涂華

上世紀80年代末90年代初，由于交通不便，縣級新華書店想要從全國優(yōu)秀出版社資源集中的北京、上海等地采購圖書難度非常大，各地基層書店門店書架基本上空空蕩蕩，無法滿足廣大讀者日益增長的購書需求。

在這種情況下，全國圖書發(fā)行體制改革座談會及中宣部、新聞出版署先后提出了“一主三多一少”及“三放一聯”發(fā)行體制改革要求，出版社自辦發(fā)行日益狀大，省級發(fā)貨店受沖擊較大。作為省級發(fā)貨店的江西省新華書店如何另辟蹊徑，應對這種沖擊，尋求新的“突圍”的思路，改變用征訂單形式來征訂發(fā)貨，用行業(yè)話來說，就是“隔山買?！保瑸榱烁淖冞@種狀況，我們開始嘗試試辦批銷中心。

作出這一決定，主要基于以下四點考慮：一是“三多一少”的發(fā)行體制改革方案實施以來，提倡產銷直接見面，減少中間環(huán)節(jié)，作為發(fā)行中間環(huán)節(jié)的省級書店就被推到了發(fā)行體制改革和店社矛盾的焦點；二是從國情和省情來考慮。當時全國有500余家出版社，每年出書近9萬種，每家出版社要面對3000余個縣級基層新華書店，每個基層新華書店要應付全國數百家出版社，數萬種圖書，這無論從人力、物力、財力上都是力所不及的。因此撇開批發(fā)這個中間環(huán)節(jié)，完全實行產銷直接見面，既不可能，也辦不到。特別是江西，經濟文化比較落后，發(fā)行網點比較分散，交通不便，而且各店銷量很小，加上鐵路沿線的新華書店很少，出版社難以直接給基層店發(fā)貨。而由省級書店成立一個圖書批銷中心，利用人員、信息、資金、場地的優(yōu)勢，集中全國出版社的優(yōu)秀圖書，輻射省內基層新華書店及其他國營、集體、個體書店，這無疑對出版社和基層銷貨店來說都是十分有利的；三是從全面繁榮圖書市場的要求考慮。成立圖書批銷中心，對擴大全省基層書店的銷售，繁榮圖書市場有一定的促進作用。基層書店可以現場看書當場提貨，提高了進貨的準確性，加快了圖書商品的周轉。同時有利于促進老少邊窮地區(qū)圖書銷售。由于老少邊窮地區(qū)經濟文化比較落后，交通不便，這些地區(qū)書店的訂貨往往得不到保證供應，而圖書批銷中心的成立，為他們在本省就近提供了較充足的書源。此外，還可以彌補基層書店的訂貨不足，起到全省的“蓄水池”作用。

1990年初，經組織研究決定，我和鐘書文、張偉志、王彩秀、龔兵、古小蓉六位同志開始了全國新華書店系統(tǒng)第一個省級店圖書音像批銷中心的籌備創(chuàng)建工作。

記得剛創(chuàng)建的時候，困難重重。我是總經理助理兼批銷中心經理，我們團隊只有6個成員，沒有經營場地，江西省新華書店在鐵路五村騰出了宿舍一樓兩套兩室兩廳的房子作為批銷中心辦公、倉庫、門市部使用。雖然我們創(chuàng)業(yè)階段很艱難、人很少、條件也很艱苦，但大家工作熱情很高，自覺加班加點，沒有加班工資，不講待遇、不講條件，干勁十足。如寫信封、發(fā)訂單、打包、托運，一個人干幾個人的活，工作不分分內分外，大家都搶著干，配合的非常默契。

1992年初，批銷中心辦公場地由鐵路五寸宿舍搬到老福山辦公大樓一、二層。隨著工作條件、營業(yè)場地等各方面條件的改善，業(yè)務也日益擴大，由當初幾個人的批銷中心發(fā)展成為后來的連鎖經營分公司，從當初幾十萬元的銷售到現在的過10億的銷售收入，1000多萬元利潤。批銷中心這一新生事物引起了中央和省市領導重視和高度關注，時任中共中央政治局委員、書記處書記，中宣部部長丁關根同志，時任中央政治局委員、國務委員劉延東同志，以及國家新聞出版（總）署、江西省委、省政府的領導先后蒞臨批銷中心視察。1998年12月，批銷中心還被新聞出版署授予“全國新華書店精神文明示范單位”稱號。

記得批銷中心成立當初，還招來了省店相關業(yè)務部門的不理解，特別是省店內部的發(fā)行部，他們總認為批銷中心搶走了他們的業(yè)務，彼此之間還因此鬧過一些矛盾。他們常常把出版社寄給批銷中心的圖書征訂回單藏起來，不過，后來經過幾次當面交鋒后，發(fā)行部的同志也就慢慢習慣了這種內部競爭模式。上世紀90年代以前，南方片的每家新華書店開業(yè)前，必須在新華書店上海發(fā)行所申請戶頭，即店號，如果沒有店號，發(fā)貨數據就不能錄入電腦。發(fā)貨店和出版社無法發(fā)貨也無法托收和結算。為此，我就安排張偉志同志前往上海發(fā)行所協(xié)調處理此事，當時去了幾次都沒辦成，最后找到上海發(fā)行所的領導汪耀和同志才特批了一個店號，到現在我還清楚地記得批銷中心的店號是36108。

批銷中心成立之初，面臨著內部排擠外部不承認等內憂外患的境地。當然，這些矛盾、困難和風險也因批銷中心的不斷發(fā)展壯大隨之消失。圖書批銷中心是個新生事物，當時很多同志不愿意去，原因是缺乏風險的心理承受力，怕自負盈虧的批銷中心發(fā)不出工資?？傆X得在省店吃大鍋飯比較舒服，但也有部分有勇氣的人“加盟”了批銷中心，大家齊心協(xié)力，沒日沒夜的工作，出差住的都是便宜的賓館，坐的是硬座，在批銷中心發(fā)展壯大的同時，我們幾個起初創(chuàng)業(yè)的同志也都成了江西新華的業(yè)務骨干，1999年10月，我被江西省委宣傳部任命為江西省新華書店總經理，鐘書文同志1999年底任省店副總經理兼南昌市新華書店總經理，后任出版集團教材公司總經理；龔兵同志任南昌市分公司書記，后來任出版集團工會主席。省級圖書批銷中心的建立，大大緩解了縣市圖書的供銷矛盾，深受基層新華書店和集、個體書店歡迎，基層新華書店反映說，靠訂單訂書速度太慢，很多書等到個體書攤賣光了，我們訂的書還沒有到，等我們訂的書來了，書又賣不出去；同時，僅憑訂單訂貨的書質量不放心，途中丟失破損經常發(fā)生。隨著新華書店改革的深入，不少省店新華書店都采取將銷售任務落實到班組、柜臺，他們可以直接到批銷中心進貨，隨進隨銷，購書時直接與書見面，需要什么進什么，需要多少進多少，有的當天提貨，當天就可以上架與讀者見面?；鶎有氯A書店提高了工作效率，節(jié)約了出差費用。另外，產銷的直接見面可以做到少進、勤添，不容易造成積壓，提高圖書周轉率，提升經濟效益。

圖書批銷中心除批發(fā)一些優(yōu)秀出版物展銷外，還積極開展一些圖書雜志的包銷代發(fā)業(yè)務，我記得當時先后承接了《警察天地》《鵑花》《星火》等雜志的總發(fā)行業(yè)務，面向全國開展征訂發(fā)行業(yè)務，效果非常好。與此同時，批銷中心還積極開展各種營銷活動。讓我記憶猶新的是《獅城舌戰(zhàn)》的簽售活動，《獅城舌戰(zhàn)》簽售的驚心動魄場面還經常會在腦海中閃現。那是1994年5月8日，我們批銷中心邀請了當時轟動一時的榮獲“新加坡國際大專辯論會”冠軍的復旦大學代表隊選手蔣昌建、姜豐等為《獅城舌戰(zhàn)》簽售。簽售活動轟動整個英雄城南昌，上萬名大學生聚集在南昌市老福山省新華書店門市部門前，把整個八一大道的路都堵死了，省店門市部的鐵柵門也被擠塌了，書店的柜臺玻璃也被打破七八節(jié)，場面簡直是無法控制。為了避免踩踏事件發(fā)生，我緊急聯系戰(zhàn)友時任江西省武警一支隊劉桂立政委尋求幫助，他立即從省政府警衛(wèi)中隊調來一個排的武警維持秩序，場面才得以控制。

江西新華批銷中心的創(chuàng)辦，既有社會效益，也有良好的經濟效益，并獲得中宣部領導的高度肯定，中宣部出版局專門在《出版動態(tài)》1992年第16期上，以“江西省新華書店試辦圖書批銷中心效果顯著”為題，向全國出版發(fā)行業(yè)推廣江西的經驗。新華書店總店汪軼千總經理也充分肯定我們批銷中心的作用和意義，并在《出版發(fā)行研究》1992年第3期撰文中，稱這種改革走在了全國的前列，為省級書店深化發(fā)行體制改革樹立了榜樣，同時，批銷中心的創(chuàng)辦也吸引了同行業(yè)的目光，期間，有不少?。ㄊ校甑耐星皝砜疾鞂W習，包括馬來西亞遠東文化有限公司等同行也到我們圖書音像批銷中心調研。