李曉鈺，姜道奎 （山東師范大學(xué) 商學(xué)院，山東 濟(jì)南 250014）

0 引言

隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平穩(wěn)步提高，“大健康”觀點(diǎn)越發(fā)深入人心，人民更加注重醫(yī)療保健，由此導(dǎo)致對醫(yī)藥的需求量不斷增加，醫(yī)藥市場發(fā)展前景廣闊。國內(nèi)醫(yī)藥物流行業(yè)快速發(fā)展，服務(wù)方向以藥品的在途運(yùn)輸和倉儲為主。很多醫(yī)藥企業(yè)仍選擇自營物流或者自營與第三方物流相結(jié)合的物流發(fā)展模式，仍未發(fā)展為傳統(tǒng)意義上的第三方物流，醫(yī)藥物流仍存在很多弊端[1]，存在著藥品流通環(huán)節(jié)多，藥品交易需要跨越多個(gè)層級的現(xiàn)象。醫(yī)藥物流在實(shí)際運(yùn)作中需要經(jīng)過繁復(fù)的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)極大地增加了物流的運(yùn)輸成本，影響藥品和醫(yī)療器械的運(yùn)輸效率。當(dāng)運(yùn)輸成本在醫(yī)藥倉儲物流公司的正常運(yùn)作中占據(jù)較大的比重，勢必會影響公司在藥品創(chuàng)新、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、完善運(yùn)營機(jī)制等核心業(yè)務(wù)上的資金投入，一定程度上抑制了企業(yè)核心競爭力的提高。目前，不少醫(yī)藥物流相關(guān)企業(yè)充分認(rèn)識到醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展依賴于醫(yī)藥流通這一核心問題，就我國目前醫(yī)藥流通成本占整個(gè)藥品價(jià)格40%～50%這一比例而言，在醫(yī)藥物流運(yùn)營方面仍有較大改善空間。醫(yī)藥物流具有特殊性，其特殊性主要體現(xiàn)在對醫(yī)藥安全的強(qiáng)制規(guī)定性上，按照最新GSP要求，醫(yī)藥倉儲物流公司需要對倉儲、包裝、運(yùn)輸、揀選、配送等一系列醫(yī)藥商品的實(shí)際流通環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，最終在物流全過程實(shí)現(xiàn)安全管理、批號管理、效期管理等管理目標(biāo)。醫(yī)藥物流的特殊性要求在醫(yī)藥物流實(shí)際運(yùn)作過程中工作人員需要掌握基本物流流程，同時(shí)具備完善的醫(yī)藥倉儲知識，對醫(yī)藥物流專業(yè)人才的培養(yǎng)也提出了新的要求。當(dāng)今醫(yī)藥倉儲物流公司在復(fù)雜的市場需求和激烈的競爭環(huán)境下，面臨著縮短交貨期、降低成本、提高質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)不斷提高服務(wù)水平的巨大挑戰(zhàn)，要求醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)針對客戶需求及時(shí)、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)。

現(xiàn)如今只依靠單個(gè)醫(yī)藥物流倉儲公司自身的創(chuàng)新與資源優(yōu)化，已經(jīng)無法滿足醫(yī)藥消費(fèi)市場的需求，這就一定程度上要求醫(yī)藥供貨商、醫(yī)藥制造商、醫(yī)藥分銷商以及醫(yī)藥零售商等醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)相互配合，實(shí)現(xiàn)資源整合，通過供應(yīng)鏈優(yōu)化實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)降低成本，提高市場競爭力的目的。換言之，如今醫(yī)藥領(lǐng)域的市場競爭已經(jīng)成為供應(yīng)鏈之間的競爭。醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)想要在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，必須實(shí)現(xiàn)物流、商流、資金流的協(xié)調(diào)，在醫(yī)藥供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)合理提升醫(yī)藥物流配送能力，對藥品及相關(guān)產(chǎn)品的送達(dá)時(shí)間與速度具有重要影響。醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)還需要以電子信息平臺為依托，通過合理、高效的醫(yī)藥物流配送網(wǎng)絡(luò)不斷適應(yīng)高速變化的市場。綜上所述，醫(yī)藥行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展離不開醫(yī)藥物流的保障，提高醫(yī)藥倉儲物流公司的工作效率是當(dāng)前亟待解決的問題。

1 醫(yī)藥倉儲物流發(fā)展特點(diǎn)

1.1 醫(yī)藥物流專業(yè)化要求高

醫(yī)藥物流涉及藥品、醫(yī)療器械以及相關(guān)護(hù)理產(chǎn)品，對人民生命健康具有重要影響，所以對醫(yī)藥產(chǎn)品的安全性具有很高要求。我國為規(guī)范醫(yī)藥物流監(jiān)管問題出臺了一系列法律法規(guī)，主要包括《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等。其中2015年審議通過并施行的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》 （Good Supply Practice，GSP），對醫(yī)藥物流實(shí)際操作環(huán)節(jié)中所涉及的相關(guān)物品管理以及正確運(yùn)作方式做出了明確、嚴(yán)格的規(guī)定。GSP就醫(yī)藥物流的專業(yè)硬件、專業(yè)機(jī)構(gòu)、專業(yè)制度等方面做出明確規(guī)定，具體包括倉庫及環(huán)境、倉庫設(shè)施與設(shè)備、藥品檢驗(yàn)室的設(shè)置與要求、驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室具體情況、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)的完善、出庫與運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量管理、藥品銷售與售后服務(wù)中的質(zhì)量管理等多個(gè)方面。

1.2 醫(yī)藥物流復(fù)雜程度大

醫(yī)藥行業(yè)作為一個(gè)特殊產(chǎn)業(yè)，存在藥品種類繁多、藥品儲存條件復(fù)雜的現(xiàn)象。醫(yī)藥物流需要嚴(yán)格遵守GSP標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際操作中根據(jù)藥品的質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行分區(qū)管理，貫徹執(zhí)行色標(biāo)管理。按照GSP對藥品儲存的嚴(yán)格要求，不同品種或同品種不同批號藥品不得混垛，同時(shí)，還需要注意藥品的堆垛方式和堆垛距離，防止因操作不當(dāng)造成包裝箱擠壓變形造成藥品污染[2]。另外儲存作為物流七大基本職能之一，對于醫(yī)藥倉儲更需要嚴(yán)格按照藥品的管理要求、用途、性狀等進(jìn)行分類儲存，嚴(yán)格控制溫濕度條件，防止藥品蟲蛀、霉變、污染。目前醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)作為醫(yī)藥供應(yīng)鏈的樞紐，不僅需要實(shí)現(xiàn)基本的藥品倉儲、配送和信息流通服務(wù)，還需要滿足客戶的個(gè)性化需求。例如，門店對購置藥品的種類、數(shù)量具有不同的需求，導(dǎo)致物流倉儲企業(yè)需要在對門店進(jìn)行配送業(yè)務(wù)時(shí)提供特色化服務(wù)，也一定程度上提升了醫(yī)藥物流的復(fù)雜性。

1.3 醫(yī)藥物流時(shí)效性強(qiáng)

藥品、醫(yī)療器械及相關(guān)產(chǎn)品其本身具有使用期效，所以醫(yī)藥物流的時(shí)效性在醫(yī)藥物流運(yùn)作中至關(guān)重要，對人民生命健康具有重大影響。就藥品在途運(yùn)輸而言，對普通藥品需要查驗(yàn)車輛是否密閉，物流來貨是否符合在途時(shí)限，即省內(nèi)7天、省外10天以內(nèi)。當(dāng)物流來貨符合在途時(shí)限，來貨藥品與采購記錄一致時(shí)，方能收貨，不符合要求的需要直接拒收。如果物流來貨不符合在途時(shí)限，需要查明在途時(shí)間延長原因，同時(shí)需上報(bào)相關(guān)質(zhì)檢部門同意收貨后，方能入庫。隨著新醫(yī)改政策的不斷實(shí)施，醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)也在追求更高效、快速的醫(yī)藥物流配送服務(wù)，以客戶需求為目標(biāo)的服務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展的根本動力，競爭日益激烈的醫(yī)藥物流倉儲行業(yè)應(yīng)將提升物流配送服務(wù)的時(shí)效性作為醫(yī)藥企業(yè)競爭的重要決勝法寶。

1.4 醫(yī)藥物流安全性約束

藥品的安全性與公民的生命健康密切相關(guān)，醫(yī)藥物流作為藥品流通過程中的紐帶，發(fā)揮的作用更是不容小覷。只有醫(yī)藥物流在運(yùn)輸過程中確保藥品運(yùn)輸安全，才能為藥品的質(zhì)量提供重要保證[3]。醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)必須把安全放在其提供各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)重中之重的位置，尤其是倉儲、裝卸和搬運(yùn)等環(huán)節(jié)需要高度重視，盡可能降低藥品受到不穩(wěn)定因素及污染的可能性，保證藥品質(zhì)量，防止其發(fā)生變化而影響治療效果甚至危害生命。

1.5 醫(yī)藥物流對專業(yè)化人才要求高

醫(yī)藥物流與其它產(chǎn)業(yè)物流具有一定區(qū)別，其本身具有醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，因此對從業(yè)人員也提出了較高要求。醫(yī)藥物流的從業(yè)人員需要掌握基本藥學(xué)專業(yè)知識，同時(shí)精通供應(yīng)鏈管理與物流管理的相關(guān)知識，即理論知識體系完善，實(shí)際操作能力強(qiáng)的復(fù)核型人才。然而目前，醫(yī)藥物流比較缺乏復(fù)合型人才，需要培養(yǎng)能夠掌握基本藥學(xué)專業(yè)知識，又能合理運(yùn)用物流技術(shù)的專業(yè)人才，不斷為醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)引入復(fù)合型人才是亟待解決的重要難題。復(fù)合型人才具備在實(shí)際操作中快速發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、不斷提升工作效率的能力。

1.6 醫(yī)藥物流需要上下游協(xié)同配合

醫(yī)藥物流倉儲企業(yè)在激烈的醫(yī)藥行業(yè)競爭環(huán)境下，面對客戶提出的各種需求需要加強(qiáng)管理，不斷縮短交貨期、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。單靠醫(yī)藥物流企業(yè)自身提升物流效率無法實(shí)現(xiàn)達(dá)到應(yīng)對快速變化的市場需求，這就對醫(yī)藥供應(yīng)商、醫(yī)藥制造商、醫(yī)藥分銷商以及醫(yī)藥零售商等醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)各實(shí)體環(huán)節(jié)提出了優(yōu)化供應(yīng)的要求[4]。只有通過供應(yīng)鏈各成員相互配合，才能實(shí)現(xiàn)商流、物流、信息流等的相互連通，提升整個(gè)供應(yīng)鏈上企業(yè)市場競爭力，在上下游良好的協(xié)同配合情況下才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2 醫(yī)藥倉儲物流發(fā)展存在問題

2.1 傳統(tǒng)醫(yī)藥物流具有局限性

傳統(tǒng)的醫(yī)藥物流廣義上與物流業(yè)所提供的服務(wù)范圍基本相似，主要為運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理八大基本服務(wù)任務(wù)。然而其作為傳統(tǒng)企業(yè)，具有“大而全、小而全”的特征，絕大部分傳統(tǒng)醫(yī)藥倉儲企業(yè)習(xí)慣以自己的倉庫、車輛等設(shè)施為依托開展經(jīng)營活動，不善于通過外包的模式優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，提升企業(yè)發(fā)展活力。隨著物流發(fā)展的日益完善，醫(yī)藥物流公司要想提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本，維持公司的正常運(yùn)營和發(fā)展，必須提供增值服務(wù)，創(chuàng)造新的利益增長點(diǎn)。醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)作為上承醫(yī)藥供應(yīng)商、制造商，下接醫(yī)藥物流企業(yè)、零售企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的中間環(huán)節(jié)，需要考慮零售企業(yè)購進(jìn)產(chǎn)品的數(shù)量問題、在驗(yàn)收的過程中去核對單據(jù)及到貨的信息是否正確，在驗(yàn)收核對信息的同時(shí)還要觀察產(chǎn)品的外包裝等，處理對外包裝受到擠壓的產(chǎn)品，按照規(guī)定進(jìn)行退貨等工作。由于目前不能完全依靠自動化設(shè)備解決類似問題，導(dǎo)致醫(yī)藥倉儲物流公司的員工需要在此工作環(huán)節(jié)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，存在較大的弊端。這就需要醫(yī)藥物流公司加強(qiáng)自動化物流設(shè)備的投入，依托先進(jìn)的物流技術(shù)、設(shè)備，優(yōu)化藥品供銷、配運(yùn)各環(huán)節(jié)的工作，降低物流成本，充分利用先進(jìn)技術(shù)和管理手段實(shí)現(xiàn)自動化、效益化、信息化。

2.2 物流信息系統(tǒng)不完善，自動化水平仍有上升空間

醫(yī)藥行業(yè)的物流運(yùn)作需要按照GSP的要求進(jìn)行全面實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息化管理，需要以高效率的物流信息平臺為依托，通過信息平臺降低人為等不可控因素對藥品質(zhì)量監(jiān)控管理的影響。另外，藥品的出貨、包裝、裝卸、搬運(yùn)等環(huán)節(jié)仍很大程度上依靠人力，一定程度上影響藥品出庫效率，進(jìn)而影響運(yùn)輸效率[5]。目前九州通等大型醫(yī)藥集團(tuán)在倉儲基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入使用了自動立體化倉庫，采用計(jì)算機(jī)實(shí)施控制管理，有效地提升物流系統(tǒng)的效率。但因基礎(chǔ)設(shè)施投入所需資金量大，仍有較多醫(yī)藥物流倉儲企業(yè)因資金投入不足，沒能引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，自動化水平仍有較大的提升空間。醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)作為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈上下游的中間環(huán)節(jié)，建立完善的現(xiàn)代化物流體系，是提升其競爭力的重要舉措。

2.3 物流業(yè)務(wù)外包本身具有復(fù)雜性和不確定性

醫(yī)藥倉儲物流公司為降低運(yùn)輸成本，保證到貨期限，會與第三方物流公司簽訂合作協(xié)議實(shí)行物流外包。但是第三方物流水平存在良莠不齊的現(xiàn)象。在藥品運(yùn)輸過程中，要求運(yùn)輸車輛為封閉的廂式貨車，運(yùn)輸時(shí)限為省內(nèi)7天，省外10天，但在實(shí)際工作中，會出現(xiàn)超過時(shí)限未能按時(shí)送達(dá)，藥品在途受到擠壓、破損、污染等不能正常的情況。所以，物流業(yè)務(wù)外包本身具有一定的復(fù)雜性和不確定性。在醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中，物流可控水平較低，沒有確切地衡量物流外包質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，很難確定物流業(yè)務(wù)外包能夠帶來多少潛在經(jīng)濟(jì)收入，所以，醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)要在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，做出是否選擇物流業(yè)務(wù)外包的決策。

2.4 專業(yè)人才匱乏

醫(yī)藥物流服務(wù)行業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)企業(yè)管理、提高信息技術(shù)水平等需要專門的醫(yī)藥物流服務(wù)業(yè)人才來實(shí)現(xiàn)。目前我國醫(yī)藥物流服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的管理人員大都是由傳統(tǒng)物流服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型而來，缺乏醫(yī)藥物流服務(wù)商應(yīng)具備的專業(yè)知識，醫(yī)藥物流服務(wù)業(yè)專業(yè)人才的重要性越發(fā)凸顯，加強(qiáng)醫(yī)藥物流服務(wù)業(yè)專業(yè)人才引進(jìn)和相關(guān)人才培養(yǎng)成為未來發(fā)展的必要條件，醫(yī)藥物流服務(wù)行業(yè)作為需要不斷提升的產(chǎn)業(yè)，要加強(qiáng)專業(yè)服務(wù)人才的培養(yǎng)。

2.5 政策法規(guī)的不健全阻礙其發(fā)展

醫(yī)藥行業(yè)具有其行業(yè)自身的特殊性，我國雖出臺了一些對其特殊性保護(hù)的相關(guān)政策法規(guī)，但還不健全，在一定程度上阻礙了第三方醫(yī)藥物流的發(fā)展。國家工商政策與藥監(jiān)政策之間存在不配套的問題，國家藥監(jiān)局允許連鎖企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營，允許對異地所屬連鎖門店實(shí)行垂直管理和物流配送，并且連鎖企業(yè)在公司的設(shè)置程序上符合《公司法》規(guī)定，但工商部門的政策卻是同一法人主體在同一區(qū)域范圍內(nèi)設(shè)立的分店應(yīng)是分公司，而不是連鎖企業(yè)。醫(yī)藥物流倉儲企業(yè)的跨區(qū)域經(jīng)營范圍和物流配送規(guī)定直接影響第三方物流企業(yè)的服務(wù)范圍，顯而易見，兩者政策上的不統(tǒng)一阻礙了企業(yè)經(jīng)營范圍的擴(kuò)大。

3 醫(yī)藥倉儲物流提升策略

3.1 在醫(yī)藥物流中積極接受并實(shí)踐第三方醫(yī)藥物流

醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)需要緊跟時(shí)代發(fā)展趨勢，積極創(chuàng)新、探索高效率物流運(yùn)作模式。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況探索如何平衡自營物流與外包物流的利弊。同時(shí)，醫(yī)藥物流倉儲企業(yè)需要在政府和行業(yè)協(xié)會的支持幫助下不斷提升企業(yè)管理水平，由企業(yè)自營物流向自營物流與第三方物流相結(jié)合的模式，以及外包物流的模式積極轉(zhuǎn)變[6]。通過運(yùn)作模式的不斷改進(jìn)實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，為醫(yī)藥物流的快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2 完善物流信息系統(tǒng)，提高物流系統(tǒng)效率

醫(yī)藥物流的快速發(fā)展必須依靠完善的物流信息系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)在醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)的實(shí)際工作中扮演著越來越重要的作用。物流信息系統(tǒng)不僅僅是一個(gè)簡單的電子信息平臺，更重要的是其能實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的資金流、物流、信息流之間的無縫連接，對下一階段的生產(chǎn)、發(fā)展、運(yùn)作模式提供數(shù)據(jù)支持，合理有效地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)庫存管理，降低庫存成本，保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展[7]。隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，客戶滿意度也是醫(yī)藥物流倉儲企業(yè)所追求的新的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。需要醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)憑借完善的物理信息系統(tǒng)提升物流效率，追蹤藥品運(yùn)輸情況，為不斷提升客戶滿意度作保障。

3.3 規(guī)范物流外包業(yè)務(wù)

在競爭激烈的醫(yī)藥行業(yè)，醫(yī)藥物流倉儲企業(yè)想要有迅猛穩(wěn)定的發(fā)展，除了依靠自營物流，還需要一定程度上借助于第三方物流公司[8]。第三方物流公司如雨后春筍涌現(xiàn)，但不可否認(rèn)其在快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下仍存在諸多問題。在實(shí)際工作中可能會出現(xiàn)運(yùn)輸車輛不符合標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)輸員在運(yùn)輸過程中操作不當(dāng)導(dǎo)致的藥品擠壓、破損、污染等狀況，所以為保證醫(yī)藥物流倉儲企業(yè)的穩(wěn)定快速發(fā)展，規(guī)范物流外包業(yè)務(wù)也是工作的重中之重[9]。

3.4 加強(qiáng)專業(yè)性人才培養(yǎng)

我國醫(yī)藥物流想要謀求發(fā)展不能只著眼眼前，更應(yīng)該了解設(shè)備、技術(shù)、復(fù)合型人才的重要性。培育復(fù)合型人才，提高物流從業(yè)人員的素質(zhì)，是保證醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動力。隨著信息化水平的不斷提高，醫(yī)藥物流與電商結(jié)合愈加緊密，傳統(tǒng)的專業(yè)醫(yī)藥物流服務(wù)人才已經(jīng)不能完全適用于醫(yī)藥物流行業(yè)，取而代之的是精通醫(yī)藥物流服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，并熟悉與醫(yī)藥物流相結(jié)合的如電商和管理等的復(fù)合型人才。因此，醫(yī)藥物流行業(yè)要想適應(yīng)未來發(fā)展需求，應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)醫(yī)藥物流復(fù)合型人才，為我國醫(yī)藥物流行業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。

3.5 出臺相應(yīng)政策法規(guī)，扶持醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)的發(fā)展

醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)在藥品的流通環(huán)節(jié)扮演著重要的角色。醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)除了依靠企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)劃、資金投入之外，還需要政府、行業(yè)協(xié)會在政策方面的支持、引導(dǎo)?，F(xiàn)今我國所推行的醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)仍有完善空間，只有推行的法律法規(guī)真正對醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)起保護(hù)和扶植作用，才能使醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)的發(fā)展有章可循、有法可依。醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)具有明顯的區(qū)域性特點(diǎn)，政府應(yīng)注重宏觀調(diào)控，破除地方保護(hù)主義，打破地域分割弊端，減少重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)。

3.6 規(guī)范醫(yī)藥行業(yè)市場政策，優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)市場秩序

醫(yī)藥行業(yè)實(shí)行多級代理制、競爭激烈，行業(yè)集中度不高，難以產(chǎn)生規(guī)模優(yōu)勢。2010年以來，我國開始實(shí)行兩票制藥品管理辦法?！皟善敝啤笔侵杆幤窂乃帍S賣到一級經(jīng)銷商開一次發(fā)票，經(jīng)銷商賣到醫(yī)院再開一次發(fā)票，減少了流通環(huán)節(jié)的層層盤剝，并且每個(gè)品種的一級經(jīng)銷商不得超過兩個(gè)[10]。但在實(shí)際操作過程中仍有不規(guī)范、不合理現(xiàn)象。醫(yī)藥倉儲物流公司受到多方限制，難以產(chǎn)生規(guī)模優(yōu)勢，規(guī)范醫(yī)藥行業(yè)市場政策，是維護(hù)醫(yī)藥行業(yè)市場秩序的重要舉措。

4 結(jié) 論

我國醫(yī)藥物流企業(yè)市場前景廣闊，擁有巨大的發(fā)展空間，對于醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)而言面臨如何快速提升企業(yè)服務(wù)能力、提高醫(yī)藥產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)效率、提升服務(wù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)。目前，我國醫(yī)藥倉儲物流企業(yè)尚處于發(fā)展階段，要想在激烈的醫(yī)藥市場占據(jù)一席之地，必須充分利用新技術(shù)、新手段，不斷加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新能力，形成企業(yè)獨(dú)特競爭優(yōu)勢[11]。醫(yī)藥物流作為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中至關(guān)重要的工作環(huán)節(jié)，必須以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，以先進(jìn)的購、銷、儲、配等物流管理系統(tǒng)為依托，充分利用物流基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化，高效整合上下游資源，最大限度地優(yōu)化流通環(huán)節(jié)，充分保證藥品的時(shí)效性。同時(shí)，積極引進(jìn)、學(xué)習(xí)國外發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，提高倉庫自動化水平，降低人工成本，通過高效、便捷的倉儲技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流成本的不斷降低。同時(shí)依靠購、銷、儲、配管理系統(tǒng)，對物流倉儲水平準(zhǔn)確定位，降低庫存成本。另外，醫(yī)藥物流倉儲企業(yè)可以憑借信息共享、統(tǒng)一配送等方式及時(shí)了解藥品配送情況，隨時(shí)掌握經(jīng)營品種的庫存和銷售動態(tài)，及時(shí)了解市場情況，實(shí)現(xiàn)及時(shí)、快速、高效流通。充分發(fā)揮人才的作用，積極應(yīng)對市場需求。