朱崇愷

很多購物和消費(fèi)網(wǎng)站都會(huì)在店家頁面上顯示用戶關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)論，例如國內(nèi)的美團(tuán)或者國外的亞馬遜等。對于消費(fèi)者來說，90%的人都會(huì)閱讀這些評(píng)論并信任他們所看到的內(nèi)容。事實(shí)上，高達(dá)40%的用戶只會(huì)閱讀幾個(gè)評(píng)論意見，并以此決定購買與否，而好的評(píng)論會(huì)讓人們在購買時(shí)多花30%的錢。

但并非所有評(píng)論都是真實(shí)的。由真人撰寫的虛假評(píng)論在購物和點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上已經(jīng)很常見，但計(jì)算機(jī)生成的假評(píng)論數(shù)量可能更多。阿爾托大學(xué)的博士生麥卡（Mika Juuti）表示，現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)算法很容易就能準(zhǔn)確且快速生成虛假評(píng)論，行為不端的公司可以通過人為地創(chuàng)造積極的品牌形象或者通過對競爭對手產(chǎn)生假的負(fù)面評(píng)論來提高銷售額。

麥卡說：“在實(shí)驗(yàn)中，我們向參與用戶展示了由人類編寫的真實(shí)評(píng)論和機(jī)器生成的假評(píng)論，并要求他們識(shí)別真?zhèn)?。高達(dá)60%的虛假評(píng)論被誤認(rèn)為是真實(shí)的?！庇谑牵屯码S后設(shè)計(jì)了一種能夠發(fā)現(xiàn)虛假評(píng)論的分類算法。檢測表明，分類器表現(xiàn)良好，特別是在人類評(píng)估員難以判斷評(píng)論真實(shí)性的困難情況下。