本報(bào)駐美國(guó)特約記者　張迪　本報(bào)特約記者　郝樹(shù)華

非裔群體遭到臉書(shū)公司的“系統(tǒng)性排斥”？27日，臉書(shū)一名離職員工曝光了他在公司內(nèi)部群發(fā)的郵件，引發(fā)了軒然大波。在筆者看來(lái)，該公司只是將提倡多元化當(dāng)做噱頭，實(shí)際上其企業(yè)文化在整體排斥非裔族群——對(duì)內(nèi)打壓黑人員工、線上歧視黑人用戶，“雙重標(biāo)準(zhǔn)”隨處可見(jiàn)。有媒體認(rèn)為，這份材料折射出的是硅谷根深蒂固的價(jià)值取向問(wèn)題：白人先于少數(shù)族裔，精英優(yōu)于草根。

非裔雇員離職發(fā)控訴備忘錄

美國(guó)《波士頓環(huán)球報(bào)》28日?qǐng)?bào)道稱，因不堪忍受公司文化，臉書(shū)前非裔雇員馬克·勒基于本月早些時(shí)候提交辭呈，并為全體同事發(fā)送了一封備忘錄，詳細(xì)述說(shuō)了自己因膚色在公司內(nèi)受到的不公待遇。27日，他將這份內(nèi)部郵件在自己的社交媒體頁(yè)面上正式對(duì)外公開(kāi)。勒基還特別指出，“種族歧視在臉書(shū)公司確實(shí)是真實(shí)存在的”，黑人雇員的正當(dāng)權(quán)益受到了極大程度的打壓。他舉例稱，很多情況下，不少黑人雇員僅僅是發(fā)表了一下個(gè)人見(jiàn)解，就會(huì)被其他同事扣上“不懷好意”“思想偏激”的大帽子；管理層對(duì)一些黑人雇員間私下組織的活動(dòng)盯得很緊，即便是工作時(shí)間以外的聚會(huì)也會(huì)予以阻撓。在臉書(shū)園區(qū)內(nèi)，黑人雇員經(jīng)常遭到安保人員“不必要的盤(pán)問(wèn)”；而當(dāng)黑人與其他同事迎面走過(guò)時(shí)，總能看到對(duì)方露出緊張神態(tài)、下意識(shí)地攥緊錢(qián)包。

“投訴無(wú)門(mén)”是該公司存在的另一個(gè)重大弊端。勒基在郵件中表示，“人力部就是死路一條”，與人事主管的談話往往會(huì)以后者極力維護(hù)公司現(xiàn)狀和投訴者的上級(jí)告終。在他看來(lái)，盡管臉書(shū)公司最高管理層一直都在強(qiáng)調(diào)“多元化”，但種種跡象表明，這些努力往往都是“表面功夫”。公司內(nèi)部非裔雇員的比例處于絕對(duì)劣勢(shì)：“一些寫(xiě)字樓內(nèi)掛出的宣揚(yáng)黑人權(quán)益的海報(bào)，比黑人雇員的人數(shù)還多?！?/p>

在勒基看來(lái)，臉書(shū)公司是一個(gè)面對(duì)全球的社交平臺(tái)，帶有偏見(jiàn)性的企業(yè)文化必然會(huì)影響到平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向。此前已有不少黑人用戶發(fā)布的內(nèi)容被十分武斷地當(dāng)成“仇恨言論”刪帖、禁言，還有人的賬號(hào)被永久凍結(jié)。他表示，非裔群體本是臉書(shū)最活躍的用戶群，但該群體的用戶體驗(yàn)卻著實(shí)不怎么樣。由于非裔雇員在臉書(shū)公司的話語(yǔ)權(quán)有限，他們顯然不足以為對(duì)應(yīng)的用戶群提供足夠支持。

高管駁斥：做法令人費(fèi)解

不過(guò)，勒基的觀點(diǎn)在一些臉書(shū)內(nèi)部人士看來(lái)只是“一家之言”，遭到了公司高管的駁斥。該公司平臺(tái)戰(zhàn)略合作部門(mén)負(fù)責(zé)人、勒基的前上級(jí)阿齊邦高呼“失望”，稱勒基泄露公司內(nèi)部郵件的做法“令人費(fèi)解”且“帶有傷害性”，并表示后悔將他招進(jìn)公司。這位同為非裔人士的高管明確指出，不要拿自己的個(gè)人感受硬去“代表”全體員工。臉書(shū)公司也通過(guò)一份郵件聲明對(duì)此事進(jìn)行回應(yīng)。聲明稱，該公司一直積極投身多元化事業(yè)；吸納不同族群的優(yōu)秀人才為公司效力，是公司獲得成功的重要驅(qū)動(dòng)力。聲明還說(shuō)，臉書(shū)會(huì)繼續(xù)致力于將公司打造成“兼容并包”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

有分析認(rèn)為，即便勒基的觀點(diǎn)存在一定局限性，但它從一定程度上也反映出美國(guó)硅谷現(xiàn)存的“丑陋真相”。比如，少數(shù)族裔雇員在職場(chǎng)遭排擠幾乎是不爭(zhēng)的事實(shí)，這一點(diǎn)從互聯(lián)網(wǎng)巨頭的員工配比上就能看出。英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》稱，臉書(shū)公司的非裔雇員比例僅為4%，另一家互聯(lián)網(wǎng)巨擘——谷歌公司僅為2%，而兩家公司對(duì)外還都極力鼓吹“多元化”的重要性。推特公司的企業(yè)文化也受到質(zhì)疑。一名非裔工程師曾在2015年斥責(zé)該公司“排斥黑人現(xiàn)象普遍”，在這種企業(yè)“根本看不到希望”。

社交平臺(tái)特有言論政策遭詬病

勒基的言論為本就深陷各類丑聞的臉書(shū)公司再添新的輿論風(fēng)波。《今日美國(guó)報(bào)》稱，自美國(guó)2016年大選以來(lái)，臉書(shū)平臺(tái)就一直麻煩不斷：被指為境外勢(shì)力提供了“干預(yù)大選”的言論平臺(tái)、成為假新聞和陰謀論的“集散地”；與“劍橋分析”公司存在不當(dāng)合作、致使數(shù)千萬(wàn)用戶資料外泄；不僅如此，該平臺(tái)還因散播煽動(dòng)緬甸種族屠殺言論而受到廣泛而尖銳的批評(píng)。

該類企業(yè)針對(duì)特定用戶群體也充滿“惡意”。近年來(lái)，因恐怖襲擊、惡性槍擊事件的頻發(fā)，歐美國(guó)家紛紛呼吁對(duì)網(wǎng)絡(luò)極端言論進(jìn)行限制，臉書(shū)和推特等公司近年開(kāi)始實(shí)施收緊平臺(tái)言論政策。不過(guò)媒體很快發(fā)現(xiàn)，該類平臺(tái)大都有一套秘而不宣的內(nèi)部審查體系，這套體系存在較強(qiáng)的針對(duì)性。美國(guó)公眾利益調(diào)查網(wǎng)站“Propublica”曾揭露臉書(shū)公司一項(xiàng)備受爭(zhēng)議的員工培訓(xùn)，這項(xiàng)培訓(xùn)針對(duì)的是該公司的平臺(tái)內(nèi)容審查員。其中一道題目要求雇員辨識(shí)哪類人群應(yīng)受到言論政策的相關(guān)保護(hù)。這道試題的正確答案是“白人”，其他幾個(gè)備選項(xiàng)分別為“黑人兒童”和“女性司機(jī)”。

有媒體諷刺稱，諸多案例表明，社交媒體平臺(tái)公司為了能維持正常運(yùn)營(yíng)，往往會(huì)優(yōu)先考慮官方和精英階層的利益，而少數(shù)族裔、草根階層的用戶總會(huì)受到不公對(duì)待。在黑人用戶遭遇大面積刪帖封號(hào)的同時(shí)，不少發(fā)布仇恨言論的白人未受到任何懲處。因此，歧視少數(shù)族裔歧的指控并非空穴來(lái)風(fēng)?！?/p>