□ 呂慧藝

孩子不聽話，不愿意跟父母說(shuō)話，甚至對(duì)家長(zhǎng)撒謊等，都是家長(zhǎng)與孩子溝通效果差的表現(xiàn)。問(wèn)題出在孩子身上，根源卻在家長(zhǎng)那里。怎樣才能和孩子有效溝通呢？ 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。它包含著兩大要素，即思想一致和情感通暢。我們可以把這兩大要素比喻成通達(dá)心靈的兩扇大門。第一扇門是情緒情感，第二扇門才是言語(yǔ)意義。與人溝通的時(shí)候，唯有通過(guò)第一扇門才能夠有機(jī)會(huì)打開第二扇門。而只有當(dāng)?shù)诙乳T也打開的時(shí)候，才能真正通達(dá)心靈，才是有效的溝通。

在實(shí)際生活中，那些溝通不良的現(xiàn)象往往是因?yàn)殚_錯(cuò)了門，結(jié)果就自然被永遠(yuǎn)堵在了心門之外。可見，溝通中一定不能弄錯(cuò)了順序，開錯(cuò)了門。而要想順利通過(guò)第一扇門有三個(gè)要訣：尊重，接納，共情。

首先，要學(xué)會(huì)尊重孩子。人本主義心理學(xué)家羅杰斯非常強(qiáng)調(diào)尊重對(duì)咨詢的意義，他提出了 “無(wú)條件尊重”的觀點(diǎn)。主要表現(xiàn)在：關(guān)心對(duì)方的內(nèi)心體驗(yàn)；關(guān)心他的現(xiàn)狀；接納他的價(jià)值觀；不做人格評(píng)價(jià)。尊重可以給求助者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己，使咨詢師完整把握、體驗(yàn)求助者的內(nèi)心世界，激發(fā)對(duì)方的自尊心和自信心，開發(fā)求助者的潛能，使之具有改變自我的力量。尊重具有明顯的助人效果，是溝通成功的基礎(chǔ)。尊重別人，是溝通心靈的一把鑰匙。

其次，要善于接納孩子。在心理咨詢中若要取得良好的咨詢效果，需要咨詢師既接納求助者積極、光明和正確的一面，也要接納消極、灰暗和錯(cuò)誤的一面。既接納咨詢師喜歡的、和求助者相同的一面，也要接納和咨詢師不同的、不贊同的一面，還要接受求助者的價(jià)值觀、生活方式、認(rèn)知、行為、情緒和個(gè)性?？傊?，接納就是無(wú)條件地接納求助者的全部。咨詢師對(duì)求助者沒有喜歡、厭惡等情感內(nèi)容，沒有欣賞、仇恨等態(tài)度差別。無(wú)條件接納在心靈溝通中同樣重要。

無(wú)條件接納的基礎(chǔ)是信任孩子，無(wú)條件接納的通道是看到其行為背后的原因或情緒。 當(dāng)你的孩子說(shuō)：“我要去殺人，我要拿刀去欺負(fù)別人?！比绻悴恍湃文愕暮⒆?，你的第一反應(yīng)是，這么小的孩子就敢說(shuō)殺人，長(zhǎng)大了還得了？這個(gè)“長(zhǎng)大了還得了”就成了你預(yù)設(shè)的一個(gè)結(jié)果，為了避免這個(gè)結(jié)果，你就要做出一點(diǎn)努力，比如說(shuō)教，比如打孩子一頓讓他知道錯(cuò)了。而如果你信任孩子，你的第一反應(yīng)是，這個(gè)孩子怎么了，發(fā)生什么事讓他這樣憤怒？這就走向了了解的這個(gè)通道，在通道的另一頭，你會(huì)看到孩子經(jīng)受了什么。 切記：接納不表示“就讓這個(gè)孩子去做這個(gè)事吧，想做就去做吧”。

最后，能夠共情孩子。共情是人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人羅杰斯提出的，是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。包含三個(gè)方面的含義：咨詢師借助求助者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；咨詢師借助知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。由此可見，共情能夠使我們?cè)O(shè)身處地地理解孩子，更準(zhǔn)確地把握信息。孩子則會(huì)感到自己被理解、悅納，從而感到愉快、滿足。這對(duì)溝通會(huì)有積極的影響，能夠有效促進(jìn)孩子的自我表達(dá)、自我探索，從而促進(jìn)溝通雙方更深入的交流。對(duì)于那些平時(shí)缺少理解、關(guān)懷和情感傾訴機(jī)會(huì)的孩子，則有更明顯的效果。

總之，就是要先關(guān)注孩子的情緒，因?yàn)殛P(guān)愛和接納情緒是觸動(dòng)這第一扇門的機(jī)關(guān)。如果孩子接收到的是否定的情緒信息，那么這扇門也就封閉了，你甚至沒有機(jī)會(huì)打開第二扇門，那么說(shuō)再多也就無(wú)意義了。