文/馮喜，江蘇大學(xué)外國語學(xué)院

1 背景與現(xiàn)狀

商家不良經(jīng)營的現(xiàn)象自古有之，但在社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展下，這類問題卻更為常見。因為比于以前，現(xiàn)在的商業(yè)政策相對寬松，所以只要其他因素具備，那么成為一個“商家”也不是什么難事。雖然常見，但因為只是一些小利益，在中國人“以和為貴”的思想下，大多都不了了之，更不要提拿起法律的武器來維護自己的合法權(quán)益了。而作為國家重點培育出來的大學(xué)生們也不例外，不但不知道用正確的方法來維權(quán)，反而還要勸阻打算維權(quán)的同學(xué)，認(rèn)為“多一事不如少一事”，最終不了了之。也有一些同學(xué)打定主意想要維權(quán)，但因不知道維權(quán)方式而放棄。只有少數(shù)意志堅定且知維權(quán)方式的同學(xué)維權(quán)成功。由此可知：大學(xué)生面對商家的不良經(jīng)營的維權(quán)不容樂觀。

目前我國現(xiàn)行法關(guān)于經(jīng)營者欺詐行為的主要規(guī)定包括：

根據(jù)國家工商行政管理局出臺的《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條規(guī)定：經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的;

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款之規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元;法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

2 原因

大學(xué)生作為一個特殊的群體，其法律關(guān)系與其他群體相比較具有一定的特殊性和多重性。現(xiàn)今，不良商家對大學(xué)生的權(quán)益損害現(xiàn)象比較普遍，相關(guān)法律對其的保護還相當(dāng)薄弱，只有修訂和完善現(xiàn)有的法律法規(guī)、出臺一些地方性法規(guī)和地方政府規(guī)章；強調(diào)用商家要有社會責(zé)任；提高學(xué)生自己的維權(quán)意識等，其狀況才能改善。在校大學(xué)生面對商家不良經(jīng)營維權(quán)問題不容樂觀的現(xiàn)象后面，究竟是為什么呢？個人認(rèn)為，我們要認(rèn)清楚兩點：為什么會有商家不良經(jīng)營？在校大學(xué)生的維權(quán)意識為什么不高？

（1）自改革開放后，我國進入社會主義市場經(jīng)濟，而社會主義市場經(jīng)濟有著自發(fā)性的特點。商家為了追求利潤，不惜將自己的利益建立在對別人權(quán)益的侵害之上。實際上，將這種自發(fā)性剖開來講，就過渡到人性的問題上了：生存資源有限，人人都想獲得更好的生活，所以人類基因里帶著的生存本能就復(fù)蘇了。可是，當(dāng)今社會畢竟不是簡單的叢林社會，而是有著法律與道德約束的文明社會。國家也明確出臺了法律去保護消費者權(quán)益，但是，拿起法律武器保護自己的人是少之又少，其中就包括我們的高校大學(xué)生。至于為什么是這樣子的結(jié)果，也就談到了我們第二個問題了。

（2）第一個原因就是觀念了。儒家文化是現(xiàn)在的主流文化，儒家文化講究人倫秩序，本質(zhì)就是調(diào)節(jié)人與人之間的關(guān)系，所以就講究“以和為貴”，“溫良恭謙讓”等。在這樣的主流文化之下，不良商家的各種侵權(quán)行為也就被我們淡而化之了。其次，盡管在校大學(xué)生都已完成了通才教育，但對法律的了解卻是知之甚少，總體來說，法律意識相對淡薄。再者，潛意識認(rèn)為運用法律武器的成本過高：不論是時間成本還是金錢成本。

3 在校大學(xué)生面對商家不良經(jīng)營應(yīng)該采取的態(tài)度和措施

提高高校大學(xué)生對維權(quán)的重視程度。我們似乎搞混了一個概念：儒家文化中講“以和為貴”的對象絕對不是指為了自己利益而去傷害別人權(quán)益的人。這一點，在孔子的“以德報怨，何以報德”中就可以得到印證。所以，不要用一個籠統(tǒng)卻和諧的詞來作為自己不維權(quán)的借口。再者，高校也要組織相關(guān)的講座，潛移默化之中引起學(xué)生對維權(quán)的重視。長此以往，面對現(xiàn)狀必定有所收獲和進步。

采用最簡潔的法律武器來維權(quán)。我們可以不走訴訟程序，直接和消費者協(xié)會取得聯(lián)系。全國315消費者協(xié)會的投訴電話為12315，撥打時只需加上自己的區(qū)號就可以了。同時，地方還有各職能部門，如質(zhì)監(jiān)投訴（12365）；價格舉報（12358）；衛(wèi)生投訴（12320）。如果是網(wǎng)上購物被侵權(quán)，直接登錄www.12315.cn，在上面留下自己的問題和聯(lián)系方式，不良商家的侵權(quán)行為便會得到應(yīng)該有的懲罰。

4 結(jié)語

商家的不良經(jīng)營侵害消費者的合法權(quán)益，對我們的和諧社會產(chǎn)生負(fù)面影響。高校大學(xué)生更是應(yīng)該起到模范帶頭作用，與不良商家的侵權(quán)行為作斗爭，從思想到行動上都應(yīng)做出改變。但這并不是一蹴而就的事情，需要時間的沉淀，高校的引導(dǎo)，以及社會各界的努力。大學(xué)生權(quán)益受到侵犯的問題層出不窮，并且越來越引起更多人的關(guān)注，解決兼職權(quán)益受損的問題已成為保護大學(xué)生權(quán)利的首要問題。通過完善法律法規(guī)，強調(diào)用人單位和中介機構(gòu)的責(zé)任，增強大學(xué)生法律意識，多管齊下，從根本上解決大學(xué)生權(quán)益受損問題，實現(xiàn)法制社會。