曾祥伍

80后女孩侯姝媛，自小酷愛騎行，在一次前往海南進行環(huán)島游時，在騎行中因還車和住宿難發(fā)現(xiàn)騎游服務方面的巨大商機，遂以“單車租賃+住宿+異地還車”等服務和體驗模式創(chuàng)辦了“517環(huán)島騎行驛站”，首開海南省騎行驛站先河。截至目前，騎行驛站年收益已超過百萬元。

騎行海南，發(fā)現(xiàn)商機

侯姝媛出生于1988年，湖北荊州人。侯姝媛自小喜歡騎自行車。2013年1月，侯姝媛參加完研究生招生考試，想找一個地方放松一下。作為一名騎行愛好者，她選擇去海南環(huán)島騎游。

侯姝媛環(huán)島游的起點站是海口。在?？诿老槁芬患易孕熊囎廛囆凶廛嚂r，她認識了租車行老板、海南小伙子陳啟程。生于1984年的陳啟程，大學畢業(yè)后在一家公司上班，因為愛好騎行，工作兩年后辭職開起租車行。

陳啟程對環(huán)島騎游的線路十分熟悉，當他聽說侯姝媛是獨自一人來海南騎行時，便熱心地為她推薦精品線路。臨別時，陳啟程還給侯姝媛留了電話，說騎行途中有困難可以電話聯(lián)系他。

有陳啟程的“遙控指揮”，侯姝媛一路上賞美景，品美食，騎行十分順利，兩人也逐漸熟悉起來。但侯姝媛發(fā)現(xiàn)騎行線路上的驛站很少，騎了一段路程累了，連一個休息的地方都沒有，這讓她有些不開心。與她有同感的還有許多騎友，大家都在抱怨：“為什么線路上不多設幾個休息的驛站呢？”

讓侯姝媛更煩心的事情還在后面。按照她的計劃，騎車到三亞后在那里還車，然后直接回家?？墒顷悊⒊谈嬖V她，他的店沒法異地還車。這就意味著，侯姝媛還得把車騎回?？凇！斑@實在太不方便了！”侯姝媛在心里直嘀咕。

晚上，躺在床上，想起自己白天的經(jīng)歷和騎友的抱怨，頗有經(jīng)濟頭腦的侯姝媛突然靈機一動：“每年到海南騎游的人那么多，租車和住宿都是大家關(guān)心的問題，能不能在這方面做做文章？”

第二天，侯姝媛放棄繼續(xù)騎游的計劃，在島上做起了調(diào)查。調(diào)查的結(jié)果讓她十分興奮，每年的12月到次年的3月，是海南騎游的旺季，國內(nèi)自行車愛好者喜歡到海南環(huán)島騎游，人數(shù)在3萬左右，租車、住宿是必不可少的環(huán)節(jié)，而目前整個海南省把租車和住宿結(jié)合起來的驛站一家也沒有，更不用說異地還車業(yè)務。

市場的空白讓侯姝媛看到騎游背后的巨大商機，抱著試試看的想法，她對陳啟程說：“要是開一家集住宿、餐飲、租車為一體的驛站，生意一定會很好。如果再在環(huán)島騎游的線路上開連鎖店，解決游客異地還車不便的煩惱，就會更加有競爭力。”一直想在自行車租賃上尋求突破的陳啟程一聽，覺得這是一個絕妙的點子，他沒有絲毫猶豫，很快就答應做侯姝媛的合伙人。

籌資建驛站

說干就干，侯姝媛直奔?？?，顧不上休息，全身心地投入到創(chuàng)業(yè)行動中。

開驛站就得有場地，而租場地則需要資金。侯姝媛想到了信用卡，自己的信用卡額度不夠，她又從親戚朋友那東拼西湊了15萬元錢。

在哪里建驛站才合適？兩人開始在海口地區(qū)尋找地方。經(jīng)過考察再考察，商量再商量，兩人最終選擇在海口新埠島租下一棟毛坯房別墅。別墅共約600平方米，他們計劃將樓上的7間房用作旅舍，一共安放40個床位，院子則可以用來擺放自行車和作為休息區(qū)。他們說之所以選擇那里，考慮的是相對僻靜，租金便宜。用侯姝媛的話說：“那里一開始就像‘鬼屋，里面啥都沒有，連墻都沒刷?！?/p>

15萬元的資金十分有限，租房就用去了大部分，再購置100輛自行車，添置些床上用品和生活必需品就所剩無幾了。為了省錢，場地的裝修侯姝媛沒請過一個人。她變身“女漢子”，刷地、刷油漆、清理雜物，什么都干。為焊鐵架，陳啟程特意跑到附近的工地上向工人師傅請教，然后在網(wǎng)上找到相關(guān)視頻自學電焊技術(shù)。在他們的精心布置下，灰黑色的毛坯墻變成藍天一樣的色調(diào)，荒蕪的院子開滿了三角梅。他們又找來幾位好友在墻上涂鴉，“恐怖鬼屋”變成了“浪漫滿屋”！

經(jīng)過精心的籌備，2013年2月，承載著侯姝媛青春夢想的騎行驛站開張了。侯姝媛為驛站取名為“517環(huán)島騎行驛站”。“517”就是“我要騎”，既切合騎行的主題，又生動易記。

可是，開張后的第一個月，生意并不像侯姝媛想象的那樣火爆，40個床位幾乎無人問津，100輛自行車能租出去的也不多?！霸趺磿@樣？”不甘心坐以待斃的侯姝媛走入騎友中間跟他們進行交流，發(fā)現(xiàn)騎友們根本不知道517環(huán)島騎行驛站在哪里，他們來之前大都在網(wǎng)上訂好了自行車和住宿。

“問題出在營銷推廣不力上?！焙铈聦﹃悊⒊陶f。找到原因的侯姝媛決定“韜光養(yǎng)晦”，靜下心來做推廣，為迎接下一個旺季的到來做足功課。但是問題又來了，沒有錢，如何打宣傳廣告？沒有廣告，怎么吸引人來？不過，這難不倒侯姝媛?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的時代，鼠標和鍵盤就是最好的宣傳工具，加上侯姝媛學的又是廣告專業(yè)，這下有了用武之地。

侯姝媛開始登錄當?shù)亓髁枯^大的戶外論壇大量發(fā)帖，詳細地介紹517環(huán)島騎行驛站，并發(fā)布一些海南環(huán)島騎游的攻略。與此同時，侯姝媛建了一個驛站網(wǎng)站，發(fā)布住宿和租車的信息；她還創(chuàng)建了驛站QQ群，與網(wǎng)友們進行互動，分享騎行心得，推薦精品線路，并留下驛站的地址和手機號碼。很快，圈內(nèi)人都知道到海南環(huán)島騎行服務行業(yè)里，有一家517環(huán)島騎行驛站。

那一段時間，為發(fā)帖和與網(wǎng)友交流，侯姝媛經(jīng)常一忙就是一晚上，忙完抬頭一看天都快亮了，她躺下“瞇”一會兒，又連忙起床，臉顧不上洗頭、顧不上梳就打開電腦，開始忙活。

經(jīng)過多次推介，驛站的生意開始有了起色，陸續(xù)有騎友前來租車和住宿?！坝布蛔悖諄硌a”。熱情周到的服務是驛站的一大特色。因為侯姝媛和陳啟程都愛好騎行，又熟悉海南的情況，能給每一位騎友提供詳盡的騎行攻略。驛站的名字通過口口相傳，越來越多的騎友走進驛站，甚至有韓國、哥倫比亞的騎友也慕名而來。2013年10月，騎行的旺季到來，侯姝媛的推廣也收到了效果，客人一天天多起來，有時甚至爆滿，要到院子里搭帳篷才能滿足需求。

就在這個時候，侯姝媛接到了重慶工商大學研究生錄取通知書，此時驛站根本離不開她，怎么辦？在征得學校同意后，她暫時留在了海南。此后每當遇到騎行旺季，她都會在驛站打理，然后通過網(wǎng)絡隨時與老師聯(lián)系，了解課程情況，再利用閑暇時間進行學習，學業(yè)事業(yè)兼顧。

一站式服務為騎友解后顧之憂

隨著外地騎行客每年都在以成千上萬的人數(shù)增長，侯姝媛的驛站生意也越做越順，但她并沒有因此停下前進的腳步。2014年4月，她在三亞的海坡度假區(qū)開了第二家直營驛站，實現(xiàn)了眾騎友海口租車三亞還車的“異地租還”心愿，解決了騎友的后顧之憂。

2014年10月以后，驛站更是迎來“井噴式”的增長，平均每晚有60多人住宿，最多的時候達到100多人，整個院子搭滿帳篷。

侯姝媛深知，517環(huán)島騎行驛站還有很多不足。騎友選擇517環(huán)島騎行驛站，看中的是熱情的服務、合適的價格和自由的風格。因此，她和陳啟程更加注重為騎友做好服務。當騎友的自行車出現(xiàn)問題時，陳啟程總會熱情地幫助解決，哪怕忙到深夜。

一位來自河北的騎友陳先生說，去年他騎車從三亞回到?？?，自行車出了問題，陳啟程一直從晚上10點忙到第二天凌晨3點多幫他修好了車?！斑@家店的老板人不錯！”“有家的感覺。”在驛站里，這樣的留言隨處可見。

如今，517環(huán)島騎行驛站的自行車由最初的100輛增加到500輛，侯姝媛和陳啟程還在文昌、博鰲、興隆等地設了加盟店，東線已經(jīng)實現(xiàn)環(huán)島騎行服務。2015年2月，僅?？凇⑷齺唭杉业昝吭碌目土髁烤瓦_到2000人左右，月盈利15萬元，年收入近百萬元。

說到將來的打算，侯姝媛說：“將在環(huán)島騎行的中線和西線開5至10家驛站，讓騎友享受到一站式的服務，最終目標是將騎行驛站開遍整個海南省。”侯姝媛坦言，每一位騎友來海南騎行不僅僅只是騎行，他們的背后還有很大的商機，為此，她正在籌建專營店，專賣海南特產(chǎn)，并將與旅游企業(yè)合作，為騎友提供高質(zhì)量的旅游服務，實現(xiàn)多元化發(fā)展。