資源為社會大眾所共享?！盵12]成喬明則提出了設(shè)計的重要作用，他認(rèn)為“中國目前的新常態(tài)正處于歷史的轉(zhuǎn)折期，中國要想由制造大國轉(zhuǎn)變?yōu)槲磥淼脑O(shè)計強國，需要重視設(shè)計產(chǎn)業(yè)管理的科學(xué)化實踐和研究，解放生產(chǎn)力，創(chuàng)造新的生產(chǎn)關(guān)系，接觸發(fā)展的桎梏，確立中國的大國地位，這正是設(shè)計產(chǎn)業(yè)管理至關(guān)重要的戰(zhàn)略意義。[13]”

第三，信息產(chǎn)業(yè)通過萬物互聯(lián)和人工智能，對生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系產(chǎn)生巨大影響?；ńㄌ岢鲆眯畔⒎?wù)業(yè)的優(yōu)勢，催生新的文化產(chǎn)業(yè)形態(tài)，打造新的生產(chǎn)關(guān)系和新的組織形態(tài)。[14]華為戰(zhàn)略部副總裁鄭志彬認(rèn)為“新經(jīng)濟(jì)尤其數(shù)字經(jīng)濟(jì)有兩個特點，一是有新的生產(chǎn)關(guān)系，二是把云和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素，才能發(fā)揮作用……強大的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)了人和物、人和人、物和物的聯(lián)接，是提升國家競爭力和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)有質(zhì)量增長的重要驅(qū)動力?！盵15]賽迪智庫互聯(lián)網(wǎng)研究所的陸峰認(rèn)為“海爾作為一家傳統(tǒng)的家電企業(yè),面對互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展浪潮,積極主動開展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,構(gòu)建起了互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)、員工和用戶新的生產(chǎn)關(guān)系,開創(chuàng)出了制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型的先例。”[16]

人工智能對人與人之間關(guān)系，尤其是權(quán)力分配可能會帶來系統(tǒng)性沖擊，如果少數(shù)富人和特權(quán)階層壟斷人工智能技術(shù)和工具，會造成收入分化越來越大，甚至?xí)霈F(xiàn)“信息統(tǒng)治階層”。曾翔正提出：“信息網(wǎng)絡(luò)強化了信息技術(shù)精英的權(quán)力和地位，進(jìn)一步形成技術(shù)專家統(tǒng)治的社會局面。但另一方面，網(wǎng)絡(luò)又促使知識和信息在大眾中更為通暢的、交互式的流動和傳播，消費者或使用者參與產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計，這就使一些‘專門知識非神秘化’[17]，與此同時，某些特權(quán)將被減少?！盵18]埃隆馬斯克看到了這個可能性，并且創(chuàng)立了Neuralink項目來試圖實現(xiàn)人工智能技術(shù)的民主化。正如Tim Urban說的：“他創(chuàng)辦Neuralink來加快我們進(jìn)入魔法紀(jì)元的速度，用他自己的說法，在魔法紀(jì)元的世界，‘每個人想要獲得人工智能延展的人都能得到一個，這樣就會存在數(shù)十億個人類和人工智能的共生體，一起為人類的未來做決定。’這樣的世界，人工智能才能真正地變成民有、民治、民享。”[19]

當(dāng)知識成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動力，將會在設(shè)計、品種、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)組織等各個方面提升產(chǎn)業(yè)整體水平，如何創(chuàng)造和運用各類知識，企業(yè)也需因時而變。

2.3 C2M、D2C2M等新模式的相關(guān)研究

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的B2B、B2C模式已經(jīng)不能適應(yīng)新時代的科技發(fā)展，也不能充分滿足用戶需求。大規(guī)模個性化柔性生產(chǎn)的C2M模式經(jīng)過戴爾、尚品宅配、海爾等公司的實踐已經(jīng)呈普及化的趨勢，以海爾為例：“對于企業(yè)內(nèi)部，投資管理平臺通過重構(gòu)組織架構(gòu)、開放企業(yè)資源、組建“小微”項目組、實施獨立核算等，實現(xiàn)了劃小分權(quán)管理。在運營模式層面，企業(yè)決策層的定位從內(nèi)部經(jīng)營管理者轉(zhuǎn)變?yōu)槿猪椖康耐顿Y人與資源支持者。原企業(yè)員工的角色定位也從上層命令的執(zhí)行者轉(zhuǎn)化為項目的驅(qū)動者。如此，一線員工直接面對市場終端需求，提報具有市場前景的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目，倒逼企業(yè)體系提供支持資源，主動驅(qū)動公司的產(chǎn)品創(chuàng)新與業(yè)務(wù)盈利。在這樣平臺化的運營模式下，企業(yè)員工不再是鉚定在確定崗位上執(zhí)行上司命令的螺絲釘，而是有條件、有動力進(jìn)行主動提案與項目創(chuàng)新的‘創(chuàng)客’。”[20]

上述“小微創(chuàng)客C2M模式”是組織結(jié)構(gòu)上的變革，但仍然只是傳統(tǒng)流程的活化，并沒有充分適應(yīng)新時代高品質(zhì)、個性化的需要。模式新時代消費者對于個性化設(shè)計的要求越來越高，由于設(shè)計師在產(chǎn)業(yè)鏈中的失位，使得消費者只能在有限的樣式或款式中挑選，進(jìn)行模塊化的拼裝，而無法進(jìn)行深度定制。針對這個問題，何亞男、王佩國、陳柯如對D2C2M模式進(jìn)行了描述?！癉2C2M平臺的建立，需要串聯(lián)C、D、M這3個端口，即設(shè)計端、顧客端和制造端，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動設(shè)備等，建立三者的有效鏈接……針對D2C2M個性化定制，平臺建設(shè)的主要技術(shù)要素是通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)建立顧客的喜好和顧客體型等資料庫，并根據(jù)品牌定位設(shè)立豐富的產(chǎn)品細(xì)節(jié)庫、款式庫、面輔料庫等，通過數(shù)據(jù)庫的建立開放客戶端，消費者可以通過移動設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)等在線挑選、設(shè)計自己喜好的產(chǎn)品，在線下單。在D2C2M平臺中，設(shè)計并非天馬行空，而是在預(yù)設(shè)的大量款式庫中由消費者來完成，符合新時期消費者，特別是千禧族等年輕消費者的喜好，提升了體驗度和參與度?！盵21]

3 新時代生產(chǎn)力發(fā)展特征：新短缺呼喚新供給

從以上的研究中，我們可以總結(jié)出以下四項新時代生產(chǎn)力發(fā)展的特征：

3.1 新常態(tài)的本質(zhì)是“新短缺經(jīng)濟(jì)”，新短缺是高端、個性化產(chǎn)品的短缺

中共十九大提出“中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。”其中，“不平衡不充分”指的是高端產(chǎn)品、精神文化產(chǎn)品、社會服務(wù)供給的短缺。根本上是創(chuàng)新能力、設(shè)計能力、人文精神的短缺。

然而，當(dāng)前企業(yè)所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、性能、營銷方式等滿足不了需求升級的迅速變化，出現(xiàn)了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)能過剩和居民大量“海外購”并存的局面，進(jìn)口高端產(chǎn)品在國內(nèi)需求也很旺盛，正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家樊綱對于服裝產(chǎn)業(yè)的觀點：“韓國服裝在中國就很有市場，因為走的就是中高端路線?！保ㄕ憬“l(fā)展規(guī)劃研究院指導(dǎo)的首屆博思發(fā)展論壇）

對于企業(yè)，應(yīng)該清楚地認(rèn)識到新時代的本質(zhì)是“新短缺經(jīng)濟(jì)”，企業(yè)應(yīng)該思考的是當(dāng)需求不斷升級，應(yīng)創(chuàng)造和生產(chǎn)出怎樣的產(chǎn)品來滿足高端、精神文化需要，以及應(yīng)當(dāng)怎樣高效率地生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品，怎樣之中就包含了模式、方法、技術(shù)。

3.2 智能技術(shù)促進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化、復(fù)雜化、定制化

近年來，隨著智能制造的發(fā)展，定制生產(chǎn)成為現(xiàn)實，根據(jù)用戶需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的所謂逆向創(chuàng)新已經(jīng)成為制造業(yè)創(chuàng)新的重要模式。這種生產(chǎn)邏輯的可行，意味著產(chǎn)品將更加貼合人們的需求，能提供更深、更廣、更靈活的服務(wù)，即制造的服務(wù)化、復(fù)雜化、定制化和由此而產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)鏈M、D、C端的一體化。

3.3 精神文化需求進(jìn)入加速增長期

從加爾布雷思提出公共品和精神產(chǎn)品短缺以來，美國等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)經(jīng)歷了文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展以及精神文化生產(chǎn)與其他產(chǎn)業(yè)的大融合。而我國剛剛進(jìn)入精神文化需求爆發(fā)期。精神需求包括娛樂、審美、知識學(xué)習(xí)等。愛美之心人皆有之。以美為例，從原始社會開始，人類就有了對美的追求。它是人類精神生活中一個必不可少的部分。在歷史的長河中，人類創(chuàng)造了戲劇、文學(xué)、美術(shù)、音樂、書法、服飾、建筑，美丑之分、高下雅俗之分已經(jīng)生成。當(dāng)前消費者對產(chǎn)品設(shè)計的要求越來越高，消費的目的已經(jīng)不停留在生活必需和炫耀。正如柳冠中先生所說：“第一品：生理饑渴、饑不擇食。第二品：炫耀地位、科技，追求享受。第三品：節(jié)制、適可而止、品鑒生存、可持續(xù)。當(dāng)今，整個世界基本處在第二品這個階段，而我們中國人講的品是第三品?！盵22]

精神文化產(chǎn)品不僅包括精神文化產(chǎn)品本身，還包括文化創(chuàng)意與其他產(chǎn)業(yè)的融合，比如設(shè)計產(chǎn)業(yè)本身和產(chǎn)品的設(shè)計、娛樂業(yè)本身和制造業(yè)中的娛樂化產(chǎn)品、對更高審美品質(zhì)的服裝、建筑、商品的需求。

最終，文化內(nèi)涵、藝術(shù)設(shè)計品質(zhì)成為核心競爭力，文化價值、美學(xué)價值成為商品價值的重要組成部分。人性和物性對立統(tǒng)一，文化力、技術(shù)力、設(shè)計力對生產(chǎn)力發(fā)揮同等重要的支撐作用。

3.4 從串聯(lián)到并聯(lián)，新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化并聯(lián)共同發(fā)展

隨著產(chǎn)業(yè)融合程度的提高和諸多領(lǐng)域發(fā)展不平衡的加劇，葉文虎等人的研究表明：各產(chǎn)業(yè)之間、城鄉(xiāng)之間、工業(yè)與城市之間已經(jīng)形成互相依存的關(guān)系，短板效應(yīng)日益顯現(xiàn)，各領(lǐng)域只能形成合力、并行發(fā)展、和諧發(fā)展，由新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化組成的新四化成為新時代社會生產(chǎn)的主題。

4 新時代生產(chǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)變

新時代生產(chǎn)力的巨大變化帶來了生產(chǎn)關(guān)系的變化，新時代的生產(chǎn)關(guān)系已經(jīng)不局限于人與人的范圍，而是發(fā)生了深刻變革：機(jī)器與機(jī)器、人與機(jī)器的連接越來越多；機(jī)器替代人的趨勢更加明顯；人基于勞動形式不同而產(chǎn)生急劇分化，人與人之間的財富差距、修養(yǎng)和發(fā)展權(quán)的差距越來越大；商品對人的侵蝕與影響愈加深遠(yuǎn)；商品生產(chǎn)與自然資源的沖突越來越激烈。這些變化使得生產(chǎn)活動中衍生出來的關(guān)系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越人與人之間的關(guān)系和所有權(quán)的范圍，生產(chǎn)關(guān)系的范圍應(yīng)擴(kuò)大到人與機(jī)器、人與人、人與商品、工業(yè)生產(chǎn)與城市、人與自然，而對生產(chǎn)關(guān)系帶來的影響則從財富的分配、交換和消費擴(kuò)大到財富和修養(yǎng)權(quán)、發(fā)展權(quán)的分配和消費。

4.1 產(chǎn)業(yè)鏈各主體關(guān)系中，以設(shè)計師為中心

正如網(wǎng)絡(luò)段子中的大媽所說：“馬云改變了我們的生活，但我們要的不僅僅是改變，而是帶來幸福的改變?，F(xiàn)在很多改變不僅沒有增添我們的幸福，還增添了許多煩惱！”阿倫布洛克提醒我們：“全部二十世紀(jì)歷史都在警告我們，僅僅為技術(shù)問題尋找技術(shù)性的解決辦法，不論多么具有吸引力，到頭來都是幻想，人的維度是不能棄置不顧的?！盵23]電商平臺連接了制造商與用戶，同時整合了流通商，電商平臺固有的缺陷使得他們不得不開始探索“新零售”。無論是怎樣的模式，企業(yè)成功的根本還在于為用戶提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)終將深度融入人們的生活，直至消失于無形，由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的流通領(lǐng)域的競爭也將歸于平靜。新時代商品價值的競爭依然會圍繞性價比，“性”方面除了功能，設(shè)計會占據(jù)很大的份額，而“價”主要比的是生產(chǎn)的效率和資源、流通成本的壓縮。而現(xiàn)有的模式中，都缺乏了“設(shè)計”這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。人們?nèi)匀辉谟脗鹘y(tǒng)的視野范圍思索未來，依然在用自己熟悉和舒適的方式進(jìn)行探索，注定會毫無收獲。這也是“低端鎖定效應(yīng)①”的一種。在新時代，哪個平臺能夠成功高效地整合設(shè)計環(huán)節(jié)，哪個平臺就能具備未來競爭優(yōu)勢。

4.2 人與人的關(guān)系中，越來越相互獨立，自主性、個性化成為時代主題

從物質(zhì)短缺的時代邁進(jìn)到基本解決溫飽但發(fā)展不平衡不充分的新短缺時代，同時也是智能技術(shù)大發(fā)展的時代，人與人之間的生產(chǎn)關(guān)系也在發(fā)生重大變化。

第一，由于高端產(chǎn)品、精神文化產(chǎn)品的短缺，分配將向掌握智能技術(shù)的人和擁有想象力和創(chuàng)新能力的人傾斜，進(jìn)而更加鼓勵更加個性化、創(chuàng)造性的產(chǎn)品創(chuàng)造；

第二，由于生產(chǎn)力在科技的推動下繼續(xù)提高，個性化的物質(zhì)產(chǎn)品和精神文化產(chǎn)品都將更加豐富，社會總體可分配資源增加使得人們生活水平越來越高，在Neuralink這樣的項目推動下，科技將普惠到大眾，而不是少數(shù)人專屬特權(quán)和統(tǒng)治工具；

第三，人與人之間的差異化越來越明顯，由于互聯(lián)網(wǎng)平臺上的個性化創(chuàng)造空間越來越發(fā)達(dá)，將出現(xiàn)人的虛擬化和多元化，一人多角的現(xiàn)象將越來越普遍，虛擬世界與現(xiàn)實世界平行發(fā)展。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自由的地區(qū)，人的創(chuàng)造力將會發(fā)生集中式爆發(fā)性增長。后互聯(lián)網(wǎng)（即互聯(lián)網(wǎng)無所不在）時代的去中心化使得人和人之間更加平等，社群在極速成長之后也會不斷分裂衍生，呈現(xiàn)出包容普惠發(fā)展的“豐裕社會”形式。

4.3 人與機(jī)器的關(guān)系中，人將成為機(jī)器的主人

工業(yè)革命以來，人與機(jī)器的關(guān)系一直處于相恨相生的狀態(tài)，從第一次工業(yè)革命初期工人砸毀機(jī)器到人類輕松操控機(jī)器，再到現(xiàn)在又一次擔(dān)心被智能機(jī)器替代工作，機(jī)器的發(fā)展一直在提升人類的生存狀態(tài)。智能技術(shù)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)使得人類終于有機(jī)會完全擺脫為了配合機(jī)器的節(jié)奏在流水線上艱辛工作的狀態(tài)。在智能時代，機(jī)器將能更加高效地從事重復(fù)性、需大量快速計算、危險性、微觀環(huán)境的工作，成為人類的得力助手。而人類將主要從事創(chuàng)造性、藝術(shù)性、文化類的工作。

4.4 人與商品，高品質(zhì)、定制化商品成為主流

隨著生產(chǎn)力的提升、人的解放帶來的收入提高，高端商品普及化趨勢越來越明顯。在物質(zhì)短缺時代，商品是供不應(yīng)求，皇帝女兒不愁嫁。到了新短缺經(jīng)濟(jì)時代，人們?nèi)钡氖歉咂焚|(zhì)、定制化、設(shè)計精美的商品，而平淡無奇的商品與垃圾無異，這對制造者提出了更高的要求，對互聯(lián)網(wǎng)平臺也提出了更高的要求，簡單的電商平臺已經(jīng)不能滿足個性化定制的需要。

之所以將人與商品的關(guān)系當(dāng)成新時代生產(chǎn)關(guān)系的一種，其一是因為商品在很大的程度上已經(jīng)服務(wù)化，商品本身包含尚未完成的生產(chǎn)過程，其二是因為商品在一定程度上已經(jīng)控制人類精神世界，不僅控制了使用者、也控制了生產(chǎn)者。因此，如何生產(chǎn)“真、善、美”的商品，而不是精神鴉片或者流行垃圾，成為新時代企業(yè)的重要命題。

4.5 人與城市，產(chǎn)城融合

城市沒有產(chǎn)業(yè)支撐，即便再漂亮，也就是“空城”；產(chǎn)業(yè)沒有城市依托，即便再高端，也只能“空轉(zhuǎn)”。城市化與產(chǎn)業(yè)化要有對應(yīng)的匹配度，不能一快一慢，脫節(jié)分離。新時代具備了產(chǎn)城融合的條件，低污染甚至無污染技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是根本依托。

4.6 人與自然，和諧共生

新時代的生態(tài)文明呼喚綠色制造，資源攫取行的發(fā)展已經(jīng)越來越?jīng)]有生存發(fā)展空間，因此，無論什么行業(yè)都應(yīng)該做環(huán)境友好的產(chǎn)業(yè)，尤其是高污染企業(yè)。

5 企業(yè)對新模式的初期探索實踐

從2016年“智能制造2025”開局以來，有一批企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了一些創(chuàng)新性的嘗試，主要的包括以下幾種類型：

5.1 C2M（Customer to Manufacturer）模式，即消費者對生產(chǎn)端量身定制

2015年，必要電子商城成立，必要商城通過直接連接消費者和設(shè)計師、制造商，降低了中間成本，使消費者能夠以低價格買到高品質(zhì)產(chǎn)品。青島紅領(lǐng)集團(tuán)從ERP、CAD、CAM等單項應(yīng)用到各環(huán)節(jié)綜合集成，對制造過程進(jìn)行信息化改造，同時用戶通過“魔幻工廠APP”下單，打造了一個C2M體系，使設(shè)計成本降低90%，生產(chǎn)成本僅比規(guī)?；a(chǎn)高10%，生產(chǎn)周期縮短50%，庫存幾乎為0。陽光印網(wǎng)從生產(chǎn)—物流—安裝提供服務(wù)，一端對接客戶，一端匯集大量供應(yīng)商，通過智能化系統(tǒng)分配，對訂單實施整合和優(yōu)化配置。陽光印網(wǎng)通過搭建供應(yīng)商評級系統(tǒng)，前期對供應(yīng)商進(jìn)行打分、評級，省去了客戶招投標(biāo)的時間和人力成本，提高效率。據(jù)陽光印網(wǎng)創(chuàng)始人、董事長兼CEO張紅梅透露截至2016年結(jié)束，使用陽光印網(wǎng)平臺的用戶已超過20萬，已有12000家供應(yīng)商廠商，2016年產(chǎn)生75萬個訂單，覆蓋城市達(dá)到300個，覆蓋縣級城市1600個。

C2M模式使整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈變得更短了，僅提供流通服務(wù)的代理商和經(jīng)銷商將會變得利潤微薄，行業(yè)即將進(jìn)入中間環(huán)節(jié)縮短和暫時性隱退的階段。

復(fù)星集團(tuán)創(chuàng)始人郭廣昌曾在公開演講中透露復(fù)星集團(tuán)未來十年一切圍繞C2M戰(zhàn)略，“C2M戰(zhàn)略應(yīng)該貫徹到復(fù)星集團(tuán)的所有戰(zhàn)略、所有產(chǎn)品里?！睆?fù)星集團(tuán)目前參與投資C2M模式企業(yè)有紅領(lǐng)集團(tuán)、陽光印網(wǎng)、構(gòu)家等。

2011年開始，海爾就推出個性化電視，后來又推出冰箱的個性化設(shè)計定制。在海爾新推出的眾籌平臺上，用戶可以通過模塊定制、眾創(chuàng)定制、專屬定制三種方式參與定制，以眾創(chuàng)設(shè)計為例，假如用戶提出“希望冰箱可以為我唱歌、追劇”的需求，那么可以由網(wǎng)民設(shè)計師或海爾設(shè)計師完成設(shè)計，甚至啟動跨界合作等多元化形式完成產(chǎn)品設(shè)計，來滿足眾籌成功的用戶創(chuàng)意。家電定制模式的追隨者并非只有海爾一家，不少知名家電廠商都曾聯(lián)合電商平臺進(jìn)行過此類嘗試。但市場反應(yīng)來看消費者對其態(tài)度仍處于觀望態(tài)度，參與互動的多，真正下單的卻數(shù)量有限。業(yè)內(nèi)人士表示，家電個性化定制雖能增強用戶黏性，但目前多數(shù)家電企業(yè)所謂的“定制”，還只是停留在改變外觀或具體的功能模塊方面，很少能真正做到“量身定制”。

5.2 D2C（Designer to Customer）模式，即連接設(shè)計師與用戶

2011年成立的D2CMall.com是國內(nèi)首家讓設(shè)計師直接面向消費者的平臺，“作為D2C設(shè)計師平臺的后臺運營商所建立的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提供包括面料、輔料的支撐服務(wù)，設(shè)計師在點創(chuàng)科技的生產(chǎn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中選中自己喜歡的面料后，由點創(chuàng)科技擔(dān)保，供應(yīng)商按每種面料10米的量快遞給設(shè)計師，設(shè)計師接到面料后，留下自己喜歡的，不喜歡的再通過快遞返還給供應(yīng)商，待樣衣生產(chǎn)出來，放在網(wǎng)上接受消費者的預(yù)定，進(jìn)而組織生產(chǎn)流程，最后整個流程結(jié)束再與供應(yīng)商結(jié)算。因而，這一過程使得設(shè)計師通過電子商務(wù)平臺將自己的設(shè)計直接變成經(jīng)濟(jì)效益。而在這一過程中，設(shè)計師的收益是提取其設(shè)計產(chǎn)品銷售額的5%～10%，設(shè)計師與D2C設(shè)計師平臺間是合作關(guān)系。在這一運營模式下，一方面解決了設(shè)計師的資金問題，更可以低成本解決面料問題。因而，D2C設(shè)計師平臺所打造的“快速響應(yīng)、輕量供應(yīng)”的整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠建成，產(chǎn)品的庫存、倉儲、質(zhì)檢、入包、包裝、物流等環(huán)節(jié)都能很好地解決，使得設(shè)計師設(shè)計的服裝能在7天內(nèi)完成按單下料、設(shè)計生產(chǎn)和物流發(fā)貨，能夠很好地滿足消費者對效率的要求。最后，依賴網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的聚合優(yōu)勢，克服了傳統(tǒng)定制批量小的缺點，聚合群體個性化的需求，達(dá)到范圍內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而降低單件商品的成本?！盵24]

2014年成立的眨眼網(wǎng)與D2CMall類似，也是一個獨立設(shè)計師服裝集合平臺，主要為女性提供物美價廉的原創(chuàng)設(shè)計師服裝。眨眼網(wǎng)的商業(yè)模式主要以D2C為主。除了專業(yè)化的生產(chǎn)流程，用戶可以直接在線和設(shè)計師交流，隨時提出自己對于設(shè)計的感想。具備了社交屬性的眨眼網(wǎng)，已經(jīng)不僅僅是一個電商平臺了，更是對服裝設(shè)計有興趣的用戶的聚集地。為了保證設(shè)計師服裝的品質(zhì)，公司有專人對生產(chǎn)和設(shè)計進(jìn)行全程考核和把控。

2016年成立的載物網(wǎng)為設(shè)計師的原創(chuàng)3D設(shè)計提供平臺支持和展示空間。設(shè)計師只需上傳設(shè)計文件并設(shè)定售價，便可將后續(xù)煩瑣的3D打印生產(chǎn)、推廣、售賣及配送交給載物網(wǎng)。

同樣成立于2016年的洛客是洛可可設(shè)計集團(tuán)創(chuàng)始人賈偉再創(chuàng)業(yè)的項目，洛客是以D、C、M端整合為基礎(chǔ)的產(chǎn)品設(shè)計眾包平臺，聚合了優(yōu)質(zhì)設(shè)計師與海量用戶，洛客通過神吐槽、集創(chuàng)意、搶先測等眾創(chuàng)形式聚合海量用戶參與產(chǎn)品創(chuàng)新，在產(chǎn)品開發(fā)的前期讓企業(yè)和產(chǎn)品開發(fā)者及時了解用戶的使用需求、痛點和創(chuàng)意想法。設(shè)計師和產(chǎn)品開發(fā)者也作為核心創(chuàng)造者參與其中，讓更多好點子和好想法轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的設(shè)計方案，落地為優(yōu)秀的創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，洛客承諾向企業(yè)提供免費的可行性評估以及共同面向企業(yè)和供應(yīng)商的資源匹配。24小時內(nèi)電話溝通，3天內(nèi)匹配。

這幾個公司的模式的共同點是為設(shè)計師提供用戶反饋、銷售、制作、供應(yīng)鏈服務(wù)，并且讓用戶與設(shè)計師直接溝通、社群化運營。從發(fā)展趨勢來看，通過與互聯(lián)網(wǎng)的融合，產(chǎn)業(yè)上游對供應(yīng)鏈整合程度越來越深，下游對用戶的社群化運營越來越深，從行業(yè)來看從服裝產(chǎn)業(yè)逐漸發(fā)展到其他產(chǎn)業(yè)，眾多產(chǎn)業(yè)正在垂直深度整合。

5.3 C2M和D2C都是局部創(chuàng)新，能降成本、降庫存，但都不能“補短板”

“三去一降一補”作為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的切入點，不僅對于短期過剩產(chǎn)業(yè)有指導(dǎo)意義，更是一個產(chǎn)業(yè)良性運行的基本邏輯，即合理的產(chǎn)能、低庫存、低杠桿、成本逐漸降低、加強創(chuàng)新能力、向高端發(fā)展。

C2M與D2C代表了產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)通過互聯(lián)網(wǎng)的連接，這種連接能從提高收益、降低成本兩方面提升產(chǎn)業(yè)鏈效率。具體來說，提高了需求發(fā)掘、產(chǎn)品呈現(xiàn)、用戶反饋、交易付款、生產(chǎn)方面的效率，極大地降低了成本，消除了前期投資的巨大障礙。對于C2M，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在生產(chǎn)制造方面，而對于D2C，優(yōu)勢主要表現(xiàn)在生產(chǎn)制造之外的其他方面。

從以上兩種模式的弱點來看，C2M的模式并不能幫助產(chǎn)品設(shè)計端進(jìn)行推廣，D2C幫助設(shè)計師解決了成本問題和銷售問題，卻不能真正有效解決生產(chǎn)問題，這是因為將設(shè)計師的產(chǎn)品與供應(yīng)商匹配能節(jié)省尋找成本和溝通成本，卻不能解決生產(chǎn)制造本身的低端低效問題。我國產(chǎn)業(yè)的低端落后表現(xiàn)在品牌、設(shè)計、質(zhì)量、生產(chǎn)方式等方面，這幾個方面互相制約，短板效應(yīng)非常明顯，許多工廠在給國外企業(yè)代工的時候能保證質(zhì)量，給國內(nèi)企業(yè)做代工就不能提供高質(zhì)量產(chǎn)品，對于相當(dāng)多的高端產(chǎn)品更是不具備生產(chǎn)能力。在供給測改革“三去一降一補”中，C2M重在去產(chǎn)能、去庫存、降成本，D2C的作用在于釋放設(shè)計力，補產(chǎn)品設(shè)計的短板。而我們的設(shè)計能力低，根本原因是在全球產(chǎn)業(yè)格局中，我國充當(dāng)?shù)氖羌庸?、代工、模仿者的角色，核心技術(shù)、高端工藝依賴于海外，企業(yè)的信息化水平較低，最終造成利潤低，沒有足夠多資金投入研發(fā)和設(shè)計，出現(xiàn)“低端鎖定效應(yīng)”。因此，C2M和D2C都不能解決“補短板”的問題。

5.4 只有全面創(chuàng)新才能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級

中國工程院院士、清華大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院教授柳百成在接受人民網(wǎng)IT頻道采訪時表示，從根本上來分析，“三去一降一補”，特別是補短板，主要是要靠“創(chuàng)新驅(qū)動”。“一是企業(yè)要加大創(chuàng)新投入，用創(chuàng)新補短板；二是政府在跨行業(yè)的關(guān)鍵性、共性技術(shù)研發(fā)方面，要為企業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化提供技術(shù)支撐?！敝袊嗣翊髮W(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院2016年3月19日發(fā)布的《供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的理論邏輯及實施路徑》專題報告認(rèn)為，造成短板的核心因素是全社會自主創(chuàng)新的動力不足。

創(chuàng)新包括多種類型、多個方面：模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，創(chuàng)新的根本目的在于擴(kuò)大有效供給，提高供給的質(zhì)量和效益，助推全要素生產(chǎn)率大幅提升。創(chuàng)新帶來的效用是多方面的，比如成本的降低，例如紅領(lǐng)的柔性服裝制造，是為了最大限度降低庫存，大幅度的降低成本、提升對用戶需求的反應(yīng)速度，這似乎是我國大多數(shù)企業(yè)一直在做，也相對取得了一些成績的。更難的創(chuàng)新、更大的挑戰(zhàn)是工藝、材料、品種上的提升，例如蘋果手機(jī)、特斯拉電動車，這也是我國制造業(yè)最大的短板，恰恰是產(chǎn)業(yè)鏈上附加價值最高的一部分。

海爾之所以能夠領(lǐng)先全球，靠的是全面創(chuàng)新和系統(tǒng)創(chuàng)新，即以“人單合一”管理創(chuàng)新帶動商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新?！叭藛魏弦弧钡墓芾砟Ｊ绞菑纳a(chǎn)關(guān)系的層面來獲得與全球競爭對手的競爭戰(zhàn)略差異，不僅提升反應(yīng)速度，更激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力。在全球化背景下，海爾企業(yè)精神和工作作風(fēng)已從“敬業(yè)報國、追求卓越；迅速反應(yīng)、馬上行動”升級為“創(chuàng)造資源、美譽全球；人單合一、速決速勝”。

2017年11月在青島舉行的IEC/MSB（國際電工委員會/市場戰(zhàn)略局）AI白皮書項目由海爾主導(dǎo)，負(fù)責(zé)識別IEC相關(guān)領(lǐng)域的未來技術(shù)發(fā)展趨勢，給IEC在新興技術(shù)領(lǐng)域提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。在這樣的主導(dǎo)地位說明海爾在智慧家電制造領(lǐng)域已經(jīng)全球領(lǐng)先，這樣的綜合性的系統(tǒng)創(chuàng)新、全面創(chuàng)新能形成持續(xù)的、整體的競爭優(yōu)勢。

有的企業(yè)靠某一方面的局部創(chuàng)新取得了一些成績，如通過在工藝流程中使用信息技術(shù)做到柔性制造，這樣的創(chuàng)新也是值得鼓勵的，但要想取得全球競爭時代的優(yōu)勢，就要依靠管理、技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計等各個方面的全面創(chuàng)新，否則依然只能做一個更好的“代工”，不足以形成高附加值的核心競爭力。比如我國在服裝行業(yè)的柔性制造已經(jīng)達(dá)到世界先進(jìn)水平，但設(shè)計、工藝、管理等各方面的整體落后造成主流服裝品牌仍由國外主導(dǎo)。

6 全面創(chuàng)新的根本途徑是M2D2C

6.1 M端的技術(shù)創(chuàng)新是根本

全面創(chuàng)新很難，而且并無捷徑，但需要正確的方法。從海爾、華為的經(jīng)驗來看，這個方法就是：第一，學(xué)習(xí)并堅定不移地采用最先進(jìn)的管理模式；第二，集中力量自主研發(fā)行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)。華為花費巨大的代價學(xué)習(xí)IBM的IPD管理方法，將投入銷售額的近10%做研發(fā)寫入《華為基本法》。海爾采用先進(jìn)的“人單合一”管理方法，持續(xù)大量的研發(fā)投入使得家電核心技術(shù)達(dá)到國際領(lǐng)先。從管理方法上看，華為的IPD和海爾的“人單合一”都強調(diào)產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)的市場導(dǎo)向、跨部門協(xié)作、快速響應(yīng)。兩者的管理創(chuàng)新都是為了更好地進(jìn)行針對市場的技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而提供更高品質(zhì)并且適銷對路的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)時代早期，社群營銷等新興營銷方式創(chuàng)造了“小米神話”等銷售奇跡，人們紛紛學(xué)習(xí)各種營銷創(chuàng)新方式，甚至將組織結(jié)構(gòu)調(diào)整到以互聯(lián)網(wǎng)運營為核心，對制造業(yè)的經(jīng)典管理方式產(chǎn)生了懷疑和拋棄。但隨著社交紅利的消失，小米因為技術(shù)和制造上的短板被華為反超，雷軍也意識到“性價比”中“性”作為分子的重要性，開始“補短板”，通過加強技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)制造的控制，小米又重新走上了高增長之路。因此，全面創(chuàng)新、“補短板”的關(guān)鍵在于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。德魯克說：“企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造顧客，現(xiàn)代企業(yè)只有兩項基本職能：創(chuàng)新和營銷。”這里所說的“創(chuàng)新和營銷”，是對企業(yè)所有職能都是圍繞用戶需要進(jìn)行創(chuàng)新的高度概括，其根本在于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，任何認(rèn)為其他創(chuàng)新也能或長期或短期贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢的觀點，如果脫離了技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新這個前提，都是片面的、短視的。

6.2 D端，即設(shè)計端是產(chǎn)業(yè)鏈的核心

設(shè)計是制造的第一道工序，也是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭，產(chǎn)品設(shè)計決定了產(chǎn)品成本的70%，我國設(shè)計理論與方法落后，設(shè)計工具軟件大部分依賴國外，制約了制造業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，必須高度重視?！吨袊圃?025》中提出，提高創(chuàng)新設(shè)計能力要大力推廣應(yīng)用先進(jìn)設(shè)計技術(shù)；在傳統(tǒng)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)在服務(wù)業(yè)的重點領(lǐng)域開展創(chuàng)新設(shè)計示范，全面推廣應(yīng)用以綠色、智能、協(xié)同為特征的先進(jìn)設(shè)計技術(shù)；攻克信息化設(shè)計、過程集成設(shè)計、復(fù)雜過程和系統(tǒng)設(shè)計等共性技術(shù)，開發(fā)適合我國制造業(yè)應(yīng)用的設(shè)計工具軟件；鼓勵企業(yè)通過增加研發(fā)投入，向產(chǎn)業(yè)鏈的上游——研發(fā)設(shè)計拓展，實現(xiàn)由代加工向代設(shè)計和出口自創(chuàng)品牌產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。

在消費品領(lǐng)域，設(shè)計作為一種重要價值，作用越來越重要?！懊缹W(xué)經(jīng)濟(jì)”這個術(shù)語最初是由德國人吉爾諾特伯梅提出的，他告訴我們，美不僅影響消費者的日常體驗，也影響商業(yè)運作。審美是第三價值，用以補充商品的使用價值和交換價值。在歐洲有這樣一種說法：現(xiàn)在正在增加的勞動力多是審美勞動力，他們通過專業(yè)的創(chuàng)作者給消費者創(chuàng)造美學(xué)價值。2003年，意大利米蘭理工大學(xué)Roberto Verganti提出設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新的概念，即“產(chǎn)品傳遞的信息及設(shè)計語言的新穎程度超過了產(chǎn)品功能和技術(shù)的新穎程度的創(chuàng)新”，尤其是在當(dāng)前個性化消費趨勢越來越明顯，伴隨著制造業(yè)服務(wù)化，設(shè)計需要深度介入到每一個產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中。

“Facebook就是最好的例子，它在品牌建設(shè)時刻意回避了美學(xué)，單調(diào)的品牌標(biāo)志凸顯著技術(shù)的最終勝利。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被普遍視為發(fā)展的最前沿，如果你認(rèn)為脆弱的事物外表終究會被理性的用戶測試所取代，這種想法是會被原諒的。但事實上，這只是工程師的幻想而已。所以，當(dāng)Tumblr、Pinterest等在線視覺類社交媒體網(wǎng)站再一次把美學(xué)提上最重要的日程（是的，再一次），毫無疑問，看到視覺成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)中如此重要的力量……”[25]

總之，沒有任何一種模式可以忽略設(shè)計這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

6.3 M2D2C是新型工業(yè)化的底層邏輯

從全球產(chǎn)業(yè)競爭的角度來看，產(chǎn)業(yè)鏈整合勢在必行。從企業(yè)間的競爭發(fā)展到平臺、生態(tài)之間的競爭，從本土競爭擴(kuò)大到全球競爭，如果本國制度環(huán)境、社會信用資本、交易成本、流通環(huán)境處于劣勢，則本土企業(yè)將無法在全球競爭中勝出，而我國正好符合這種描述。因此，中國企業(yè)必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合，方能規(guī)避上述弱點，并且能產(chǎn)生巨大的正向效應(yīng)，正如京東自建物流、甚至正在自建生產(chǎn)基地、格力自建銷售渠道掌控市場，都非常具有戰(zhàn)略眼光。不僅國內(nèi)商業(yè)環(huán)境惡劣（市場規(guī)模因素除外）的中國如此，早在近三十年前，英國馬莎集團(tuán)就通過采用縱向一體化取得了輝煌的成就。[26]香港利豐集團(tuán)作為供應(yīng)鏈管理的全球領(lǐng)先者，也建立了一套包括外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同規(guī)劃系統(tǒng)，用來協(xié)調(diào)從供貨商、生產(chǎn)商、物流到客戶的資金、產(chǎn)品、信息。據(jù)此，利豐集團(tuán)在二十年前就提出了“虛擬生產(chǎn)”的概念，以顧客為中心，推動快速響應(yīng)，去除中介，建立一個緊密合作、共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)。[27]同理，“亞馬遜物流+”、“菜鳥物流”也是在做縱向一體化整合，無縫連接M端和C端，這也是復(fù)星集團(tuán)全力轉(zhuǎn)向C2M的本意。

但C2M式的產(chǎn)業(yè)鏈整合是靜態(tài)思維，忽視了隨著由于技術(shù)發(fā)展和收入增長帶來的需求質(zhì)變，即對設(shè)計服務(wù)的需求越來越高，工業(yè)品設(shè)計決定了70%的成本，而消費品的設(shè)計作為一項專門性的知識，正在成為用戶價值中的決定性因素。這就使得設(shè)計師的價值凸顯出來，成為產(chǎn)業(yè)鏈中獨立的市場主體。

關(guān)于D2C2M模式的研究將設(shè)計端整合進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈，是“跳出盒子”的創(chuàng)新思維，方向是正確的，但D2C2M模式有邏輯缺陷，首先，D2C2M強調(diào)消費者和制造端被動接受設(shè)計師的方案，忽視了M端的材料、工藝的創(chuàng)新能力對設(shè)計師的支撐作用，也忽視了個性化的生產(chǎn)能力對滿足個性化消費的決定性作用。如果沒有M端的個性化生產(chǎn)能力作為支撐，D端的設(shè)計只是從制造商中脫離出來，并不能實現(xiàn)定制化設(shè)計服務(wù)，也很難實現(xiàn)價值，無法獨立生存。第二，正如前文論述，C端消費者與M端的直接接觸中，只能實現(xiàn)模塊化拼裝，無法實現(xiàn)“一人一版”的個性化定制。

M2D2C則理順了產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)的邏輯關(guān)系，即通過M端智能制造提升生產(chǎn)力，并且通過互聯(lián)網(wǎng)使商品生產(chǎn)流轉(zhuǎn)中的各類主體之間更加緊密的連接，改變生產(chǎn)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，進(jìn)而使生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生系統(tǒng)升級。升級之后，設(shè)計師作為價值創(chuàng)造的主體在生產(chǎn)關(guān)系中處于核心地位，個性化、文化創(chuàng)意元素成為產(chǎn)品的主要核心價值，通過作為基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)交易，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需要。

M2D2C符合生產(chǎn)、設(shè)計、需求之間的天然關(guān)系。

首先，制造技術(shù)的發(fā)展使得低成本、定制化生產(chǎn)成為可能，但生產(chǎn)的需求來自符合消費者個性化消費的產(chǎn)品設(shè)計。

第二，設(shè)計在用戶價值中具有重要地位，前文已有論述。

第三，人類需求是具有觀念性的，正如馬克思、恩格斯指出：“我們的需要和享受是由社會產(chǎn)生的，因此，我們對于需要和享受是以社會的尺度去衡量的。”[28]這種觀念性的消費造成了一種消費無限性的特征，而這種消費核心價值就是個性化的精神訴求。因此，我們可以說：M2D2C是通過M端的供給能力來實現(xiàn)D端設(shè)計的產(chǎn)品核心價值，以滿足C端不斷升級的觀念性個性化需求。

6.4 M2D2C模式的效果:解決新時代主要社會矛盾，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要

M2D2C使產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了系統(tǒng)性、整體性提升，從生產(chǎn)端的低成本定制生產(chǎn)能力，到互聯(lián)網(wǎng)平臺對用戶精準(zhǔn)的需求發(fā)掘，尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺與生產(chǎn)系統(tǒng)的智能聯(lián)動，產(chǎn)生了一系列顛覆性效果，為解決新時代主要社會矛盾、滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要提供了可靠的解決方案。

效果一：讓利給消費者，高端定制大眾化。新時代的新型工業(yè)化生產(chǎn)大幅降低定制化生產(chǎn)的成本，同時大幅度提升定制過程的用戶體驗，使消費者以較低的價格獲得滿意的私人定制服務(wù)。

效果二：大幅提升設(shè)計師的地位和收入。通過連接與整合供應(yīng)鏈，使得整個產(chǎn)業(yè)鏈提升效率的同時大幅提升設(shè)計驅(qū)動力，大幅增加設(shè)計師的收入，還設(shè)計師以應(yīng)有的地位與收入水平。

效果三：精神文化產(chǎn)品的極大豐富。通過釋放設(shè)計的力量，同時實現(xiàn)高端產(chǎn)品的普及，將帶來精神文化產(chǎn)品極大豐富、精神財富極大增加的效果。

效果四：產(chǎn)品服務(wù)化。產(chǎn)品服務(wù)化是新型工業(yè)化的主要特征之一，在定制過程中和產(chǎn)品交付之后，個性化服務(wù)一直不間斷進(jìn)行。

效果五:人性化管理真正得到實施。新型工業(yè)化中的帶來的各種效應(yīng)已經(jīng)不是工業(yè)4.0的概念能夠涵蓋。其中，對人的提升是最重要的一個因素。矩陣式、云生產(chǎn)、腦力勞動越來越多，每個人是一個云端主體，新時代的生產(chǎn)方式提高了生產(chǎn)者的收入和尊嚴(yán)，給了他們更多的閑暇時間修養(yǎng)權(quán)和發(fā)展權(quán)，進(jìn)而又帶來更多的消費。以人為本的管理將終于不停留在口號中，重要意義不言而喻。正如德魯克所言：“嚴(yán)格說來，企業(yè)機(jī)構(gòu)（或其他任何機(jī)構(gòu)）僅有一種真正的資源：人。”

效果六：極大降低外部負(fù)效應(yīng)。任何一個企業(yè)都是社會企業(yè)，在新四化時代，M2D2C通過環(huán)保、人性化的生產(chǎn)方式，實現(xiàn)人與環(huán)境、工業(yè)與城市、現(xiàn)代與傳統(tǒng)的和諧包容發(fā)展。

7 M2D2C的商業(yè)模式探索

阿里巴巴于2017年10月開始啟動C2D2M設(shè)計師平臺產(chǎn)品規(guī)劃，開始轉(zhuǎn)型探索，榮定制（rongdz.com）也在進(jìn)行C2D2M的探索，二者都是針對服裝領(lǐng)域的模式探索。C2D2M的表述方式在一定程度上也說明現(xiàn)有的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)缺乏對供給的決定意義以及技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新價值的認(rèn)知、更缺乏整合能力。正如包政教授所說：“它們沒有能力把產(chǎn)業(yè)主力軍引上供求一體化的道路。原因在于，它們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，而不是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值鏈上的原住民。盡管它們知道，要用DT和工業(yè)4.0去整合“傳統(tǒng)大叔”。但它們不知道路徑，不知道其中的細(xì)節(jié)和成敗關(guān)鍵。它們只知道IT連接，只知道把供求之間的簡單關(guān)系，裝到IT軟件里面去連接供求者之間的關(guān)系。但是，不能有效地構(gòu)建供求一體化關(guān)系，就不能構(gòu)建有用的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。不能反映實體經(jīng)濟(jì)運營狀態(tài)的數(shù)據(jù)是沒用的，只是一堆放在數(shù)據(jù)倉庫中的垃圾。而且數(shù)據(jù)量越大，其可用性越差……海爾的改革，從某種意義上說，認(rèn)識到了這個方向和趨勢。阿里的存在只是表達(dá)了未來的一種方向和趨勢。但他并不能拯救‘傳統(tǒng)大叔’的命運?；蛘哒f，一種簡單的電子商務(wù)平臺，不足以引導(dǎo)規(guī)模化的‘傳統(tǒng)大叔’，走上供求一體化的道路……阿里的成功只是開啟了互聯(lián)網(wǎng)時代的大門，它能不能持續(xù)獲得成功，他們沒有能力整合‘傳統(tǒng)大叔’，也不愿意被‘傳統(tǒng)大叔’整合。在這樣尷尬的狀態(tài)下，阿里很容易退化為電子化的農(nóng)貿(mào)市場，無法成為產(chǎn)業(yè)主力軍的供求一體化的交互平臺?！?/p>

北京滴可科技有限公司的服裝私人定制M2D2C模式代表了當(dāng)前企業(yè)界最領(lǐng)先的探索，智能制造+芰荷M2D2C平臺整合服裝定制產(chǎn)業(yè)鏈，不僅使設(shè)計師和用戶擁有互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，而且通過自有+深度整合工廠使高級私人定制設(shè)計師從面料尋找、談判、制作的煩瑣工作中解脫出來，使設(shè)計師們趨之若鶩。滴可科技的優(yōu)勢來自顛覆性的模式創(chuàng)新，更來自M端的深度技術(shù)創(chuàng)新，在矩陣式生產(chǎn)、自動打版系統(tǒng)等領(lǐng)域的上百項獨創(chuàng)技術(shù)使滴可科技有能力為設(shè)計師提供高品質(zhì)、低成本的個性化定制服務(wù)，支撐芰荷平臺成為設(shè)計師這個“產(chǎn)業(yè)主力軍”的供求一體化的交互平臺，這是整個M2D2C模式運作起來的根本，也正是阿里等早期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做不到的。

8 結(jié)語

新時代到來，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生了深刻變革，新短缺經(jīng)濟(jì)背景下社會發(fā)展主要動力轉(zhuǎn)變到對美好生活的追求、精神文化需求加速增長，生產(chǎn)關(guān)系從人與人拓展到人與機(jī)器、人與商品等六大關(guān)系，傳統(tǒng)模式開始過時，新模式探索方興未艾，企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。針對新時代以個性化精神文化需求為驅(qū)動、通過模式變革解放設(shè)計力的理論，本文提出了M2D2C的新時代企業(yè)應(yīng)對方略。M2D2C作為系統(tǒng)創(chuàng)新，在企業(yè)的技術(shù)、模式、產(chǎn)品、服務(wù)、管理和社會責(zé)任領(lǐng)域都將帶來根本性提升，使企業(yè)成為適應(yīng)新時代的“新物種”，成為產(chǎn)業(yè)升級新動能之源。

【注釋】

①“鎖定效應(yīng)”概念是Arthur（1989）在研究后進(jìn)國家的技術(shù)創(chuàng)新時正式提出的，其反映了這樣一種現(xiàn)象：由于存在報酬遞增和自我增強等機(jī)制，一國現(xiàn)有的技術(shù)條件容易導(dǎo)致技術(shù)水平停滯不前，從而不利于后進(jìn)國家的工業(yè)化進(jìn)程和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。Grabher（1993）通過對德國魯爾（Ruhr）工業(yè)區(qū)的研究發(fā)現(xiàn)，工業(yè)區(qū)的初始力量——產(chǎn)業(yè)環(huán)境、高度發(fā)展和專業(yè)化分工的基礎(chǔ)設(shè)施、緊密的企業(yè)間聯(lián)系以及區(qū)域制度的強力政治支持等都會給創(chuàng)新帶來嚴(yán)重障礙，從而形成鎖定效應(yīng)。