周玲燕 國(guó)網(wǎng)四川省電力公司天府新區(qū)供電公司

一、變革時(shí)代財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型背景

在全球化和兼并收購的浪潮中，企業(yè)不斷調(diào)整戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。財(cái)務(wù)部門掌握者經(jīng)濟(jì)命脈通常是各大企業(yè)的核心部門，為了幫助企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，必須以全局性的視角為企業(yè)的戰(zhàn)略變化提供服務(wù)支持。只有擁有世界級(jí)的財(cái)務(wù)能力，企業(yè)才能夠應(yīng)對(duì)全球化經(jīng)營(yíng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。這一要求促使財(cái)務(wù)部門主動(dòng)轉(zhuǎn)型，從核算型向管理型、戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變；目前在中國(guó)市場(chǎng)上，財(cái)務(wù)共享正在逐步崛起，在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的背景下，分析財(cái)務(wù)共享的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來展望具有指導(dǎo)意義。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的效益

(一)服務(wù)質(zhì)量與效率提高

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心憑借其服務(wù)專業(yè)、效率高、質(zhì)量?jī)?yōu)良等優(yōu)勢(shì)，為內(nèi)外部客戶提供了大量的信息披露、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理等支持服務(wù)。在共享服務(wù)的規(guī)則下，各種智能運(yùn)行的方式、運(yùn)行進(jìn)度、核查規(guī)則完全一致，工作的效率和速度可以明顯上升，信息的統(tǒng)一規(guī)劃使得資源集中調(diào)度下的風(fēng)險(xiǎn)控制成為可能。不同于其他模式，共享中心的重心主要以服務(wù)為主。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的實(shí)施不僅提高了整個(gè)業(yè)務(wù)單元的工作效率，而且使得內(nèi)部的工作服務(wù)質(zhì)量較以往有明顯提升，同時(shí)還在其有剩余生產(chǎn)力的同時(shí)為外部客戶提供服務(wù)，大大拓寬了業(yè)務(wù)范圍。

(二)加快企業(yè)主要業(yè)務(wù)的發(fā)展

財(cái)務(wù)共享中心憑借其規(guī)范化、專業(yè)化的運(yùn)作，大大提高了業(yè)務(wù)運(yùn)行能力的效率，同時(shí)在保證同樣執(zhí)行力度的同時(shí)大大降低了成本。除此之外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不同機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)工作融合在一起，提供了一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使得各個(gè)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)工作具有可比性和可評(píng)價(jià)性。中心的建立還能夠?yàn)閮?nèi)部成員和外部客戶提供強(qiáng)有力的后臺(tái)支持，各業(yè)務(wù)部門和外部客戶可以將大量機(jī)械的重復(fù)性工作交由共享中心完成，專注于自身的核心重要的業(yè)務(wù)，從而提高業(yè)務(wù)效率，為企業(yè)創(chuàng)造額外的價(jià)值。

(三)加速企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程

在沒有建立共享服務(wù)中心以前，各個(gè)業(yè)務(wù)單位由于其固有的特性，其資源和業(yè)務(wù)操作方式通常比較分散，呈現(xiàn)不同的分布方式。然而共享服務(wù)中心由于其去中心的性質(zhì)，可以將不同業(yè)務(wù)單位的資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)聚集在一起，使其能夠發(fā)揮更大的作用，為企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部服務(wù)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及各種管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)一與綜合提供了平臺(tái)，有助于提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量水平。

(四)增強(qiáng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的潛力

企業(yè)將財(cái)務(wù)、人力資源、信息管理等職能集中到共享服務(wù)中心處理有助于企業(yè)更快地建立新業(yè)務(wù)，不必考慮為新業(yè)務(wù)建立財(cái)務(wù)部、HR部等職能支撐部門，直接將相應(yīng)業(yè)務(wù)納入共享服務(wù)中心提供服務(wù)即可。企業(yè)變得更加靈活，增強(qiáng)規(guī)模擴(kuò)張的潛力。在企業(yè)試探性進(jìn)入新市場(chǎng)的時(shí)期內(nèi)，企業(yè)可以將新市場(chǎng)的后臺(tái)業(yè)務(wù)交給所在地區(qū)的共享服務(wù)中心處理，可以將新市場(chǎng)的投入降到最低，從而為企業(yè)的進(jìn)退取舍留有更大的空間。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)未來發(fā)展趨勢(shì)

(一)基于云計(jì)算的財(cái)務(wù)共享服務(wù)全球化和虛擬化

云計(jì)算是基于互聯(lián)網(wǎng)和虛擬技術(shù)的、領(lǐng)先的計(jì)算模式。其原始價(jià)值是將品質(zhì)一般、價(jià)格低廉的計(jì)算節(jié)點(diǎn)重新結(jié)合，創(chuàng)造一種大規(guī)模并行處理環(huán)境。由于企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)處理過于復(fù)雜，目前大多數(shù)企業(yè)傾向于建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，從而降低成本并且提升效率，云計(jì)算模式的優(yōu)勢(shì)能夠很好地符合這些要求。第一，客戶使用終端設(shè)備鏈接互聯(lián)網(wǎng)便可以獲取云服務(wù)，大范圍減少了本地?cái)?shù)據(jù)存處理的弊端，避免因購買軟硬件設(shè)施以支持財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理而帶來的巨額成本，企業(yè)還可以縮減IT部門人員從而降低運(yùn)行成本。其次，云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)可以隨時(shí)隨地獲取，用戶可以隨時(shí)使用而不用受到地域和時(shí)間的限制，從而使得不同地域的員工同時(shí)辦公成為可能。企業(yè)未來的財(cái)務(wù)管理模式必將與云服務(wù)模式相契合，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心也將采用云服務(wù)的方式提供專業(yè)的財(cái)務(wù)管理服務(wù)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中逐步體現(xiàn)出“從區(qū)域中心向全球性中心”和“從實(shí)體中心到虛擬中心”的發(fā)展趨勢(shì)。

(二)基于大數(shù)據(jù)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘

數(shù)據(jù)已滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)因素。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來不僅意味著生產(chǎn)力水平的提升，還意味著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，將會(huì)給整個(gè)人類社會(huì)帶來從生產(chǎn)生活到意識(shí)形態(tài)上的革命性的變化。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程優(yōu)化過程受認(rèn)為因素影響很大。但是隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)的推廣，越來越多的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)得以采集，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可采用數(shù)據(jù)挖掘的方式發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化流程與服務(wù)。如果財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可采用數(shù)據(jù)挖掘的方式發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化流程與服務(wù)。如果財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心除了為企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)外，還為某個(gè)行業(yè)的客戶甚至跨行業(yè)客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)服務(wù)，其擁有的數(shù)據(jù)不僅局限于某些具體企業(yè)，還可能獲得行業(yè)性整體數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)規(guī)模更為龐大，更具有代表性。當(dāng)前，絕大多數(shù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)無論從內(nèi)容、結(jié)構(gòu)還是體量上均不具有大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，其數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方式仍較為傳統(tǒng)，且尚不具備大數(shù)據(jù)處理的基本條件。

四、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的影響

2012年以來，全社會(huì)不斷掀起研究、討論并實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入的高潮。從2012年的“三馬合資設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)金融保險(xiǎn)公司”，到2013年的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司——眾安在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司獲批與正式開業(yè)，余額寶3個(gè)月內(nèi)用戶數(shù)突破1000萬、規(guī)模突破500億，以及登上央視新聞聯(lián)播頭條的中國(guó)天使眾籌平臺(tái)——天使匯的發(fā)展，再到2014年掀起新高潮的騰訊微信紅包，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在金融領(lǐng)域的探索和實(shí)踐，令互聯(lián)網(wǎng)金融的概念得以迅速普及，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)金融在國(guó)內(nèi)的興起與發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展逐步融入企業(yè)發(fā)展之中，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)不可避免地與其產(chǎn)生交集?；ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅猛，隨之而來的是急劇的變化與不斷的創(chuàng)新，知識(shí)與思維需要迅速更新，財(cái)務(wù)人員必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式下的思維習(xí)慣以適應(yīng)新時(shí)代環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展需求。在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)帶來變化的同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還應(yīng)積極尋求創(chuàng)新。以中國(guó)平安為例，其擁有自己的第三方支付牌照，同時(shí)擁有搭載在萬里通等產(chǎn)品上的一系類酒店、機(jī)票代理商，并有“壹錢包”移動(dòng)支付工具。在此基礎(chǔ)上，平安設(shè)想通過以上資源的整合實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的差旅費(fèi)報(bào)銷流程整合。首先，員工出差時(shí)可以通過移動(dòng)支付工具在公司協(xié)議酒店進(jìn)行結(jié)算，酒店結(jié)算信息直接通過后臺(tái)系統(tǒng)與公司信息系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，完成報(bào)銷支付。其次，對(duì)于非協(xié)議性支出，員工可以直接通過拍照方式創(chuàng)建報(bào)銷單據(jù)，進(jìn)行流程審批后完成不見單支付，在完成差旅行程后再提交紙質(zhì)單據(jù)。這樣，就通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)報(bào)銷、移動(dòng)支付等多種創(chuàng)新的財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用。