夏夢(mèng)雪

酒店行業(yè)因其涉及旅游、美食和美景的特殊性質(zhì)成為被消費(fèi)者多次提及的熱門話題，行業(yè)內(nèi)少數(shù)酒店憑借自身的優(yōu)勢(shì)一躍成為“網(wǎng)紅酒店”。“網(wǎng)紅酒店”意味著有大批消費(fèi)者慕名前來(lái)，其入住率、知名度和營(yíng)業(yè)收入都會(huì)有明顯提高，因此有效打造“網(wǎng)紅酒店”的營(yíng)銷策略就成為了業(yè)內(nèi)探討的重要內(nèi)容。

小紅書(shū)作為2013年創(chuàng)辦的購(gòu)物分享社區(qū)，如今已是全球最大的消費(fèi)類口碑庫(kù)和社區(qū)電商平臺(tái)，截至2017年10月，小紅書(shū)用戶突破7 000萬(wàn)人。因其巨大的影響力，越來(lái)越多的酒店開(kāi)始注重其在小紅書(shū)平臺(tái)上的口碑，甚至將“小紅書(shū)觸及率”作為一項(xiàng)銷售指標(biāo)，整個(gè)行業(yè)也開(kāi)始關(guān)注如何利用小紅書(shū)平臺(tái)打造成功的“網(wǎng)紅酒店?！?h3>一、強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊

1.視覺(jué)的第一印象。小紅書(shū)作為用戶分享平臺(tái)，主要通過(guò)用戶上傳照片和撰寫(xiě)評(píng)價(jià)的方式發(fā)表筆記。在操作流程上，每當(dāng)用戶發(fā)起新筆記時(shí)，第一步必選項(xiàng)就是上傳照片或視頻，否則無(wú)法進(jìn)入下一步。換句話說(shuō)，在小紅書(shū)上分享體驗(yàn)時(shí)，照片或視頻是必須具備的第一要素，而照片和視頻能夠直觀地給用戶留下深刻的第一印象。

2.攝影的精心設(shè)計(jì)。通過(guò)觀察整理小紅書(shū)首頁(yè)推薦的當(dāng)紅筆記，可以發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)量和點(diǎn)贊率排在高位的筆記，全部具有非常吸引人的封面照片，照片內(nèi)容又以產(chǎn)品本身和時(shí)尚真人照片為主，兩者缺一不可。值得一提的是，通過(guò)觀察，筆者發(fā)現(xiàn)那些轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量高的筆記，其照片幾乎都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)、配色和編輯，幾乎可以媲美專業(yè)攝影作品。就算是簡(jiǎn)單的一瓶水，拍攝者也會(huì)精心布置背景和設(shè)計(jì)角度，從而使得拍攝出來(lái)的照片極具視覺(jué)沖擊且吸引眼球。

3.酒店的特設(shè)場(chǎng)景。在發(fā)現(xiàn)了上述規(guī)律后，部分酒店為了吸引更多客人拍照，特意在酒店的大廳等醒目處，專門布置特定場(chǎng)景供客人拍照留念。以上海漫心酒店為例，其在酒店大廳設(shè)置了醒目的樣板間，內(nèi)部以粉色為主，搭配了時(shí)尚溫馨的大床和浴缸，甚至在浴缸里裝滿了粉紫色浴球，整體效果幾乎類似時(shí)尚雜志拍攝現(xiàn)場(chǎng)，客人無(wú)需住店就可以免費(fèi)在此拍照。在小紅書(shū)內(nèi)搜索“上海漫心酒店”，排名最前的10篇筆記有5篇皆以此背景為封面，所以這一場(chǎng)景是當(dāng)之無(wú)愧的網(wǎng)紅場(chǎng)景，幾乎每天都有客人慕名前來(lái)合影。

二、標(biāo)志性的特色設(shè)施

1.無(wú)邊泳池。在小紅書(shū)內(nèi)搜索“網(wǎng)紅酒店”，排名前20的酒店推薦中，有13個(gè)是以無(wú)邊泳池作為封面或標(biāo)題關(guān)鍵詞的。只搜索“無(wú)邊泳池”，截止到筆者搜索之時(shí)，已有23 782篇筆記專門推薦具有無(wú)邊泳池的酒店，其中，排名最高的一篇介紹深圳某酒店的筆記獲贊1 0282，有629個(gè)回復(fù)，其中相當(dāng)一部分用戶表示已經(jīng)在看到此推薦后，專門去該家酒店入住，體驗(yàn)無(wú)邊泳池。

2.特色房型。在小紅書(shū)內(nèi)搜索“網(wǎng)紅酒店”，截止到筆者搜索之時(shí)，在總共86 550篇筆記中排名第一的是南昌的九江西海氣泡酒店。所謂氣泡酒店是指該酒店是又全透明玻璃打造的全景客房，遠(yuǎn)看就像一個(gè)氣泡。近年來(lái)，新穎的酒店特色房型在小紅書(shū)上受到熱烈追捧，除了氣泡酒店以外，還有例如洞穴酒店、樹(shù)屋酒店、糖果酒店等。總的來(lái)看，這些房型都以唯美的裝修和新奇的設(shè)計(jì)為主要賣點(diǎn)。

3.LOGO。除了上述特色設(shè)施以外，酒店的特色LOGO墻也是出現(xiàn)頻率極高的設(shè)施。以漫心酒店為例，全品牌門店皆有一個(gè)粉色大理石愛(ài)心雕塑，酒店將此作為自己的代表性LOGO，也就是“漫心的心”。筆者搜索“漫心酒店”相關(guān)的3190篇筆記，有近1/3上傳了此LOGO的照片，其幾乎成了漫心酒店的標(biāo)志。

三、標(biāo)題的關(guān)鍵詞導(dǎo)向

在小紅書(shū)平臺(tái)上，用戶在分享體驗(yàn)前需要編輯筆記標(biāo)題，其中的關(guān)鍵詞將會(huì)成為其他用戶搜索時(shí)的直接線索。在很大程度上，一個(gè)優(yōu)質(zhì)標(biāo)題若能涵蓋搜索量高的關(guān)鍵詞，其也就有更大的可能被其他用戶所看到。結(jié)合小紅書(shū)目前的優(yōu)質(zhì)筆記標(biāo)題來(lái)看，其標(biāo)題設(shè)置是有規(guī)律的。首先，幾乎每篇當(dāng)紅筆記必備的詞語(yǔ)是“網(wǎng)紅”，這個(gè)詞出現(xiàn)在標(biāo)題里幾乎代表了潮流的導(dǎo)向，也是最多用戶會(huì)搜索的熱門詞語(yǔ)。其次是直觀的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，如果酒店本身價(jià)格有吸引力，直接寫(xiě)“300元”或“不到500元”等字眼能起到明顯的效果。另外還有對(duì)例如“打卡”“高顏值”“拔草”等網(wǎng)絡(luò)流行詞的運(yùn)用。

四、口碑大于官方宣傳

在小紅書(shū)平臺(tái)上，與眾不同的一點(diǎn)是相較于酒店官方，用戶更信賴普通消費(fèi)者的筆記。一位普通客人的簡(jiǎn)短評(píng)價(jià)所起到的效果，遠(yuǎn)甚于酒店官方的聲明。以漫心酒店為例，在小紅書(shū)上，漫心酒店官方也有注冊(cè)賬號(hào)，但是截止到筆者查看之時(shí)，該賬號(hào)只有101個(gè)粉絲，45個(gè)贊。而同樣是有關(guān)漫心酒店的普通用戶評(píng)價(jià)中，截止到筆者查看之時(shí)，排名最前的一位消費(fèi)者的筆記共收獲了8 872個(gè)評(píng)價(jià)，2 159個(gè)贊。可見(jiàn)，酒店在小紅書(shū)平臺(tái)上需要更注重客人的反饋，而不是直接參與。

五、結(jié)語(yǔ)

目前，越來(lái)越多的酒店開(kāi)始意識(shí)到成為“網(wǎng)紅酒店”不僅可以提高酒店的知名度，更可以直接帶來(lái)入住率和收入的提升。但是如何運(yùn)用正確的營(yíng)銷策略打造“網(wǎng)紅酒店”卻是一個(gè)難題。如今“網(wǎng)紅酒店”主要流行于社交應(yīng)用平臺(tái)上，如小紅書(shū)一類的平臺(tái)越來(lái)越多地影響到消費(fèi)者對(duì)酒店的選擇，而能否有效地利用該平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷也就成了酒店能否成功打造“網(wǎng)紅酒店”的關(guān)鍵。

（作者單位：南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院）