國(guó)內(nèi)某商業(yè)銀行總行本部設(shè)有18個(gè)職能部門，下設(shè)總行營(yíng)業(yè)部及11個(gè)一級(jí)支行和6個(gè)二級(jí)支行。該銀行運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，提高行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,由于業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，使得運(yùn)維的復(fù)雜度持續(xù)增加，保障壓力激增。

運(yùn)維挑戰(zhàn)

1.該銀行重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本部署在市府支行IDC機(jī)房，到其他所屬單位的網(wǎng)絡(luò)雖采用可靠性傳輸鏈路（MSTP等），但是MSTP鏈路的中斷是難以發(fā)現(xiàn)的，人工方式檢測(cè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，對(duì)業(yè)務(wù)的可靠性運(yùn)行帶來潛在威脅。

2.業(yè)務(wù)的監(jiān)控除日志的查看外，還需要監(jiān)控其重要進(jìn)程的運(yùn)行狀態(tài)，傳統(tǒng)工具對(duì)進(jìn)程的狀態(tài)判斷不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致系統(tǒng)異常不能提前發(fā)現(xiàn)。

3.故障定位困難，業(yè)務(wù)故障后，用戶需逐個(gè)組件排查，逐步縮小判斷范圍，導(dǎo)致運(yùn)維效率無法提升。

北塔軟件BTSO智慧運(yùn)維解決方案

面對(duì)當(dāng)前的運(yùn)維挑戰(zhàn)，為保證業(yè)務(wù)運(yùn)行的可靠性，北塔軟件為該銀行提供了基于北塔BTSO智慧運(yùn)維平臺(tái)的解決方案：

1.北塔BTSO提供RemotePing功能，可在源端對(duì)目的端發(fā)起ping命令，判斷MSTP線路的鏈接狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)鏈路ping中斷會(huì)及時(shí)告警（如圖1）。

2.對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的重要進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控，北塔BTSO通過監(jiān)控重要進(jìn)程的數(shù)量來判斷進(jìn)程的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)異常的預(yù)警。

圖1 告警規(guī)則管理

3.北塔BTSO提供業(yè)務(wù)視圖功能，通過構(gòu)建業(yè)務(wù)視圖，將組成業(yè)務(wù)的構(gòu)件關(guān)聯(lián)起來，能夠快速定位故障，便于快速解決問題。

4.北塔BTSO提供了智能巡檢功能，將每天巡檢工作通過自定義周期設(shè)置自動(dòng)在設(shè)置時(shí)刻周期執(zhí)行巡檢，將巡檢結(jié)果輸出到報(bào)表，提高運(yùn)維效率。

方案優(yōu)勢(shì)

系統(tǒng)上線穩(wěn)定運(yùn)行后，不僅解決了用戶關(guān)注的幾個(gè)重要功能問題，還解決了展示方面的需求。

1.功能方面

解決了網(wǎng)絡(luò)專線狀態(tài)的監(jiān)控，北塔BTSO通過remoteping方式周期性檢測(cè)主備鏈路的通信狀態(tài)，用戶快速獲知鏈路的通信狀況。

通過監(jiān)控應(yīng)用進(jìn)程的狀態(tài)，保證了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。

智能巡檢節(jié)省了運(yùn)維人員重復(fù)性的繁雜工作，使運(yùn)維人員解放出來，能夠投入到更有意義的開發(fā)性工作中。

2.展現(xiàn)方面

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，直觀展現(xiàn)整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓?fù)錉顩r，透明化展示設(shè)備的負(fù)載運(yùn)行狀況。

系統(tǒng)拓?fù)鋱D，直觀展現(xiàn)主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、中間件、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用等業(yè)務(wù)構(gòu)件的承載關(guān)系以及負(fù)載運(yùn)行狀況。

業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D，直觀展現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部構(gòu)成狀況及各管理對(duì)象運(yùn)行狀況。

自定義視圖，能夠自定義大數(shù)據(jù)展示，通過構(gòu)建各指標(biāo)的topN展示，了解資源分配狀況，便于優(yōu)化。

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