? 本刊記者 丁國平 鄧大洪

在祖國的西南，有一處山環(huán)水繞的地方，水岸相依處不時點(diǎn)綴著綠樹掩映的亭臺樓閣，在湖面形成美麗的倒影，湖面野鴨嬉游，白鷺翩飛，山坳間小橋流水，農(nóng)舍田園，好一處人間仙境。這就是位于重慶市璧山區(qū)大路街道“中鐵任之健康城”CCRC社區(qū)，總占地約4000畝，總規(guī)劃建筑面積約150萬平方米，計劃總投資約86億元?！爸需F任之健康城”CCRC社區(qū)是重慶中鐵任之養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司（簡稱“中鐵任之”）打造的新型CCRC社區(qū)（長期照料社區(qū)），倍受業(yè)界關(guān)注。在這片熱土上，有一位80后的山東青年——中鐵任之董事、常務(wù)副總經(jīng)理?xiàng)畋?，他用智慧和熱情書寫人生夢想，取得了令人矚目的成績?/p>

"走別人沒有走過的路"

2014年4月的一天，楊彬被中鐵十局集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)請到辦公室，領(lǐng)導(dǎo)微笑著問：“小楊，你對做養(yǎng)老行業(yè)有什么看法沒有？”

楊彬想了想說：“要做就得獨(dú)辟蹊徑，走別人沒有走過的路，做行業(yè)標(biāo)桿?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)眼睛一亮：“你說說，怎么走別人沒走過的路？”

他搔了搔腦袋，一時答不上來。

領(lǐng)導(dǎo)笑笑說：“沒關(guān)系，你這個思路很不錯，我們想讓你到中鐵任之去擔(dān)任中鐵任之的董事、常務(wù)副總經(jīng)理，尋找別人沒有走過的養(yǎng)老服務(wù)之路，愿意嗎？”

對集團(tuán)的這個決定，楊彬覺得有點(diǎn)突然，但又欣然答應(yīng)了。他深知鐵路工程單位是一個勞動密集型、資金密集型企業(yè)，在改革開放經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的形勢下，中鐵十局有二三萬職工，為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為了職工的生活持續(xù)改善，必須要有多產(chǎn)業(yè)布局，多元化發(fā)展，進(jìn)軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)一是體現(xiàn)社會責(zé)任，二是鐵路自身也存在著養(yǎng)老問題，應(yīng)探索創(chuàng)新發(fā)展之路。楊彬深深體會到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任和培養(yǎng)之意。

“請領(lǐng)導(dǎo)放心，保證完成任務(wù)！”楊彬的回答擲地有聲。

楊彬，1981年出生于濟(jì)南，2003年大學(xué)畢業(yè)后分配到中鐵十局房地產(chǎn)開發(fā)公司從事施工工作，由于業(yè)績突出很快被提拔為項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目經(jīng)理的位置也是干得有聲有色，得到領(lǐng)導(dǎo)的器重，多次得到嘉獎，并獲得了中鐵十局集團(tuán)“十大杰出青年”、中國中鐵股份有限公司“優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。

中鐵十局在濟(jì)南，跨界到重慶拓展養(yǎng)老服務(wù)是創(chuàng)新之舉。一是重慶自然環(huán)境優(yōu)越，政府政策扶持力度大；二是希望合作的民營企業(yè)合作伙伴要有實(shí)力，而合作方重慶任之投資有限公司是地方有影響和有實(shí)力的民營企業(yè)，正期待開拓養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)板塊。雙方一拍即合，共同組建了重慶中鐵任之養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司。

楊彬走馬上任后，懷揣著“為養(yǎng)老服務(wù)尋找獨(dú)特之路”的使命，立即組團(tuán)先后到國內(nèi)外進(jìn)行考察調(diào)研。

在中國的“50后”“60后”養(yǎng)老人，他們父母大多已到七八十歲高齡，需要專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供照護(hù)服務(wù)。楊彬是“80后”，父母處于五六十歲的健康活躍期，因此，他的目光自然會聚焦在五六十歲活躍性健康老人的新型生活需求。

楊彬與他的團(tuán)隊(duì)首先到美國太陽城調(diào)研，美國太陽城的養(yǎng)老服務(wù)理念給了他很大的啟發(fā)。國內(nèi)傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念是建筑越適老化越好，但美國太陽城的理念是適度適老化，反對過度適老化，盡可能地讓老人自己動手，以鍛煉他們的機(jī)能；通過適當(dāng)勞動，減緩人體機(jī)能衰老速度。結(jié)合我國活躍老人群體大、生活能自理的特點(diǎn)，楊彬萌發(fā)了打造田園生活居家養(yǎng)老社區(qū)的想法，“分不同區(qū)域，讓健康活躍型老人可以鍛煉、種菜、參加休閑游樂，快樂生活。”這形成了“中鐵任之健康城”CCRC社區(qū)的雛形。他這個想法與中鐵任之管理層的觀點(diǎn)不謀而合，通過進(jìn)一步論證磋商，園區(qū)規(guī)劃藍(lán)圖逐步完善成型。

“中鐵任之健康城”立項(xiàng)之初，有些人持懷疑態(tài)度，甚至于質(zhì)疑是“掛羊頭賣狗肉”——借開發(fā)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目之名，搞房地產(chǎn)開發(fā)。面對質(zhì)疑，中鐵任之領(lǐng)導(dǎo)班子決定用行動消除質(zhì)疑。項(xiàng)目很快啟動，17億元資金砸到了項(xiàng)目上，園區(qū)建筑拔地而起，房子結(jié)構(gòu)設(shè)施完全按適度適老建筑規(guī)定修建，人們的懷疑態(tài)度轉(zhuǎn)為肯定和支持。

楊彬?qū)Α爸需F任之健康城”CCRC社區(qū)如何建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真思考。他認(rèn)為：應(yīng)把美國的社區(qū)養(yǎng)老模式結(jié)合中國國情，融入中國文化，打造具有中國特點(diǎn)的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。中鐵任之的居家養(yǎng)老是為“60后”“70后”“80后”量身打造的，“80后”的年輕人可以陪同父母入住。中鐵任之健康城提供的“80后”的一家人一站式未來30年、40年的服務(wù)流程，貫穿于生命的各個階段。

功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過多年奮斗，楊彬與公司領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建了“中鐵任之健康城”CCRC社區(qū)新型居家養(yǎng)老服務(wù)模式，業(yè)界好評如潮。

用心用情

在一些同事眼里，楊彬辦事太“較真”了。

醫(yī)生一般都用小白鼠做實(shí)驗(yàn)，不久前，中鐵任之要引進(jìn)一項(xiàng)中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)品，為了驗(yàn)證這個產(chǎn)品是否真有效，楊彬竟讓自己充當(dāng)“小白鼠”去試驗(yàn)該產(chǎn)品，有同事提醒他說：“這種試驗(yàn)有風(fēng)險的……”

“我必須親自驗(yàn)證產(chǎn)品性能可靠后，才能放心引進(jìn)來為老人們用……”楊彬堅(jiān)定地說。

5天時間，楊彬體重從89公斤減少到了80公斤，血壓從148mmHg降到了118mmHg。

楊彬不但自己充當(dāng)小白鼠，還讓自己的母親做實(shí)驗(yàn)，以驗(yàn)證服務(wù)技術(shù)。母親腳扭傷了，臥床三四個月，體重增加，腿腳乏力，只想睡覺。楊彬便把他母親帶到“中鐵任之健康城”，用這里的康復(fù)服務(wù)系統(tǒng)對母親進(jìn)行調(diào)理，同時，讓母親適度參加康復(fù)訓(xùn)練和勞動鍛煉，母親很快恢復(fù)了健康。

楊彬“較真”不僅表現(xiàn)為親歷親為，甚至于對一份普通材料的撰寫也非常認(rèn)真。

有一次，他的一位下屬寫了份材料，他看后說：“還要繼續(xù)修改！”下屬臉上露出為難的表情。楊彬沒有再說什么，他自己動筆一字一句修改后給下屬，楊彬的文筆令下屬心服口服。從此，這位下屬寫材料都要經(jīng)過反復(fù)推敲，辦其他事也嚴(yán)謹(jǐn)起來，綜合業(yè)務(wù)能力大大提高。

在一些員工眼里，楊彬?qū)λ胰怂啤盁o情”。一次，他的小孩生病住院，家里還有一攤家務(wù)事，他處理完家里事后，立即投入工作，接待客人時談笑風(fēng)生。他的一位好朋友對他說：“你家里出這些事，而工作中仍像拼命三郎，你對家人是不是無情？”

“不是我心里不急，也不是對家人無情。如果把不良情緒帶給客人，會給人一個不好的印象，會失去一次合作機(jī)會。”

由于他在家呆的時間短，以至于9歲的女兒對他都感到陌生。孩子放了暑假，楊彬便把女兒帶到重慶。第一天，楊彬有外事需要接待，一上班就把孩子放到“中鐵任之健康城”手工坊，到晚上10點(diǎn)接待完畢，他才想起孩子還在手工坊。他趕到時，只見孩子眼睛盯著門口，淚水吧嗒吧嗒往下滴。

楊彬一把抱起孩子：“女兒乖，爸爸來晚了，對不起！”楊彬的淚水卻怎么也控制不住，孩子自己流著眼淚，卻用小手幫他抹著眼淚，在旁的阿姨也禁不住眼眶濕潤了。

楊彬?qū)T工卻特別有“情”，一位員工動情地說：“盡管楊總是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，但他對普通員工多以師傅、老師相稱，一個簡單的稱呼，讓我們心里熱呼呼的?！?/p>

園區(qū)接待人員經(jīng)常很晚才下班，一位主管回憶，下班晚了，楊總總是叮囑：“一定要安排車把員工送到家門口，如果公司車不夠，就用我的車。”

楊彬認(rèn)為，管理者要以身作則，處處尊重下屬，關(guān)心下級，下屬工作起來自然就會盡心盡力。養(yǎng)老服務(wù)要講情懷，但要想員工真心對顧客好，公司首先得讓員工舒心，要用激勵機(jī)制讓員工快樂工作。

“楊總思維敏捷，思路開闊，從不劃條條框框，能讓人盡情發(fā)揮?！睏畋?qū)傧碌牟块T經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管大多是“60后”或“70后”，卻沒有人因?yàn)樗贻p而不服氣。一位主管說：“楊總像個伯樂，總能給人提供一個發(fā)揮才能的舞臺。”

大孝感天

楊彬的家人都在濟(jì)南，他回家很少，小區(qū)保安一次見到他父親說：“你家女婿還不錯！經(jīng)常來看您”他父親驚訝地說：“女婿？我哪有女婿？”楊彬的父親半晌才回過神來，原來?xiàng)畋蚝苌倩丶?，他與老伴經(jīng)常與兒媳出入，以至于保安把自己兒子當(dāng)女婿了，把兒媳當(dāng)閨女了。這讓楊彬既難過又欣慰，難過的是回家太少了，覺得太對不起家人；欣慰的是她妻子與他父母關(guān)系融洽，是位賢內(nèi)助，自己工作起來無后顧之憂。

“相見時難別亦一難”，楊彬回家難，離別更難。每當(dāng)離開時妻子總是說：“沒事，工作要緊，家里有我呢！”說著淚水卻出來了。他長年在外，妻子除了照顧孩子，還得照顧公公婆婆，很不容易。楊彬感到對妻子的愧欠太多了。每當(dāng)這時，楊彬的鼻子也是酸酸的。

最讓楊彬難別的還是他的母親，每當(dāng)他離開時，母親總是到陽臺上修剪花草，一言不發(fā)。楊彬下樓后一步一回頭，望著母親的身影；而母親時而抬頭，時而低頭，不敢與兒子對視，望著兒子遠(yuǎn)去的身影，她不住用手揩淚水。楊彬的淚水奪眶而出……

楊彬從與母親的離別之痛，想到天下“80后”“90后”所有人的離別之痛，“何止是我一個不能陪伴父母，我們這一代人又有幾人能陪伴在自己的父母身邊？”每當(dāng)這時，他就暗下決心，“一定得做好養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，讓天下更多像我父母一樣的健康活躍性老人過上有品位心情愉悅的生活，少一點(diǎn)離別之痛，為天下老人盡孝。”

攜手追夢

“做養(yǎng)老服務(wù)要經(jīng)得起誘惑，耐得住寂寞！養(yǎng)老服務(wù)需要持續(xù)投入、聚焦服務(wù)，應(yīng)從做地產(chǎn)快節(jié)奏的資金周轉(zhuǎn)思維模式轉(zhuǎn)變到慢節(jié)奏的、以服務(wù)為驅(qū)動的思維模式?！边@是楊彬從工作實(shí)踐中悟出的道理。他的奮斗目標(biāo)是與公司的其他領(lǐng)導(dǎo)一道讓“中鐵任之健康城”成為中國健康養(yǎng)老服務(wù)的品牌項(xiàng)目。

楊彬帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)勤奮工作，構(gòu)建了“快樂管家、生活管家、健康管家”三大管家式養(yǎng)老服務(wù)體系，為長者快樂、舒適、溫馨、健康、有品質(zhì)、有尊嚴(yán)地享受退休生活提供全方位、全過程、全功能、全覆蓋的養(yǎng)老服務(wù)。

如今，“中鐵任之健康城”成為重慶養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域一道亮麗的風(fēng)景線。2000畝流轉(zhuǎn)地整體建造成了“三擔(dān)湖公園”，已獲批國家AA級景區(qū)對外開放，該公園既是中鐵任之健康城的后花園，又是公園式的生態(tài)農(nóng)業(yè)園。園內(nèi)建設(shè)有濕地公園、葡萄莊園、四季花海、蔬菜基地、開心農(nóng)場、農(nóng)耕體驗(yàn)園、桃花谷、櫻花林、五彩果園、兒童樂園、竹海、露營基地、七彩玫瑰園、垂釣中心以及鄉(xiāng)村民宿等特色項(xiàng)目，成為當(dāng)?shù)卮迕穹e極參與鄉(xiāng)村旅游和生態(tài)農(nóng)業(yè)服務(wù)的新陣地。

在高科技開發(fā)應(yīng)用方面，楊彬牽頭組織開發(fā)了“中鐵任之智慧養(yǎng)老云平臺”，包括155項(xiàng)服務(wù)，500個服務(wù)流程，去年獲得了工信部、民政部和衛(wèi)健委聯(lián)合頒發(fā)的“國家級智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)”殊榮，并在人民大會堂領(lǐng)取了三部委頒發(fā)的證書；今年，中鐵任之“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)”和“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)”雙雙入選了三部委推出的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄》，該目錄共有53家企業(yè)入選，其中，有兩家企業(yè)兩個項(xiàng)目入選，中鐵任之是其中之一。

目前，“中鐵任之健康城”已發(fā)展成為國內(nèi)規(guī)模較大、理念較為先進(jìn)、配套較完善、功能較齊全、智能化較高的集健康頤養(yǎng)、醫(yī)療康復(fù)、旅居度假為一體的大型健康養(yǎng)老社區(qū)，倍受社會和同行業(yè)及專家的廣泛好評和充分肯定。

面對成績，楊彬說：“公司取得的初步成績，應(yīng)歸功于公司各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的智慧和卓越才能，更是各部門負(fù)責(zé)人和全體員工的努力付出，我只是中鐵任之追尋長者安康幸福夢想的踐行者?！?/p>

對未來的發(fā)展，楊彬充滿信心。下一步，他將與領(lǐng)導(dǎo)班子一道提煉出“中鐵任之健康城模式”，對既有項(xiàng)目進(jìn)一步完善功能樹立品牌，在全國復(fù)制，形成旅居網(wǎng)絡(luò)；以云平臺整合各方資源形成“中鐵任之養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)體系”，進(jìn)而培育中鐵任之相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，為中國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展增色添彩。

這是楊彬的人生夢想，也是中鐵十局集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的夢想，更是全體員工的共同夢想，相信他們會在追夢的路上走得更遠(yuǎn)。