賈浩田 陳靜 雯燕 遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院

1 徐州市電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

近些年來，徐州市電子商務迅速崛起并得到較為迅速的發(fā)展。如今徐州市擁有數(shù)量眾多的消費群體以及網(wǎng)絡信息技術(shù)，這為電子商務在徐州市的發(fā)展奠定了一定的基礎。因為電子商務發(fā)展的良好趨勢，使得徐州市的大多數(shù)投資者更加注重電子商務的投資與建設，這間接的加劇了電子商務之間的競爭。徐州市電子商務發(fā)展的速度驚人，但有關電子商務方面的法律法規(guī)還比較匱乏，以及高成本的物流交易都是阻礙徐州市電子商務發(fā)展的重要原因。在電子商務開始實施之初，有關人士就對電子商務的發(fā)展趨勢做出了預測，即電子商務將會面臨三個困難，分別是信用、支付以及物流。其中支付問題、信用問題已經(jīng)由于我國政策以及軟件開發(fā)等得到解決，而物流問題因其成本高、服務水平差、運輸時間長等因素嚴重阻礙了徐州市電子商務的發(fā)展。除此之外，徐州市很多企業(yè)開始自主建設電商平臺，但是卻對電子商務的認知不足，缺乏整體籌劃以及經(jīng)銷的意識，導致企業(yè)建設的經(jīng)濟成本高而回報率低下的情況時有發(fā)生。就當前徐州電子商務發(fā)展的狀況而言，徐州市的電子商務就像雨后春筍一般，正在飛速的成長與發(fā)展著。在飛速發(fā)展的同時，徐州市電子商務存在的問題也日益凸顯，亟需業(yè)內(nèi)的關注和解決。

2 徐州市電子商務發(fā)展中存在的問題

（1）缺少電子商務人才，導致電子商務發(fā)展不理想。徐州市的電子商務正在縱向發(fā)展，需要對資源進行有效的整合，這樣才能在電子商務市場的競爭中立于不敗之地。而這就需要技術(shù)水平高且專業(yè)素質(zhì)過硬的人才加入進來。目前徐州急缺開發(fā)網(wǎng)上市場以及統(tǒng)計電子數(shù)據(jù)等方面的專業(yè)人才。

（2）電子商務發(fā)展水平較低，缺乏動力。徐州市電子商務規(guī)模小，企業(yè)處于資本原始積累狀態(tài)，不愿將過多的資金投入到電子商務的建設中，保守而缺乏創(chuàng)新意識，此外，電子商務在應用過程中也很難真正發(fā)揮其營銷的作用。

（3）電子商務的平臺建設不理想，缺少健全的公共服務制度。因為電子商務平臺的交易減少了傳統(tǒng)經(jīng)銷的過程，這就給電子商務平臺在上架貨物之前的貨物檢查提供了一定的難度。目前，徐州市電子商務平臺沒有實現(xiàn)供貨方與銷售方的和諧一致，這就使得電子商務平臺的建設服務水平低，難以發(fā)揮其優(yōu)勢。

（4）電子商務物流配送網(wǎng)絡不完善，與企業(yè)電子商務發(fā)展不匹配。徐州是平原地區(qū)，人口大多集中分布，近年來徐州的交通運輸業(yè)得到了較快的發(fā)展，但是仍與電子商務的發(fā)展要求有一定的距離。電子商務的物流配送只能到達徐州的縣一級。

（5）電子商務缺少具有先見性和高水平的產(chǎn)品計劃，阻礙電子商務的進一步發(fā)展。產(chǎn)品供應方的分散式經(jīng)營與交易市場之間逐漸產(chǎn)生沖突，一是企業(yè)對產(chǎn)品的專業(yè)化認知不足；二是產(chǎn)品的專業(yè)化效率與加工率低下；三是缺少大型具有領頭作用的企業(yè)，電子商務的整個產(chǎn)品鏈條短，與電子商務的產(chǎn)品專業(yè)化發(fā)展不相符。

（6）電子商務的融資方式少，企業(yè)沒有預防投資風險的制度。徐州市電子商務正處于發(fā)展的初期，電子商務的數(shù)量不多且具有的較少的資金，企業(yè)電子商務的融資僅能依靠商業(yè)銀行的信用貸款以及政府的財政支持，但是這二者的資助卻很有限。此外，企業(yè)對于新建立起來的電子商務平臺也缺乏預測風險的意識，這就使得企業(yè)面臨投資損失。

（7）城市文化建設落后于經(jīng)濟建設。徐州的居民因為其努力工作而使得其生活水平有了很大程度的提升，但因為該市政府有關領導對于提高經(jīng)濟發(fā)展水平目標的追求，使得他們在城市發(fā)展的過程中忽視了該城市的文化建設。雖然也會舉辦一些傳統(tǒng)文化活動，但是因為人們觀念的落后使得問題難以得到解決，徐州市人們的精神生活與物質(zhì)生活嚴重不符。

3 解決徐州市電子商務發(fā)展中存在問題的對策

要想排除阻礙徐州市電子商務發(fā)展的各種因素，就需要在統(tǒng)籌規(guī)劃、精準扶貧、示范帶動、舞動鄉(xiāng)村等方面突破，在標準體系、服務體系、文化建設上進行創(chuàng)新。面對徐州市電子商務發(fā)展中存在的問題，需要我們對癥下藥，這樣才能促進徐州市電子商務的進一步發(fā)展。

（1）加大電子商務人才培養(yǎng)力度，構(gòu)建電子商務的主體。這需要政府的組織作用，要建立一個能夠培養(yǎng)電子商務管理人才、電腦操作人才、數(shù)學以及金融類人才的機構(gòu)，從最初的知識開始學習，并進行整體的培訓。徐州市可以與當?shù)氐母叩仍盒＝⑷瞬沤唤拥捏w系，通過每個地區(qū)電子商務的建設不同的人才需求，對在校的學生進行針對性的知識學習并分派到企業(yè)進行實際操作實習。此外，為了預防專業(yè)人才的外流，還要提高此類人才的薪資待遇并不斷為其提供出國進行技能培訓的機會。隨著社會的不斷發(fā)展，電子商務的人才需求也會發(fā)生變化，所以這就要求政府要善于抓住時代的趨勢，及時調(diào)整專人才人才的培養(yǎng)方案。

（2）創(chuàng)新電子商務的發(fā)展形式。首先，發(fā)展電子商務需要依靠政府讓人信任的力量；其次，要想讓該市的產(chǎn)品買的更遠更好，就需要讓該市的產(chǎn)品形成自己的品牌；最后，該市產(chǎn)品的品質(zhì)的呈現(xiàn)需要依賴各個地區(qū)的特點找到其中的區(qū)別，不斷完善電子商務發(fā)展的基礎與公共服務質(zhì)量。要建立電子商務發(fā)展的領頭企業(yè)，不斷提高該市產(chǎn)品的競爭力。建立好企業(yè)與市場與供應方、銷售方之間的聯(lián)系，促進產(chǎn)品的專業(yè)化運營與產(chǎn)品的專業(yè)凝聚，逐漸形成一定的規(guī)模。為企業(yè)的電子商務打造一個優(yōu)質(zhì)的平臺形象，提高其知名度并形成品牌，增強徐州市產(chǎn)品的品牌效應以及抵抗風險的能力。

（3）加強電子商務平臺的建設，不斷規(guī)范電子商務的市場秩序，提高服務質(zhì)量。首先要不斷提高電子商務平臺的構(gòu)建標準，對于產(chǎn)品的標準也要嚴加管理。其次，電子商務平臺要建立一個能夠發(fā)布商品交易信息、支付信息、物流配送信息、收購服務信息以及售后糾紛處理信息的系統(tǒng)。構(gòu)建全面的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格標準，主要對產(chǎn)品的等級以及包裝標準進行劃分以符合電子商務發(fā)展的需要。通過市場化的發(fā)展，不斷提高電子商務的服務質(zhì)量。

（4）加大力完善建物流配送網(wǎng)絡的構(gòu)建。匯集產(chǎn)品情況、儲藏、銷售以及運輸?shù)刃畔?，整體研究每一個步驟的作用，不斷完善物流配送的社會化、組織化以及信息化水平。對于主要企業(yè)的電子商務業(yè)務，要支持其建立大型物流中心，形成與電子商務發(fā)張相配套的物流配送網(wǎng)絡體系。除此之外，還要建立電子商務產(chǎn)業(yè)園，構(gòu)建將傳統(tǒng)交易、網(wǎng)上交易、陳列展現(xiàn)、貿(mào)易推進、咨詢交流與人才服務融合在一起的電子商務平臺。打造電子商務產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，吸引金融服務、現(xiàn)代物流、生產(chǎn)制造、技術(shù)服務等企業(yè)進駐電子商務產(chǎn)業(yè)園，形成線上線下聯(lián)動發(fā)展。形成服務業(yè)電子商務中心、農(nóng)產(chǎn)品電子商務中心等核心機構(gòu)，建立一站式批發(fā)、銷售平臺，形成專業(yè)市場集聚效應。

（5）電子商務業(yè)務要對產(chǎn)品的銷售有預期的評估，并不斷完善其發(fā)展規(guī)劃。對于要上架的產(chǎn)品，電子商務平臺要對這個產(chǎn)品的價值以及預期的銷售情況做一個調(diào)查并進行總體的估算，若該產(chǎn)品得到人們的喜愛與支持，則可以儲存更多的產(chǎn)品，但若該產(chǎn)品的預期效果并不是很好，就可以少儲存一些，這樣可以減少產(chǎn)品的滯銷風險，大大提高了電子商務平臺的運作效果和影響。

（6）尋找新的金融體系，創(chuàng)新融資渠道。如今，人們開始采用微信或者支付寶等形式進行商品的交易。銀行要為企業(yè)提供取款、貸款的多樣化平臺，對于企業(yè)可以適當放貸。此外，政府可以鼓勵企業(yè)進行民間借貸，促使企業(yè)能夠集資多元化。

（7）加強城市文化建設，全方面提高城市居民的綜合素質(zhì)。只有調(diào)動人民參與的主動性與熱情，才能打造特色的城市文化。徐州在繼承傳統(tǒng)文化的同時也要堅持弘揚社會主義核心價值觀，讓當?shù)氐慕?jīng)濟與文化齊飛，提高人民的生活質(zhì)量。

綜上所述，在信息化的21世紀，電子商務能夠得以發(fā)展的主要原因就是因為其能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡的購物以及交易，不僅節(jié)約了客戶與企業(yè)的交易效率，而且也在很大程度上節(jié)約了時間。但是萬事萬物都是具有兩面性的，在電子商務給人們帶來便捷生活的同時，也具有一些風險存在，這是需要政府及有關部門關注并解決的。