文/王 澤 翁崇凌

財(cái)務(wù)共享獲取到的數(shù)據(jù)是提高財(cái)務(wù)共享地位的關(guān)鍵，也是與財(cái)務(wù)管理的有效結(jié)合點(diǎn)。財(cái)務(wù)共享是與業(yè)務(wù)的第一接觸點(diǎn)，具有對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理的有力條件。

傳統(tǒng)的作業(yè)類(lèi)工作向智能化轉(zhuǎn)型，以達(dá)到最大限度提高效率降低成本；而傳統(tǒng)的作業(yè)類(lèi)工作向全業(yè)務(wù)主體、全業(yè)務(wù)范圍轉(zhuǎn)型，不計(jì)成本的納入企業(yè)內(nèi)各個(gè)分子公司的核算、資金等更多的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，以獲得全企業(yè)最完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，提高信息質(zhì)量、數(shù)據(jù)獲取時(shí)效……這些都是財(cái)務(wù)共享助力企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵要素，而未來(lái)幾年的財(cái)務(wù)共享發(fā)展方向會(huì)有哪些變化？

共享業(yè)務(wù)范圍方面

我們可以將財(cái)務(wù)共享服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍分為兩類(lèi)，一類(lèi)是傳統(tǒng)的作業(yè)類(lèi)工作，遵循標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則執(zhí)行，如核算、資金、稅務(wù)等；一類(lèi)是管理支持類(lèi)工作，如數(shù)據(jù)支持、風(fēng)險(xiǎn)管理等。

傳統(tǒng)的作業(yè)類(lèi)工作的業(yè)務(wù)范圍，根據(jù)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享的定位不同，也可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是服務(wù)定位，一類(lèi)是管理需求定位。

1、以服務(wù)為定位業(yè)務(wù)范圍，其目的是提高效率降低成本。

只有符合業(yè)務(wù)規(guī)模大、重復(fù)性高、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、易系統(tǒng)化等特點(diǎn)的工作才能納入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)范圍。傳統(tǒng)的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、資金結(jié)算等工作屬于此類(lèi)，無(wú)論服務(wù)主體范圍屬于哪個(gè)行業(yè)，對(duì)于財(cái)務(wù)共享作業(yè)都類(lèi)似。

此類(lèi)工作也正是因?yàn)槠錁?biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、影像化的特點(diǎn)，最適合目前流行的智能化轉(zhuǎn)型。在此，我們將智能化稱(chēng)為一個(gè)統(tǒng)稱(chēng)，包括自動(dòng)化、RPA、人工智能、B2B對(duì)接等，分別討論以何種策略落地。

（1）對(duì)于服務(wù)定位的業(yè)務(wù)，首推自動(dòng)化。服務(wù)類(lèi)工作標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高，無(wú)論是流程類(lèi)工作還是制度審核類(lèi)工作，都可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置規(guī)則。流程類(lèi)自動(dòng)化主要依托于信息的傳輸、動(dòng)作的觸發(fā)、信息的簡(jiǎn)單處理等；此類(lèi)業(yè)務(wù)更多需要技術(shù)的支持，偏向多環(huán)節(jié)、多動(dòng)作的整合。而制度審核類(lèi)自動(dòng)化，偏向在一個(gè)環(huán)節(jié)或者一個(gè)動(dòng)作上，依托大量數(shù)據(jù)信息根據(jù)大量規(guī)則進(jìn)行計(jì)算處理。

從財(cái)務(wù)共享的標(biāo)準(zhǔn)化體系就能看出來(lái)，會(huì)計(jì)審核記賬類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化文件以制度為主，在審核環(huán)節(jié)可能涉及上百個(gè)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)上百頁(yè)A4紙的審核規(guī)則，而資金類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化文件是以流程為主，更強(qiáng)調(diào)的是操作步驟和環(huán)節(jié)是否正確。

對(duì)于自動(dòng)化而言，一方面要求數(shù)據(jù)和規(guī)則高度標(biāo)準(zhǔn)化；在流程里，僅接受唯一的數(shù)據(jù)、唯一的指令，輸出唯一的數(shù)據(jù)、唯一的指令。在制度里，只有符合計(jì)算規(guī)則的數(shù)據(jù)才能運(yùn)算。另一方面，要求數(shù)據(jù)和規(guī)則變化不能太頻繁；數(shù)據(jù)和規(guī)則是以代碼的形式呈現(xiàn)出來(lái)，任何方面的變化都會(huì)帶來(lái)開(kāi)發(fā)量的增加，帶來(lái)系統(tǒng)的變化。

從實(shí)務(wù)來(lái)看，流程的自動(dòng)化更成熟一些，數(shù)據(jù)、動(dòng)作的來(lái)源和標(biāo)準(zhǔn)化更容易實(shí)現(xiàn)。而制度審核的自動(dòng)化更復(fù)雜一些，除了以上影響外，數(shù)據(jù)來(lái)源是目前制約制度審核自動(dòng)化的瓶頸。對(duì)于會(huì)計(jì)審核記賬的工作，我們太多的類(lèi)似發(fā)票、清單、合同、簽字等紙質(zhì)或影像化數(shù)據(jù)信息，此類(lèi)信息無(wú)法直接給到系統(tǒng)規(guī)則去自動(dòng)處理，其必須通過(guò)OCR、眾包等模式將其轉(zhuǎn)換成數(shù)字化信息。

從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，OCR的技術(shù)在短期內(nèi)僅能對(duì)類(lèi)似身份證影像件這樣固定尺寸、所識(shí)別信息在身份證上固定位置、固定字體、固定字號(hào)、最低清晰度的基礎(chǔ)上方能有效識(shí)別；即使是增值稅專(zhuān)票，當(dāng)部分信息打印位置略有偏移或清晰度不夠都無(wú)法有效識(shí)別，而且識(shí)別錯(cuò)誤的信息不能有效提示，所以雞肋的是，當(dāng)OCR識(shí)別完成后，還需要人工再逐一核對(duì)。

從會(huì)計(jì)審核的紙質(zhì)資料看，理論上講，根本不可能統(tǒng)一字體字號(hào)、統(tǒng)一位置，而且對(duì)于手寫(xiě)的文字更無(wú)法識(shí)別。

目前來(lái)看，將需要識(shí)別的信息以眾包的形式完成數(shù)字化轉(zhuǎn)換是非常好的辦法。會(huì)計(jì)作業(yè)眾包依托互聯(lián)網(wǎng)，將影像信息和電算化信息極致拆分后，分發(fā)給互聯(lián)網(wǎng)大眾，由其根據(jù)提示提取需要審核的信息。已經(jīng)植入到平臺(tái)內(nèi)部的審核規(guī)則自動(dòng)將提取的信息和相關(guān)電算化信息比對(duì)，完成審核工作。我們將規(guī)則自動(dòng)化稱(chēng)為規(guī)則機(jī)器人也未嘗不可。

（2）B2B平臺(tái)對(duì)接。解決非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)換還有一種從根本上的解決方案，即不產(chǎn)生類(lèi)似發(fā)票、清單這類(lèi)系統(tǒng)外的、紙質(zhì)或影像的數(shù)據(jù)信息，直接通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)即可。

我們把B2B平臺(tái)對(duì)接定義為一個(gè)總稱(chēng)，其核心的思想是把企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)線(xiàn)上化。類(lèi)似常見(jiàn)的商旅服務(wù)，從員工出差計(jì)劃開(kāi)始，出差申請(qǐng)OA提交、OA與費(fèi)控對(duì)接凍結(jié)預(yù)算、費(fèi)控與商旅平臺(tái)對(duì)接預(yù)定機(jī)票酒店（員工無(wú)需墊付無(wú)需獲取發(fā)票）、系統(tǒng)自動(dòng)或員工在商旅平臺(tái)確認(rèn)事項(xiàng)發(fā)生、商旅平臺(tái)推送電子發(fā)票和行程信息費(fèi)控自動(dòng)生成憑證、費(fèi)控與資金系統(tǒng)對(duì)接完成支付、費(fèi)控和銀行與會(huì)計(jì)檔案系統(tǒng)對(duì)接完成檔案歸檔。在這個(gè)場(chǎng)景下，領(lǐng)導(dǎo)只需審批（預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)甚至無(wú)需審批）、員工僅需確認(rèn)事項(xiàng)發(fā)生，全流程無(wú)需會(huì)計(jì)和出納任何操作。

設(shè)想，當(dāng)企業(yè)全部的對(duì)外采購(gòu)都可通過(guò)此模式處理呢。再設(shè)想，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)都與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，財(cái)務(wù)審核類(lèi)工作是不是就真的沒(méi)有了？

拓展下，從資本市場(chǎng)看，在B2C、O2O、共享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口過(guò)后，B2B模式正在蓬勃發(fā)展，除了大型企業(yè)在發(fā)展電商等線(xiàn)上業(yè)務(wù)外，類(lèi)似阿里、京東等整合類(lèi)企業(yè)也在快速發(fā)展并進(jìn)入企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。而類(lèi)似各種找字頭獨(dú)角獸的崛起，以及如B2B生鮮配送的美菜網(wǎng)，更是在整合整個(gè)行業(yè)的資源。

再拓展下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的線(xiàn)上化，在應(yīng)用層面解決了財(cái)務(wù)處理、財(cái)務(wù)自動(dòng)化的問(wèn)題。但其背后所產(chǎn)生的真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的海量數(shù)據(jù)才是最有價(jià)值信息。財(cái)務(wù)自動(dòng)化只是應(yīng)用了海量數(shù) 據(jù) 的 很少一部分，這部 分?jǐn)?shù)據(jù)在風(fēng)險(xiǎn)管理、業(yè)務(wù)分析等方面的管理應(yīng)用最有價(jià)值。

不過(guò)，從目前企業(yè)實(shí)踐看，企業(yè)外部平臺(tái)的對(duì)接面臨集中采購(gòu)管理、采購(gòu)灰色利益、預(yù)算管理思路等問(wèn)題。據(jù)了解，此方面已經(jīng)落后一些跨國(guó)公司近10年。而企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接也面臨各自為政、各管一攤的現(xiàn)狀。

（3）人工智能，講的太多，噱頭太多，真正能夠落地的很少。簡(jiǎn)單理解，人工智能就是替代人去識(shí)別、思考、判斷和做出決定。如果把自動(dòng)化定位為代替人類(lèi)的體力勞動(dòng)，人工智能更多的是代替腦力勞動(dòng)。專(zhuān)家講，只有將識(shí)別、思考、判斷、做出決定和自動(dòng)化協(xié)同應(yīng)用時(shí)，才能稱(chēng)為人工智能（AI），如果只使用其中一種，只能叫智能增強(qiáng)（IA）。

OCR，代替人的眼睛識(shí)別影像內(nèi)的文字轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；語(yǔ)音識(shí)別，是否有一天，財(cái)務(wù)共享審核崗不用鍵盤(pán)和鼠標(biāo)，直接對(duì)著手機(jī)說(shuō)出“審核不通過(guò)，錯(cuò)誤類(lèi)型為發(fā)票錯(cuò)誤，原因是第三張發(fā)票抬頭錯(cuò)誤”；自然語(yǔ)言處理，直接對(duì)各種語(yǔ)言的翻譯；決策樹(shù)之類(lèi)算法，類(lèi)似人類(lèi)一樣思考，把看似復(fù)雜無(wú)序的規(guī)則捋出規(guī)則來(lái)；機(jī)器學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)則的校驗(yàn)和補(bǔ)充，看算法捋出的規(guī)則是否有正確的結(jié)果。

單純從任何一種技術(shù)看，其處理結(jié)果都有一定概率，對(duì)于財(cái)務(wù)處理而言就是正確率。能夠真正提高概率的，可能是幾種技術(shù)或算法的綜合應(yīng)用。

對(duì)于財(cái)務(wù)工作中更多的審核判斷工作看，我們需要更多用來(lái)思考的技術(shù)，即算法。而算法，需要更多的數(shù)據(jù)。所以從技術(shù)大拿們出的書(shū)里來(lái)看，算法和機(jī)器學(xué)習(xí)很早就有，之所以最近大放異彩，是因?yàn)橛辛撕Ａ繑?shù)據(jù)和大幅提高的計(jì)算能力。海量數(shù)據(jù)的來(lái)源，又是因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。大幅提高的計(jì)算能力來(lái)源于硬件能力的提高，從CPU到GPU到TPU。

這么看，OCR能夠產(chǎn)生更多的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，B2B對(duì)接將經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)線(xiàn)上化也能產(chǎn)生更多的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，更能支持人工智能的實(shí)現(xiàn)。但是，B2B對(duì)接已經(jīng)通過(guò)自動(dòng)化模式減少了很多工作，人工智能豈不是無(wú)計(jì)可施？

并且，財(cái)務(wù)工作有準(zhǔn)則、稅務(wù)政策等條款的約束，應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化的，而標(biāo)準(zhǔn)化的制度規(guī)則只需要自動(dòng)化就可實(shí)現(xiàn)，無(wú)需智能化判斷。

將人工智能和自動(dòng)化對(duì)比看，人工智能思考的功能是在自動(dòng)化的基礎(chǔ)上處理更復(fù)雜的工作。什么能夠帶來(lái)更復(fù)雜的工作？企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)更多、更繁雜，會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作更復(fù)雜。這樣分析下來(lái)，我們可以有如下結(jié)論：只有大型的、業(yè)務(wù)多元化的企業(yè)或者業(yè)務(wù)不規(guī)范的企業(yè)才更需要人工智能算法在財(cái)務(wù)作業(yè)（只是財(cái)務(wù)作業(yè)，不含財(cái)務(wù)分析）方面的應(yīng)用；而小型、業(yè)務(wù)單一的企業(yè)或者業(yè)務(wù)非常規(guī)范、非常標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)，根本就無(wú)需智能算法或者無(wú)需復(fù)雜的智能算法。

在IA領(lǐng)域，還有RPA和有型機(jī)器人，也屬于人的代替，但我更愿意把他們單獨(dú)歸類(lèi)。

（4）RPA，最大的特點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)非侵入對(duì)接，是在規(guī)定時(shí)間、固定位置的鼠標(biāo)點(diǎn)擊或輸入固定信息的系統(tǒng)外掛，是流程類(lèi)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的補(bǔ)充。RPA一方面補(bǔ)充各類(lèi)信息系統(tǒng)與郵箱、office辦公軟件等獨(dú)立應(yīng)用之間的自動(dòng)化處理，一方面防止系統(tǒng)對(duì)接過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)在系統(tǒng)間的傳遞。當(dāng)然，實(shí)施RPA還要計(jì)算產(chǎn)出比，測(cè)算RPA的開(kāi)發(fā)及維護(hù)投入，是否能夠替代一段時(shí)間內(nèi)的人工成本。

其實(shí)RPA技術(shù)早在其他領(lǐng)域使用，只是財(cái)務(wù)共享將原來(lái)分散的工作標(biāo)準(zhǔn)化后集中處理，給RPA的應(yīng)用帶來(lái)場(chǎng)景。

RPA對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的要求極為嚴(yán)格，要求每個(gè)動(dòng)作要非常標(biāo)準(zhǔn)化。加之投產(chǎn)比的考驗(yàn)，從實(shí)際工作中看，資金、數(shù)據(jù)、報(bào)表等業(yè)務(wù)中涉及流程操作的場(chǎng)景可能相對(duì)更能夠應(yīng)用RPA。

從我們目前接觸到的場(chǎng)景看，包括非直連銀行賬戶(hù)網(wǎng)銀流水的導(dǎo)入及初步對(duì)賬、財(cái)務(wù)報(bào)表單體法人出具后通過(guò)郵箱分發(fā)、銷(xiāo)項(xiàng)開(kāi)票信息的傳遞與開(kāi)票等適用于RPA。

有型機(jī)器人類(lèi)似，制造領(lǐng)域最多的是機(jī)器臂，人形機(jī)器人在消費(fèi)領(lǐng)域尚未成熟，在財(cái)務(wù)領(lǐng)域尚未能夠看到人形機(jī)器人的必要性。即使是機(jī)器臂、收單機(jī)器人這類(lèi)的應(yīng)用，花費(fèi)上百萬(wàn)的投入，真的能夠有有效投產(chǎn)比么？至少我們目前尚未看到有可用場(chǎng)景。

2、以管理需求為定位的業(yè)務(wù)范圍，其目的是為了提高企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性，增強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)獲取時(shí)效。

此類(lèi)業(yè)務(wù)拋開(kāi)了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模大、重復(fù)性、同質(zhì)類(lèi)的要求，只要是在合并報(bào)表范圍內(nèi)的法人主體，只要與財(cái)務(wù)報(bào)表有關(guān)的業(yè)務(wù)，都納入到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理。

以陽(yáng)光保險(xiǎn)財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)為例，保險(xiǎn)主業(yè)除了重復(fù)性高、業(yè)務(wù)量大的費(fèi)用核算、總賬核算、資金結(jié)算，我們還接入了其他專(zhuān)業(yè)類(lèi)核算業(yè)務(wù)，以及月結(jié)年結(jié)、法定報(bào)表出具等。除了保險(xiǎn)主業(yè)全部會(huì)計(jì)、資金業(yè)務(wù)外，還接入了非保險(xiǎn)主業(yè)類(lèi)似基建、物業(yè)、惠金所（P2P）等30多家子公司和航運(yùn)險(xiǎn)事業(yè)部、稽核檢查事業(yè)部等10多個(gè)事業(yè)部。后者的業(yè)務(wù)特點(diǎn)是業(yè)務(wù)量少——每月單據(jù)幾十或一百來(lái)單，核算的專(zhuān)業(yè)性與保險(xiǎn)主業(yè)差異非常大。此類(lèi)業(yè)務(wù)投產(chǎn)比不合理，處理時(shí)效相對(duì)來(lái)說(shuō)不高，但為了達(dá)到管理需求依然將此類(lèi)業(yè)務(wù)納入共享業(yè)務(wù)范圍。

此點(diǎn)也能回答有些企業(yè)在考慮籌建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的一個(gè)疑問(wèn)，即我們公司業(yè)務(wù)多元化非常明顯，公司之間的業(yè)務(wù)都不相同，如何建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心呢？答案是，公司建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的目的是什么，如何是為了降低成本，那就只能從那個(gè)行業(yè)都會(huì)涉及的費(fèi)用核算、資金支付、應(yīng)付核算等業(yè)務(wù)集中，如果是為了達(dá)到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)完整性、數(shù)據(jù)可用性的目的，那就不要把成本降低放在首位。

所以，也不要質(zhì)疑為什么中國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)很多只是一個(gè)費(fèi)用核算的集中，其中主要很可能是基于此的歷史原因；當(dāng)然，另外一方面可能其對(duì)中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享尚未有很深的理解：很多企業(yè)的財(cái)務(wù)共享已經(jīng)默默低調(diào)的深耕這個(gè)領(lǐng)域很多年。

當(dāng)我們有管理需求為前提時(shí)，很多傳統(tǒng)模式下不能理解的事情就能理解了。比如財(cái)務(wù)共享內(nèi)部提倡不分主體不分地域的隨機(jī)性派單以達(dá)到多地備份或防止舞弊的目的，比如說(shuō)財(cái)務(wù)共享提倡盡量使用同一個(gè)供應(yīng)商的系統(tǒng)以保證共享作業(yè)平臺(tái)的唯一性、數(shù)據(jù)的一致性，此類(lèi)在管理需求面前，可能會(huì)變?yōu)楣蚕韮?nèi)部分團(tuán)隊(duì)分法人主體分系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。

當(dāng)然，此類(lèi)模式下，并不是一味的區(qū)別對(duì)待一直下去。系統(tǒng)的分別部署和使用也要有規(guī)則，盡量把同質(zhì)類(lèi)業(yè)務(wù)不同供應(yīng)商系統(tǒng)的數(shù)量控制在2個(gè)。管理需求類(lèi)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，是否也有同質(zhì)類(lèi)工作可使用傳統(tǒng)共享的分業(yè)務(wù)、分流程的量化績(jī)效管理等高效處理方法。

也就是說(shuō)，我們可以用傳統(tǒng)集中的方法先把管理需求類(lèi)業(yè)務(wù)承接，但需要用做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的方法本著降低成本的目標(biāo)優(yōu)化下去。

管理支持類(lèi)工作

作為一個(gè)有責(zé)任感的財(cái)務(wù)共享管理者，在保證日常財(cái)務(wù)工作能夠高效的完成之外，我想他們應(yīng)該一直要思考如何更好發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的價(jià)值。在挖掘財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心價(jià)值方面，最近在研討中有如下結(jié)論：企業(yè)財(cái)務(wù)管理有兩個(gè)需求直接與財(cái)務(wù)共享相關(guān)，一個(gè)是數(shù)據(jù)需求，一個(gè)是接觸業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)能夠有效反應(yīng)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，接觸業(yè)務(wù)才能對(duì)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效管控，在業(yè)務(wù)服務(wù)中融入管控措施可能是管理的精髓。

為什么有此結(jié)論，我們從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的本質(zhì)分析：

1、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。標(biāo)準(zhǔn)化能夠?qū)⒈ＷC全集團(tuán)相同的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)反應(yīng)在相同的財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)；規(guī)范化能夠保證全集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)正確的反應(yīng)到財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)；

2、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)。以共享為核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)分布式呈現(xiàn)，全國(guó)各地的經(jīng)營(yíng)信息通過(guò)信息系統(tǒng)匯總到共享集中處理，必然帶來(lái)經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的線(xiàn)上操作和影像化操作。信息化程度越高，線(xiàn)上操作越多，越能收集更多的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)；

3、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心強(qiáng)調(diào)人員集中管理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心日常的核心工作即在實(shí)時(shí)接觸業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)服務(wù)中融入管控更能夠起到顯著效果。在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理體系下，在信息化系統(tǒng)的支持下，財(cái)務(wù)共享工作趨向透明化，通過(guò)持續(xù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等措施能夠保證各項(xiàng)管控措施落地執(zhí)行，信息化系統(tǒng)同時(shí)能夠做到對(duì)落地執(zhí)行的措施進(jìn)行有效監(jiān)控。

再加強(qiáng)下，從財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)范圍的未來(lái)分析：

財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)自動(dòng)化、智能化、線(xiàn)上化程度越高，帶來(lái)的數(shù)據(jù)量越大；OCR等技術(shù)、眾包等模式的出現(xiàn)，將原來(lái)無(wú)法使用的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)完成了結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)換，數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)維度更是得到有效增加；而智能化轉(zhuǎn)型對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化也提出了更高要求，標(biāo)準(zhǔn)化必定帶來(lái)數(shù)據(jù)易用性的大幅提高；

根據(jù)管理需求，財(cái)務(wù)共享納入的法人主體范圍和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，促使財(cái)務(wù)共享橫向掌握的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，綜合分析的能力得到有力提高；

在接觸業(yè)務(wù)落地管控措施方面，自動(dòng)化、線(xiàn)上化的變革取代了之前很多的人為操作，能夠讓財(cái)務(wù)通過(guò)系統(tǒng)把前端業(yè)務(wù)看透徹；根據(jù)管理需求而擴(kuò)大的服務(wù)范圍，也讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心看問(wèn)題更綜合、更有效。

綜上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要發(fā)揮管理支持的職責(zé)，可從以下兩個(gè)方面考慮：

1、數(shù)據(jù)支持。一方面，在質(zhì)量有保證、多維度、跨時(shí)間深度數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘等方法，能夠在風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)算管理、機(jī)構(gòu)監(jiān)控、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等方面提供更多的數(shù)據(jù)支持，此類(lèi)數(shù)據(jù)支持更強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)的深度和廣度、多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交叉分析、財(cái)務(wù)前后端場(chǎng)景分析、數(shù)據(jù)分析的工具和技巧，數(shù)據(jù)分析的需求次之；另一方面，以數(shù)據(jù)分析需求為主，站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)需要什么數(shù)據(jù)，我們提供什么數(shù)據(jù)；

舉例來(lái)說(shuō)，在數(shù)據(jù)深度和廣度方面，我們是否可以將某一個(gè)主體5年的某項(xiàng)數(shù)據(jù)連貫的對(duì)比，是否可以將某一個(gè)指標(biāo)橫向的多個(gè)主體對(duì)比；

在多業(yè)務(wù)交叉分析方面，我們是否可以把企業(yè)供應(yīng)商數(shù)據(jù)與HR系統(tǒng)員工及員工家屬信息做對(duì)比；我們是否可以給員工畫(huà)像，他們?cè)谔峤粏螕?jù)的時(shí)候有什么行為習(xí)慣，當(dāng)行為習(xí)慣發(fā)生變化時(shí)關(guān)注是什么原因；

在財(cái)務(wù)前后端場(chǎng)景分析方面，我們是否可以把商旅的出差數(shù)據(jù)做詳細(xì)對(duì)比；曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)某互聯(lián)網(wǎng)公司，將商旅行為數(shù)據(jù)里的入住日期做分析監(jiān)控哪些人是在周六入住周日離開(kāi)，哪些人出差是同性但是分別住的房間。

在海量數(shù)據(jù)面前，數(shù)據(jù)分析充滿(mǎn)無(wú)限的遐想和魅力。

2、風(fēng)險(xiǎn)管理。財(cái)務(wù)共享是財(cái)務(wù)職責(zé)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的接觸點(diǎn)，并且接觸面和接觸頻率越來(lái)越大，是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最后的屏障。

在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，首先考慮的是建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，在資金、稅務(wù)、核算、系統(tǒng)等方面識(shí)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)提示給企業(yè)前端；同時(shí)梳理風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)體系，組織建立風(fēng)險(xiǎn)屏蔽及應(yīng)對(duì)措施，將風(fēng)險(xiǎn)控制措施落地到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的日常工作中。

其次，借力數(shù)據(jù)分析。風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立后，從專(zhuān)業(yè)方面的需求就明確了，當(dāng)有需求的時(shí)候，數(shù)據(jù)分析就可以有針對(duì)性。

從實(shí)踐看，建立風(fēng)險(xiǎn)管理體系，將風(fēng)險(xiǎn)控制措施修訂到財(cái)務(wù)共享的標(biāo)準(zhǔn)化體系中就是一個(gè)浩大的工程。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)思維更多的是記賬的合規(guī)性，對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理不敏感。所以風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立，建議由專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理引導(dǎo)、意識(shí)建設(shè)、工具和方法培訓(xùn)等職責(zé)，共享內(nèi)部所有職責(zé)處室承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、防范措施建立等職責(zé)，并且明確業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一責(zé)任人。

進(jìn)一步設(shè)想，從經(jīng)營(yíng)類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的角度看，財(cái)務(wù)共享不再是管理支持的職責(zé)，而是上升到直接參與管理。因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)的總部戰(zhàn)略財(cái)務(wù)已經(jīng)脫離了具體的執(zhí)行性財(cái)務(wù)工作，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)和屏蔽只能依靠財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并向前端業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)提供指導(dǎo)，從溝通效率方面考慮，直接制定管理政策更直接。