文／本刊記者 曲紹楠

7月18—20日，主題為“智慧創(chuàng)新 多元互聯(lián)”的第三屆中國智慧加油加氣站建設(shè)會(huì)議在廣東東莞召開。此次會(huì)議由廣東油氣商會(huì)、廣東省能源研究會(huì)、廣東省石油學(xué)會(huì)、《加油站服務(wù)指南》雜志社主辦，廣東廣安冠德石化有限公司協(xié)辦。會(huì)議全程由廣東油氣商會(huì)高級(jí)顧問饒孝柱主持。

在7月19日的會(huì)議上，日本石油經(jīng)濟(jì)學(xué)家布施玄祥做了題為《日本加油站聯(lián)盟的建設(shè)介紹》演講，為與會(huì)代表介紹了日本當(dāng)下加油站的發(fā)展?fàn)顩r，讓代表們打開了視野；吉爾巴克維德路特智慧站項(xiàng)目總監(jiān)熊衛(wèi)華向代表們展示了加油機(jī)在智慧油站的新使命；廣東廣安冠德石化有限公司的IT技術(shù)運(yùn)營總監(jiān)倪曉兵，介紹了加油站新零售創(chuàng)新業(yè)務(wù)的具體體現(xiàn)。

此外，騰訊車聯(lián)網(wǎng)李文慶、車到加油創(chuàng)始人于暢、廣東鴻基創(chuàng)能科技公司常務(wù)副總馮毅、中國石化銷售有限公司廣東佛山石油分公司合資公司董事谷艷嬌、上海氫能利用工程技術(shù)研究中心副主任吳浩洪、廣東省能源研究會(huì)副秘書長溫宗孔等專家和企業(yè)代表，對中國智慧加油加氣站的發(fā)展路徑進(jìn)行了深入探討和廣泛交流。會(huì)議現(xiàn)場討論熱烈，演講嘉賓妙語連珠。

面對油站在營銷過程中的諸多痛點(diǎn)，如無法識(shí)別客戶、營銷策略無差異化、客戶黏性差、營銷效果差等，吉爾巴克維德路特智慧站項(xiàng)目總監(jiān)熊衛(wèi)華介紹，真正的解決方案是：建立客戶完整檔案，深度挖掘資源；分析了解客戶消費(fèi)心理與習(xí)慣，實(shí)行差異化服務(wù)；個(gè)性化信息推送，增強(qiáng)客戶消費(fèi)體驗(yàn)；建立一體化客戶線上線下服務(wù)平臺(tái)；擴(kuò)展加油卡支付平臺(tái)，建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；支持在線支付與在線營銷和IC卡支付集成。

針對代表們最感興趣的氫能話題，主辦方邀請了上海氫能利用工程技術(shù)研究中心副主任吳浩洪。他做了題為《油企合建規(guī)范及氫站發(fā)展?fàn)顩r》的演講。以上海世博加氫站為例，他介紹了加氫站的建設(shè)工藝及流程。他指出，在中國建設(shè)一座加氫能力大于200公斤的加氫站需要1000多萬元投入。因此，高昂的成本是加氫站規(guī)模化發(fā)展的最大障礙。

7月20日，與會(huì)代表們參觀了位于深圳坪山區(qū)的比亞迪汽車公司，領(lǐng)略了新能源汽車的生產(chǎn)過程并進(jìn)行了試駕。午后，廣東廣安冠德石化有限公司方興達(dá)加油站的智慧刷臉支付等先進(jìn)手段，吸引了代表們的目光。會(huì)后，來自中國石油陜西銷售有限公司的陳軍輝副處長表示，兩天的會(huì)議受益匪淺，為石油公司在新能源的發(fā)展路徑上開辟了一條新思路。