鐘映紫

[摘 要] 供應(yīng)鏈信息共享程度能夠在一定程度上反映出供應(yīng)鏈中企業(yè)的伙伴關(guān)系情況，同時(shí)也對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有一定影響。文章首先對(duì)相關(guān)的概念進(jìn)行闡述，并對(duì)供應(yīng)鏈信息共享影響因素進(jìn)行分析，進(jìn)而探討供應(yīng)鏈信息共享程度與企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效之間的關(guān)系，包括伙伴特性影響、伙伴關(guān)系影響、信息化水平落差影響等。最后，探究推動(dòng)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)發(fā)展的路徑方式，以期為相關(guān)人員提供參考。

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈；信息共享；企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 19. 024

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2018）19- 0053- 02

0 前 言

供應(yīng)鏈信息共享被認(rèn)為是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，通過(guò)提高供應(yīng)鏈的信息共享程度，有利于提高供應(yīng)鏈整體績(jī)效，但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，信息本身作為一種寶貴的競(jìng)爭(zhēng)性資源，企業(yè)即使在認(rèn)識(shí)到信息共享重要性的情況下，也未必能夠真正做到信息共享。因此，關(guān)于信息共享與企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的研究受到了較為廣泛的重視，只有在明確信息共享對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的實(shí)際影響作用前提下，才能激發(fā)企業(yè)進(jìn)行信息共享的主動(dòng)性。

1 概念分析

為了能夠更加深入的，分析供應(yīng)鏈信息共享影響因素、信息共享程度與企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效關(guān)系，其最為主要的工作，就是掌握相關(guān)的概念，為后續(xù)分析工作奠定基礎(chǔ)。

1.1 供應(yīng)鏈伙伴特征

在分析供應(yīng)鏈管理中，其核心焦點(diǎn)就是對(duì)合作伙伴的選擇。很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只有選擇恰當(dāng)?shù)幕锇?，才能將供?yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)用其中，所以企業(yè)就應(yīng)該對(duì)合作伙伴，進(jìn)行謹(jǐn)慎、全面的分析。例如：針對(duì)合作伙伴的資源，進(jìn)行互補(bǔ)性評(píng)估。

經(jīng)過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈合作伙伴特征，主要包括：企業(yè)文化相似度、運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)度、資源互補(bǔ)程度。

1.2 供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系

這種關(guān)系實(shí)際就是，供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)中，一種風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、信息共享的，長(zhǎng)期且穩(wěn)定的關(guān)系。將其作為基礎(chǔ)，能夠在相互之間實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分散、成本降低、資源獲取、地位提升的目的。

1.3 信息化水平落差

在供應(yīng)鏈伙伴的內(nèi)容，由于新舊系統(tǒng)的互通性、伙伴推行信息化的準(zhǔn)備程度、伙伴間新舊系統(tǒng)的互通性、文件格式與信息技術(shù)的相融性等，都會(huì)導(dǎo)致其相互之間發(fā)生信息水平落差。最終，增加供應(yīng)鏈伙伴之間，信息溝通、共享的難度，影響合作效果。

1.4 供應(yīng)鏈信息共享

在供應(yīng)鏈中，各個(gè)組織之間信息共享的完整性，實(shí)際上應(yīng)該包括共享技術(shù)信息、共享銷售信息、共享產(chǎn)品銷售的程度等。另外，還可以結(jié)合信息共享的內(nèi)容，將其劃分為策略性信息、作業(yè)信息、訂單處理信息、競(jìng)爭(zhēng)性信息等。在本文的分析中，結(jié)合實(shí)際將共享信息劃分為三部分內(nèi)容，即財(cái)務(wù)信息（銷售信息、生產(chǎn)成本、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等）、作業(yè)信息（庫(kù)存數(shù)量、訂單處理、生產(chǎn)安排、訂單預(yù)測(cè)等）、策略信息（涉及能夠提高需求確定性、反應(yīng)速度的方面的信息）。

1.5 企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效

在很多制造商中，將成本、服務(wù)、交貨期等，作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估主要標(biāo)準(zhǔn)。RAMADES等學(xué)者，在衡量供應(yīng)鏈績(jī)效的過(guò)程中，主要指標(biāo)包括庫(kù)存、訂單、時(shí)機(jī)、品質(zhì)、顧客服務(wù)與焦點(diǎn)等。而PYKE則以質(zhì)量、成本、柔性、交貨期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，衡量并評(píng)估制造商的績(jī)效。在本文中，主要通過(guò)服務(wù)水平、成本、創(chuàng)新，對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2 供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系對(duì)信息共享程度的影響

在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域，合作伙伴選擇是其重點(diǎn)研究對(duì)象之一，許多學(xué)者認(rèn)為，合理選擇合作伙伴，是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。具有合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈企業(yè)之間享有共同的利益，并共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，需要實(shí)現(xiàn)一定程度的信息共享，為供應(yīng)鏈管理以及企業(yè)之間的合作提供支持。同時(shí)，建立信息共享關(guān)系，也是合作伙伴企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本、獲取關(guān)鍵資源的重要途徑。ELLRAM等人在研究中指出，供應(yīng)鏈下的企業(yè)實(shí)現(xiàn)完整信息共享應(yīng)包括伙伴間共享銷售預(yù)測(cè)信息、技術(shù)信息、產(chǎn)品銷售程度信息等。從信息分類來(lái)看，可劃分為策略信息、財(cái)務(wù)信息和作業(yè)信息三大類。其中，策略信息包括合作伙伴之間分享的關(guān)于降低需求不確定性、提高決策效率等方面的信息，財(cái)務(wù)信息包括銷售數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)和利潤(rùn)數(shù)據(jù)等，作業(yè)信息包括訂單處理信息、生產(chǎn)規(guī)劃、庫(kù)存數(shù)量等[1]。

從上述幾類信息中可以看出，供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的共享信息內(nèi)容關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的機(jī)密，需要在建立相互信任和合作伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)一定程度的信息共享。從供應(yīng)鏈伙伴特性對(duì)于企業(yè)之間的信息共享程度影響作用來(lái)看，兩個(gè)原本獨(dú)立的企業(yè)，因結(jié)成合作伙伴關(guān)系而開始頻繁接觸時(shí)，企業(yè)文化的影響作用十分顯著。具有相容文化特性的兩個(gè)企業(yè)更容易建立相互信任的合作關(guān)系，共同提高信息共享程度。合作伙伴之間的協(xié)調(diào)性較高，對(duì)合作事宜看法較為一致，可以促進(jìn)彼此溝通，從而自然而然的提升信息共享程度?；锇殛P(guān)系越緊密，合作企業(yè)之間的信息共享程度越高[2]。

3 供應(yīng)鏈信息共享影響因素和共享程度與企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系

3.1 合作伙伴關(guān)系與企業(yè)信息共享程度的影響

供應(yīng)鏈中的企業(yè)合作關(guān)系越緊密，越愿意與彼此分享信息，甚至為了提供彼此的協(xié)調(diào)性，進(jìn)行內(nèi)部信息化建設(shè)投資，縮小彼此之間的信息化水平差異，從而提高供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營(yíng)效率。PAULRAJ在對(duì)美國(guó)200企業(yè)的供應(yīng)鏈關(guān)系進(jìn)行跟蹤研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，合作伙伴之間關(guān)系的緊密程度對(duì)跨組織信息溝通效率有顯著正向影響。在信息共享方面，如果沒(méi)有特殊的合約進(jìn)行限制，合作企業(yè)之間的相互信任則會(huì)成為信息共享程度的首要影響因素。其前提是合作雙方能夠通過(guò)開展信息共享，互利互惠，并在此過(guò)程中，逐漸加深合作，建立信任關(guān)系。通過(guò)采用因子分析和變量信度檢驗(yàn)方法，對(duì)合作伙伴關(guān)系與企業(yè)信息共享程度之間的影響進(jìn)行分析，從試驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的兩個(gè)重要因素，信任和承諾，都對(duì)兩者之間的信息共享程度有顯著正向影響。在這一影響機(jī)制下，企業(yè)在合理選擇合作伙伴的基礎(chǔ)上，積極構(gòu)建良好的企業(yè)合作關(guān)系，提升對(duì)彼此的信任程度，或以建立承諾的方式提升企業(yè)之間的協(xié)調(diào)程度，有利于提高信息共享水平。

3.2 信息化水平落差對(duì)企業(yè)信息共享程度的影響

在研究供應(yīng)鏈合作伙伴企業(yè)的信息共享問(wèn)題是，企業(yè)之間的信息技術(shù)落差現(xiàn)象普遍存在。由于各企業(yè)的信息化發(fā)展水平不同，在數(shù)據(jù)完整性、可靠性以及信息傳遞效率等方面，都有可能存在差異。而信息技術(shù)水平的落差過(guò)大，則會(huì)對(duì)合作伙伴企業(yè)之間的信息共享產(chǎn)生直接影響，反之，信息化落差水平較小，則有利于提高企業(yè)之間的信息共享程度。在企業(yè)信息化和電子供應(yīng)鏈的發(fā)展下，企業(yè)有機(jī)會(huì)對(duì)伙伴企業(yè)的需求和供應(yīng)能力進(jìn)行更加深入的了解，并通過(guò)信息系統(tǒng)整合，降低信息資源獲取成本，提高整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)客戶需求的反應(yīng)速度。但是在平等的合作關(guān)系下，如果兩企業(yè)之間的信息化水平落差較大，則會(huì)導(dǎo)致具有信息優(yōu)勢(shì)的一方，被迫承擔(dān)另一方的信息資源成本，與供應(yīng)鏈下的平等合作關(guān)系不符。通過(guò)采用回歸分析法對(duì)信息化水平落差與企業(yè)信息共享程度之間的影響關(guān)系進(jìn)行研究，可以發(fā)現(xiàn)縮小合作伙伴之間的信息化落差，可以明顯提高伙伴企業(yè)之間的信息共享程度。以信息化水平落差作為自變量，采用回歸分析法進(jìn)行研究，得到的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為0.465，R2值為0.216，P值為0.000，具有顯著影響。

3.3 合作伙伴信息共享程度與企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的影響

最后來(lái)看合作伙伴信息共享程度對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的影響，通過(guò)加入信息共享?xiàng)l件，可以降低供應(yīng)鏈管理中的“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”。ANTONY等人通過(guò)對(duì)組織信息溝通情況與供需方運(yùn)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行研究，得出兩者之間具有顯著的正向影響，提高伙伴企業(yè)之間的信息共享程度，可以使雙方的經(jīng)營(yíng)績(jī)效同時(shí)提高，而且信息共享程度越高，這種表現(xiàn)愈加顯著。同樣采用回歸分析方法對(duì)合作伙伴信息貢獻(xiàn)程度與企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行研究，將信息共享程度中的策略信息、財(cái)務(wù)信息和作業(yè)信息作為自變量，將企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效作為因變量，經(jīng)過(guò)一元回歸分析和復(fù)回歸分析后可以得到三個(gè)影響因子的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)分別為0.257，0.253和0.285。信息共享程度對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效影響的R2值為0.408，P值為0，影響關(guān)系顯著。因此，企業(yè)通過(guò)建立相互信任的合作伙伴關(guān)系，縮小企業(yè)之間的信息化落差水平，提高信息共享程度，可以對(duì)企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)績(jī)效提升起到明顯的促進(jìn)作用。

4 推動(dòng)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)發(fā)展的路徑方式

基于上述的分析，本文發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享影響因素、信息共享程度、企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效之間，存在著密不可分的關(guān)系，這直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。因此，供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)，就應(yīng)該通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞剑鰪?qiáng)自身的實(shí)力，深化、落實(shí)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。具體來(lái)說(shuō)，主要方式包括以下兩點(diǎn)。

4.1 建立信息體系

在供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)中，為了能夠提高信息共享的效率，就應(yīng)該完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并由各個(gè)企業(yè)共同數(shù)出資，加大資金、人力的投入，進(jìn)而提高信息化水平。同時(shí)，在這一過(guò)程中，還應(yīng)該重視技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，保證供應(yīng)鏈內(nèi)的各個(gè)企業(yè)都能夠享受公平的待遇、平等的機(jī)會(huì)，便于協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，建立更加完善的機(jī)制。

4.2 構(gòu)建安全機(jī)制

基于供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)際上在其內(nèi)部，加大了信息的共享程度，從而增加了商業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這有問(wèn)題，供應(yīng)鏈內(nèi)部可以構(gòu)建完善的安全機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，便于第一時(shí)間制定應(yīng)急預(yù)案，降低企業(yè)的損失。同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)供應(yīng)鏈發(fā)展平臺(tái)進(jìn)行不斷的完善，對(duì)各個(gè)企業(yè)的信息，進(jìn)行分層、分級(jí)別管理，并設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息安全保護(hù)的目的，促進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)更加穩(wěn)定的發(fā)展。

5 結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，供應(yīng)鏈信息共享影響因素、信息共享程度以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間的相互影響關(guān)系較為復(fù)雜，通過(guò)改善企業(yè)合作關(guān)系，形成相互信任或承諾機(jī)制，同時(shí)降低企業(yè)之間的信息技術(shù)水平差異，可以促進(jìn)合作伙伴企業(yè)之間信息共享程度的提高。而信息共享程度的提高則可以提升整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，從而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

主要參考文獻(xiàn)

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[2]呂暉. 供應(yīng)鏈社會(huì)資本、信息共享及運(yùn)營(yíng)績(jī)效關(guān)系的研究[D].廣州：華南理工大學(xué)，2012.