李丹

摘 要：大學(xué)圖書館是為學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，也是學(xué)校文獻(xiàn)信息重要的組成部分，是現(xiàn)代大學(xué)生信息服務(wù)的發(fā)展方向。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，大學(xué)圖書館的原有的資源優(yōu)勢(shì)逐漸被取代，數(shù)字化信息的快速增長(zhǎng)在無(wú)形中給圖書館日后的發(fā)展帶來(lái)了巨大的壓力。而學(xué)科館員在大學(xué)圖書館服務(wù)中有著重要的地位和作用，因此，必須要對(duì)大學(xué)生圖書館的服務(wù)模式進(jìn)行系統(tǒng)的整改，開(kāi)發(fā)可行性服務(wù)模式，引入新的服務(wù)理念與技術(shù)，從而滿足創(chuàng)新服務(wù)需求，只有這樣才能制止頹勢(shì)。

關(guān)鍵字：學(xué)科館員；大學(xué)圖書館；知識(shí)服務(wù)

1 學(xué)科館員的相關(guān)概述

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，以往的大學(xué)圖書館服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足當(dāng)下大學(xué)生實(shí)際所需，而知識(shí)服務(wù)這種理念和模式成為大學(xué)圖書館創(chuàng)新的關(guān)鍵所在?，F(xiàn)代的圖書館應(yīng)從信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)服務(wù)，而學(xué)科館員在此占據(jù)非常重要的地位。學(xué)科館員主要是指在大學(xué)圖書館中積極主動(dòng)的為用戶提供有力的幫助，深入教學(xué)科研活動(dòng)的同時(shí)，依據(jù)專業(yè)學(xué)科進(jìn)行信息資源服務(wù)，幫助用戶收集和整理相關(guān)文獻(xiàn)信息服務(wù)，為教學(xué)科研提供專業(yè)化的服務(wù)。學(xué)科館員在實(shí)際工作的過(guò)程中，首先，要熟悉圖書館的館藏文獻(xiàn)資源以及對(duì)其服務(wù)的院系的文獻(xiàn)資源，另外學(xué)科用戶對(duì)圖書館文獻(xiàn)保障的服務(wù)要求也要做相應(yīng)的了解，并且利用自身的學(xué)科知識(shí)去滿足用戶的文獻(xiàn)信息需求，爭(zhēng)取做到合理有效的推動(dòng)學(xué)科藏書建設(shè)。其次，對(duì)于圖書館的文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的提供給用戶，使得資源能夠充分的得以使用，從而增強(qiáng)文獻(xiàn)的利用率。最后，為院系的老師和學(xué)生提供更深層面的資源服務(wù)，可以根據(jù)院系學(xué)科設(shè)置和科研的需求提供參考研究服務(wù)。并且為圖書館的采購(gòu)方面提出提出合理的建議，讓圖書館的館藏文獻(xiàn)資源利用更為合理，使新的文獻(xiàn)信息能夠得到及時(shí)的宣傳和充分的使用?？偠灾F(xiàn)如今大學(xué)圖書館必須深入了解現(xiàn)代大學(xué)用戶的需求，堅(jiān)持以知識(shí)服務(wù)為宗旨，學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的作用和價(jià)值，做到從真正意義上實(shí)現(xiàn)大學(xué)圖書館知識(shí)服務(wù)，為學(xué)校內(nèi)的用戶提供全面、有效的信息資源而努力。

2 高校圖書館知識(shí)服務(wù)現(xiàn)狀

高校圖書情報(bào)是提升當(dāng)代大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑。本文以某財(cái)經(jīng)大學(xué)的大學(xué)生為此次調(diào)查的對(duì)象，調(diào)查近600位大學(xué)生，發(fā)現(xiàn)該校圖書館知識(shí)服務(wù)方面面臨諸多問(wèn)題。

據(jù)調(diào)查結(jié)果得知，高達(dá)76.4%的學(xué)生會(huì)對(duì)自己感興趣的專業(yè)知識(shí)主動(dòng)進(jìn)行查閱，但是其中能夠找到快速準(zhǔn)確找到所需專業(yè)知識(shí)的人只占據(jù)少數(shù)部分，主要原因在于不會(huì)利用圖書館提供的知識(shí)服務(wù)，自主查閱的效率較低，缺少獲取以及加工處理信息的知識(shí)和能力。在網(wǎng)上隨意找尋的信息，往往不夠能正確的使用。只有14.7%的學(xué)生對(duì)于“知識(shí)服務(wù)”以及“圖書情報(bào)”有著簡(jiǎn)單的了解，而大部分同學(xué)這對(duì)這兩個(gè)概念只有片面的了解。54.3%的學(xué)生沒(méi)有接觸過(guò)信息查閱圖書館等圖書情報(bào)方面的課程。27.1%的學(xué)生能夠較為輕松的查閱獲取圖書館資源。5.7%的學(xué)生在超越信息的過(guò)程中會(huì)享受到圖書館圖書情報(bào)所提供的知識(shí)服務(wù)。而大多數(shù)的學(xué)生在圖書館電子閱覽室上網(wǎng)主要目的在于娛樂(lè)方面，所占60.7%。關(guān)注新聞方面的消息有19.6%，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)查找資料的只占15.5%。在調(diào)查這600位大學(xué)生中，有83.7%的學(xué)生表示希望從圖書館獲取更多有價(jià)值的資料。另外，97.2%的學(xué)生認(rèn)為圖書館藏書及數(shù)據(jù)庫(kù)包含的資料非常之多。但是據(jù)了解，很多學(xué)生的期末作業(yè)和畢業(yè)論文很少會(huì)想到利用圖書館資源來(lái)找尋自己需要的相關(guān)資料和信息。由上述調(diào)查結(jié)果可知，很多大學(xué)生對(duì)于圖書館知識(shí)服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容不夠了解，沒(méi)有找的正確的途徑。

3 當(dāng)前圖書館知識(shí)服務(wù)中存在的問(wèn)題

3.1 校園圖書館服務(wù)模式陳舊

在這個(gè)飛速發(fā)展的信息社會(huì)之下，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式已經(jīng)不能夠滿足于現(xiàn)代師生的需求。教師及學(xué)生對(duì)信息的需求已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單而片面的索取，而是面對(duì)豐富的信息資源，對(duì)于專業(yè)個(gè)性化知識(shí)需求逐漸增大。由此可見(jiàn)，知識(shí)服務(wù)成為了推動(dòng)圖書館發(fā)展的關(guān)鍵所在。盡可能的滿足師生的需求，是圖書館生存與發(fā)展的基本保障。

3.2 知識(shí)資源共享不完全，使用效率低

目前我國(guó)各個(gè)高校的圖書館知識(shí)資源建設(shè)重復(fù)現(xiàn)象較為嚴(yán)重，造成了大量資源的浪費(fèi)。圖書館特色庫(kù)的建設(shè)規(guī)模較小，并且大部分的數(shù)據(jù)庫(kù)不能共同享用，或是只限定在一定的范圍之內(nèi)共享，因此致使了信息資源重復(fù)建設(shè)、配置不合理等問(wèn)題的出現(xiàn)。例如全球最大的中文社會(huì)化閱讀豆丁網(wǎng)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)兩者在中文數(shù)據(jù)庫(kù)就存在著較為嚴(yán)重的重復(fù)現(xiàn)象。

3.3 高校部分師生欠缺圖書情報(bào)的能力

圖書情報(bào)中包括各類印刷性文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)以及豐厚的圖書情報(bào)網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)于大學(xué)生知識(shí)的促進(jìn)圖書情報(bào)有著重要的推動(dòng)作用。但是，就目前而言，多數(shù)的高校的大學(xué)生，甚至是老師無(wú)法正確掌握?qǐng)D書館的知識(shí)服務(wù)以及相關(guān)圖書情報(bào)方法，圖書情報(bào)意識(shí)較為薄弱，對(duì)于圖書館基本知識(shí)了解以及我國(guó)的知識(shí)分類體系沒(méi)有進(jìn)行全面的了解。因此，各個(gè)高校應(yīng)當(dāng)充分利用豐富的圖書情報(bào)，增強(qiáng)學(xué)生的圖書情報(bào)理念，促使學(xué)生能夠全面發(fā)展。

4 提高圖書館知識(shí)服務(wù)的建議和對(duì)策

4.1 積極創(chuàng)造條件，開(kāi)展個(gè)性化信息服務(wù)

個(gè)性化信息服務(wù)是依照傳統(tǒng)服務(wù)上，根據(jù)用戶使用信息的行為習(xí)慣、個(gè)人偏好等方面來(lái)提供能夠滿足用戶需求的一種個(gè)性化服務(wù)，它是一種新型的服務(wù)模式，是為了滿足用戶需求的重要手段。個(gè)別的圖書館開(kāi)發(fā)了手機(jī)圖書館系統(tǒng)和手機(jī)短信推送平臺(tái)，以發(fā)送手機(jī)短信為主的快速信息遞送服務(wù)平臺(tái)，將用戶指定的信息通過(guò)短信的形式發(fā)送給用戶，充分發(fā)揮了手機(jī)所具有的便捷的這一特點(diǎn)，滿足了學(xué)生及老師的個(gè)性化的信息需求。

4.2 重視人員培訓(xùn)，提高知識(shí)服務(wù)水平

在知識(shí)服務(wù)的過(guò)程中，圖書館員要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同以及服務(wù)內(nèi)容的不同擔(dān)負(fù)起不同的職位角色，并且，圖書館員作為知識(shí)服務(wù)的提供者，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)用戶的開(kāi)發(fā)以及培訓(xùn)工作。首先要對(duì)圖書館員提更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，例如：知識(shí)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、專業(yè)水平等方面。這就需要學(xué)校圖書館重視對(duì)圖書館員的相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)于已經(jīng)具備了較為成熟的現(xiàn)代信息技術(shù)及信息專業(yè)技能的綜合性服務(wù)人才要進(jìn)行重點(diǎn)的培養(yǎng)。并且還要強(qiáng)化圖書館員的忠誠(chéng)度，要求圖書館員能夠具備主動(dòng)獲取知識(shí)的能力。

4.3 開(kāi)設(shè)圖書情報(bào)專業(yè)類課程，增強(qiáng)師生的知識(shí)獲取途徑

通過(guò)圖書情報(bào)產(chǎn)生的知識(shí)對(duì)各個(gè)高校的教師富有一定的啟迪和宣傳的作用。我們首先要做的應(yīng)當(dāng)是了解大學(xué)教育的發(fā)展理念與趨勢(shì)以及現(xiàn)代社會(huì)所需專業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)，從而更加有效的促進(jìn)教學(xué)的發(fā)展。高校應(yīng)當(dāng)開(kāi)展有關(guān)信息查找與利用方面的公共基礎(chǔ)課程，以此來(lái)增強(qiáng)大學(xué)生知識(shí)獲取的能力，以及創(chuàng)建有效的知識(shí)索取途徑，提升大學(xué)生豐富信息知識(shí)和提高文獻(xiàn)查閱能力，從而有效加強(qiáng)老師和學(xué)生獲取知識(shí)服務(wù)的機(jī)會(huì)。

4.4 結(jié)合教學(xué)和科研內(nèi)容提供專題類的跟蹤服務(wù)

學(xué)校在進(jìn)一步優(yōu)化資源的過(guò)程中，可以加大對(duì)優(yōu)質(zhì)專業(yè)館員的引進(jìn)，全方面的提升圖書館員的各項(xiàng)綜合素質(zhì)。建立和完善學(xué)科館員激勵(lì)管理制度能夠在一定程度上增強(qiáng)學(xué)科館員的工作責(zé)任感、探索求知欲以及實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的感覺(jué)，并且有效的激發(fā)員工的工作熱情，在工作中及時(shí)并積極的為用戶提供完善的知識(shí)服務(wù)，從而提升圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5 總結(jié)

有上述所言，我們不難發(fā)現(xiàn)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷壯大的時(shí)代下，大學(xué)圖書館知識(shí)服務(wù)這種理念和模式已經(jīng)成為大學(xué)圖書館創(chuàng)新的重點(diǎn)所在。學(xué)科館員作為大學(xué)圖書館知識(shí)服務(wù)不可缺少的部分，在大學(xué)圖書館服務(wù)中所具有的地位和作用也顯而易見(jiàn)。由此可見(jiàn)，大學(xué)圖書館知識(shí)服務(wù)研究是一項(xiàng)長(zhǎng)期性重點(diǎn)工作。

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