楊冬梅，尹靜怡，介 茜

(西安電子科科技大學，陜西 西安 710071)

遠程培訓是基于互聯(lián)網通信系統(tǒng)和遠程視頻傳輸技術，可以為企業(yè)提供優(yōu)質人才的資源培訓服務平臺，在此系統(tǒng)中， 教師和學生雙方可以開展同步或者異步的語音及視頻在線教學活動，短時間內便可完成整個培訓過程，達到預定的培訓效果[1]。

遠程培訓的流程分為兩個階段，第一階段為課程選擇，學員根據在線課程列表與自己所從事的專業(yè)，瀏覽遠程培訓基地開設的課程，選擇所需課程并繳費。第二階段為學習階段，學員參加課件點播、互動答疑與在線測試，完成整個培訓。

隨著手機支付、網上銀行的普及，以及電子商務的發(fā)展，特別是以京東、天貓、淘寶等為代表的網站的興起，網上支付已經成為人們日常生活的一部分。之前，遠程培訓各種費用的繳納幾乎都是手工操作，需要學生到所屬的繳費點繳納相關費用，由管理人員代收費用后再統(tǒng)一上交，從而進行統(tǒng)計工作。但是遠程培訓的學生主要利用網絡遠程學習，受到距離的影響，人工收費的方式有很多不便，而且容易出錯，不好統(tǒng)計，增加了財務部門的管理成本。因此，為了使學生繳費更加的便捷，降低管理成本，滿足學生在繳費方面的需求，在線支付應運而生。而隨著互聯(lián)網技術的快速發(fā)展，在線支付技術日趨成熟，將在線支付技術引入遠程培訓，作為學生繳費的一種途徑，方便學生。同時，通過對管理系統(tǒng)的改造，降低管理成本，起到了優(yōu)化管理流程、提高工作效率的作用[2]。

1 在線支付及其在遠程培訓中的應用

1.1 在線支付的概念和類型

電子商務近年來發(fā)展迅猛，并且在電子交易的活動中，對更加安全便捷的交易方式有了較大的需求，因此，這種需求推動了在線支付方式的迅速發(fā)展。在線支付指的是買方與賣方在網上進行交易時，銀行為其提供網上資金結算的一種業(yè)務[3]。它應用于電子商務，作為在網上進行資金結算的工具，更加快捷、安全、方便的服務于企業(yè)和個人[4]。在線支付可以幫助企業(yè)實現銷售款項的歸類和整理，縮短了收錢的周期；還可以為個人提供簡單便捷的網上支付方式。

在線支付的類型有以下幾個方面：(1)網銀支付：即直接通過登錄網上銀行進行支付的方式[5]。首先，對銀行卡開通網銀支付的功能，支付時，在付款頁面輸入銀行卡的信息和支付密碼，具有安全可靠，操作方便，穩(wěn)定易用的特點；(2)第三方支付：第三方支付當中聚集了多種支付方式，具體的流程如下：1)將網銀中的錢充值到第三方；2)在用戶支付的時通過第三方中存款進行支付；3)花費手續(xù)費進行提現。第三方支付方式是多種多樣的，第三方在線支付平臺基于互聯(lián)網，提供線上和線下的支付渠道, 完成在線支付、查詢、統(tǒng)計、資金清算等過程[6]。

1.2 在線支付在教育機構中的應用

隨著云計算、人工智能、大數據等技術的發(fā)展，為了使越來越多的人接受良好的教育，逐步縮小城鄉(xiāng)差距，網絡學院和在線教育機構，積極的適應個性化、網絡化和數字化的教育需求，并且不斷地擴大教育資源的覆蓋范圍。

國內教育市場需求巨大，呈現出消費升級和多元化趨勢。在國家一系列教育政策的指導下，在線教育行業(yè)保持高速增長。而在這個過程中，會產生繳費、查詢等操作，因此，需要為網絡學院和在線教育機構提供安全、便捷的收付款與結算管理服務。

在為網絡學院和在線教育機構提供的支付方案中，在線支付的方式，可以使客戶完全在手機、PC端開展繳費、查詢、獲取繳費憑證等操作；收費人員可以在后臺統(tǒng)一編輯、發(fā)布、收繳、統(tǒng)計各項費用，大大減少收費的工作量；管理部門可以自動的統(tǒng)計、分析、管理，從而提升管理的效率。由此可以得出，在線支付不僅保證支付資金的安全性，還大大提升了支付的便捷程度。

2 專業(yè)技術人員的在線學習特征分析

與在校大學生們相比，專業(yè)技術學習者所處環(huán)境與之不同，其決定了專業(yè)技術人員在遠程培訓中獨特的特點，根據這些特點在課程的設定中要考慮專業(yè)技術學習者時間和工作的需求。

2.1 學習目的明確

專業(yè)技術學習者其培訓的主要目的是重新構建一個理論體系，同時提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。所以其學習內容具有較強的針對性，使其遠程培訓具有明確的目標。

2.2 自我導向學習技能的良好性

自我導向是指學習對象對學習活動進行指導和負責的教學活動[7]。專業(yè)技術學習者在參與遠程培訓的過程中，可以根據其本身的理論體系制定學習計劃，自我調節(jié)學習進度并進行自我評價，從而體現出其具有良好的自我導向學習技能[8]。

2.3 具有一定的社會和工作經驗

遠程培訓中的專業(yè)技術學習者，大多通過長期的社會實踐積累了豐富的工作經驗和人生閱歷。其在遠程培訓過程會依賴其所具有的認知來提高學習質量，但也會因為對遠程培訓不夠重視而影響教學質量。

2.4 學習時間不穩(wěn)定

專業(yè)技術學習者不僅只需要學習，還需要分出大量的時間給家庭和事業(yè)，使其學習時間不夠集中。遠程培訓可以自己安排學習時間，這就使得遠程教育成為專業(yè)技術學習者參與繼續(xù)教育與培訓的主要方式[9]。

2.5 智力和學習能力下降

隨著年齡的增長，個體的智力和記憶力會逐漸下降，這是一個普遍的現象[10]。專業(yè)技術學習者伴隨著年齡增長，其接受知識水平下降，但是其邏輯思維和解決問題的能力會提升，這就使得遠程培訓要更加注意專業(yè)技術學習者的個體能力。

3 應用情況分析

對陜西省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育網中的學習者的在線支付方式進行基本信息分析。經統(tǒng)計，該統(tǒng)計表中實際有46 304名學習者。

3.1 在線支付方式選擇分析

2018年8月，在陜西省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育網中，在線支付的人數已達10萬余人，隨機選取其中46 304人制成了統(tǒng)計表，對其在線支付方式進行了分析，統(tǒng)計結果如圖1 所示。

圖1 全員在線支付方式選擇

數據顯示在46 304人中選擇微信支付的人數高達43 885，選擇銀聯(lián)支付的人數僅有2 419人。

從數據庫中查詢可以得知，所有學習者的年齡在1960～1999年之間，本文將學習者按年齡進行劃分，每10歲一組，共分4組，統(tǒng)計各年齡段的人數，統(tǒng)計結果如圖2所示。

圖2 各年齡在線支付方式的選擇

根據圖2可以得出， 20～60歲的專業(yè)技術學習人員，選擇微信支付的人數占到了95%，而選擇銀聯(lián)支付的人數僅僅占到了5%。

綜上所述，從陜西省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育網中所獲得的數據分析可得，使用微信在線支付的人數遠超過使用銀聯(lián)進行在線支付的人數。

3.2 在線支付時間的分析

通過對數據集中學習者在線支付時間分析，所有學習者在一周中的周六與周日支付人數基本相同，分別占了所有人數的7%和8%，周內每天在線支付人數居多，基本都在15%以上。因此，周末在線支付的人數少于周內在線支付的人數。

圖3 在線支付時間統(tǒng)計

3.3 各地區(qū)在線支付人數統(tǒng)計

通過對數據集46 304人中陜西地區(qū)的9 027人，進行在線支付地域分析，如圖4所示。

圖4 陜西省各市在線支付人數統(tǒng)計

根據圖4 可以看出陜西省內，西安市選擇在線支付的人數最多，占到了全省總人數的33%，安康市最少，只占全省的3%。

4 選擇合適的在線支付方式

4.1 支付方式因素

由在線支付在陜西省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育網中的應用情況，對其各年齡段選擇支付方式的人數進行分析，支付方式大體分為兩類，銀行卡和微信支付；在支付手段的發(fā)展過程中，可以看出傳統(tǒng)的支付方式受到了較大沖擊，得出新的支付方式正在逐漸被社會群體所接受，支付的普及程度發(fā)展迅速。對于各年齡段的分析，人處于不同的年齡階段，學習能力與接受新事物的水平都有所不同，其以前的支付習慣在很大程度上決定其一生的支付習慣。對此，為陜西省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育平臺的技術人員有以下的建議：

(1)支付方式簡便化。目前新型的支付方式是在互聯(lián)網普及的基礎上發(fā)展的，例如微信，支付寶等支付方式使得支付更加的便捷。而未來支付方式的發(fā)展趨勢即是在目前的基礎上進行簡化，特別是專業(yè)技術人員在付款這一環(huán)節(jié)上，可以利用人體的外部特征，如指紋，聲音，甚至是面部特征的信息進行支付[11]。因此，需要平臺的技術人員設計更加簡化的支付方式，為平臺的使用者提供便捷的支付方式；

(2)支付渠道的多樣化。根據專業(yè)技術人員各年齡段的人選擇支付方式的分析，支付方式只存在兩類，即銀聯(lián)和微信支付。這樣較為單一的支付方式可能給用戶帶來不便，因此能夠在平臺中使用多種渠道和多種方式進行支付，必然會盡可能滿足專業(yè)技術人員支付方式的需求。例如采用支付寶，京東錢包，微信錢包，現金等。

4.2 支付時間

通過對在線支付在陜西省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育網中應用情況分析，可以得出，用戶在周內的支付時間大部分集中在上午6點到下午6點之間。根據專業(yè)技術人員在一天各時間段支付人數分布，全天中早上8點到12點，下午2點到6點人數較多。因此，在這兩個時間段可能存在突發(fā)的支付高峰情況，需要平臺技術人員考慮利用負載均衡和虛擬化技術實現支付系統(tǒng)的橫向快速擴展，以應對支付高峰，便捷的服務于專業(yè)技術人員在遠程培訓中的支付需求。

圖5 在線支付負載均衡系統(tǒng)結構

負載均衡應是在網站建設初期就應考慮的問題，但是有時隨著訪問流量的爆炸性增長，可能會超出培訓網站設計容量，因而成為不得不考慮的因素。當引入負載均衡方案進而具體實施時，平臺技術人員首先要確定繼續(xù)教育平臺目前及未來的支付需求，針對這些需求，分析不同的網絡瓶頸，然后確立采用的負載均衡策略，在安全性、可用性等方面，滿足用戶需求。 其次，為了更高的資源調度效率，降低管理成本以滿足不斷變化的業(yè)務需求，需要考慮使用虛擬化來解決平臺中突發(fā)的支付高峰狀況。圖5所示為基于虛擬化平臺的支付系統(tǒng)負載均衡系統(tǒng)的結構。

總之，根據專業(yè)技術人員支付時間的分析，可預測突發(fā)支付高峰的情況，伴隨著訪問流量的爆炸性增長所帶來的問題，需要開發(fā)人員使用負載均衡和虛擬化技術，提高支付平臺資源的利用率，降低管理成本，不斷適應變化的支付需求，從而高效便捷地服務于專業(yè)技術人員。

5 結束語

遠程培訓是專業(yè)技術人員繼續(xù)教育的主要途徑，未使用在線支付方式時，初遠程培訓各種費用的繳納方式有很多不便，而隨著手機支付、網上銀行的普及，網上支付已經成為人們日常生活的一部分，因此在線支付便捷和安全的特點使其在遠程培訓中得到廣泛應用。文章中分析了專業(yè)技術人員的在線學習特征，專業(yè)技術學習者所處環(huán)境決定了專業(yè)技術人員在遠程培訓中要考慮自身的時間和工作需求，提出了適用于專業(yè)技術人員遠程培訓中在線支付功能的實現方法，為專業(yè)技術人員提供便捷的在線支付方式，從而進一步提高了繼續(xù)教育的效率。