張環(huán)

營(yíng)銷(xiāo)人都知道這樣一個(gè)“寓言”故事：

有兩個(gè)銷(xiāo)售員被派到一個(gè)偏僻的孤島上銷(xiāo)售鞋子，島上居住著遠(yuǎn)離現(xiàn)代文明的部落族群。很快總部接到兩個(gè)銷(xiāo)售員發(fā)回的電報(bào)。一則電報(bào)上寫(xiě)著：這里完全沒(méi)有市場(chǎng)，因?yàn)閸u上的人從來(lái)不穿鞋；另一則電報(bào)上寫(xiě)著：這是一個(gè)完全空白的市場(chǎng)，因?yàn)閸u上的人從來(lái)沒(méi)有穿過(guò)鞋。

然后這則故事從不同的角度被解讀：一個(gè)是推銷(xiāo)，一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)；一個(gè)是尋找需求，一個(gè)是創(chuàng)造需求；一個(gè)是平庸的銷(xiāo)售員，一個(gè)是杰出的營(yíng)銷(xiāo)人……

但是你是否好奇，作為當(dāng)事者—這個(gè)故事的主角，又是如何看待這個(gè)故事的？他們后來(lái)怎么了？

千里之行，始于足下?！朵N(xiāo)售與市場(chǎng)》專(zhuān)題組，就把尋找“營(yíng)銷(xiāo)美好”案例企業(yè)之行的第一站，放在了“中國(guó)男鞋”第一品牌—奧康，對(duì)話一群優(yōu)秀的鞋業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人。

當(dāng)我們把問(wèn)題拋出時(shí)，本身就是銷(xiāo)售員出身、職涯跨過(guò)多個(gè)部門(mén)、有著18年奧康工齡的現(xiàn)任副總裁羅會(huì)榕先生沒(méi)有直接給出答案，他更愿意告訴我們后來(lái)之后的故事。

“重要的不是現(xiàn)在，是未來(lái)?！彼f(shuō)。

這應(yīng)了世界著名未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特在《大趨勢(shì)》一書(shū)中的說(shuō)法：在信息社會(huì)，人們的時(shí)間傾向性是將來(lái)。我們必須向現(xiàn)在學(xué)習(xí)如何預(yù)測(cè)未來(lái)。如果能夠做到這一點(diǎn)，我們就會(huì)了解趨勢(shì)并非命中注定的。我們能夠向未來(lái)學(xué)習(xí)，就如同從前我們向過(guò)去（既有經(jīng)驗(yàn)）學(xué)習(xí)一樣，只不過(guò)現(xiàn)在是“后喻時(shí)代”。

一 營(yíng)銷(xiāo)新導(dǎo)向：從以消費(fèi)需求為本，到以消費(fèi)者（人）為本

當(dāng)我們?cè)趭W康總部一樓大廳的一隅，聽(tīng)到接受采訪的羅會(huì)榕說(shuō)出“沒(méi)有商務(wù)鞋，沒(méi)有運(yùn)動(dòng)鞋，只有奧康（鞋）”這句話時(shí)，不禁眼前一亮

滾滾長(zhǎng)江東逝水，營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)場(chǎng)上，浪花淘去的一定不是英雄。

就開(kāi)篇那個(gè)故事，對(duì)于優(yōu)秀的企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠繼續(xù)留下來(lái)的，一定是那個(gè)發(fā)現(xiàn)并開(kāi)拓了空白市場(chǎng)的人。

可以想見(jiàn)，海島上的人后來(lái)都穿上了鞋，漸漸被帶入到了現(xiàn)代文明社會(huì)。也漸漸地，他們會(huì)忘記了沒(méi)有穿鞋的日子。

那么，是穿上了鞋更幸福，還是沒(méi)有穿鞋的日子更幸福？

類(lèi)似那個(gè)到海島度假的工程師與當(dāng)?shù)貪O民關(guān)于“幸?！钡膶?duì)話：是一輩子待在小島上天天曬太陽(yáng)幸福，還是努力奮斗賺得到小島上度假曬太陽(yáng)更幸福？

—終有一天，這個(gè)問(wèn)題會(huì)被想起，潛伏在記憶深處的東西也會(huì)隨之蘇醒。

想象著你在某一個(gè)海島上度假的情景吧，激動(dòng)地?fù)湎虼蠛r(shí)你最想甩掉的就是腳下的那雙鞋子?？释麩o(wú)拘無(wú)束、自由放飛的沖動(dòng)是鐫刻在生命基因中的。

你當(dāng)然脫不掉鞋子。打開(kāi)你的鞋柜看看吧，“多乎哉？不多也！”類(lèi)似女人的衣柜永遠(yuǎn)少了一件衣服的情景。人們企圖以“多多益善”來(lái)滿足日益細(xì)化的需求，而需求的溝壑卻愈加難平。

流程化的車(chē)間作業(yè)異化了人類(lèi)的生存本意，日益豐富的物欲消費(fèi)也異化了顧客價(jià)值，這需要一場(chǎng)新的啟蒙運(yùn)動(dòng)，才能激發(fā)生命原力的覺(jué)醒。

這就是信息文明到來(lái)的意義。如果工業(yè)的延續(xù)更多意味的是秩序、約束乃至桎梏，那么信息文明一定會(huì)施以救贖。

而企業(yè)的存在價(jià)值呢？曾經(jīng)為了成本最小化、交易最大化而衍生的組織形態(tài)，最終會(huì)回歸到人類(lèi)自身的福祉，在守望相助的原點(diǎn)尋求新動(dòng)力，然后再出發(fā)探索新的未知。

基于這些新知與困惑，當(dāng)我們?cè)趭W康總部的一樓大廳的一隅，聽(tīng)到接受采訪的羅會(huì)榕說(shuō)出“沒(méi)有商務(wù)鞋，沒(méi)有運(yùn)動(dòng)鞋，只有奧康（鞋）”這句話時(shí)，不禁眼前一亮，腦洞頓開(kāi)。

有國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)者說(shuō)過(guò)：“生意，就是生活”；“沒(méi)有生意人，只有生活人?！?/p>

現(xiàn)在看來(lái)，如果說(shuō)學(xué)者的話道破了這個(gè)變革時(shí)代之于企業(yè)的關(guān)系，而奧康顯然在自我探索中找到了破解密碼。這就是互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的一場(chǎng)具有未來(lái)意義的轉(zhuǎn)型，未來(lái)，必將在某種回歸中抵達(dá)。

羅會(huì)榕清晰地表達(dá)了這種認(rèn)知：

“重要的不是現(xiàn)在，是未來(lái)?！?/p>

“你要知道這個(gè)行業(yè)往哪里去，那你就該往哪里去。”

“未來(lái)工作、生活是一體的。尤其是已經(jīng)全部步入成年、成為社會(huì)主流力量的90后，與正在融入社會(huì)的00后，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，工作就是休閑，休閑就是工作?！?/p>

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)客觀存在，而企業(yè)成功之路自有天道。2017年7月間，一代鞋王百麗國(guó)際宣布退出香港聯(lián)合交易所的信息迅速傳開(kāi)，震驚行業(yè)內(nèi)外，成為時(shí)代交替的一個(gè)標(biāo)志性事件。百麗決策者承認(rèn)是滯后于社會(huì)轉(zhuǎn)型變革所致。

而近年舉辦的某次“中國(guó)鞋業(yè)十大創(chuàng)新品牌”活動(dòng)，十家入選者至今悉數(shù)倒閉，則又昭示著創(chuàng)新陷阱的無(wú)處不在。

當(dāng)問(wèn)到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)時(shí)，羅會(huì)榕沒(méi)有回避競(jìng)爭(zhēng)的客觀存在，卻回避談到具體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)為沒(méi)有可比性，比如有的公司或是鞋、服多元化，或跨行業(yè)多元化，或是鞋業(yè)某一細(xì)分領(lǐng)域，或是渠道經(jīng)營(yíng)模式不同。而奧康是一直專(zhuān)注鞋業(yè)，“一直在做的是無(wú)限接近消費(fèi)者的事。”

創(chuàng)立于1988年的奧康走過(guò)了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)階段。奧康創(chuàng)始人王振滔先生對(duì)前30年的總結(jié)是“10年+20年”兩大階段。

第一個(gè)階段：1988～1998年，批發(fā)、代理模式。彼時(shí)，王振滔和溫州的10萬(wàn)銷(xiāo)售大軍一道走南闖北推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，以突出的業(yè)績(jī)與創(chuàng)新實(shí)踐，獲得了《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志社主辦的第二屆中國(guó)杰出營(yíng)銷(xiāo)人金鼎獎(jiǎng)最高獎(jiǎng)—總經(jīng)理獎(jiǎng)。

這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)于王振滔來(lái)說(shuō)可謂實(shí)至名歸。

在走市場(chǎng)的過(guò)程中，奧康人開(kāi)拓性地探索出廠商聯(lián)營(yíng)模式。即到大商場(chǎng)租柜臺(tái)，公司派人親自站柜臺(tái)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售額大增。更重要的意外收獲是，廠方在第一時(shí)間掌握了消費(fèi)者反饋的信息，他們?cè)诮K端直接聽(tīng)到顧客對(duì)款式、號(hào)碼、顏色和質(zhì)量的意見(jiàn)，及時(shí)把信息反饋給廠里；廠里迅速調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，往往三五天，顧客的訴求就能在柜臺(tái)上得到展現(xiàn)。這種廠商聯(lián)營(yíng)模式打響了行業(yè)內(nèi)引廠進(jìn)店的第一炮。奧康在武漢商場(chǎng)試驗(yàn)成功后，迅速向全國(guó)推廣。至今為止，奧康已基本在全國(guó)各地商場(chǎng)設(shè)立了門(mén)店和專(zhuān)柜，在后來(lái)的渠道開(kāi)發(fā)中依然強(qiáng)勁地存在，成為奧康積淀的核心營(yíng)銷(xiāo)資源優(yōu)勢(shì)之一。

第二個(gè)階段：1998～2018年，連鎖經(jīng)營(yíng)模式。追趕型的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的學(xué)習(xí)力格外強(qiáng)大，新生事物常常會(huì)如雨后春筍般迅速普及。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，原有模式中銷(xiāo)售成本高、品牌傳播障礙等各種負(fù)面效應(yīng)開(kāi)始出現(xiàn)，但對(duì)市場(chǎng)格外敏感的王振滔很快發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)。

王振滔提出借鑒麥當(dāng)勞特許經(jīng)營(yíng)的銷(xiāo)售模式，推行奧康連鎖專(zhuān)賣(mài)模式。但遭到公司內(nèi)部核心人員的一致反對(duì)。王振滔眼里緊盯著市場(chǎng)的晴雨表，他要成為第一個(gè)吃螃蟹的人，大膽提出先在浙江省嘗試。1998年1月，第一家?jiàn)W康專(zhuān)賣(mài)店在浙江永嘉縣上塘鎮(zhèn)亮相，當(dāng)天就引起巨大轟動(dòng)，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)非?；鸨@也是中國(guó)鞋業(yè)第一家連鎖專(zhuān)賣(mài)店。

“這個(gè)模式有一個(gè)好處，就是可以直接掌控一線信息，資金回籠快、品牌形象容易出來(lái)、產(chǎn)品鋪貨也快……”王振滔體驗(yàn)如此深刻，“就是這個(gè)模式，成就了奧康這20年的穩(wěn)健發(fā)展?！?/p>

深度分銷(xiāo)、渠道為王，這正是符合中國(guó)市場(chǎng)特色的營(yíng)銷(xiāo)模式。就是在這個(gè)階段，奧康在產(chǎn)品供應(yīng)鏈上提出“像賣(mài)蘋(píng)果一樣賣(mài)皮鞋”的天才口號(hào)，當(dāng)時(shí)每周都有新款出來(lái)，緊跟社會(huì)潮流時(shí)尚，邀請(qǐng)深受大眾喜愛(ài)的文體明星代言，適時(shí)推出多品牌（而非多元化），如康龍、美麗佳人等，有力地配合了自渠道的產(chǎn)品供應(yīng)。

“像賣(mài)蘋(píng)果一樣賣(mài)皮鞋”，這和蘋(píng)果手機(jī)后來(lái)明確提出的“迭代升級(jí)”如出一轍。他們都深諳企業(yè)活的道理：與消費(fèi)需求同頻共振，打出市場(chǎng)的節(jié)奏感。

渠道開(kāi)發(fā)管理也不斷升級(jí)，在大城市開(kāi)小店，適應(yīng)多中心輻射特點(diǎn)；小城市開(kāi)大店，集中強(qiáng)化凝聚力。明確提出在最好的地段、開(kāi)最好的店面、做最好的銷(xiāo)售服務(wù)。

真理在山下分手，還會(huì)在高處相逢。營(yíng)銷(xiāo)之道本就如此。奧康走過(guò)的30年發(fā)展之路，無(wú)時(shí)無(wú)刻不扎根于市場(chǎng)，生長(zhǎng)的觸角緊挨著消費(fèi)者?！皧W康30年的發(fā)展方式，就是創(chuàng)新引領(lǐng)的方式”。羅會(huì)榕有理由這種說(shuō)。

1997年奧康建立了鞋業(yè)內(nèi)第一所大學(xué)—奧康大學(xué)，師資隊(duì)伍方面，采取企業(yè)內(nèi)外結(jié)合的方式；設(shè)立班級(jí)制、學(xué)時(shí)制。同時(shí)奧康的各種管理開(kāi)始規(guī)范化，終端管理手冊(cè)、店長(zhǎng)管理手冊(cè)等全套管理標(biāo)準(zhǔn)漸漸完備、并貫徹到位。

而董事長(zhǎng)王振滔本人從未間斷學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)狀態(tài)甚至可稱(chēng)之為瘋狂。他已經(jīng)連續(xù)讀完了北大、清華、人大、中歐等6所高等院校的EMBA班，以便及時(shí)把握理論實(shí)踐前沿動(dòng)向。

同事介紹說(shuō)，王總每到一個(gè)地方公干，都一定要親自到專(zhuān)賣(mài)店里看看。同時(shí)奧康總部每周有例會(huì)，每月有月會(huì)，每半年有總結(jié)反思會(huì)，乃至年終全員大會(huì)。所有這些會(huì)議，王振滔都要求必須參加，親自主持。

2012年，奧康成為國(guó)內(nèi)鞋業(yè)第一家在上海主板上市的企業(yè)，管理要求也上升到一個(gè)新的臺(tái)階，人才隊(duì)伍、組織格局也大為改觀。5年蓄力，這無(wú)疑給奧康的下一步發(fā)展提供了新的先機(jī)。

也因此，有著30年創(chuàng)新基因的奧康，有著顧客導(dǎo)向思維的奧康，在信息時(shí)代這場(chǎng)摧枯拉朽的大潮涌來(lái)時(shí)，才不會(huì)卻步，并再一次敏銳地捕捉到大變革的先機(jī)、認(rèn)知到互聯(lián)網(wǎng)下消費(fèi)社會(huì)變革的本質(zhì)，從產(chǎn)品到渠道展開(kāi)一場(chǎng)劃時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)大變革—一場(chǎng)關(guān)乎未來(lái)的大布局大設(shè)計(jì)。而這場(chǎng)變革的本質(zhì)是從“物”回到了“人”，是帶上美好愿望的再出發(fā)。

當(dāng)我們從一樓大廳出來(lái)，步入奧康園區(qū)（辦公大樓、工廠車(chē)間、宿舍食堂、文體場(chǎng)所等一體化），體驗(yàn)到奧康食堂為員工用心安排的菜肴，看到一張張洋溢著青春氣息的年輕面孔，迎面“為人類(lèi)進(jìn)步而服務(wù)”的宣傳牌赫然入目……不無(wú)感染之下，在想：在信息時(shí)代大背景下，奧康承載這一使命的運(yùn)營(yíng)邏輯又是什么？

二、營(yíng)銷(xiāo)新動(dòng)能：從渠道驅(qū)動(dòng)，到技術(shù)驅(qū)動(dòng)

生命的不斷繁衍某種程度上是基因不斷繁衍的自我需要。技術(shù)是生命體的第七種存在。技術(shù)是生命體的延伸，它不是獨(dú)立于生命之外的東西。

（美國(guó)《連線》創(chuàng)始主編凱文·凱利《失控》）

世界著名未來(lái)預(yù)測(cè)大師杰里米·里夫金在《第三次工業(yè)革命》一書(shū)中分析說(shuō)，縱觀人類(lèi)歷史，當(dāng)新型的通信技術(shù)與新能源體系交匯之際，正是技術(shù)革命發(fā)生之時(shí)。他認(rèn)為人類(lèi)應(yīng)該從直覺(jué)向自覺(jué)升華，當(dāng)利益替代責(zé)任成為撬動(dòng)世界關(guān)系格局的杠桿時(shí)，地球?qū)⒉豢捌湄?fù)。

“地球上99.5%的生物遭遇滅絕，人類(lèi)作為地球上存在最短的物種，只經(jīng)歷了十七萬(wàn)五千年，未來(lái)可否生存？我們已經(jīng)站在了懸崖邊上?！?/p>

里夫金給出的路徑建議是：“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)+自由市場(chǎng)”。

這是一場(chǎng)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)而不是由制度驅(qū)動(dòng)的革命。

很顯然那些能夠擁有未來(lái)的企業(yè)一定是使命在身，而又深諳活的哲學(xué)、贏的道理，能夠迅速轉(zhuǎn)身調(diào)配資源達(dá)成新的目標(biāo)。使命不是命中注定—他們相信未來(lái)將自我實(shí)現(xiàn)，世上從來(lái)沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的成功；這是那些在市場(chǎng)上摸爬滾打、經(jīng)歷過(guò)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)火淬煉而又對(duì)消費(fèi)者不離不棄的企業(yè)專(zhuān)屬。

能夠活著看到未來(lái)的企業(yè)總是會(huì)找到新的切入點(diǎn)—在合適的時(shí)間做合適的事。這場(chǎng)由科學(xué)技術(shù)引發(fā)的革命呈多點(diǎn)突破、交叉匯聚之勢(shì)。里夫金對(duì)于第三次工業(yè)革命給出的關(guān)鍵詞是：互聯(lián)網(wǎng)、新能源?！靶履茉吹木薮笊虡I(yè)價(jià)值將直接影響國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力?！倍P(guān)于這場(chǎng)革命人們給出的共識(shí)是：來(lái)勢(shì)兇猛，不進(jìn)則退。與之前兩次工業(yè)革命不同的是，新的重大機(jī)遇面前，各國(guó)的起點(diǎn)都差不多。那么關(guān)鍵就在于膽識(shí)與擔(dān)當(dāng)了。

成功是成功者的枷鎖，作為行業(yè)領(lǐng)先者常常會(huì)直接影響國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略，更應(yīng)該在責(zé)任面前自覺(jué)擔(dān)當(dāng)。向來(lái)以營(yíng)銷(xiāo)模式為驅(qū)動(dòng)力的奧康，這次將著力點(diǎn)放在了兩端—生產(chǎn)端與消費(fèi)端，而技術(shù)就是驅(qū)動(dòng)力，即在材料與數(shù)字端同時(shí)下手，布局未來(lái)。

1.飛織技術(shù)：制鞋材料的一次重要革命

“真理是一根線織成的布?！碑?dāng)聽(tīng)到羅會(huì)榕的著意介紹時(shí)，馬上聯(lián)想到稻盛和夫這句印象深刻的名言—這位兩個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)的締造者，堅(jiān)信“工作現(xiàn)場(chǎng)有神靈”的實(shí)戰(zhàn)家，深諳其中真味。

既有的體驗(yàn)是，一雙鞋首先是打樣、裁剪鞋幫、鞋舌、鞋里、鞋底、鞋跟等，而飛織技術(shù)只用一根熱熔紗便完成了整個(gè)鞋面的紡織。這種用“一根線”做鞋的工藝減少了原材料的損耗和摩擦區(qū)域，且使得鞋面結(jié)構(gòu)、顏色、款式搭配多樣化，極大地滿足用戶(hù)對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋的時(shí)尚性需求；此外，針織鞋面自然存在的空隙提升了透氣效果，具有吸濕排汗、抗菌防臭的各種功能，最大化地滿足運(yùn)動(dòng)中的足部體驗(yàn)感。

這個(gè)技術(shù)革命還解決了存在已久的生產(chǎn)困惑—皮革處理造成的環(huán)境污染、對(duì)動(dòng)物的非人性化虐待、原料極大浪費(fèi)等無(wú)解問(wèn)題。尤其是作為制造生產(chǎn)者，關(guān)于環(huán)保的價(jià)值觀終于有處可放。

而穿著體驗(yàn)、產(chǎn)品品質(zhì)則對(duì)接了當(dāng)下美好生活方式的升級(jí)需求，打破了工作、休閑、運(yùn)動(dòng)等不同場(chǎng)景之間的轉(zhuǎn)換功能障礙。

我們看到，在奧康（溫州）甌北制造基地，幾名工人穿梭在潔凈的機(jī)器之間，他們?cè)陔娔X中輸入數(shù)據(jù)后，機(jī)器會(huì)自動(dòng)計(jì)算運(yùn)作、編制出一張張鞋面。“我們奧康生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋啟用的飛織技術(shù)，在工藝水平上同耐克、阿迪達(dá)斯是一樣的?！眾W康飛織車(chē)間的負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“你看工人們穿的工作鞋就是我們自己做的飛織鞋，很輕，大概在二三兩左右，而且貼腳透氣?！?/p>

理想的翅膀很輕，而托起理想翅膀的機(jī)器是一個(gè)時(shí)代制造能力的綜合體現(xiàn)。

奧康對(duì)此投入巨大，全部是進(jìn)口意大利原裝機(jī)器。正是基于此，奧康才在今年3月度的工作會(huì)議上向大家提出：“忘記商務(wù)兩個(gè)字，忘記運(yùn)動(dòng)兩個(gè)字，只有奧康鞋?！?/p>

王振滔不止一次地對(duì)外公開(kāi)說(shuō)：“飛織技術(shù)于奧康而言其實(shí)現(xiàn)了三大變化。一是機(jī)器換人；二是制鞋材料的革命性變化；三是實(shí)現(xiàn)了無(wú)燈工廠?！闭咽緤W康轉(zhuǎn)型升級(jí)之明確行動(dòng)指向。

融入智能化的飛織技術(shù)，將更多的人從機(jī)器下解放出來(lái)，給轉(zhuǎn)型下的人員調(diào)整留出了空間；材料革命是基于對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)達(dá)成的共識(shí)；無(wú)燈工廠則意味著24小時(shí)機(jī)器不停息，日產(chǎn)量3500-4000雙鞋面，相當(dāng)于傳統(tǒng)針織車(chē)間150名工人的日產(chǎn)量，現(xiàn)在一個(gè)車(chē)間只需要20名工人輪班調(diào)試機(jī)器。

所謂商務(wù)即休閑，工作即生活。“表面上看是消費(fèi)形態(tài)變了，實(shí)際上是經(jīng)濟(jì)生活發(fā)生了深刻的變化。尤其是90后，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，理想的狀態(tài)應(yīng)該是這樣的：工作就是一個(gè)愛(ài)好，勞動(dòng)成為人的本質(zhì)需求。工作崗位是成就他人的舞臺(tái)，順便展示下自己的才華，養(yǎng)家糊口?！绷_會(huì)榕道出了自己的觀察。

其實(shí)員工本身就是新生活方式的體驗(yàn)者。羅會(huì)榕并不忌諱當(dāng)著同事的面來(lái)講自己的觀點(diǎn)。當(dāng)我們走進(jìn)飛織車(chē)間親身體驗(yàn)工作環(huán)境，發(fā)現(xiàn)干凈的車(chē)間里，如新的機(jī)器自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，只有數(shù)位年輕的員工在走動(dòng)調(diào)整；而在電子商務(wù)部，年輕的員工則是濟(jì)濟(jì)一堂，每個(gè)人都在專(zhuān)心致志地對(duì)著電腦處理業(yè)務(wù)，只是在走廊的墻壁圖畫(huà)上看出大不同。

只見(jiàn)整個(gè)樓梯的墻壁上，噴繪著一群青年男女的盛裝照，男士衣著長(zhǎng)袍馬褂，女士身穿旗袍禮服，各種場(chǎng)景造型，無(wú)不清新典雅、賞心悅目；而每個(gè)人物造型的一側(cè)，都有毛筆體書(shū)寫(xiě)的人物介紹、人生追求格言等字跡。

脫口而出表示贊賞時(shí)，電子商務(wù)部的負(fù)責(zé)人則在畫(huà)面上指出了自己—原來(lái)這畫(huà)面上人物造型全部是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)部的員工自己！心里不禁驚喜。企業(yè)文化的人文氣息撲面而來(lái)，員工歸宿感與精神風(fēng)貌照應(yīng)自洽，而奧康人對(duì)美好生活品質(zhì)的追求也管中窺豹略知一二了。

“把奧康的世界交給90后”，這句話總是被羅會(huì)榕放在嘴邊，而他在提到那些得力的中層時(shí)無(wú)不欣賞有加：“那個(gè)負(fù)責(zé)奧康官方微信的小帥哥是1991年出生—我們不少文章的點(diǎn)擊率都是10萬(wàn)+；那個(gè)負(fù)責(zé)文化宣傳的小伙子是1990年出生—你們看到的奧康文化展廳的圖文介紹就是他的杰作；那個(gè)負(fù)責(zé)創(chuàng)意策劃的模特級(jí)美女是主持人出身，我們公眾號(hào)上的不少聲情并茂的朗讀就是出自她的聲音，已經(jīng)是奧康粉絲群大受追捧的‘網(wǎng)紅了……”

顯然，奧康有一個(gè)善于激發(fā)員工創(chuàng)造力的領(lǐng)導(dǎo)組織，他們是奧康整體力量的締結(jié)者。

中國(guó)著名管理學(xué)者陳春花教授最近撰文說(shuō)：“長(zhǎng)期以來(lái)，管理強(qiáng)調(diào)的是分工、分權(quán)、分利，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，管理需要的是整體論?！蹦切┯兄鴬W康生命基因、有過(guò)公司各個(gè)部門(mén)工作體驗(yàn)的員工（奧康有意識(shí)地培養(yǎng)干部），無(wú)疑是公司的寶貴資源，他們正是織就企業(yè)文化之完美布匹的那根線。

2.智慧門(mén)店：無(wú)限接近消費(fèi)者

科幻小說(shuō)《三體》的作者劉慈欣曾在杭州的一次筆會(huì)中，與一群科幻作家在夜深人靜時(shí)坐在西湖岸邊天馬行空地閑聊，談到“如何毀滅一座城市”，一番爭(zhēng)論后劉慈欣給出的答案是：“把三維的西湖風(fēng)景二維化，變成一幅水墨山水圖；然后再一維化，變成一根細(xì)細(xì)的杭州絲線。”然后將這根線一抽……

這就是后來(lái)被雷軍推崇的“降維打擊”，也是《三體》科幻內(nèi)容的核心依據(jù)線索。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許真理并不是換個(gè)方向就能抵達(dá)，也沒(méi)有什么捷徑可走，而是接著地氣不斷逼近的過(guò)程。從產(chǎn)銷(xiāo)分離的批發(fā)代理，到廠商聯(lián)營(yíng)，再到直營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店，都是從一步一個(gè)腳印地?zé)o限接近消費(fèi)者的過(guò)程中走出來(lái)的。

能否實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值昭示著企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力。奧康始終抓著這條主線。所以不會(huì)允許自己脫離開(kāi)顧客的視線。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)意味著人與人的關(guān)系出現(xiàn)新的連接方式。奧康采取虛實(shí)兩條腿走路的方式，緊緊地貼著時(shí)代的趨勢(shì)盯緊了消費(fèi)者。

奧康從2009年開(kāi)始做電子商務(wù)，已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)桿，2017年“雙11”全網(wǎng)銷(xiāo)售額做到兩個(gè)億，而全年網(wǎng)上銷(xiāo)售已經(jīng)占到總銷(xiāo)售額的13.06%。

起點(diǎn)理性，加之近10年的實(shí)踐，奧康已經(jīng)探索出一套成熟營(yíng)銷(xiāo)體系。它不像很多企業(yè)那樣，慌不擇道地盲目跟進(jìn)飛起來(lái)先，簡(jiǎn)單粗放地把產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷(xiāo)售，而是做出周密的調(diào)整設(shè)計(jì)，構(gòu)建起整個(gè)產(chǎn)品群的價(jià)格體系。

（1）全渠道、全覆蓋。奧康的線上線下產(chǎn)品供應(yīng)有30%的重合率，即同款同價(jià)。這樣既照顧到了網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)，又有效錯(cuò)開(kāi)了價(jià)格沖突、維護(hù)了品牌形象；渠道送達(dá)采取線上下單、線下分銷(xiāo)商、直營(yíng)店就近配送的方式，能夠做到這點(diǎn)需要有一套合理的、能夠被多方接受的共贏結(jié)算體系。

細(xì)節(jié)是魔鬼，只這一點(diǎn)就成為許多企業(yè)電子商務(wù)者的掣肘。產(chǎn)品錯(cuò)位供應(yīng)、渠道結(jié)算體系、直營(yíng)店與分銷(xiāo)商互為彌補(bǔ)等，對(duì)于成就網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售缺一不可。奧康始終掌握著價(jià)值鏈的主導(dǎo)權(quán)、無(wú)縫隙連接消費(fèi)者，巧妙地發(fā)揮了既有優(yōu)勢(shì)，與創(chuàng)新能力無(wú)縫對(duì)接，顯示出整體優(yōu)勢(shì)。

（2）社群營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員制。奧康用了兩年時(shí)間做到了1000萬(wàn)個(gè)會(huì)員，這是個(gè)令人吃驚的數(shù)字?！爸袊?guó)95%的企業(yè)都沒(méi)有干過(guò)這個(gè)量?！蓖跽裉喜粺o(wú)自豪地說(shuō)。

你知道在當(dāng)下社交時(shí)代，這個(gè)數(shù)字意味著什么！而這個(gè)數(shù)字的實(shí)現(xiàn)，是門(mén)店與電子商務(wù)部的共同功勞。在許多企業(yè)還在為如何圈粉煞費(fèi)苦心時(shí)，奧康的粉絲已經(jīng)開(kāi)始反哺企業(yè)了—這正符合社群營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)律，供銷(xiāo)一體化、產(chǎn)銷(xiāo)一體化的價(jià)值體系。

他舉例說(shuō)，如四川某一新門(mén)店開(kāi)業(yè)，遠(yuǎn)在千里之外的奧康總部直接把信息推送給當(dāng)?shù)兀ㄔ撻T(mén)店方圓5～10公里）的會(huì)員，給予會(huì)員特別的優(yōu)惠。如果這個(gè)范圍有3萬(wàn)會(huì)員，1%的會(huì)員過(guò)來(lái)就是300人，1%的會(huì)員達(dá)成購(gòu)買(mǎi)就是30人，那么這個(gè)數(shù)字對(duì)于這個(gè)新店的意義是非同凡響的。

事實(shí)正是如此，沒(méi)有會(huì)員制時(shí)，一家新店一個(gè)月或有幾萬(wàn)元銷(xiāo)售額；有了會(huì)員推送，一個(gè)月銷(xiāo)售就會(huì)有大幅度提升。而向會(huì)員發(fā)出信息，只是通過(guò)一個(gè)渠道—微信公眾號(hào)！

奧康給社群營(yíng)銷(xiāo)定的指標(biāo)是，每個(gè)會(huì)員的復(fù)購(gòu)率必須在20%-30%以上。

（3）大數(shù)據(jù)、定制化。這是奧康推出的最新亮點(diǎn)：智慧門(mén)店。進(jìn)入奧康的智慧門(mén)店，顧客通過(guò)腳型測(cè)量?jī)x，會(huì)得到一個(gè)楦型—每一個(gè)人的楦型都是唯一的，它由幾百個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)組成。你一旦下單，信息傳回工廠，那么這個(gè)世界上最適合你穿的鞋子就誕生了。

這樣的定制并非是天方夜譚，而是在服裝行業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的。但對(duì)于鞋業(yè)還是空白，無(wú)論是時(shí)間快速縮短，還是從數(shù)據(jù)到實(shí)物完全兌現(xiàn)—都還是技術(shù)難題。目前，奧康鞋類(lèi)研究院和深圳一家技術(shù)公司合作，已經(jīng)投資數(shù)千萬(wàn)元，組成四十余人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，正在合力攻研。

而對(duì)于奧康來(lái)說(shuō)，最重要的是技術(shù)背后的價(jià)值—那就是大數(shù)據(jù)。這是一個(gè)更具有無(wú)限想象力的空間，它基于奧康從地面到云端打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

從材料革命到渠道信息交付方式變革，都是里夫金所說(shuō)的這場(chǎng)因能源和通信技術(shù)引發(fā)的信息革命的一部分，這與當(dāng)前科技成果直接關(guān)聯(lián)，奧康自我技術(shù)研發(fā)則關(guān)乎企業(yè)自身的科研成果轉(zhuǎn)化—從科技到終端消費(fèi)者的最后一公里，也是最為關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。這也正是為何有識(shí)之士會(huì)認(rèn)為，民企在轉(zhuǎn)化科技成果方面更具天然優(yōu)勢(shì)。也是里夫金建議的“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)+自由市場(chǎng)”的因果效應(yīng)所決定的。

三、顧客新價(jià)值：從標(biāo)準(zhǔn)化大規(guī)模生產(chǎn)，到個(gè)性化規(guī)模定制

“21世紀(jì)最激動(dòng)人心的突破將不會(huì)來(lái)自技術(shù)，而是源于對(duì)‘生而為人的意義的更加開(kāi)闊的理解”；“新信息時(shí)代的技術(shù)并非絕對(duì)的，它的成敗取決于高技術(shù)與高情感相平衡的后果?！?/p>

幾乎所有的經(jīng)營(yíng)者都明白，互聯(lián)網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的重心已經(jīng)從渠道遷移到消費(fèi)者那里了。但是，這遠(yuǎn)不是這場(chǎng)變革的實(shí)質(zhì)。

從交易營(yíng)銷(xiāo)到關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)—與顧客建立價(jià)值鏈關(guān)系，本來(lái)就是營(yíng)銷(xiāo)的核心職能的一部分，也是整個(gè)價(jià)值鏈的核心驅(qū)動(dòng)所在。

“事實(shí)上，早在互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)世以前，那些優(yōu)秀公司及其成員就有強(qiáng)烈的愿望，去了解消費(fèi)者是怎么使用產(chǎn)品的，是如何利用他們的產(chǎn)品構(gòu)筑生活方式的，從而造就了偉大的業(yè)績(jī)。”

中國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者包政教授曾為此闡述道：“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的社交功能為建立顧客關(guān)系提供了便利，企業(yè)必須站在消費(fèi)者主權(quán)的立場(chǎng)上，依靠組織與管理能力，成為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的組織者，和產(chǎn)品與服務(wù)的采購(gòu)者。這就意味著企業(yè)必須要有控制技術(shù)和掌握技術(shù)的核心團(tuán)隊(duì)，由此才能整合供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的力量，搭建第三方技術(shù)和第三方產(chǎn)品平臺(tái)，才能持續(xù)為消費(fèi)者生活方式中的某個(gè)部分做貢獻(xiàn)。否則，企業(yè)只能在消費(fèi)者生活的表層上，或在無(wú)關(guān)緊要的缺乏技術(shù)含量的方面，構(gòu)建一個(gè)商務(wù)型的社區(qū)。如果僅僅停留在去中介的概念上，會(huì)引發(fā)進(jìn)一步的惡性競(jìng)爭(zhēng)。其結(jié)果是，要么利用資本市場(chǎng)燒錢(qián)圈用戶(hù)；要么倒逼供應(yīng)鏈，劣品驅(qū)逐良品?，F(xiàn)在很多火爆的社區(qū)商務(wù)，都是集中在倒買(mǎi)倒賣(mài)的層面上。如此不可能走出工業(yè)化的未來(lái)之路，也不可能使互聯(lián)網(wǎng)變成人類(lèi)美好的生活狀態(tài)。我們不要作踐了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，作踐了老天爺賦予中國(guó)人千載難逢的機(jī)會(huì)?！?/p>

在此，應(yīng)該為奧康點(diǎn)贊，它不僅踏對(duì)了時(shí)代節(jié)拍，還順應(yīng)了變革的主題。飛織車(chē)間、智能制造、智慧門(mén)店、大數(shù)據(jù)，這些最終要想成一個(gè)閉環(huán)。成就這個(gè)完美循環(huán)的就是營(yíng)銷(xiāo)的真善美—即技術(shù)之真、善待消費(fèi)者、藝術(shù)之美。

以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)價(jià)值鏈的打造—渠道供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)鏈、顧客價(jià)值鏈，最終的指向是以人為本，乃至以自然為本，為當(dāng)下中國(guó)國(guó)策之“構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體”的使命自覺(jué)擔(dān)當(dāng)。

“作為人類(lèi)，我們并不是那些有待解決的問(wèn)題，而是等待綻放的潛能?！保嗡贡忍兀南M(fèi)者到消費(fèi)生產(chǎn)商轉(zhuǎn)化的本質(zhì)意義也在于此。

1. 布點(diǎn)、連接：從中國(guó)制造到中國(guó)智造

走進(jìn)奧康的智能車(chē)間，會(huì)看到一個(gè)引人注目的電子看板，被醒目地安置在過(guò)道一側(cè)的墻壁上，電子信息在不停地變化著。車(chē)間負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，這個(gè)看板和終端門(mén)店、電子商務(wù)部以及制鞋流程的各個(gè)環(huán)節(jié)相連。

也就是說(shuō)，比如我們?cè)诮K端看到的，顧客通過(guò)腳型測(cè)量?jī)x形成的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)形成一個(gè)楦型；顧客點(diǎn)單，完整的數(shù)據(jù)會(huì)傳送到會(huì)員管理系統(tǒng)，處理完畢傳送到車(chē)間切割機(jī)、與原料庫(kù)，裁剪完鞋樣、制作完成直接送封、發(fā)往訂單客戶(hù)。

這與過(guò)去流程化作業(yè)截然不同，過(guò)去是分公司下單、發(fā)往商品部門(mén)，商品部門(mén)確定訂單交給生產(chǎn)部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)將訂單交給分割采購(gòu)，采購(gòu)?fù)ㄖ?yīng)商，材料進(jìn)庫(kù)再組織生產(chǎn)流程。

現(xiàn)在我們看到，所有的過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者訂單一旦發(fā)生，會(huì)同步發(fā)到所有的節(jié)點(diǎn)上。

在智能車(chē)間，“我們把鞋款樣式拷進(jìn)機(jī)器的電腦控制板，設(shè)置相應(yīng)數(shù)據(jù)，機(jī)器即可自動(dòng)編織生產(chǎn)。鞋面編織好后，到熨燙線上熨平，再進(jìn)行裁剪。這些機(jī)械都由電腦控制，我們只需要進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入的操作和機(jī)器的日常維護(hù)?！憋w織車(chē)間負(fù)責(zé)人這樣描繪道運(yùn)作的最終景象，“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，工廠通過(guò)機(jī)聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)及時(shí)收集生產(chǎn)信息，工序之間的協(xié)同性大大提高，從接單開(kāi)始，就知道有一款什么鞋，立刻做出反應(yīng)，大大縮短備料和生產(chǎn)時(shí)間。對(duì)于我們奧康飛織車(chē)間，只用一周，我們就能將市場(chǎng)所需要的時(shí)尚鞋子產(chǎn)出，裝箱運(yùn)輸?！?/p>

“以后沒(méi)有管理，沒(méi)有廠長(zhǎng)、總監(jiān)。所有的流程都是平面的、一體的、平行的?！绷_會(huì)榕說(shuō)道。這意味著管理上將面臨新的課題。

智能車(chē)間負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在是布局階段，所有的點(diǎn)都已經(jīng)做好，萬(wàn)事俱備，只等連接。但是羅會(huì)榕不無(wú)自信地說(shuō)：“我們能想到的，就能做到。地基、材料、圖紙都已經(jīng)準(zhǔn)備好，兩三年就可以全部實(shí)現(xiàn)智能化。一旦連接起來(lái)，真正的爆發(fā)力在這里?！?/p>

而王振滔給出了更廣闊的背景前瞻：“縱觀世界各大鞋企，都在搭建全自動(dòng)化的迅捷工廠，奧康也在打造智能工廠的路上。未來(lái)十年，企業(yè)將更加重視消費(fèi)者需求，個(gè)性化定制將成為時(shí)代的新潮流?！?/p>

2. C2M：從大規(guī)模生產(chǎn)到個(gè)性化大規(guī)模定制

凱文·凱利說(shuō)過(guò)：“將來(lái)最大的電商一定是實(shí)體店。”作為參與設(shè)計(jì)、推動(dòng)一場(chǎng)劃時(shí)代變革的先驅(qū)，他深諳其中真諦。

每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，但是在流程化生產(chǎn)時(shí)代你必須為此付出代價(jià)。

高技術(shù)與高情感的平衡點(diǎn)正在于此。各種科技化的產(chǎn)品都在以人類(lèi)新生命形態(tài)的方式被發(fā)明出來(lái)，從靈性科技到智能科技，再到生物科技，都是從工具人性化向人機(jī)一體方向升級(jí)。

比如鞋子意味著束縛，技術(shù)就有可能讓人從各種不適中解放出來(lái)—即工具人性化，這還只是第一步；但一旦邁出了這第一步，未來(lái)將有無(wú)限的想象空間。

—對(duì)！“無(wú)限”，這是羅會(huì)榕反復(fù)說(shuō)的一個(gè)詞。

人們最終會(huì)從線上走到線下，這就是實(shí)體店存在的現(xiàn)實(shí)意義。千百次的網(wǎng)上互動(dòng)也比不上一次線下面對(duì)面的注視—這是星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨，給星巴克創(chuàng)造的第三度空間的價(jià)值詮釋。

知名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者白剛教授曾經(jīng)在2018年《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》新零售商大會(huì)上講道：“新零售的本質(zhì)不是銷(xiāo)售方式，而是企業(yè)與消費(fèi)者的鏈接方式。這個(gè)時(shí)代的供給與需求之間的矛盾已經(jīng)不是功能性，而是在價(jià)值觀層面取得信任，獲得消費(fèi)者認(rèn)同?！?/p>

而著名營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家高建華先生在本刊專(zhuān)題文章中也有這樣的詮釋?zhuān)骸靶铝闶蹜?yīng)該包括6個(gè)維度—顧問(wèn)式銷(xiāo)售，人性化溝通，體驗(yàn)式展示，專(zhuān)業(yè)化篩選，大數(shù)據(jù)匹配，大規(guī)模定制。大數(shù)據(jù)匹配，就是根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)歷史、購(gòu)買(mǎi)店鋪、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣去備貨，去開(kāi)店；大規(guī)模定制，就是滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。 ”

這正是奧康正在做的?！皞€(gè)性化消費(fèi)將是未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)，讓用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)制造，奧康與深圳云智數(shù)據(jù)簽訂戰(zhàn)略合作，將在鞋行業(yè)開(kāi)創(chuàng)落地實(shí)施C2M業(yè)務(wù)模式，讓‘高端定制走向‘批量定制，力爭(zhēng)成為C2M典范和行業(yè)標(biāo)桿?！蓖跽裉显?018年2月首家智慧門(mén)店開(kāi)業(yè)儀式上，宣告了奧康新戰(zhàn)略。

“對(duì)于奧康而言，智慧門(mén)店的落地有著很深的意義。1998年，奧康在上塘的第一家連鎖專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)，也開(kāi)創(chuàng)了當(dāng)時(shí)鞋業(yè)的一個(gè)全新渠道。20年后，我們開(kāi)設(shè)了第一家C2M體驗(yàn)館，這代表著奧康再次走在了渠道探索的前列！”王振滔說(shuō)。

也許這就是一個(gè)有根的企業(yè)的生命力所在，所有的創(chuàng)新都是企業(yè)之樹(shù)的生長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)所系，而不是心血來(lái)潮的跟風(fēng)。

這種變化對(duì)于消費(fèi)生活方式意味著什么？

記得曾經(jīng)看到被稱(chēng)為骨灰級(jí)的著名演員陳道明關(guān)于角色服裝的體驗(yàn)故事，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)很是震撼。

我們知道。陳道明飾演的角色總是深刻到令人久久不能忘懷，他有一個(gè)怪癖，就是會(huì)提前穿上角色的服裝，直到穿出自己的版型，即把衣服穿成自己的，讓身心提前入戲—即便脫下來(lái)放在一旁，身體的靈魂仿佛還在里面。他一旦進(jìn)入劇組，換上角色的衣服就不輕易脫下來(lái)。拍《歸來(lái)》時(shí)，他一直穿著陸焉識(shí)的破棉襖，下了戲也不脫下；演《康熙大帝》古裝大片時(shí)也是這樣。他自己的解釋是：“把衣服穿成自己的衣服，把道具變成自己的手持物，只有這樣才能‘貼身，而不像是借來(lái)或租來(lái)的?！?/p>

其實(shí)他洞察到了一個(gè)秘密：每個(gè)人都有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的版型，那是服裝的靈魂所在，這就是服裝界的新秀青島酷特定制（原紅領(lǐng)集團(tuán)）成功的奧秘。

你一定對(duì)鞋的體驗(yàn)更為深刻，也一定聽(tīng)到過(guò)“遠(yuǎn)行旅游別穿新鞋”這樣的提醒，或者你自己有過(guò)切膚之痛的體驗(yàn)后就自然對(duì)新鞋心有忌憚了。原因是你也必須提前穿出自己的版型—而在此之前，你要忍受各種不適的體驗(yàn)。

現(xiàn)在，奧康從智慧門(mén)店到智能制造、到飛織技術(shù)，要解決的就是這個(gè)終極問(wèn)題。并且自帶有環(huán)保健康消費(fèi)理念，給你的鞋子賦予靈魂—無(wú)論你走多遠(yuǎn)、多快，這個(gè)靈魂都不用刻意去等。

為什么犯了錯(cuò)誤再改正？一步到位做正確了先。

心學(xué)大師王陽(yáng)明說(shuō)，人須在事上磨。現(xiàn)在奧康選擇把這個(gè)巨大的問(wèn)題攬過(guò)來(lái)，自己折磨自己，把舒適還給你。要知道鞋子是遠(yuǎn)比服裝更為復(fù)雜的定制，幾百個(gè)數(shù)據(jù)必須一一計(jì)算到位。

“只有當(dāng)你真正看懂了如何用產(chǎn)品去連接用戶(hù)的時(shí)候，只有當(dāng)你真正學(xué)會(huì)了如何用互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的技術(shù)手段，吸引用戶(hù)參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中來(lái)的時(shí)候，才算是把握住了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的脈搏。”（包政）

四、奧康新30年：從“中國(guó)制造”，到“中國(guó)智造”

伴隨著消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，已經(jīng)成為一項(xiàng)重要國(guó)策，中國(guó)經(jīng)濟(jì)能否走出中等收入陷阱？中國(guó)制造能否突破技術(shù)封鎖？在這樣時(shí)代命題拷問(wèn)之下，人們自然會(huì)把眼光更多地放在行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌企業(yè)身上。

有說(shuō)10年一個(gè)時(shí)代，而下一個(gè)10年將是中國(guó)高端品牌集中出現(xiàn)的黃金期。當(dāng)我們提出這樣一個(gè)概念時(shí)，羅會(huì)榕接上話說(shuō)：“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是下一個(gè)30年的概念。這是我們的董事長(zhǎng)（王振滔）提出的?！?/p>

順著他的目光，我們?cè)俅慰吹綂W康總部大樓前面樹(shù)立的電子字牌：2018年8月8日，奧康創(chuàng)立30周年倒計(jì)時(shí)。

“董事長(zhǎng)說(shuō)他還可以再干30年，做到80歲。”羅會(huì)榕說(shuō)出這句話時(shí)，顯然是因?yàn)樽陨硎紫仁艿搅斯奈琛?/p>

這個(gè)銷(xiāo)售員出身的企業(yè)家一派專(zhuān)業(yè)風(fēng)范，低調(diào)而穩(wěn)健。如果說(shuō)1999年在杭州為溫州鞋正名而點(diǎn)燃的“雪恥之火”，是王振滔第一次領(lǐng)導(dǎo)奧康被全國(guó)的輿論所關(guān)注，那么2012年打贏歐盟高等法院“反傾銷(xiāo)”官司，則聚焦了全世界的目光。這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)6年的官司涉及一千多家企業(yè)，而堅(jiān)持到底打到最后只剩下奧康一家。并且它還真的打贏了！

你所看到的所有意外其實(shí)都是暗合道妙。如果說(shuō)創(chuàng)新是企業(yè)家精神的內(nèi)核，而奧康也果斷每每走到了行業(yè)的前面，在營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新上屢屢開(kāi)風(fēng)氣之先，也最終完美順度，收放有依。

我們看到，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于奧康更像是一次機(jī)遇，而不是被迫的轉(zhuǎn)型與挑戰(zhàn)。它應(yīng)該更符合包政教授所說(shuō)的，一直持有強(qiáng)烈的了解消費(fèi)者生活方式的愿望、一直走在正確路線上的長(zhǎng)青企業(yè)。但是為什么總是奧康？

1.天賦使命，實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)

“成功的企業(yè)一定是幫助社會(huì)解決了一個(gè)巨大的問(wèn)題?！保ㄎ髅?，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者）

一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的基本命題，一代人有一代人的使命。在社會(huì)變革期，生產(chǎn)力的進(jìn)步、社會(huì)關(guān)系的重構(gòu)、矛盾沖突的升級(jí)，都會(huì)最大限度地激發(fā)人類(lèi)的潛能，那些杰出的先驅(qū)會(huì)集群式出現(xiàn)；這意味著在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這場(chǎng)亙古未有的偉大時(shí)代，也一定伴隨著偉大企業(yè)的集群式誕生。

那些看似不相關(guān)的事兒，其實(shí)都有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，蝴蝶的翅膀在扇動(dòng)。

近來(lái)一個(gè)時(shí)期，關(guān)于“中國(guó)芯”的缺失之痛撞擊著國(guó)人心扉，核心技術(shù)再次成為集體關(guān)注的大命題，一樁“技工貿(mào)”與“貿(mào)工技”之爭(zhēng)的舊案翻出，將計(jì)算機(jī)漢字操作系統(tǒng)的發(fā)明者—聯(lián)想前總工程師倪光南再次推到公眾面前，關(guān)于他生平的一個(gè)細(xì)節(jié)引起筆者的關(guān)注。

1981年，倪光南受邀在加拿大國(guó)家研究院擔(dān)任訪問(wèn)研究員。一次在渥太華街頭走進(jìn)一家鞋店，見(jiàn)漂亮的櫥柜里擺放著各種各樣的精制皮鞋，而“中國(guó)制造”的鞋子卻被放到一個(gè)筐里，1.99美元一雙任意挑選。他的心一下子被刺痛了。

他說(shuō)就是這件事促使他在1983年毅然放棄高薪回國(guó)。他說(shuō)：“如果我不回來(lái)，我此后所做的一切，不會(huì)對(duì)‘中國(guó)制造有所幫助。”就是在他回國(guó)后，計(jì)算機(jī)漢字操作系統(tǒng)—聯(lián)想漢卡，被一舉發(fā)明推出。

而在5年后的1988年8月8日，一個(gè)注定會(huì)在中國(guó)乃至世界市場(chǎng)有所作為的企業(yè)誕生了—這就是奧康。它同樣誕生于行業(yè)危難之時(shí)。

溫州，中國(guó)改革開(kāi)放后民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的先發(fā)之地，有著悠久歷史的制鞋業(yè)也應(yīng)運(yùn)復(fù)興，并得以蓬勃發(fā)展。而初期無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，溫州鞋一度成了假冒偽劣的代名詞。1987年8月8日，一場(chǎng)大火燒掉5000多雙劣質(zhì)鞋子的事件，給溫州帶來(lái)極大的負(fù)面影響，一場(chǎng)挽救溫州鞋業(yè)的行動(dòng)勢(shì)在必行。就是在這場(chǎng)信用危機(jī)時(shí)，王振滔逆風(fēng)起航，在第二年的同一日，用3萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)立了奧康前身永嘉奧林鞋廠，決然擔(dān)當(dāng)起振興溫州鞋業(yè)的使命。

當(dāng)你知道了往哪里去時(shí)，全世界都會(huì)給你讓路。

12年后的1999年，奧康在杭州市郊將2000多雙從各地收集到的假冒奧康鞋付之一炬！此舉旨在為溫州正名，也在向公眾明志：奧康誓以品質(zhì)取信天下。這被稱(chēng)為可載入中國(guó)鞋業(yè)歷史的一個(gè)標(biāo)志性事件。

又10年后的2008年8月8日，奧康成立20周年之日，恰值北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕，奧康以?shī)W運(yùn)會(huì)供應(yīng)商的身份在鳥(niǎo)巢向世界亮翅—燒不死的鳥(niǎo)是鳳凰，也一舉圓了奧康的初心與夢(mèng)想（前身取名“奧林”即心系于此）。

再一個(gè)10年后的2018年，奧康在渠道供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)鏈、顧客關(guān)系鏈堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，承接互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟(jì)的東風(fēng)，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，三網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，產(chǎn)供銷(xiāo)一體化，向智能制造、規(guī)模定制大跨步升級(jí)，明確提出“科技奧康”“讓科技給鞋子注入生命”的口號(hào)。

2.營(yíng)銷(xiāo)科技，走出來(lái)的未來(lái)新起點(diǎn)

德魯克說(shuō)過(guò)：“1900年以來(lái)，美國(guó)掀起的經(jīng)濟(jì)革命主要是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)革命。”

德魯克還說(shuō)過(guò)：“自1950年以來(lái)，歐洲經(jīng)濟(jì)以驚人的速度和規(guī)模得到恢復(fù)，得益于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，得益于人們把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)作企業(yè)的一項(xiàng)核心職能?！?/p>

德魯克所以又說(shuō)：“企業(yè)只有兩項(xiàng)基本職能：營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。”

現(xiàn)在，我們能夠領(lǐng)會(huì)到改革開(kāi)放、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)于中國(guó)—這個(gè)有著悠久歷史的文明古國(guó)的非凡意義。

40年改革開(kāi)放的成果，讓我們又見(jiàn)證了一場(chǎng)開(kāi)天辟地的偉大實(shí)踐。

那么，我們又如何評(píng)估有著“東方猶太人”之稱(chēng)的溫州人、中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)先驅(qū)者的價(jià)值呢？

這是一個(gè)很大的話題，而當(dāng)我們把目光聚焦在這個(gè)有著“中國(guó)鞋都第一股”之稱(chēng)的鞋企—奧康時(shí)，30年的光輝歷程，給中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐創(chuàng)造了一個(gè)非常具有研究?jī)r(jià)值的案例。

正如歐美經(jīng)濟(jì)崛起的奧秘一樣，這是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，也折射出一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力與人才梯隊(duì)建設(shè)。

而企業(yè)組織汲取人類(lèi)智慧、落地生根成長(zhǎng)為一棵大樹(shù)，則源于融入一地生態(tài)的再創(chuàng)造。正如德魯克—這位被公認(rèn)為“現(xiàn)代管理之父”“大師中的大師”曾在最后寄語(yǔ)中國(guó)的：“中國(guó)的核心問(wèn)題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者?！?/p>

奧康在2017年銷(xiāo)售額達(dá)到30多億元、品牌價(jià)值達(dá)193.18多億元，他們用業(yè)績(jī)說(shuō)話，也躬耕反思，不忘初心。

營(yíng)銷(xiāo)的永恒主題是什么？ “改善人類(lèi)的生活品質(zhì)，是企業(yè)創(chuàng)新的終極目的?！薄肮芾砭褪墙缍ㄆ髽I(yè)的使命，并激勵(lì)組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命?！保ǖ卖斂耍?/p>

從一個(gè)企業(yè)的歷程階段性來(lái)看，如果說(shuō)前30年是一個(gè)鋪墊，那么接下來(lái)的30年呢？王振滔對(duì)消費(fèi)動(dòng)向給出了簡(jiǎn)潔而清晰的描述：

小康社會(huì)—消費(fèi)升級(jí)；

社會(huì)關(guān)系變了—階層重構(gòu)；

互聯(lián)網(wǎng)崛起—新連接方式；

90后成年、00后成長(zhǎng)—互聯(lián)網(wǎng)原住民開(kāi)始成為主流消費(fèi)群……

眼睛盯著消費(fèi)生活方式變化的奧康，每每因勢(shì)而變，見(jiàn)證并推動(dòng)了中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)步，沒(méi)有在任何一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺位。

現(xiàn)在，新的未來(lái)已然到來(lái)，企業(yè)必須基于未來(lái)而設(shè)計(jì)現(xiàn)在。10年電子商務(wù)的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，奧康的價(jià)值鏈條布局一環(huán)扣一環(huán)，已全貌初見(jiàn)：

2007年，中國(guó)第一臺(tái)腳型測(cè)量?jī)x在奧康誕生。

同年12月，中國(guó)首家鞋類(lèi)企業(yè)綜合性科技研究院—奧康鞋類(lèi)科技研究院成立；2017年，被國(guó)務(wù)院工業(yè)和信息化部認(rèn)定為國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心，成為浙江省唯一入圍鞋企。

2010年，奧康投資近6000萬(wàn)元成立奧康高科技數(shù)字化研發(fā)中心；

2013年，奧康無(wú)鞋體驗(yàn)館亮相上海國(guó)際皮革展；

2015年，奧康引進(jìn)國(guó)際領(lǐng)先的智能化制鞋流水線，打造智能車(chē)間；

2017年，奧康國(guó)際華東智能運(yùn)營(yíng)中心在上海啟動(dòng)。這是“中國(guó)鞋行業(yè)首家智能運(yùn)營(yíng)中心”，物流從入庫(kù)、補(bǔ)貨、揀選、分撥到出庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了全流程智能化操作，具備日處理電商訂單超5萬(wàn)單，同時(shí)還能完成奧康線下門(mén)店5000箱的發(fā)貨任務(wù)，雙十一期間日最大發(fā)貨能力達(dá)30多萬(wàn)雙。從訂單生成到商品出庫(kù)，最短的時(shí)間將只需要30分鐘，輻射區(qū)域內(nèi)部分消費(fèi)者可以享受到半日達(dá)服務(wù)，二級(jí)市場(chǎng)可實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”。

2018年2月，奧康首家智慧門(mén)店開(kāi)業(yè)，C2M體驗(yàn)館亮相，新一代腳型測(cè)量?jī)x問(wèn)世?！皩?shí)業(yè)”與“新智能”融合，打造24小時(shí)不打烊的智慧門(mén)店生態(tài)圈。這意味著奧康渠道運(yùn)營(yíng)模式從代理制、特許經(jīng)營(yíng)之后，進(jìn)入到第三個(gè)階段—正是在這個(gè)階段，奧康營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生質(zhì)的變化。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，通過(guò)引入先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備及相關(guān)軟件，應(yīng)用CAD/CAM集成技術(shù)改造傳統(tǒng)制鞋業(yè)，奧康科技轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式進(jìn)步，僅2007年奧康鞋類(lèi)科技研究院成立當(dāng)年，就申報(bào)產(chǎn)品專(zhuān)利技術(shù)50多項(xiàng)，如奧運(yùn)禮儀鞋、GPS定位鞋、呼吸鞋、減震鞋、可伸縮高跟鞋等功能鞋等，借著2008年北京奧運(yùn)會(huì)的東風(fēng)，密集推向市場(chǎng)。

11年來(lái)，奧康鞋類(lèi)科技研究院先后取得各類(lèi)專(zhuān)利授權(quán)160項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利9項(xiàng)，主持或參與制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)5項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7項(xiàng)。

飛織技術(shù)的引進(jìn)、技術(shù)轉(zhuǎn)化，更是直接對(duì)接、推動(dòng)新一代材料革命，未來(lái)將可以想象。智能制造+智慧門(mén)店的快速轉(zhuǎn)化，意味著奧康正在打開(kāi)新的未來(lái)。

3.融入“一帶一路”艦隊(duì)，再次起航國(guó)際市場(chǎng)

2017年4月，在華東運(yùn)營(yíng)中心的啟動(dòng)儀式上，王振滔就透露出二次起航國(guó)際市場(chǎng)的動(dòng)作?！爱?dāng)前，國(guó)家‘一帶一路倡儀正在穩(wěn)步推進(jìn)，這是中國(guó)新一輪的改革開(kāi)放，其終極目標(biāo)是將中國(guó)市場(chǎng)、技術(shù)等同全球市場(chǎng)聯(lián)系在一起，打造命運(yùn)共同體、利益共同體。”王振滔表示，“溫州是奧康內(nèi)生的根據(jù)地，上海是奧康外放的橋頭堡，奧康將堅(jiān)持‘引進(jìn)來(lái)，走出去大戰(zhàn)略，全面謀劃全方位國(guó)際化大戰(zhàn)略，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)走向世界?！?/p>

未來(lái)，奧康還將繼續(xù)在智慧物流領(lǐng)域發(fā)力，在全國(guó)幾大重要區(qū)域建立智慧物流中心，從南到北，從東到西，構(gòu)建起一張覆蓋全國(guó)的奧康智能物流“大網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)訂貨、生產(chǎn)、配貨一條龍，以形成2-3小時(shí)銷(xiāo)售配貨圈，力爭(zhēng)為傳統(tǒng)制造業(yè)向智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)提供更有力的保障。

奧康自2012年開(kāi)行業(yè)乃至中國(guó)企業(yè)先例打贏歐盟“反傾銷(xiāo)”官司后，其實(shí)采取了謹(jǐn)慎的國(guó)際化策略。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理人才不充分的情況下，盲目國(guó)際化對(duì)品牌是一種傷害，奧康經(jīng)過(guò)深思熟慮后，從西方市場(chǎng)撤回。事實(shí)上，有同行在意大利一口氣開(kāi)了100多家店，后來(lái)全部關(guān)閉。

然而，奧康認(rèn)定國(guó)際化的大方向卻不會(huì)變，“我們將在有生之年看到中國(guó)企業(yè)真正走入世界”，“祖國(guó)是最大的品牌”。王振滔對(duì)此有著清醒的認(rèn)識(shí)。

5年前，奧康開(kāi)始在東南亞市場(chǎng)發(fā)力，正是源于儒家文化圈的理念認(rèn)同、人體腳型的近似、氣候季節(jié)的大致同步等。由同時(shí)熟悉當(dāng)?shù)嘏c中國(guó)生活的代理商運(yùn)作，奧康已經(jīng)在越南等國(guó)家開(kāi)了20來(lái)家門(mén)店；并以越南為中心，向四周輻射，同時(shí)配合國(guó)家“一帶一路”的倡議，穩(wěn)步推進(jìn)。

這是個(gè)合作共贏的時(shí)代。有著實(shí)體店優(yōu)勢(shì)的奧康出于構(gòu)建鞋業(yè)王國(guó)的理想，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)展開(kāi)了與國(guó)際品牌的合作。

近年來(lái)受制于價(jià)格戰(zhàn)、租金高漲、電商沖擊等大環(huán)境影響，國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)集體進(jìn)入“寒冬”，“關(guān)店潮”屢見(jiàn)不鮮。奧康在必然的幸運(yùn)中渡過(guò)了難關(guān)，終于活過(guò)來(lái)看到了明天，所以才迎頭趕上了智能化下實(shí)體店的復(fù)興。

2015年8月8日，奧康與美國(guó)第一時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌斯凱奇達(dá)成戰(zhàn)略合作，這標(biāo)志著以皮鞋為主營(yíng)業(yè)務(wù)的奧康正式進(jìn)軍運(yùn)動(dòng)板塊，全力打造多品牌全品類(lèi)的“鞋業(yè)王國(guó)”。

2017年4月26日，奧康又與世界最大體育用品零售巨頭之一的INTERSPORT（宜動(dòng)體育）達(dá)成戰(zhàn)略合作，再次聯(lián)手運(yùn)動(dòng)板塊千億級(jí)零售巨頭，顯示出奧康全力打造多品牌全品類(lèi)“鞋業(yè)王國(guó)”的決心，這也是奧康持續(xù)加碼國(guó)際化步伐的重要舉措。

自此，這個(gè)國(guó)內(nèi)鞋業(yè)第一品牌，已經(jīng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)下的發(fā)展大勢(shì)，完成了企業(yè)媒體化、平臺(tái)化的轉(zhuǎn)型，布局未來(lái)—

“這就是我說(shuō)的‘奧康系的建設(shè)。成為一個(gè)全球化的生態(tài)企業(yè)，跨界培養(yǎng)一批‘奧康系，為人類(lèi)進(jìn)步而服務(wù)！”王振滔這樣說(shuō)。

五 奧康的邏輯（哲學(xué)）：從步步為營(yíng)，到卓然領(lǐng)先

“為人類(lèi)的進(jìn)步而服務(wù) ”（奧康宗旨）

天賦使命，也注定了奧康要走一條不尋常之路

“偉大的心靈必然會(huì)遭遇不凡的際遇?！保ǖ卖斂耍?/p>

而企業(yè)能夠走出一條未來(lái)之道的邏輯（哲學(xué)）又是什么？

1.一步一步是進(jìn)步

“志不立，天下無(wú)可成之事”。知行合一的體認(rèn)派心學(xué)大師王陽(yáng)明這樣詮釋志何以立：“立志用功如種樹(shù)然，方其根芽，猶未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后葉，葉而后花實(shí)。初種根時(shí)，只管栽培灌溉。勿作枝想。勿作葉想。勿作花想。勿作實(shí)想。懸想何益！但不忘栽培之功，怕沒(méi)有枝葉花實(shí)？”

崇尚“言必信，行必果”的奧康人，立志高遠(yuǎn)，他們堅(jiān)信“夢(mèng)想是走出來(lái)的”，也果然走出了一番大天地，可以說(shuō)也是對(duì)王陽(yáng)明這個(gè)“明代老鄉(xiāng)”（浙江余姚人）思想方法的一個(gè)落地實(shí)踐。

正如王陽(yáng)明的出現(xiàn)不是偶然的—在王陽(yáng)明研究大家、日本人岡田武彥的《王陽(yáng)明大傳》一書(shū)中，我們看到一個(gè)傳奇人物的復(fù)原—王陽(yáng)明不是一座凸起的孤峰，而是一座高山，是歷史+自然生態(tài)使然。

王陽(yáng)明的心學(xué)傳承脈絡(luò)清晰。歷史淵源：春秋顏回、北宋程顥、南宋陸九淵；家傳淵源：晉相王導(dǎo)、書(shū)圣東晉王羲之、忠國(guó)英烈六祖王綱；同代人出入相友者不乏鴻儒賢達(dá)，如良師婁涼、益友湛甘泉等，可以說(shuō)王陽(yáng)明的“不世出”只是歷史生態(tài)中的一個(gè)必然現(xiàn)象。

無(wú)論將當(dāng)事主體放回到行業(yè)生態(tài)，還是一地的區(qū)域生態(tài)，其成長(zhǎng)都無(wú)不暗合著某種規(guī)律。

“人類(lèi)學(xué)家戴蒙德曾經(jīng)在更大的時(shí)間尺度上回顧過(guò)人類(lèi)的發(fā)展史：我們會(huì)過(guò)高地估計(jì)近幾百年工業(yè)科技文明的成就，但人類(lèi)的真正的成就可能是1萬(wàn)年以前在中東的新月地區(qū)發(fā)明了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，因?yàn)樽阅且院?，人?lèi)產(chǎn)生了專(zhuān)業(yè)分工，出現(xiàn)了哲學(xué)、藝術(shù)和大學(xué)。之后的工業(yè)革命就是注定要發(fā)生的事情。跟很多中國(guó)學(xué)者一樣，戴蒙德在研究中一直在苦苦搜尋中國(guó)獨(dú)立發(fā)明了農(nóng)業(yè)體系的考古證據(jù)，因?yàn)樗浅？粗卮髸r(shí)間尺度中的‘歷史之手。他認(rèn)為，如果中國(guó)在歷史中獨(dú)立的發(fā)明了農(nóng)業(yè)體系，那中國(guó)未來(lái)與西方并駕齊驅(qū)就是一個(gè)必然的結(jié)果?！?/p>

磐締資本CEO屈紅林曾在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》第3期著文《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的下一個(gè)10年》，分析了這個(gè)現(xiàn)象，他說(shuō)：“迄今為止，戴蒙德并沒(méi)有給出這個(gè)問(wèn)題的答案，這或許是個(gè)最好的結(jié)果。因?yàn)檫@個(gè)結(jié)果告訴我們：追上來(lái)的是有歷史基礎(chǔ)的，同時(shí)也提醒我們要加倍小心，因?yàn)樽詈蟮某讲灰欢ㄊ潜厝坏?！?/p>

一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)基因呢？

如果一定要給鞋業(yè)找出印證，歷史的脈絡(luò)是這樣的：大約在5000多年前的仰韶文化時(shí)期，就出現(xiàn)了獸皮縫制的最原始的鞋子。關(guān)于鞋子的最早文字記載則可見(jiàn)3000多年前的《周易》，中有“盤(pán)古治世立民，以至天地黃勻赤足而行，及至黃帝，睹人民之苦，始創(chuàng)屐履”的介紹。而關(guān)于溫州鞋革業(yè)，發(fā)現(xiàn)的最早文字記載始于南宋；500年前的明朝—也就是一代心學(xué)宗師王陽(yáng)明誕生的朝代，溫州鞋已經(jīng)成為朝廷貢品。

“追上來(lái)的都是有歷史的?！睔v史走過(guò)總有痕跡，一些深埋在歷史深處的記憶總是會(huì)喚起，這大約就是一地文明得以延續(xù)的基因。當(dāng)然，它并不是必然的。天力之外，還取決于你為此做了什么。

未來(lái)將自我實(shí)現(xiàn)，而不是命中注定的。

在“鞋都”土地上誕生的“鞋業(yè)王國(guó)”呢？

我們?cè)谇懊娴倪^(guò)程描述中已經(jīng)清晰可見(jiàn)奧康在營(yíng)銷(xiāo)之路上走過(guò)的每一個(gè)階段。仰望星空與腳踏實(shí)地，彼此因應(yīng)。

王振滔在2018年2月首家智慧門(mén)店開(kāi)業(yè)儀式上宣告奧康新戰(zhàn)略時(shí)著意強(qiáng)調(diào)說(shuō)：

“對(duì)于奧康而言，智慧門(mén)店的落地有著很深的意義。1998年，奧康在上塘的第一家連鎖專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)，也開(kāi)創(chuàng)了當(dāng)時(shí)鞋業(yè)的一個(gè)全新渠道。20年后，我們開(kāi)設(shè)了第一家C2M體驗(yàn)館，這代表著奧康再次走在了渠道探索的前列！”

如果放在社會(huì)與行業(yè)背景下看，我們聽(tīng)到王振滔將奧康30年的腳步細(xì)化為10年+20年，30年后的第一戰(zhàn)，更上升到了戰(zhàn)略的高度。

如果放在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程中看呢？身為溫州市工商聯(lián)主席、溫州市總商會(huì)會(huì)長(zhǎng)的王振滔則將企業(yè)置于民族復(fù)興的大義之下關(guān)照。他在2017年11月“文化自信與民族復(fù)興—企業(yè)家致良知（雁棲湖）論壇” 的演講中，梳理出奧康文化的“三把火”脈絡(luò)：

1999年12月15日，在杭州武林門(mén)（1987年燒毀5000雙劣質(zhì)皮鞋的地方）燒毀2000雙假冒奧康鞋，名之曰“雪恥之火”；

2007年8月8日，在同一個(gè)的地方點(diǎn)燃第二把火，名之曰“誠(chéng)信之火”；

2016年7月17日，在貴州龍場(chǎng)—王陽(yáng)明當(dāng)年坐館講學(xué)的地方，點(diǎn)燃了第三把火，名之曰“良知之火”。

從中可以清晰地看到奧康人的心路歷程，這是個(gè)從一開(kāi)始就是帶著使命感誕生的企業(yè)，在行動(dòng)中重新找回并確立了自信，并一步步走出了自己更大的夢(mèng)想，也折射出一代企業(yè)家“知行合一”的心路章法。

2.匠心須在鞋上磨（功夫）

著名管理哲學(xué)家、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》特邀專(zhuān)家顧問(wèn)王育琨先生，曾經(jīng)談到和任正非的一個(gè)對(duì)話。他說(shuō)，當(dāng)他問(wèn)到“為什么稻盛和夫一個(gè)做精密陶瓷的，可以創(chuàng)造3家世界500強(qiáng)的奇跡”時(shí)，被任正非很激動(dòng)地打斷話語(yǔ)。任正非說(shuō)：“稻盛和夫做的是電子陶瓷等功能陶瓷，精密醫(yī)療器械和電子網(wǎng)絡(luò)的核心部件，以后大量會(huì)是陶瓷的，而全球陶瓷就京瓷做得最好！……京瓷已經(jīng)在引領(lǐng)一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在的新材料革命，將極大地推動(dòng)通信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。他們幾十年如一日地精進(jìn)，做到了全球第一，我們只有追隨的份兒。華為擁有全球一流的數(shù)學(xué)家，但他們卻擁有全球一流的化學(xué)家與物理學(xué)家。我們趕不上他?！?/p>

和稻盛和夫有過(guò)深度交往的王育琨，被任正非的激烈反應(yīng)震到了，他感受到了什么是英雄相惜。

其實(shí)當(dāng)任正非敢于直面自己的不足而又深刻領(lǐng)會(huì)到偉大企業(yè)的成功真諦時(shí)，他就為華為找到了從優(yōu)秀到卓越的路徑。成功的企業(yè)都是相似的。

但筆者在《阿米巴經(jīng)營(yíng)》一書(shū)中讀到了稻盛和夫自己的解釋?zhuān)f(shuō)后來(lái)京瓷取得的成就是他所沒(méi)有預(yù)料到的。京瓷開(kāi)始只是為松下電子工業(yè)公司供貨；接著同時(shí)供應(yīng)東芝和日立；后來(lái)從電子領(lǐng)域拓展到工程機(jī)械零部件市場(chǎng)；又從日本市場(chǎng)開(kāi)拓到美國(guó)市場(chǎng)，生產(chǎn)出了陶瓷晶體管的標(biāo)頭……晶體管被IC取代后，又開(kāi)發(fā)出了陶瓷IC封裝。

“其實(shí)我在開(kāi)始并沒(méi)有預(yù)見(jiàn)過(guò)這種技術(shù)的變革，只是沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，在新市場(chǎng)的開(kāi)拓和新產(chǎn)品的研發(fā)方面不斷鉆研創(chuàng)新，并勇于發(fā)起挑戰(zhàn)，這才造就了今天的京瓷?！?/p>

雖然稻盛和夫說(shuō)得看似輕描淡寫(xiě)，但是我們看京瓷的實(shí)踐，就知道為何它只是跟著市場(chǎng)走就實(shí)現(xiàn)了技術(shù)突破—而他一開(kāi)始并沒(méi)有把技術(shù)看得有多重要—對(duì)了，他做了比技術(shù)更為重要的事！

“如果企業(yè)只是靠技術(shù)生存，一旦被其他公司趕上的話，會(huì)怎么樣？暫且不談在當(dāng)今技術(shù)進(jìn)步日新月異的時(shí)代，運(yùn)用高科技去不斷地發(fā)明新的技術(shù)，是極其困難的?！薄凹夹g(shù)優(yōu)勢(shì)不可能一成不變。開(kāi)展‘有別于其他公司的經(jīng)營(yíng)，才是公司的真正的實(shí)力所在?！?/p>

“要想使企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，即使沒(méi)有出類(lèi)拔萃的技術(shù)，也必須把普通的事業(yè)培育成超群的事業(yè)，這點(diǎn)至關(guān)重要?！钡臼⒑头蚺e例說(shuō)比如組裝企業(yè)，也可以創(chuàng)造價(jià)值。

這就是京瓷成功的邏輯，也是我們所說(shuō)的匠心精神所在。稻盛和夫說(shuō)過(guò)核心技術(shù)可以轉(zhuǎn)讓?zhuān)怯幸环N技術(shù)永遠(yuǎn)也無(wú)法轉(zhuǎn)讓—?jiǎng)e的企業(yè)無(wú)法用價(jià)格買(mǎi)走，那就是一個(gè)企業(yè)的制造能力—這也是一種核心技術(shù)，花多少錢(qián)也買(mǎi)不走—這就是制造本身的魅力，也是王振滔當(dāng)年“實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)”的志向所在。

正如日前關(guān)于“中國(guó)芯”的全民大討論，人們幡然醒悟：“芯”的制造本身，才是原始性創(chuàng)新真正的命門(mén)所在。

不忘初心，方得始終。是數(shù)十年如一日地在陶瓷上的磨煉，讓京瓷無(wú)為而治地登上了技術(shù)的高峰；也正是30年不忘初心、砥礪奮進(jìn)的“金牛精神”，讓奧康迎來(lái)了智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

筆者深切覺(jué)察到，與技術(shù)升級(jí)相比，30年在鞋上磨出的工匠精神才是這家企業(yè)的核心價(jià)值所在，也是其可以走向未來(lái)的依據(jù)。

稻盛和夫在一開(kāi)始并沒(méi)有說(shuō)做獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，而是說(shuō)“開(kāi)創(chuàng)無(wú)人能及的事業(yè)”。他說(shuō)無(wú)人能及的關(guān)鍵不在技術(shù)，而在于“人”?！坝辛撕线m的人才，才能涉足新事業(yè)。這是我堅(jiān)定的原則?！?/p>

奧康“把世界交給90后”就是基于未來(lái)的人才戰(zhàn)略布局，現(xiàn)在他們已經(jīng)上崗，并展現(xiàn)出不俗的才華。更重要的是，他們將是奧康制造的傳承人，智能制造的新匠人。

3.從互聯(lián)網(wǎng)，到物聯(lián)網(wǎng)，再到心聯(lián)網(wǎng)

為什么王振滔在最新的公開(kāi)發(fā)言中，卻每每提到剛剛過(guò)去的10年，對(duì)于溫州來(lái)說(shuō)是“可惜的十年”？

這是他置身于40年改革開(kāi)放的歷史脈絡(luò)中的自我關(guān)照。他提到“5個(gè)溫州人” ：

1970年代，可憐的溫州人；

1980年代，可恨的溫州人；

1990年代，可怕的溫州人；

近10年，可惜的溫州人；

接下來(lái)，要立志做“可敬的溫州人” ！

這是從歷史的意義上，而不是純粹從年代的推延中，一個(gè)本土企業(yè)家的自我深刻解剖。一個(gè)有著使命感、歷史感、全局觀的企業(yè)家，不會(huì)回避問(wèn)題，而恰恰會(huì)在大背景下的自我批判中發(fā)現(xiàn)不足，進(jìn)而尋找到自我激發(fā)的新動(dòng)能。

王振滔認(rèn)為“溫商沒(méi)有抓住這10年最好的時(shí)機(jī)乘勢(shì)而上。換句話說(shuō)沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)創(chuàng)造偉大的公司，創(chuàng)造偉大的企業(yè)。雖然溫州人的財(cái)富增加了，但心靈上沒(méi)有超越”。

3月4日，在“2018企業(yè)家致良知（溫州）論壇”上，王振滔發(fā)出這樣的呼吁，也是以此明志：

“作為企業(yè)家，不僅要低頭走路，更要抬頭看天。”

“在新時(shí)代，尋找崇高感，是溫商的最大使命”；“崇高感的本質(zhì)就是‘內(nèi)圣外王”。

“之前是互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在是物聯(lián)網(wǎng)，今后是心聯(lián)網(wǎng)”；“老板經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，企業(yè)家經(jīng)營(yíng)作品，作品即人心”。

可以旁證的是，2018年6月 《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表題名《CEO為社會(huì)議題發(fā)聲，是不務(wù)正業(yè)嗎？》文章，說(shuō)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的“CEO活動(dòng)家”正在涌現(xiàn)。

文章說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者必須重新檢視組織的使命，這也反映出社會(huì)環(huán)境的急劇變化。即“萬(wàn)事萬(wàn)物政治化—這一社會(huì)趨勢(shì)?！?/p>

所以當(dāng)王振滔提出“新時(shí)代與祖國(guó)同頻共振是最大的商道”“人民對(duì)美好幸福生活的向往，就是企業(yè)家的奮斗目標(biāo)”這樣的呼聲時(shí)，我們明白這是他領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)接著地氣的向上商道，是一種腳踏實(shí)地的自覺(jué)擔(dān)當(dāng)。

—這也正是這個(gè)時(shí)代，國(guó)民對(duì)企業(yè)家的期許。正如奧康的邏輯推演：從互聯(lián)網(wǎng)，到物聯(lián)網(wǎng)，再到心聯(lián)網(wǎng)，奧康的第三個(gè)生命期的節(jié)點(diǎn)—智慧門(mén)店，從客戶(hù)大數(shù)據(jù)連接智能制造，伴隨著規(guī)?；瘋€(gè)性定制時(shí)代的到來(lái)，我們將會(huì)親身體驗(yàn)到，一種生活信仰在一雙專(zhuān)屬你的鞋子上的推演。

想起在穿越溫州的“甌江之心”江心嶼，匆匆看到的江心寺門(mén)前那副著名的對(duì)聯(lián)：“云朝朝朝朝朝朝朝朝散，潮長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)消”，描述的是云的步履、海的足跡。驚嘆小小的島嶼，竟凝聚了如此源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的詩(shī)心禪意與英雄的氣息，也是一地文明灌入大海端口的一個(gè)節(jié)點(diǎn)吧，而這個(gè)節(jié)點(diǎn)，正是面向世界連接5000年文化的歷史脈動(dòng)。

營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)被認(rèn)為最能體現(xiàn)科技人文成果的載體，未來(lái)有理由期許。