Eastland
如果雷軍說“小米=蘋果X騰訊”屬于貽笑大方,那黃崢說“拼多多=Costco+disney”則純屬兒戲。
2018年5月7日,拼多多向美國SEC秘密提交了上市申請(DRS文件);6月11日,拼多多提交了DRS文件的修訂稿;6月29日,SEC網(wǎng)站登出了拼多多招股說明書(F-1文件)。
拼多多對講故事時(shí)提到Costco和迪士尼。好市多(Costco)做的是倉儲式量販,爆款、大包裝,但質(zhì)量令人放心,拼多多拿什么比?
雷軍說“小米=蘋果X騰訊”不免貽笑大方,黃崢說“拼多多=Costco+disney”則完全是兒戲。
兩大“法寶”及對游戲理念的借鑒
1)高效、低成本獲客
泛電商類項(xiàng)目99.99%敗于獲客成本過高。特別是提供低頻服務(wù)的電商,將永久掙扎在高價(jià)拉新的路上。
“偽共享單車”是個(gè)例外,獲客不需要砸錢還能“賺錢”。早期往大街上丟一輛車能誘5名新用戶上鉤,聚斂的押金遠(yuǎn)超購車成本。但押金是用戶的,偽共享單車平臺挪用押金是鉆了有司懶政的空子,所以“賺錢”只能打引號。
拼多多高效、低成本的獲客能力僅次于偽共享單車。借助強(qiáng)大的社交工具,拼多多上線三年活躍用戶近2.5億、2017年GMV破千億,成為社交電商的杰出代表。
拼多多基本玩法是這樣的:某款商品(比如一包牛肉干)直接付款購買需要付29.8元,如發(fā)起拼單并湊購人數(shù)則只需付28.8元。買家可以先付28.8元,然后按拼多多的指引把鏈接發(fā)至微信群,如果24小時(shí)之內(nèi)達(dá)不到拼團(tuán)要求人數(shù),貨款原路返還。
分享了一次之后,拼多多還要告訴買家:“分享3次以上,拼單成功率高達(dá)98%哦?!毙枰⒁獾氖?,28.8元只能買200克?!霸瓋r(jià)300元”,28.8元看似能買500克,均有誤導(dǎo)之嫌。
這些只是基本套路,拼多多的手段還多著呢。比如剛剛發(fā)起了拼單就收公號提醒:“你太走運(yùn)了!恭喜獲得一次免費(fèi)領(lǐng)商品的機(jī)會。”點(diǎn)進(jìn)去看,商品有拉桿箱、雨傘、手環(huán)、藍(lán)牙音箱……前提是給拼多多“拉新”。兩個(gè)新用戶,一把價(jià)值49.9元的睛雨傘。登錄拼多多還能領(lǐng)簽紅包,但本人只能拆開一部分,還要麻煩好友幫忙。24小時(shí)之內(nèi)全部拆開才可提現(xiàn)。連續(xù)三天簽到有額外獎勵(lì),害怕忘記可以設(shè)置提醒……
拼多多的獲客之道無法復(fù)刻,因?yàn)榭少Y利用的社交渠道只有微信、QQ,而騰訊又是堅(jiān)決反對“誘導(dǎo)分享”的。拼多多是赤裸裸的“誘導(dǎo)分享”,所謂“一年被騰訊封殺1000次”,只不過是“教練”在調(diào)教弟子,“很正?!?。
鑒于騰訊持有拼多多18.5%股權(quán),微信搞雙重標(biāo)準(zhǔn)是天經(jīng)地義的。向騰訊要公平好比跑到王健林面前說“王思聰有什么我也要什么!”
2)去中心化商品推介
大型電商平臺聚集的用戶數(shù)以億計(jì),但他們只能從小小的“窗口”窺見琳瑯滿目的商品,而且每天打開APP的時(shí)間也是有限的。
用戶每輸入一個(gè)關(guān)鍵詞都能搜出上百頁商品,排在10頁之后的基本無人光顧。付費(fèi)推廣有一定效果,但燒錢很快,中小賣家難以承受。
交通專家說“擁堵是汽車保有量的自然邊界”。因?yàn)樘率忻駮匍_車甚至不買車。那些新開通的公路只能順暢一段時(shí)間,很快被聞訊趕來的車輛堵死。
類似地,電商平臺的“擁擠”也會限制商家入商品的數(shù)量。解決之道是去中心化。例如探索千人千面的智能推薦,讓每位用戶都成為“中心”,在首屏展示的商品是他本人此時(shí)此刻最需要的。
拼多多的拼單過程不僅是拉新也是推介。所有買家都是“推銷員”,賣力地把商品鏈接丟進(jìn)一個(gè)又一個(gè)微信群。上文例子中,為便宜1塊錢,攪鬧多個(gè)群、騷擾上百“好友”,每位“好友”值1分錢。
花小錢辦大事,用蠅頭小利誘導(dǎo)分享,是拼多多快速崛起的關(guān)鍵。PR稿子里那句“完全沒有憑補(bǔ)貼吸引用戶入場”,被無腦媒體照搬實(shí)在可笑。
拼拼多是去中心化的,以貪便宜驅(qū)動屌絲通過社交應(yīng)用“發(fā)起拼單”,是病毒式營銷的典范。不難看出其在拉新、保持粘等方面借鑒了游戲的理念:利用人性弱點(diǎn)、不擇手段地榨取用戶的時(shí)間、精力和金錢。其實(shí)上,拼多多本身就是黃崢創(chuàng)辦的游戲公司的內(nèi)部孵化項(xiàng)目。
拼多多處處透出游戲高手對人性的深刻理解,還有喚起、駕駛“人欲”的高超技巧,許多產(chǎn)品、運(yùn)營方面“點(diǎn)子”都是游戲的“標(biāo)配”。
拼多多去中心化解決之道起效很快,但對微信用戶的體驗(yàn)造成傷害是必然的。騰訊不會容忍拼多多繼續(xù)野蠻生長。同時(shí),越來越多的群主會規(guī)定“發(fā)拼多多鏈接者踢”。
不到30元GMV就騷擾100人次的微信用戶。假如2018年拼多多GMV要達(dá)到3000億就要騷擾微信用戶1萬億人次,騰訊敢拿微信冒這樣大的風(fēng)險(xiǎn)嗎?
隨著拼多多的火爆,負(fù)面問題日益暴露,用戶投斥產(chǎn)品質(zhì)量、商家維權(quán)此起彼伏。還有媒體報(bào)道說用戶“下單時(shí)明明買的是車?yán)遄?,到貨后發(fā)現(xiàn)是特別酸的櫻桃,只能扔掉。”
“游戲微信”的效果能否持久,買方、賣方對拼多多的不滿何時(shí)集中爆發(fā),科技公司扎堆圈錢會不會傷了資本市場的“胃口”,這三點(diǎn)是拼多多急于上市的根本原因。
不是消費(fèi)降級而是價(jià)格歧視
由于拼多多所銷售的商品以低質(zhì)、低價(jià)為賣點(diǎn),有媒體給了“消費(fèi)降級”的考語。
智能機(jī)替代功能機(jī)是消費(fèi)升級。智能機(jī)越來越便宜,小米手機(jī)均價(jià)跌到800元,讓用不起的人用上智能機(jī)是消費(fèi)升級而不是降級。
拼多多的實(shí)踐并不新鮮,那叫價(jià)格歧視。在同一時(shí)間和地點(diǎn),把完全相同的產(chǎn)品或服務(wù)對不同的人賣不同的價(jià)格,別忙說這是欺詐。
比如一家麥當(dāng)勞,漢堡成本5元,零售價(jià)10元,每天能賣1000個(gè),毛利潤5000元。店長通過調(diào)查了解到周邊學(xué)校及低收入者當(dāng)中,每天有1000人愿意用8元錢買一個(gè)漢堡。滿足這部分需求,門店毛利潤可提高到8000元/日,每年多賺一百多萬。
挨個(gè)問顧客“想付8元還是10元?”是行不能的,怎么辦?
這家店印了許多優(yōu)惠券,發(fā)到附近的學(xué)校和寫字樓。A4大小的一聯(lián)包括幾十小張,每張都印著食品名稱、優(yōu)惠價(jià)格和使用時(shí)間。
想省2塊錢的人要小心的保管,用餐時(shí)攜帶,按券上規(guī)定的時(shí)間使用,只能點(diǎn)指定的食品。不想省這2塊錢的人,想吃什么點(diǎn)什么就是了。于是這家麥當(dāng)勞就可以把完全相同的一個(gè)食品、在相同的時(shí)間賣出兩個(gè)價(jià)錢,涇渭分明。
拼多多玩的也是價(jià)格歧視,愿意花29.8元買200克手撕牛肉干的可以直接付款,要是想省1元錢就發(fā)起拼單,然后把鏈接丟到多個(gè)微信群里。
在麥當(dāng)勞門店的例子中,只愿花8元錢買一個(gè)漢堡的人本來就不是目標(biāo)用戶,聰明的店長用價(jià)格歧視把他們“挖掘”了出來。同理,拼多多搶的也不是天貓、京東主流用戶。
一個(gè)“溏心嫩雞蛋”
盡管已經(jīng)提交了上市申請,但拼多多的“成熟度”只能勉強(qiáng)達(dá)到私募融資時(shí)的水平,連它的收入模式都是2017年才有了眉目。
電商收入模式主要有兩種:一是自采自銷賺取差價(jià)的自營模式(direct sales),二是為第三方提供銷售服務(wù)取傭金的開放平臺模式(Online marketplace service)。
京東從自營起家,逐漸加碼開放平臺業(yè)務(wù)的比重,如今干脆開始淡化自營概念。拼多多則不然,一歲、二歲時(shí)干自營, 2016年自營收入4.57億,占營收的90.4%。三歲時(shí)“性情大變”,自營業(yè)務(wù)被平臺業(yè)務(wù)替代,占比落至0.2%以下。2018年Q1,全部轉(zhuǎn)型為平臺業(yè)務(wù)。2016年自營業(yè)務(wù)毛利潤率負(fù)6.1%,2017年好不容易轉(zhuǎn)正到9.8%,2018年就徹底放棄了。說明拼多多做自營根本是權(quán)宜之計(jì)。
2017年才摸上正軌,2018年就上市,過于倉促,也折射出拼多多團(tuán)隊(duì)及股東“心里沒底兒”。對投資人來講,根據(jù)僅有的十幾個(gè)月的運(yùn)營數(shù)據(jù)推測公司中長期走勢也不靠譜。拼多多上市倒應(yīng)了一句俗話“八字還沒有一撇”。
“麻雀雖小五臟俱全”,社交電商也是電商呀,電商必須有的軟硬件拼多多有嗎?特別是對入駐商家的有效監(jiān)控管理。在拼多多開店沒有嚴(yán)格的身份和資質(zhì)審核,只是填些表格而已,賣家信用也無從談起。對假貨采取以罰代管,抓住了罰死你,抓不住你就賺了。但被處罰的商戶是否真的售假?售假的商戶是否都會被處罰?這種粗放的管理,也導(dǎo)致6月大批商戶到總部維權(quán)。
京東、同程藝龍們也都接入了微信錢包,可以肯定的是離開騰訊他們也能生存和發(fā)展下去?,F(xiàn)在的拼多多還想以300億美元估值上市,到底價(jià)值多少得打個(gè)大大的問號!