文|施 丹

飛機(jī)抵達(dá)大阪關(guān)西機(jī)場已是午夜，因?yàn)轭A(yù)訂了第二天一早從大阪飛往札幌的機(jī)票，我們沒有訂酒店，打算在機(jī)場熬一晚，然后直奔北海道去吃海鮮，看花田。

來日本之前，我在網(wǎng)上看了不少攻略。日本軌道交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，乘坐火車出行是首選。像我們這樣計(jì)劃長途跋涉的游客，可以購買日本鐵路周游券JR Pass。出示JR Pass可以直接進(jìn)站上車，省去購票的麻煩。此外，日本交通費(fèi)很貴，使用通票性質(zhì)的JR Pass也能節(jié)省一些費(fèi)用。

大阪至札幌的飛機(jī)早上7點(diǎn)起飛，關(guān)西機(jī)場的JR售票處5：30開始營業(yè)。我們趕到售票處時(shí)，前面已經(jīng)有幾個(gè)人在排隊(duì)了。輪到我們的時(shí)候，大約是5點(diǎn)50分。售票處當(dāng)值的是目小姐。出發(fā)之前，按照網(wǎng)上攻略的介紹，我列出了之后幾天的行程和需要?jiǎng)澲付ㄏ某塑噮^(qū)間，將站名分別用中英文做了標(biāo)注。日本的火車座位分指定席和自由席兩種，旅游旺季座位緊張，請工作人員劃指定席可以確保有座位，否則只能去自由席，若趕上列車滿員，很有可能需要拖著行李長時(shí)間站立，想想就讓人不寒而栗。

目小姐很快幫我們搞定了JR Pass，但看到行程表的時(shí)候，她有些茫然。我犯了個(gè)錯(cuò)誤—日本人寫城市名字時(shí)雖然也用漢字，但用的是繁體字，比如“東室蘭”，簡體和繁體（東室蘭）差別蠻大。而我寫的是簡體字，這給目小姐造成了麻煩。目小姐拿來紙筆，猜測著寫下對應(yīng)的繁體字，給我們確認(rèn)。有一些北海道的小站，目小姐并不熟悉，雖然站名也是漢字，但還需一一轉(zhuǎn)為日文上網(wǎng)查詢，目小姐抱著一本字典翻了好一陣。有幾趟火車一直查不到，眼看時(shí)間已經(jīng)到了6點(diǎn)10分，我們很著急，怕誤了飛機(jī)。但是看目小姐很有耐心的樣子，我實(shí)在不好意思催她，當(dāng)然，也是因?yàn)檎Z言不通，不知道怎么告訴她。

終于，車票一一打印出來。目小姐拿著車票，按乘車區(qū)間一一在桌上排列，指給我看，大意是：“車票都是三張，這是南千歲到東室蘭的，一、二、三；這是札幌到旭川的，一、二、三……”

拿到機(jī)票，我們一路狂奔……

飛機(jī)抵達(dá)札幌，短暫停留之后，我們轉(zhuǎn)乘札幌前往東室蘭的火車。上車后，我們按照指定的席位就座。開車后不久，列車員找到我們，確認(rèn)了我們的身份后，他滿懷歉意地說，大阪的同事打來電話，說先前給我們的指定席，部分車票的日期有誤，會(huì)給我們的旅行造成不便。他們已經(jīng)與車站聯(lián)系過了，等我們到達(dá)東室蘭后，車站的工作人員會(huì)幫我們重新劃指定席，然后一再鞠躬致歉。這件事讓我們非常意外，一直以來，我們習(xí)慣了“錢物當(dāng)面點(diǎn)清，出門概不負(fù)責(zé)”，而且發(fā)生這樣的事，并不能說是目小姐的工作失誤，主要還是在于語言不通。更何況，我們拿著JR Pass，即便坐不了指定席，也不會(huì)對出行造成影響（隨后兩天因?yàn)槭芘_風(fēng)影響，北海道的部分火車停運(yùn)，有幾張車票我們沒有用到）。萬萬沒想到，千里之外的目小姐會(huì)打長途電話到我們乘坐的列車，糾正這樣一個(gè)錯(cuò)誤。

想來，目小姐定是費(fèi)了不少周折。幸好列車員找到了我們，否則，這樣一件在我們看來微不足道的事情，卻會(huì)給認(rèn)真的目小姐和她的同事們造成困擾吧。