施曉玲

【摘要】本文對大數據和人力資源管理的概念和內涵進行了闡述，論述了大數據應用到企業(yè)人力資源管理的必要性和可行性，闡述了大數據在人力資源管理應用過程中呈現(xiàn)出的弊端和解決策略，介紹了大數據在企業(yè)人力資源管理中應用的范疇，為大數據和企業(yè)人力資源的融合提供了深層次的建議和意見。

【關鍵詞】大數據 人力資源管理

網絡信息技術近年來得到了迅猛的發(fā)展和廣泛的普及，一方面極大地提升了信息產生和傳遞的速度，另一方面則造成了數據的大量積累和增加。視頻、圖片、音頻、文字等不同形式的信息相互交錯，形成了巨大的數據庫資源，大數據的概念在這種情況下應運而生。大數據技術就如同在數據迷宮之中找到奧秘和關鍵的重要工具，能夠幫助我們在復雜的數據之中挖掘到想要的信息。與此同時，人力資源管理在知識經濟背景下顯得愈發(fā)重要，企業(yè)管理者不斷探求將新技術和新方法引入到人力資源管理之中的途徑和策略，騰訊、谷歌、阿里巴巴等互聯(lián)網企業(yè)已經開始探索大數據在人力資源管理領域的應用，試圖用數據打造企業(yè)持久的人才競爭力。

一、大數據與人力資源管理概述

近幾年，過于大數據的理論研究和實踐研究如火如茶，社會各界也廣泛地探討大數據的概念和應用的方法。目前，學術界對大數據概念的定義尚未統(tǒng)一，但是一般都認為大數據是一個巨型數據集合，并且其中的數據形式多樣、繁雜，傳統(tǒng)的統(tǒng)計分析軟件已經不能對其進行有效處理和分析。大數據的特點可以概括為Volume、Variety、Velocity、Value四個與面，即大數據具有數量龐大、形式多樣、積累速度快、潛在價值大特點，大數據的這些特點決定了必須配備與之相適應的數據處理能力、數據洞察能力和數據分析能力。

如同一股旋風一般，大數據迅速地席卷和覆蓋了人們生活和工作的方方面面，并滲透到各行各業(yè)之中，極大地轉變了社會生活方式和企業(yè)管理模式。對于人力資源管理者來說，大數據無疑提供了一次千載難逢的好機會，大數據帶來的便捷工具和嶄新的思維能夠推動人力資源管理工作的改革和變革。人力資源管理信息化變革將會從根本上將人力資源管理者從業(yè)務職能之中解脫出來，使得人力資源管理朝著戰(zhàn)略方向發(fā)展。學者們在人力資源管理的研究中漸漸地加入大數據概念和思維，以求實現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新。唐魁玉認為我國社會將逐步進入到大數據人力資源管理階段，在人才招聘、人才培訓、人才開發(fā)、績效管理、勞資關系處理等多個環(huán)節(jié)運用大數據的管理思維與方式，并循序漸漸地實現(xiàn)用人制度的科學化和信息化。但是部分學者則認為在企業(yè)人力資源管理實踐之中，受到部門博弈、領導者管理思維、HR恐懼等因素的影響，大數據人力資源管理模式的實現(xiàn)還有很長的路要走。

二、大數據應用到企業(yè)人力資源管理的可行性和必要性分析

（一）大數據應用到企業(yè)人力資源管理的必要性

市場經濟發(fā)展到今天的，大多數企業(yè)人力資源管理都面臨著角色轉換和職能轉變的任務。一方面，大數據轉變了企業(yè)的經營管理流程、信息傳遞模式、組織機構設置方式，自然而然地也就要求人力資源管理模式與時俱進，及時地轉變管理思維和方法，能夠及時地為各個業(yè)務部門的發(fā)展提供針對性解決策略；另一方面，傳統(tǒng)人力資源管理在新的企業(yè)管理模式下暴露出越來越多的問題，存在辦事效率低下、信息冗雜等諸多弊端，急需引入新的管理手段和管理技術來簡化工作流程、提升信息整合能力，進而提升人力資源管理財企業(yè)決策的支持力度。大數據建立在海量數據的基礎上，能夠運用傳統(tǒng)統(tǒng)計分析方法對人力資源管理相關活動進行預測、分析和評價，在很大程度上滿足人力資源管理者的現(xiàn)實需求。

（二）大數據應用到企業(yè)人力資源管理的可行性

首先，具有海量來源可靠的數據。作為企業(yè)人事信息的集中地，人力資源管理部門主要負責員工個人檔案保存、企業(yè)部門職位梳理、員工培訓記錄、員工績效考核、薪酬待遇確定等方面的工作，這些數據來源可靠、信息真實，只要稍加處理就能發(fā)揮大數據的優(yōu)勢。

第二，具有足夠的大數據人力資源管理人才和路徑。在時代潮流的影響之下，社會上已經出現(xiàn)了大批的大數據公司和大數據專業(yè)人才，并且有持續(xù)穩(wěn)定增長的態(tài)勢，企業(yè)可以通過多種途徑進行大數據人力資源改革。

第三，大數據概念已經普及并且獲得了較高的接受度。大數據的概念被廣泛宣傳，運用大數據開展管理工作的行業(yè)越來越多，無論是企業(yè)管理者和企業(yè)員工都已經漸漸意識到大數據的重要性。并且愿意運用大數據開展人力資源管理工作。

（二）數據處理技術限制。作為網絡信息時代的前沿技術，應用大數據離不開專業(yè)的數據專家和領先的數據處理技術。對中小企業(yè)來說，由企業(yè)內部進行數據處理在經濟上和技術上都存在困難，因而催生了一系列人力資源顧問機構和外包機構，這些機構憑借其專業(yè)性為企業(yè)提供高質量的數據服務和解決方案，成效顯著。

三、企業(yè)人力資源管理應用大數據的主要挑戰(zhàn)和對策

第一，數據量不足。不論企業(yè)規(guī)模多大，能夠獲取的人力資源管理相關數據量都是相當有限的，這些數據量很難和以TB為計量單位的龐大數據庫資源相比擬。不足的數據量會造成預測偏差，導致預測效果失準。但是，單個企業(yè)雖然不擁有大數據，但是卻可以通過購買數據研究成果或者通過網絡接口導入外部數據的方式和大數據接軌，提升決策效果和效率。

第二，數據處理技術受限。大數據的應用作為網絡信息時代前沿技術之一，需要數據專家和專業(yè)的數據處理技術作為引領和支撐。中小企業(yè)在內部數據處理上都面臨著經濟上和技術上的困難，在大數據的應用和推廣上更是捉襟見肘，要讓其在短時間內推行大數據人力資源管理，存在較大的經濟困難。

第三，數據安全得不到保障。在企業(yè)收集到信息越來越多的情況下，信息保密工作將提上日程并且變得愈加重要。大數據背景下，企業(yè)、員工和客戶信息被盜取的可能性大大增加，一旦信息泄露將會造成不可估量的后果，或者影響部門團結、給客戶造成困難，或者造成商業(yè)機密的泄露，給企業(yè)帶來嚴重的經濟損失。為此，企業(yè)首先要求見完善的數據管理制度，加強度信息的保護措施，防止信息被盜用和濫用，使得企業(yè)在安全的環(huán)境下進行人力資源管理。

四、大數據在企業(yè)人力資源管理中應用的范疇分析

在經過一段時間的探索和摸索之中，大數據與企業(yè)人力資源管理的融合越來越深，已經在人力資源決策、人員需求預測、人才招聘和甄選等方面起到至關重要的作用。第一，大數據可以支持企業(yè)人力資源決策。在人力資源管理過程中，人力資源決策是貫穿始終的，不論是崗位職責的確認還是人力資源規(guī)劃的安排，不論是員工薪酬福利的確定還是員工招聘計劃的制定，都需要進行人力資源決策。大數據技術將HR-BI更深一步推進，使得人力資源商業(yè)智能的概念更加深入人心，這樣人力資源管理決策才能更加科學和客觀。HR-BI是利用計算機技術和互聯(lián)網技術進行人力資源數據處理并提供決策支持的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可以將企業(yè)業(yè)務數據、政策數據、流程數據和人員數據囊括其中，并利用自身的統(tǒng)計分析功能來為企業(yè)招聘、培訓、績效考核等業(yè)務工作提供更好地決策支持?？梢哉f，該系統(tǒng)使得人力資源決策從憑經驗和知覺開展轉向憑借事實和數據開展，大大提升了人力資源決策的精確性。

第二，大數據可以預測企業(yè)人員需求。經濟全球化使得我國企業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生巨大的變化，隨時隨地面臨著競爭和調整，企業(yè)發(fā)展不確定性激增，這種不穩(wěn)定、動態(tài)的發(fā)展環(huán)境使得企業(yè)往往難以精確地預測出未來業(yè)務重點和人員需求，一旦出現(xiàn)主營業(yè)務發(fā)生轉變，那么企業(yè)將會面臨著較大的人才缺口，嚴重的情況下會貽誤企業(yè)發(fā)展良機。大數據的應用可以有效地緩解這種情況，一方面，大數據可以對未來行業(yè)發(fā)展趨勢進行準確預判，能夠讓企業(yè)在結合自身戰(zhàn)略目標的基礎上及時地、有計劃地調整業(yè)務重點，明確中長期人才需要，提前做好人才儲備工作；另一方面，企業(yè)人力資源管理部門可以對以往崗位信息進行分析之后得到人員需求和供給的變化趨勢，及時地制定人員招聘、人員調崗決策，滿足企業(yè)發(fā)展需求。

第三，大數據可以協(xié)助企業(yè)完成招聘工作。人力資本在企業(yè)核心競爭力形成的過程中起到愈加關鍵的作用，員工招聘過程漸漸成為企業(yè)重要的管理工作之一。為了擴大招聘范圍，企業(yè)通常會和招聘網站合作，使得求職者能夠為職位信息所吸引。招聘網站上匯聚了海量的企業(yè)信息和求職者求職信息，利用大數據處理技術，企業(yè)能夠從中選擇出和崗位需求最為匹配的求職者，提升求職效率。近年來，社交網絡招聘異軍突起，鑒于其能夠真實地反應求職者的價值觀念、個性特征和興趣愛好，往往更能為企業(yè)提供與自身文化理念、企業(yè)愿景相契合的求職者，并且已經贏得企業(yè)的青睞。Linkin和大街網都是典型的代表。

大數據的發(fā)展給企業(yè)人力資源管理變革帶來了機遇，是企業(yè)人力資源管理轉型的重要工具。大數據技術在日益成熟，將來能在人力資源管理更多領域得到深入應用，使得人力資源管理在整體上實現(xiàn)戰(zhàn)略性變革。企業(yè)管理者應當意識到大數據在人力資源管理之中始終是輔助工具，管理者在企業(yè)之中的決策才是至關重要的。在大數據和人力資源管理融合越來越深之后，將會有更多的問題和挑戰(zhàn)等待管理者和研究學者去思考和研究?？偟膩碚f，大數據和人力資源管理的融合勢在必行。

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