李鑫 魯正軍

摘要：隨著醫(yī)院信息化技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，各大醫(yī)院都積極上自助系統(tǒng)，方便患者掛號、繳費、打印報告等從而有效減少患者排隊時間，提高患者就醫(yī)體驗。隨著自助客戶端的增加，自助客戶端使用年限增加、自助客戶端故障率不斷增加。為了及時發(fā)現(xiàn)自助客戶端故障、以及提高客戶端運轉(zhuǎn)效率。從而基于.net開發(fā)設(shè)計醫(yī)院自助機巡視程序。

關(guān)鍵詞：自助系統(tǒng)；巡視；.net

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）22-0060-03

1 需求分析及自助機基礎(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

目前醫(yī)院有自助機283臺，自助機的類型依次為掛號機、報告機、取號機、辦卡機等。由自助機數(shù)量大、分布區(qū)比較分散、類型多樣等，僅靠人力巡視并維護(hù)自助機導(dǎo)致人力耗費大、維護(hù)效率低、患者滿意度低。目前自助機出現(xiàn)問題，相應(yīng)的科室人員無法解決均關(guān)閉自助機避免患者繼續(xù)插卡、即黑屏關(guān)機自助機一般為待維修狀態(tài)，根據(jù)這一現(xiàn)象，我們設(shè)計自助機基礎(chǔ)數(shù)據(jù)DIC表。如圖1。

通過自助機巡視程序掃描后把黑屏自助機記錄在HeiPing表里，如圖2。

并對反復(fù)黑屏及有問題記錄在HeDui表里、如圖3，可以通過數(shù)據(jù)分析記錄經(jīng)常黑屏的自助機，對于自助機的維修更有針對性。

將自助機黑屏原因記錄在JiLu表、如圖4。

2 掃描自助機黑屏技術(shù)實現(xiàn)

3 自助機終端故障終端、新增故障終端、重復(fù)問題終端、及問題記錄

在用戶通過PING命令掃描DIC表中的IP地址及對應(yīng)的終端號，記錄目前不在線的自助機的終端在HeiPing表里。并對HeiPing表里數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分別記錄在XinZeng表里、HeDui表里及記錄表。并通C#客戶端展現(xiàn)出來。如圖5、圖6、圖7。

4 結(jié)束語

通過對自助機巡視軟件的設(shè)計并實施，有效地提高自助機運行效率，由于有對自助機終端號的記錄，可以更加精準(zhǔn)的分析自助機問題，從而根據(jù)自助機問題進(jìn)行分類處理。有效地提高自助機運轉(zhuǎn)效率，提高患者的就醫(yī)體驗。

參考文獻(xiàn)：

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【通聯(lián)編輯：謝媛媛】