高國亮

（廣州京信通信技術(shù)（廣州）有限公司，廣東 廣州 510000）

1 通信行業(yè)發(fā)展背景

在當(dāng)前信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天，通信行業(yè)憑借著高新技術(shù)發(fā)展的東風(fēng)而實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了通信設(shè)備設(shè)計(jì)和生產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)通信設(shè)備制造行業(yè)的控制以及生產(chǎn)質(zhì)量的管理對(duì)于推動(dòng)通信行業(yè)技術(shù)改革、提升行業(yè)總體發(fā)展質(zhì)量至關(guān)重要。但是在當(dāng)前局勢(shì)下，傳統(tǒng)的通信制造行業(yè)中仍存在管理體制不完善、監(jiān)管不到位以及工作人員的質(zhì)量管理意識(shí)不強(qiáng)等問題。

2 質(zhì)量管理概述

質(zhì)量管理的相關(guān)理論經(jīng)過幾十年的發(fā)展已經(jīng)趨近于完善，同時(shí)其基本概念已經(jīng)從初級(jí)階段的質(zhì)量檢驗(yàn)發(fā)展到統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理，進(jìn)而發(fā)展到了現(xiàn)階段的現(xiàn)代質(zhì)量管理階段。所謂的質(zhì)量管理指的是在確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)的前提下，通質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制以及質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)所有的管理職能的全部活動(dòng)。通俗來講，就是在各方面的統(tǒng)籌兼顧和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有組織、有紀(jì)律、有目標(biāo)地進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，并加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控和質(zhì)量管理，以提升產(chǎn)品的綜合質(zhì)量和企業(yè)生產(chǎn)效率為根本目標(biāo)。

當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量管理已經(jīng)從事后檢驗(yàn)逐漸發(fā)展到了抽樣檢驗(yàn)和事中控制等多種形式相結(jié)合等多種手段，同時(shí)其著眼點(diǎn)也逐漸向更高層面過渡，有效提升了企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。目前企業(yè)質(zhì)量管理已經(jīng)覆蓋到了事前預(yù)防、事中控制以及事后檢驗(yàn)等多個(gè)領(lǐng)域，通過嚴(yán)格設(shè)定生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量參數(shù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升生產(chǎn)工程中的可控性，并更好地獲取生產(chǎn)過程中的相關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，為改變生產(chǎn)管理方式、提升產(chǎn)品質(zhì)量提供必備的支持。

3 通信設(shè)備制造過程中面臨的主要問題

3.1 意識(shí)問題

具備良好的質(zhì)量管控意識(shí)是保證通信設(shè)備制造質(zhì)量的前提和關(guān)鍵。但是通過實(shí)際調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多通信設(shè)備制造公司從高層到基層員工的質(zhì)量意識(shí)不高，對(duì)于完善質(zhì)量管理體制、推動(dòng)質(zhì)量管理水平的提升沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致在實(shí)際生產(chǎn)活動(dòng)中很多質(zhì)量監(jiān)管措施落實(shí)不到位，實(shí)際工作效率不高，且當(dāng)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵時(shí)不能及時(shí)給出科學(xué)的解決措施，這無疑嚴(yán)重影響了通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

3.2 生產(chǎn)質(zhì)量管理體系不完善

目前由于我國工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)的多個(gè)行業(yè)中沒有形成相對(duì)完善的政府和社會(huì)監(jiān)管體系，沒有針對(duì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景制定科學(xué)的質(zhì)量管理方案，同時(shí)企業(yè)由于缺乏政府引領(lǐng)和社會(huì)監(jiān)督，且下游行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量要求沒有達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致其失去了進(jìn)行質(zhì)量管理的原動(dòng)力，因而也沒有形成相對(duì)完善的質(zhì)量管理體系，很多管理?xiàng)l例和工作方案沒有落實(shí)到實(shí)處，這對(duì)于企業(yè)的長久發(fā)展是極為不利的。

3.3 從業(yè)人員的綜合素質(zhì)不達(dá)標(biāo)

通信行業(yè)屬于高新技術(shù)行業(yè)的范疇，無論是高新技術(shù)和設(shè)備的研發(fā)還是低端的設(shè)備和元件均對(duì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平提出了更高的要求。但是從整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平來看，很多通信設(shè)備制造公司的很多雇員無論從受教育水平還是工作經(jīng)驗(yàn)方面均無法達(dá)到行業(yè)發(fā)展需求，很多人每天的工作都是機(jī)械的重復(fù)性操作工作，企業(yè)沒有給本單位員工提供技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，員工的技術(shù)水平長期停滯不前，從而嚴(yán)重限制了企業(yè)的長久發(fā)展。

4 通信設(shè)備制造中的質(zhì)量管理控制策略

4.1 加強(qiáng)事前預(yù)防

設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)作為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)中的初級(jí)階段其設(shè)計(jì)質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)生產(chǎn)過程和銷售過程的成敗。為此在通信產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中必須針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展需求和客戶需要設(shè)計(jì)出性能和相應(yīng)參數(shù)均達(dá)標(biāo)的通信產(chǎn)品，同時(shí)還要加強(qiáng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的審核和檢驗(yàn)，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的同時(shí)提升產(chǎn)品生產(chǎn)的可行性。因此首先根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和客戶訂單需求建立模型裝置并搭建實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的相關(guān)性能進(jìn)行檢驗(yàn)；其次，實(shí)現(xiàn)整機(jī)設(shè)計(jì)，將整個(gè)設(shè)備系統(tǒng)的工作原理以3D圖形形式表現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)對(duì)整機(jī)工作狀態(tài)的模擬；最后，根據(jù)設(shè)計(jì)結(jié)果和實(shí)驗(yàn)測(cè)定結(jié)果對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行綜合分析，并出具可行性報(bào)告。

4.2 加強(qiáng)事中控制和事后檢驗(yàn)

產(chǎn)品生產(chǎn)過程組作為通信設(shè)備制造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)其過程控制質(zhì)量直接關(guān)系著產(chǎn)品總體質(zhì)量，因此必須加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，一方面應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)文件進(jìn)行生產(chǎn)，完善的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)包括3方面內(nèi)容：（1）包括產(chǎn)品生產(chǎn)中與產(chǎn)品有關(guān)的圖紙、材料、包裝等內(nèi)容的質(zhì)量目標(biāo)文件。（2）包括產(chǎn)品生產(chǎn)資料，比如工藝卡、作業(yè)指導(dǎo)書等相關(guān)文件。（3）包括自檢表、工序質(zhì)量表以及質(zhì)量特性表在內(nèi)的檢驗(yàn)性文件。另一方面，還要加強(qiáng)事后檢驗(yàn)，采取抽樣調(diào)查的方式對(duì)其生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行抽查，根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和客戶需求設(shè)定科學(xué)的抽檢合格率，一旦抽檢過程中的合格率低于這一極限時(shí)必須責(zé)令其進(jìn)行返修，直到合格率達(dá)標(biāo)為止。

4.3 強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制

提升通信設(shè)備的制造質(zhì)量還要強(qiáng)化和完善質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制，為此，首先要建立起健全的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制，配備專門的質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)人員和專門的設(shè)備，對(duì)各級(jí)生產(chǎn)線上的各級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)和進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，出具詳細(xì)的質(zhì)檢報(bào)告，并進(jìn)行存檔。其次，要建立健全的質(zhì)量檢測(cè)制度，細(xì)化各項(xiàng)操作規(guī)程，對(duì)原材料的品質(zhì)、生產(chǎn)廠家、制作工藝等進(jìn)行層層把關(guān)，一旦不符合企業(yè)生產(chǎn)需求立即責(zé)令有關(guān)部門進(jìn)行整改，并實(shí)時(shí)確立質(zhì)量責(zé)任制和追蹤制。最后要樹立質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的權(quán)威，質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須在廠長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，任何部門和個(gè)人都不能進(jìn)行干預(yù)，質(zhì)量檢測(cè)部門確認(rèn)的不合格原材料不允許進(jìn)入廠區(qū)，更不能進(jìn)入生產(chǎn)線，一旦發(fā)現(xiàn)任何違法亂紀(jì)的行為必須明確個(gè)人和團(tuán)體的責(zé)任，并嚴(yán)格按照國家法律規(guī)定和企業(yè)管理規(guī)范進(jìn)行相應(yīng)的懲處，絕不姑息。另外，還要實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)，一道工序上的產(chǎn)品如果質(zhì)量不達(dá)標(biāo)一定不能進(jìn)入下一道工序，同時(shí)不合格的產(chǎn)品也不能出廠。

4.4 加強(qiáng)人員培訓(xùn)

人員綜合素質(zhì)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提和關(guān)鍵。因此企業(yè)有必要針對(duì)員工在技術(shù)或管理層面的不足加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，定期組織相關(guān)人員進(jìn)行參加企業(yè)舉辦或是地區(qū)合辦的補(bǔ)習(xí)班和訓(xùn)練班，講授內(nèi)容以行業(yè)內(nèi)的前沿技術(shù)和先進(jìn)的管理理念為主，并定期邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的頂尖專家或?qū)W者來此講學(xué)，以提升員工的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平為主。同時(shí)，在培訓(xùn)結(jié)束后，還要對(duì)員工的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢驗(yàn)，如可以設(shè)置不同難度的書面考試等，通過者頒發(fā)結(jié)業(yè)和證書，并作為今后員工晉升的重要渠憑證。另外，還要落實(shí)產(chǎn)品責(zé)任制度，在提升員工工作技術(shù)水平的同時(shí)增強(qiáng)其責(zé)任心，營造人人為企業(yè)、企業(yè)為人人的良好氛圍，這同時(shí)也是營造企業(yè)文化中的重要一步。

5 結(jié)語

綜上所述，通信設(shè)備制造的維護(hù)和質(zhì)量管理受多方面因素的影響，同時(shí)肩負(fù)著振興我國通信行業(yè)的興衰榮辱的重任。為此，通信行業(yè)內(nèi)的設(shè)備制造必須重視質(zhì)量管理工作，通過加強(qiáng)事前預(yù)防、事中控制和事后檢驗(yàn)以及提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)等提升整個(gè)行業(yè)的設(shè)備制造水平，進(jìn)而推動(dòng)我國通信行業(yè)的全面發(fā)展。

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