郭楨 遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院 國際商學(xué)院

引言

營口溫泉旅游是以溫泉資源為吸引物和特色，依托溫泉文化而形成的集旅游、度假、休閑、娛樂、保健等產(chǎn)品于一身的特色旅游，主要服務(wù)于度假、體閑、會議、獎勵旅游等市場。溫泉以其獨特的療養(yǎng)、保健、養(yǎng)生、康體等功效，滿足了人們對健康體驗的需求，而由溫泉開發(fā)帶動的附加產(chǎn)業(yè)，又成為休閑度假和商務(wù)會議旅游市場上的一支生力軍。溫泉旅游滿足了人們旅游需求的變化，它更加促使旅游產(chǎn)業(yè)成為健康產(chǎn)業(yè)，溫泉旅游也就成為“朝陽產(chǎn)業(yè)中的朝陽”，在度假旅游市場上成為越來越重要的角色。

1 營口溫泉旅游發(fā)展優(yōu)勢分析

營口地處遼東半島中樞，渤海東岸，大遼河入?？谔?。是中國東北近代史上第一個對外開埠的口岸，是大龍郵票的誕生地和發(fā)行地之一，是中國紅十字運動的發(fā)源地，也是中國民族金融業(yè)的起興之地，曾是東北的經(jīng)濟、金融、貿(mào)易、航運和宗教文化傳播中心及各種物資的集散地，被譽為“東方貿(mào)易總匯”和“關(guān)外上?！敝Q。英國、法國、俄國、日本、德國、美國、瑞典、荷蘭、丹麥、挪威、奧匈等國曾在營口設(shè)立過領(lǐng)事館或領(lǐng)事機構(gòu)，曾是東北面向世界的窗口。如今的營口，作為全國首批沿海開放城市，物產(chǎn)豐盛、交通便利，是東北重要的出海通道，是“一帶一路”戰(zhàn)略重要的交通節(jié)點之一，是環(huán)渤海經(jīng)濟圈以及東北亞地區(qū)最具發(fā)展競爭力的現(xiàn)代化港口城市，遼東灣中心城市，遼東灣經(jīng)濟區(qū)中心城市、遼東灣經(jīng)濟金融中心，遼東灣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心，已成為中國經(jīng)濟社會發(fā)展最快的城市之一。2016年獲批中國最具魅力宜居宜業(yè)宜游旅游城市和中國全面小康特別貢獻(xiàn)城市殊榮。

營口溫泉資源主要分布于熊岳鎮(zhèn)和雙臺子鎮(zhèn)。熊岳溫泉歷史久遠(yuǎn)，早在唐代就利用泉水活絡(luò)與健身。溫泉無色透明，PH值為中性，屬于高溫、低礦化度的氯化物——硫酸鹽礦泉，固體含量為1054毫克/升，含有大量的鉀、鈉、硫氟、硫酸根等各種礦物質(zhì)，1991年被礦泉水委員會評為高溫醫(yī)療礦泉水。雙臺子溫泉和熊岳溫泉有異曲同工之妙。近年來，營口市改造熊岳河蓄積地表水、大面積綠化溫泉礦區(qū)，到今年溫泉水位比過去最低時提升了7米，水溫最高的溫泉井水溫超過80攝氏度。熊岳鎮(zhèn)有一眼500米深的科研實驗井，井口水溫76攝氏度，井底99攝氏度。營口作為沈大之間的必經(jīng)之地，正在通過溫泉的優(yōu)勢資源，成為了沈大之間的比留之地，營口已經(jīng)打造成北方最優(yōu)溫泉城，以溫泉為龍頭，帶動旅游業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展。

2 營口溫泉旅游發(fā)展制約因素分析

2.1 溫泉文化內(nèi)涵的挖掘不夠深刻

溫泉文化是指人們在認(rèn)識、利用、開發(fā)和保護溫泉資源過程中所創(chuàng)造的一切文化，是以溫泉為物質(zhì)載體或依托形成的各種文化形態(tài)和文化現(xiàn)象。包括重視生命的溫泉康體保健文化、愉悅身心的溫泉休閑文化、千姿百態(tài)的溫泉景觀文化、溫泉故事、溫泉宗教文化等。溫泉文化是溫泉精神財富的深刻積淀，而挖掘溫泉旅游文化內(nèi)涵的過程是把泡溫泉這一看似簡單的旅游活動變成了享受溫泉文化的精致和美感而使活動價值倍增的過程。營口市多數(shù)溫泉旅游的開發(fā)未能對當(dāng)?shù)氐臏厝幕Y源進(jìn)行整合和深刻挖掘，難以體現(xiàn)溫泉所在地特有的人文景觀和文化內(nèi)涵，影響了溫泉旅游產(chǎn)品的主題形象定位，導(dǎo)致開發(fā)出的旅游產(chǎn)品缺乏有力的文化支撐。

2.2 各景區(qū)溫泉旅游開發(fā)項目雷同，缺乏創(chuàng)新

目前營口市各溫泉旅游景區(qū)主要的活動內(nèi)容中基本上都是“溫泉+娛樂”的雷同模式，缺乏個性，未能形成自己的特有品牌。開發(fā)內(nèi)容多局限在露天溫泉、室內(nèi)溫泉游泳館、溫泉旅館等的建設(shè)上，缺乏創(chuàng)新。溫泉開發(fā)模式雷同，建設(shè)項目互相復(fù)制，導(dǎo)致溫泉企業(yè)之間競爭激烈，出現(xiàn)爭搶客源的現(xiàn)象。這種缺乏創(chuàng)造力的開發(fā)建設(shè)勢必會造成溫泉旅游發(fā)展后勁不足的局面。

2.3 管理模式落后，從業(yè)人員素質(zhì)不高

由于營口市的溫泉旅游發(fā)展起步較晚，所以整個業(yè)內(nèi)整體的管理水平比較落后。旅游業(yè)目前仍屬于勞動密集型企業(yè)，進(jìn)入旅游業(yè)的從業(yè)人員門坎較低，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，加之法律機制不規(guī)范、行業(yè)指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)較少、溫泉旅游的市場機制不成熟、企業(yè)內(nèi)部科學(xué)管理進(jìn)程相對緩慢等因素，極大的影響了溫泉旅游的健康發(fā)展。營口的溫泉旅游要取得跨越式發(fā)展，人才是關(guān)鍵因素。但由于溫泉地大多位于偏僻的地段，溫泉旅游設(shè)施的服務(wù)人員多為當(dāng)?shù)鼐用瘢?dāng)?shù)鼐用袷芙逃潭绕毡檩^低，接受過正規(guī)旅游業(yè)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的更是少之又少，從業(yè)者多為企業(yè)自行培養(yǎng)。導(dǎo)致行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高的局面。

2.4 溫泉資源的開發(fā)利用缺乏科學(xué)性

溫泉屬于不可再生的旅游資源，具有稀缺性。而溫泉旅游的開展正是以這種稀缺的資源做后盾。在旅游開發(fā)過程中，若僅以經(jīng)濟利益為目的，不重視溫泉旅游資源的合理利用，會導(dǎo)致溫泉資源過度開發(fā)。這種缺乏科學(xué)性指導(dǎo)的開發(fā)，將最終導(dǎo)致溫泉旅游資源的枯竭。例如，在鮑魚圈和熊岳等地，就存在過度開發(fā)問題，由于溫泉水量有限，有些景區(qū)不得不在溫泉中摻加自來水，損害了消費者的利益，也不利于溫泉產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

2.5 溫泉旅游季節(jié)性強，當(dāng)?shù)鼐用竦南M能力有待開發(fā)

溫泉旅游是旅游者直接體驗水溫，因而是一種與氣溫關(guān)聯(lián)更為密切的旅游活動。溫泉旅游與氣候往往有著很強的負(fù)相關(guān)性，即寒冷的季節(jié)是溫泉旅游的旺季，而炎熱的季節(jié)則是溫泉旅游的淡季。另外，溫泉旅游的季節(jié)性分布特點也受到我國節(jié)假日分布的影響。自我國休假制度調(diào)整后，節(jié)假日在冷季節(jié)較為集中，如十一、元旦、春節(jié)、清明等，并有圣誕節(jié)、情人節(jié)等各種西方節(jié)日，人們出游欲望大為高漲，泡溫泉也就成為選擇之一。受溫泉旅游季節(jié)性的影響，溫泉地經(jīng)營會出現(xiàn)淡季資源閑置，旺季資源供應(yīng)不足的現(xiàn)象。對于溫泉地來言，如何突破溫泉旅游的季節(jié)性成為實現(xiàn)長期發(fā)展要考慮的難題之一。

3 營口市溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)思路與措施

3.1 結(jié)合實際，力求溫泉旅游的創(chuàng)新開發(fā)

創(chuàng)新是事物發(fā)展永恒的主題。溫泉旅游資源開發(fā)也需要在發(fā)展中結(jié)合客觀實際的同時尋求創(chuàng)新，要改變傳統(tǒng)的開發(fā)模式和溫泉理念。傳統(tǒng)的溫泉旅游產(chǎn)品過分注重溫泉本身的價值，與旅游者的需求結(jié)合不夠，產(chǎn)品的體驗性、趣味性缺欠，溫泉地文化氛圍營造不夠濃郁，不能充分展示溫泉旅游產(chǎn)品的特色，長此以往，將難以滿足旅游者求新、求異的旅游需求。旅游經(jīng)營者要以新穎的理念經(jīng)營管理、策劃營銷，達(dá)到為旅游者提供個性化與人性化服務(wù)的目的。只有樹立不斷更新的服務(wù)理念，溫泉旅游才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3.2 深刻挖掘溫泉所屬地的文化內(nèi)涵

塑造溫泉旅游地文化特色是溫泉旅游地開發(fā)成功與否的關(guān)鍵。目前溫泉旅游開發(fā)過程中，多是對日本、韓國、我國臺灣等溫泉旅游發(fā)達(dá)地區(qū)溫泉旅游開發(fā)風(fēng)格的簡單模仿和照搬，普遍缺乏對自己沐浴文化、養(yǎng)生文化、地域文化的挖掘、整理，其結(jié)果造成溫泉旅游開發(fā)模式無差異、項目雷同，同類產(chǎn)品競爭激烈造成溫泉旅游地經(jīng)濟效益低下。沐浴文化、養(yǎng)生文化、地域文化是溫泉旅游文化的核心，在項目規(guī)劃設(shè)計方面應(yīng)充分考慮這一方面。

營口市的溫泉旅游資源不僅在形式上豐富多樣，且溫泉屬地的文化底蘊深刻綿長。若能將溫泉與沐浴文化、養(yǎng)生文化、飲食文化、商業(yè)文化等進(jìn)行梳理與整合，溫泉便成了各種文化交流的最佳契合點。只有憑借文化底蘊做強有力的支撐，溫泉旅游的開發(fā)才能多姿多彩。

3.3 重視服務(wù)，提升溫泉旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

我國的溫泉旅游要取得跨越式發(fā)展，人才是關(guān)鍵因素。我國各地溫泉旅游發(fā)展因地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的不平衡，導(dǎo)致溫泉旅游相關(guān)從業(yè)人員水平有高有低，因此，必須加大力度培養(yǎng)溫泉旅游人才。在溫泉旅游人才的培養(yǎng)方面，一方面，溫泉旅游發(fā)展地區(qū)要制定一系列優(yōu)惠政策和措施，通過各種渠道引進(jìn)一批具有先進(jìn)旅游理念和旅游管理能力的高層次人才；另一方面，要依托本地區(qū)自身的力量加速本地區(qū)溫泉旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)和教育，以此提高員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。使溫泉旅游從業(yè)人員提供的服務(wù)更加專業(yè)化、規(guī)范化。

3.4 合理選擇溫泉旅游開發(fā)模式

在溫泉旅游的開發(fā)過程中應(yīng)該根據(jù)溫泉旅游地的區(qū)位條件、資源、客源市場、區(qū)域經(jīng)濟條件，選擇合理的溫泉旅游開發(fā)模式。建議溫泉旅游可以利用其良好區(qū)位條件、客源市場以及發(fā)達(dá)的社會經(jīng)濟優(yōu)勢，采用娛樂觀光和康體保健開發(fā)模式，建設(shè)大型的綜合溫泉旅游度假區(qū)，開展休閑、保健、商務(wù)會議、美容美體等溫泉旅游活動；而鲅魚圈和熊岳等地的溫泉開發(fā)可以結(jié)合自己的區(qū)域經(jīng)濟狀況，利用其良好的自然資源及豐富的旅游資源開發(fā)具有特色的鄉(xiāng)村溫泉度假，而不是盲目的進(jìn)行綜合溫泉旅游度假區(qū)建設(shè)。

3.5 注重環(huán)境氛圍的營造及功能的多樣化

從不斷變化的市場需求來看，體驗經(jīng)濟時代的到來，使旅游者更注重體驗、感受，單一的溫泉沐浴已經(jīng)不能滿足旅游者的需求，環(huán)境氛圍的營造已經(jīng)成為溫泉旅游開發(fā)中的重要環(huán)節(jié)。在溫泉旅游度假區(qū)的開發(fā)建設(shè)中，注重露天溫泉的營造。充分考慮到與周圍自然環(huán)境的協(xié)調(diào)一致，與自然環(huán)境相互交融。近觀遠(yuǎn)眺皆有佳景，露天溫泉池中多有筑山理水的園林小品，周圍植被覆蓋率高；室內(nèi)溫泉也多有大幅玻璃窗，在沐浴的同時也可觀賞自然美景，營造出“天人合一”的沐浴氛圍。從溫泉旅游發(fā)展的趨勢來看，一些早期開發(fā)的功能單一的溫泉療養(yǎng)院已經(jīng)逐漸衰退，溫泉旅游正逐步向觀光、娛樂、休閑、康體、美容美體等多功能方向發(fā)展。溫泉旅游開發(fā)要取得深層次的發(fā)展不能僅僅注重設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)融合當(dāng)?shù)刈匀蝗宋馁Y源特色精心構(gòu)思，設(shè)計出別具一格的環(huán)境氛圍，開發(fā)出具有多種功能的旅游產(chǎn)品，以滿足不同游客需求。

結(jié)論

營口地區(qū)溫泉資源豐富，目前已經(jīng)形成了一批成熟的溫泉旅游度假區(qū)。但是業(yè)界、學(xué)術(shù)界未能充分認(rèn)識到溫泉開發(fā)的科學(xué)、合理規(guī)劃的重要性，溫泉旅游資源的稀缺性、脆弱性，旅游產(chǎn)品單一、無創(chuàng)意性，溫泉旅游的品牌戰(zhàn)略性和從業(yè)人員培訓(xùn)的重要性。因此，充分認(rèn)識溫泉旅游資源的價值，了解掌握營口開發(fā)溫泉旅游的優(yōu)勢與劣勢，采取必要方法和策略合理的開發(fā)旅游資源，對營口溫泉旅游在健康、可持續(xù)發(fā)展的方向上有序發(fā)展具有重要意義。