張曉明

摘 要：心理學視角下，學界關(guān)于高校學生如何預防電話詐騙的研究甚少，研究內(nèi)容多為電話詐騙的內(nèi)容及其手段，對于學生如何預防、應(yīng)對和處理電話詐騙缺少指導性觀點。本文將從心理學視角，展開對高校學生如何預防詐騙這一問題進行研究，形成預防電話詐騙的具體策略。

關(guān)鍵詞：心理學；高校學生；電話詐騙

目前，心理學視角下，學界關(guān)于高校學生如何預防電話詐騙的研究甚少，研究內(nèi)容多為電話詐騙的內(nèi)容及其手段，對于學生如何預防、應(yīng)對和處理電話詐騙缺少指導性觀點。本文將從心理學視角，展開對高校學生如何預防詐騙這一問題進行研究，形成預防電話詐騙的具體策略。

一、高校、學生及其家長預防電話詐騙的基本現(xiàn)狀

（一）高校部分學生有過被電話詐騙的經(jīng)歷

在研究過程中，本文積極深入高校進行實地調(diào)研，了解高校學生是否有過被電話詐騙的經(jīng)歷，其中共選取50名同學作為調(diào)查對象，采用問卷調(diào)查和實地訪談形式進行有關(guān)情況的調(diào)研。通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在高校學生是否遭遇電話詐騙這一問題上，有72%的同學遭遇過電話詐騙，并經(jīng)常收到電話詐騙短信；有28%的同學表示至今未收到電話詐騙信息。在高校學生是否受騙這一問題上，有4位同學表示被電話詐騙過，并被騙取一定金額資金，其被詐騙的方式多為話費充值、游戲充值和產(chǎn)品推銷等；其他同學未從受騙。不過，8%的被電話詐騙頻率相對偏高，同時，受騙學生精神狀態(tài)也將受到影響，更甚者將出現(xiàn)心理問題。對此，當前高校做好防控電話詐騙策略宣傳工作刻不容緩。

（二）高校多數(shù)學生和家長應(yīng)對電話詐騙的手段過于單一

筆者通過對多所普通高校進行實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)受調(diào)查學生應(yīng)對電話詐騙的手段過于單一，多以立即掛斷電話為主，或者將詐騙電話號碼拉倒黑名單，以防止該電話繼續(xù)撥打，除此之外學生未曾有過其它防控舉措。同時，通過實地訪談發(fā)現(xiàn)，部分學校和教師在預防電話詐騙舉措宣傳上僅僅停留在通知層次上，教師未曾跟學生深入講述過應(yīng)對電話詐騙的應(yīng)急策略及其被詐騙后問題處理的方式。此外，家庭對電話詐騙的應(yīng)對手段了解甚少，部分家長在遇到關(guān)于子女的電話詐騙時，往往會第一時間聯(lián)系學生本人，不過學生本人手機往往處于關(guān)機狀態(tài)或者無法接通狀態(tài)，這就致使家長無法第一時間與學生進行溝通。同時，通過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有68%的同學未曾給家長預留過輔導員或同學的聯(lián)系方式，該項內(nèi)容的缺失為詐騙分子提供了可乘之機，這致使部分家長被電話詐騙，造成家庭部分財產(chǎn)損失。

二、心理學視覺下高校學生應(yīng)對電話詐騙的實踐策略

（一）心理學視覺下高校積極做好防控電話詐騙信息宣傳與監(jiān)督工作

高校作為學生教育的管理者和監(jiān)督者，要從關(guān)愛學生心理入手，積極開展心理健康教育，讓大學生養(yǎng)成良好的心理習慣，尤其在面對詐騙行為時，能夠有防控與處理能力，同時，高校也要積極做好信息的宣傳與監(jiān)督工作。一方面，高校積極做好防控電話詐騙信息的宣傳工作。高校要從本源著手，探究解決問題的思路與方式，一是做好上行下效監(jiān)管工作，將上級部門相關(guān)文件轉(zhuǎn)達到位，要將防控詐騙相關(guān)法律章程宣傳到位[1]；二是做好有關(guān)制度的制定與出臺工作，要結(jié)合學生實際，制定和出臺防控電話詐騙宣傳方案，并通過校園網(wǎng)絡(luò)平臺、電視臺、宣傳欄進行宣傳，以此幫助學生弄清電話詐騙的基本形式。另一方面，高校要做好信息宣傳的監(jiān)管與督促工作。在防控信息宣傳過程中，學校各處室部門是否將政策落實到位有待學校相關(guān)部門予以監(jiān)督。同時，高校相關(guān)部門要做好防詐騙信息宣傳的督促工作。總之，高校在大數(shù)據(jù)背景下要緊跟社會教育發(fā)展步伐，做好防控電話詐騙信息的宣傳與監(jiān)督工作。

（二）心理學視覺下輔導員要重視學生價值觀教育，幫助學生樹立健康心理，以幫其有效應(yīng)對電話詐騙

高校輔導員作為學生價值觀養(yǎng)成的人生導師，其不僅要提升學生理論知識的厚度，也要注重培養(yǎng)學生面對問題、處理問題和解決問題的能力，只有這樣學生才能成長，才能成為社會建設(shè)的中堅力量。當前，在應(yīng)對電話詐騙這一問題上，高校輔導員既要服從學校和學院安排，又要做好“從學生中來、到學生中去”的引導工作[2]。一方面，要嚴格按照學校預防詐騙文件的要求開展工作，以此幫助學生樹立正確的防詐騙觀。另一方面，要有仁愛精神，要積極深入到學生中去，了解學生對電話詐騙的觀點及其看法，并以此為標準制定適合所帶班級的防詐騙小指南。新時期下，高校輔導員要堅持以服務(wù)學生、關(guān)愛學生為基本要求，并深入了解學生對詐騙的認知狀況，對于學生防詐騙的好方法要借鑒與推廣，同時對于被電話詐騙的同學要做好心理疏導，以幫助被騙同學及時走出心理誤區(qū)，積極向上面對校園生活與學習?？傊?，輔導員作為高校教育的主要參與者，其對學生行為習慣和價值意識的形成具有重要的導向作用，由此，高校輔導員要將防詐騙知識宣傳工作作為一項任務(wù)予以實施。

（三）高校學生要理清思路，提升防詐騙心理預判意識，正確對待電話詐騙行為

高校學生作為電話詐騙的直接接觸者，其既要保持清醒頭腦，明確預防詐騙的技巧[3]，又要做好預防電話詐騙的經(jīng)驗總結(jié)工作，以此幫助其他同學預防電話詐騙。首先，要從自身做起，爭做防詐騙能手。學生要深入學習學校下發(fā)的有關(guān)文件，以此夯實自身防詐騙專業(yè)知識，提升自我對詐騙手法的認知能力，最終達到防控詐騙的目的。其次，同學之間要互幫互助，共同應(yīng)對電話詐騙，形成防詐騙小團隊。當前，高校學生要學會互助，尤其在個別同學被電話詐騙時，班級其他同學也勇于擔當，做好該名學生的心理和生活幫扶工作，以此彰顯防詐騙過程中的團隊力量。第三，要認真對待電話詐騙的多元形式，并做好經(jīng)驗總結(jié)工作，實現(xiàn)信息團隊共享。現(xiàn)階段，國內(nèi)高校學生遇到的電話詐騙形式多樣，且詐騙手法有升級趨向，對此學生要創(chuàng)新應(yīng)對理念，及時更新防詐騙理論知識，以此在實踐中達到防控詐騙的目的?？傊?，在防控電話詐騙過程中，高校學生作為直接參與者，重視防詐騙意識建設(shè)尤為關(guān)鍵。

參考文獻

[1]鄔小撐，樓艷，陳澤星.基于學生發(fā)展需求的輔導員隊伍專業(yè)化建設(shè)[J].思想理論教育，2017（5）.

[2]陳錦華.高校學生陷入虛假信息詐騙陷阱的原因及防范策略[J].學校黨建與思想教育，2017（6）.

[3]王薇薇.大學生受騙事件中輔導員的角色定位[J].吉林教育，2015（13）.

（作者單位：山東華宇工學院）