呂娜

牡丹江師范學(xué)院，黑龍江 牡丹江 157012

檔案信息的公共服務(wù)功能是伴隨檔案工作的發(fā)展而產(chǎn)生的，在不同歷史時(shí)期有不同要求。在當(dāng)前信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)正以全新的理念和方式改變著世界，檔案信息公共服務(wù)也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持共建共享的理念，優(yōu)化檔案資源，以高新技術(shù)提升對(duì)檔案信息的整合能力，構(gòu)建符合大數(shù)據(jù)時(shí)代要求的信息服務(wù)平臺(tái)。

1 大數(shù)據(jù)理念的概述

大數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單理解就是信息爆炸帶來(lái)的海量數(shù)據(jù)資源，這種數(shù)據(jù)在一定時(shí)間范圍內(nèi)無(wú)法通過(guò)常規(guī)的軟件工具進(jìn)行捕捉和處理，但是借助新的處理媒介，可以為當(dāng)事人提供更強(qiáng)大的洞察力和決策力[1]。大數(shù)據(jù)并不僅僅是一個(gè)新的技術(shù)概念，更是一種新的科學(xué)理念，它的戰(zhàn)略意義也不僅僅局限于通過(guò)技術(shù)掌握海量數(shù)據(jù)信息，而是對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化加工，使之實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)增值。

2 大數(shù)據(jù)視閾下檔案公共服務(wù)的主要內(nèi)容

大數(shù)據(jù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)全面融入人類世界后的又一次技術(shù)和理念變革，它的特點(diǎn)首先體現(xiàn)在數(shù)據(jù)信息量的變化上，其次量變引起質(zhì)變，數(shù)據(jù)信息總量在快速增長(zhǎng)的同時(shí)引發(fā)信息形態(tài)的變化。在這種時(shí)代背景下，檔案公共服務(wù)也在內(nèi)容上發(fā)生了巨大變化。

2.1 海量數(shù)據(jù)信息的指導(dǎo)服務(wù)

大數(shù)據(jù)和云計(jì)算推動(dòng)傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案的數(shù)字化進(jìn)程，帶來(lái)大量的電子檔案，而海量的檔案資源形成規(guī)模龐大涵蓋范圍極廣的檔案資源庫(kù)，能為黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)各行各業(yè)、企事業(yè)單位和普通人民群眾提供各種專業(yè)性指導(dǎo)，因此大數(shù)據(jù)背景下的檔案公共服務(wù)不再是“王謝堂前燕”，而是開始了無(wú)差別、大范圍和非歧視的公共服務(wù)。

2.2 大規(guī)模數(shù)據(jù)的保管服務(wù)

保管功能是對(duì)海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加工處理的基礎(chǔ)，而大數(shù)據(jù)背景下的保管功能不僅僅指掌握海量數(shù)據(jù)，還包括快速有效地獲得更多數(shù)據(jù)?，F(xiàn)代數(shù)據(jù)信息的保管已經(jīng)不再局限于紙質(zhì)文檔，而是增加了多種形式的載體，如磁帶、磁盤、膠片、光盤和芯片等。數(shù)據(jù)信息的保管類型也不再集中為文字形式，而是出現(xiàn)了更多音頻、圖像、視頻以及實(shí)物檔案。信息技術(shù)和載體的應(yīng)用加快了對(duì)檔案數(shù)據(jù)資源的處理速度，也為以大館藏為目標(biāo)的檔案公共服務(wù)打下了基礎(chǔ)。

2.3 海量數(shù)據(jù)資源的決策服務(wù)

大數(shù)據(jù)的真正含義并非局限于海量數(shù)據(jù)這一概念，其本質(zhì)更多體現(xiàn)為通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的加工處理，提供強(qiáng)大決策力。因此可以說(shuō)決策功能是大數(shù)據(jù)的核心功能，也是海量數(shù)據(jù)信息的最大價(jià)值所在。大數(shù)據(jù)之所以和小數(shù)據(jù)有本質(zhì)區(qū)別，就在于其準(zhǔn)確性，即人們通過(guò)高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)，從完整而混雜的海量數(shù)據(jù)中提取出更接近事物本質(zhì)的信息。因此大數(shù)據(jù)視閾下的檔案公共服務(wù)核心功能是能為當(dāng)事人提供更有價(jià)值的參考意見，從而提高其決策能力。

3 大數(shù)據(jù)視閾下開展檔案公共服務(wù)的有效路徑

綜合所述，大數(shù)據(jù)視閾下的檔案公共服務(wù)具有數(shù)量巨大、涵蓋范圍廣、處理速度快、載體豐富多樣和社會(huì)價(jià)值高等顯著特點(diǎn)。因此借助大數(shù)據(jù)技術(shù)和理念開展檔案公共服務(wù)，應(yīng)當(dāng)立足檔案館職能定位，突出檔案特點(diǎn)，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)凸顯文化優(yōu)勢(shì)。

3.1 敢作敢為，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)和云計(jì)算、云儲(chǔ)存等技術(shù)方式猶如一枚硬幣的兩面，海量數(shù)據(jù)信息是建立在先進(jìn)技術(shù)方式的基礎(chǔ)上而形成的，同時(shí)又能促進(jìn)技術(shù)方式的革新和發(fā)展。在當(dāng)前信息時(shí)代，科技創(chuàng)新是推動(dòng)生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)因素，也是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力[2]。對(duì)于檔案公共服務(wù)來(lái)說(shuō)也是如此，傳統(tǒng)紙質(zhì)文件檔案已經(jīng)無(wú)法滿足大數(shù)據(jù)背景下海量數(shù)據(jù)信息的儲(chǔ)存、整理和分析需求，而建立數(shù)字檔案館必然離不開信息技術(shù)的支持。這就要求檔案館要積極推進(jìn)檔案數(shù)字化進(jìn)程。首先，要積極引進(jìn)云計(jì)算、云存儲(chǔ)技術(shù)，大力推進(jìn)傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案的數(shù)字化進(jìn)程，使紙質(zhì)檔案向音響、影視、圖像和實(shí)物檔案轉(zhuǎn)變。其次，加強(qiáng)對(duì)檔案數(shù)字化信息的加工深度。對(duì)檔案館的信息技術(shù)進(jìn)行升級(jí)革新，提高圖片分辨率，增加視頻儲(chǔ)存和播放格式，優(yōu)化信息檢索功能。再次，借助現(xiàn)代通信手段展開服務(wù)。如利用智能手機(jī)功能，在手機(jī)客戶端、微信群、QQ群和微博等多種社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)公開化的黨政信息、行業(yè)信息、文化和教育資源進(jìn)行多渠道上傳，對(duì)廣大人民群眾開展信息技術(shù)指導(dǎo)[3]。最后，創(chuàng)建交互式服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)信息技術(shù)和通信技術(shù)深入群眾，對(duì)檔案公共服務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，接受群眾對(duì)檔案公共服務(wù)產(chǎn)品的反饋和評(píng)價(jià)，吸收市場(chǎng)意見和建議，確保檔案公共服務(wù)的供需信息對(duì)接。

3.2 解放思想，積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新

思想引領(lǐng)行動(dòng)，沖破傳統(tǒng)思想的禁錮才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，在檔案公共服務(wù)領(lǐng)域也是如此。在信息技術(shù)高達(dá)發(fā)達(dá)的今天，大數(shù)據(jù)理念已經(jīng)滲透各行各業(yè)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展才能保持旺盛的生命力，而固守成規(guī)必然會(huì)被時(shí)代拋棄。當(dāng)前部分檔案館對(duì)大數(shù)據(jù)缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，也沒有形成健全的公共服務(wù)意識(shí)，對(duì)新技術(shù)、新理念的應(yīng)用和推廣缺乏積極性和主動(dòng)性。

為應(yīng)對(duì)這種局面，檔案管理層首先要做的就是培養(yǎng)大數(shù)據(jù)思維，把大數(shù)據(jù)理念應(yīng)用到檔案的收集、整理和服務(wù)中去，努力開發(fā)檔案信息的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第一，通過(guò)觀念革新做大數(shù)據(jù)資源庫(kù)。以大數(shù)據(jù)理念推動(dòng)思維創(chuàng)新，不能再局限于傳統(tǒng)的檔案館模式中，而應(yīng)當(dāng)跳脫出來(lái)，建立大館藏思維，以做大檔案資源為首要目標(biāo)。

第二，通過(guò)思維創(chuàng)新建立市場(chǎng)意識(shí)。傳統(tǒng)的檔案館工作模式缺乏服務(wù)意識(shí)，很少考慮市場(chǎng)因素，而在大數(shù)據(jù)理念的推動(dòng)下，數(shù)字檔案館的建立應(yīng)當(dāng)以消費(fèi)者的需求為基準(zhǔn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中大膽創(chuàng)新，開辟公共服務(wù)新模式，吸引特定消費(fèi)者，培養(yǎng)專屬消費(fèi)群，樹立檔案公共服務(wù)品牌，提高檔案公共服務(wù)的質(zhì)量和效率，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加檔案公共服務(wù)的經(jīng)濟(jì)利益。

第三，以市場(chǎng)意識(shí)推動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。樹立市場(chǎng)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，增強(qiáng)檔案館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益，一方面為建立數(shù)字化檔案館提供物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面推進(jìn)高效率高質(zhì)量的檔案公共服務(wù)模式為長(zhǎng)效機(jī)制。

3.3 深化改革，大力推進(jìn)管理創(chuàng)新

建立健全管理制度是檔案公共服務(wù)的重要保障。制度改革也是傳統(tǒng)檔案館發(fā)展進(jìn)步的必然趨勢(shì)，我們從以下幾個(gè)方面來(lái)提高認(rèn)識(shí)。

第一，建立和大數(shù)據(jù)時(shí)代相符的檔案管理戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)理念強(qiáng)化了檔案的指導(dǎo)和決策價(jià)值，因此滿足大數(shù)據(jù)要求的檔案公共服務(wù)，首要一點(diǎn)是貫徹檔案公開原則，將存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)信息切實(shí)地發(fā)揮服務(wù)功能，提升檔案的時(shí)效性。

第二，降低檔案查閱和利用門檻。除了部分私密檔案、商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私外，增加檔案的公開度，推進(jìn)檔案解密。檔案館可以根據(jù)自身情況，結(jié)合到期檔案和解密檔案比率通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交平臺(tái)增加檔案公開比重。

第三，構(gòu)建共建共享檔案數(shù)據(jù)庫(kù)。檔案館通過(guò)資源整合、在線移交、實(shí)時(shí)查詢的模式構(gòu)建檔案公共服務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)化檔案接受和整合程序，擴(kuò)大符合廣大人民群眾需求的民生檔案，充當(dāng)各個(gè)立檔單位協(xié)同合作、資源共享信息需求的橋梁，推動(dòng)行業(yè)檔案數(shù)字化，為各行各業(yè)的發(fā)展提供全面高質(zhì)量的海量數(shù)據(jù)信息[4]。

總之，信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，推動(dòng)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)理念也對(duì)人們的生活方式、思維模式產(chǎn)生了巨大影響。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，檔案的公共服務(wù)應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行創(chuàng)新和改革，以技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新強(qiáng)化檔案的服務(wù)和指導(dǎo)功能，進(jìn)一步提高我國(guó)檔案管理水平和信息化水平。