高洪福，清華大學(xué)研究生，具有二十多年甲、乙方企業(yè)信息建設(shè)、管理與服務(wù)跨界實(shí)踐，擅長(zhǎng)IT治理、服務(wù)管理、信息化建設(shè)等，其倡導(dǎo)的金陽(yáng)光ICT服務(wù)、嵌入式服務(wù)模式、主動(dòng)式服務(wù)產(chǎn)品、基于客戶感知的服務(wù)理念使之成為影響國(guó)內(nèi)IT服務(wù)實(shí)踐發(fā)展進(jìn)程的重要推手。

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“老董，你看現(xiàn)在這手機(jī)人臉識(shí)別了，支付人臉識(shí)別了，看來技術(shù)已經(jīng)成熟了，你盡快琢磨下怎么用到咱們的業(yè)務(wù)上，再不跟上就落伍了！”

主管領(lǐng)導(dǎo)飯局中不經(jīng)意的一句話，卻讓某保險(xiǎn)集團(tuán)數(shù)據(jù)中心董主任心里泛起了漣漪：看來，領(lǐng)導(dǎo)又要搞事情了，可得盡快補(bǔ)一補(bǔ)人臉識(shí)別方面的知識(shí)了。

……

其實(shí)，不只是手機(jī)登錄、刷臉支付，人臉識(shí)別做為一個(gè)重要的生物識(shí)別技術(shù)分支，可以應(yīng)用的領(lǐng)域是多方面的：

一是用于身份鑒別方面。即確認(rèn)“你是不是你”的應(yīng)用，如個(gè)人終端的登錄（注 ：手機(jī)、Pad、電腦等）、考勤機(jī)、門禁、旅店住宿的身份證比對(duì)、公共場(chǎng)所(機(jī)場(chǎng)、車站、景點(diǎn))的身份證比對(duì)、涉密單位進(jìn)出登記的身份證比對(duì)等，其原理是事先采集比對(duì)人的身份證或面部其本信息，存入基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，待需要時(shí)，把現(xiàn)場(chǎng)采集的面部特征與基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)，如果符合關(guān)鍵要素則通過。此類應(yīng)用因場(chǎng)景相對(duì)固定（注：用戶配合、采集條件比較理想），技術(shù)最為成熟，識(shí)別率在可接受范圍內(nèi)，故應(yīng)用最為廣泛。

二是用于城市安全方面。即辨別“你是誰，有沒有危險(xiǎn)”的應(yīng)用，如安全防范、罪犯監(jiān)控、罪犯抓捕等方面。在危險(xiǎn)事件發(fā)生前與發(fā)生中，當(dāng)公共場(chǎng)合的監(jiān)控?cái)z像頭出現(xiàn)可疑的人員時(shí)，通過預(yù)設(shè)的人臉采集與分析比對(duì)模塊，可以迅速定位疑犯，以便及時(shí)布控警力，進(jìn)行追蹤、抓捕。在危險(xiǎn)事件發(fā)生后，也可以通過調(diào)取現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控錄像，通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人員的比對(duì)、排查，找到案件線索，提高破案效率。此類應(yīng)用因要對(duì)移動(dòng)中的人臉進(jìn)行采集，由于可能存在遮擋情況，既要解決識(shí)別出人而不是物的問題，又要識(shí)別出誰是疑犯的問題，所以技術(shù)要求高、識(shí)別率相對(duì)較低，仍需不斷提高實(shí)用性。

三是用于情緒分析方面。即分析“你處于什么狀態(tài)”的應(yīng)用，這類應(yīng)用需要與生理學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等其他學(xué)科結(jié)合，如做為中醫(yī)門診的輔助（注：解決“望”的問題）、做為心理輔導(dǎo)的輔助工具（注：關(guān)注求助人員的情緒變化）、做為課堂教學(xué)效果的評(píng)估（注：根據(jù)學(xué)生的表情判斷理解程度）、群體事件的預(yù)測(cè)（注：通過監(jiān)控分析群體人員的表情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)沖突苗頭）、員工關(guān)懷（注：通過門禁提取分析當(dāng)天上門員工的狀態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)）、家庭安全（注：通過門禁分析陌生人的表情，及時(shí)預(yù)警不軌企圖）等等。目前，這類技術(shù)處于探索期，只要技術(shù)成熟，將迎來爆發(fā)期。

當(dāng)然，鑒于目前的人臉識(shí)別技術(shù)都是基于傳統(tǒng)的比對(duì)技術(shù)，自然存在一些局限性，主要是下述幾個(gè)方面：

一是識(shí)別準(zhǔn)確率仍未達(dá)100%。光照、外型、裝飾、姿態(tài)等，對(duì)機(jī)器識(shí)別人臉都有影響。例如光線太暗或太亮、剃了或蓄了胡子、換了發(fā)型、戴或不戴眼鏡、化沒化妝、表情多變等都有可能引起比對(duì)失敗。也就是說，被識(shí)別人如果在上述方面發(fā)生變化，系統(tǒng)可能就會(huì)識(shí)別失敗。

二是識(shí)別的速度問題。如果用在實(shí)時(shí)場(chǎng)合，基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模又比較大，那么就可能因遍歷數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)耗時(shí)較長(zhǎng)而達(dá)不到實(shí)時(shí)的要求。比如，在一些公共場(chǎng)合，需要盡快讓人群通過時(shí)，通常就會(huì)臨時(shí)恢復(fù)人工查驗(yàn)的方式，以提高速度，就是不得已而為之的應(yīng)急措施。

三是隱私的安全保護(hù)問題。這涉及兩個(gè)方面，一方面是會(huì)不會(huì)泄露個(gè)人的隱私，在不知情或未征得同意的情況下，把個(gè)人的面部特征泄露給第三方，給個(gè)人帶來困擾；另一方面是會(huì)不會(huì)被人利用，通過模仿從而騙過各類身份識(shí)別系統(tǒng)，進(jìn)而盜取個(gè)人財(cái)務(wù)，甚至威脅人身安全。

正因?yàn)檫€存在這些局限性，所以在安全性要求較高的應(yīng)用中，通常都會(huì)把人臉、指紋、虹膜等生物識(shí)別技術(shù)進(jìn)行組合，再輔以傳統(tǒng)的密碼、驗(yàn)證碼、令牌、Ukey等技術(shù)手段，以滿足業(yè)務(wù)需要。

可以預(yù)見，由于人臉識(shí)別的采集便利性（注：非強(qiáng)制、非接觸、隱蔽性強(qiáng)、可并發(fā)等特性），隨著技術(shù)的持續(xù)迭代升級(jí)，其應(yīng)用前景會(huì)越來越廣泛。

——IT語(yǔ)錄：刷臉時(shí)代，“臉皮”真的挺重要！

“爸爸，我們學(xué)校旁邊開了個(gè)無人便利店，刷臉就可進(jìn)出，全程購(gòu)物無店員，可方便了！”

呦，說“曹 操”，“曹操”到，正想感受下人臉識(shí)別技術(shù)的適用性呢，周末去瞅瞅，說不定會(huì)有新的啟發(fā)呢！

董主任暗忖到。

下期預(yù)告：“互聯(lián)網(wǎng)+”不等于“+互聯(lián)網(wǎng)”