余蓉

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，淘寶、京東等電商迅速發(fā)展，國內(nèi)的市場已經(jīng)無法滿足電商的需求，為了擴(kuò)大規(guī)模，電商已經(jīng)逐漸向海外市場擴(kuò)張，以獲得更大的利益。在這樣的背景下，新生出許多專業(yè)的跨境電商，電商經(jīng)營戶與跨境電商平臺(tái)之間形成了一個(gè)“跨境電商生態(tài)圈”。現(xiàn)如今，我國跨境電商仍舊處于發(fā)展階段，整個(gè)“跨境電商生態(tài)圈”的發(fā)展依然存在一些問題。本文旨在研究新時(shí)期電商環(huán)境下，跨境電商生態(tài)圈的優(yōu)化策略，旨在幫助跨境電商擺脫現(xiàn)有困境。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；跨境電商；優(yōu)化研究

隨著國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，民眾對(duì)于物質(zhì)消費(fèi)的需求逐漸上升，跨境電商應(yīng)運(yùn)而生。民眾生活逐漸富足，對(duì)國外物品的需求就會(huì)相對(duì)上升，傳統(tǒng)的外貿(mào)商品逐漸顯現(xiàn)出其弊端，跨境電商成為我國目前商業(yè)發(fā)展的必然趨勢。從現(xiàn)狀來看，我國的跨境電商目前正處于機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，優(yōu)化現(xiàn)有的跨境電商生態(tài)圈問題，跨境電商將會(huì)迎來發(fā)展的“黃金時(shí)期”。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下大放異彩。

一、跨境電商的現(xiàn)狀分析

（一）跨境電商概念

跨境電商就是電子商務(wù)與對(duì)外貿(mào)易相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行跨國、跨地區(qū)的交易、物流等商業(yè)活動(dòng)。因此，跨境電商可以具體細(xì)化為跨境進(jìn)口、跨境出口兩種類別，跨境出口主要是負(fù)責(zé)將國內(nèi)的特色產(chǎn)品向國外運(yùn)輸，跨境進(jìn)口則是通過跨境電商平臺(tái)購買國外的產(chǎn)品。與傳統(tǒng)的海外代購不同，跨境電商生態(tài)圈的出現(xiàn)使得我國的貨物進(jìn)出口更加便捷，且趨向于規(guī)?；?/p>

（二）我國跨境電商的現(xiàn)狀分析

隨著近年來世界人民的購買欲逐漸上漲，很多國家與地區(qū)之間都出現(xiàn)了更多的跨境電商平臺(tái)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的2017年度跨境電商發(fā)展報(bào)告顯示，我國從2012年以后，每年的跨境電商交易額呈直線上升的趨勢。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2016年我國的跨境電商交易額為5.5萬億元人民幣，2017年交易額達(dá)到6.3萬億元。

跨境電商大放異彩的原因是它的效率相較于傳統(tǒng)外貿(mào)更高，減去了許多中間環(huán)節(jié)后，價(jià)格也有所降低。政府在發(fā)現(xiàn)跨境電商的優(yōu)勢后，也出臺(tái)了一系列的優(yōu)惠政策推進(jìn)跨境電商發(fā)展。由此可以看出，我國的跨境電商還有很大的發(fā)展前景。但是，目前我國的跨境電商還處在不斷摸索的發(fā)展階段，整個(gè)“跨境電商生態(tài)圈”中還存在著諸多問題，為了滿足社會(huì)發(fā)展的需求，跨境電商生態(tài)圈還需要進(jìn)一步的優(yōu)化。

二、構(gòu)建跨境電商生態(tài)圈的主要問題

（一）海關(guān)契合度較低

跨境電商生態(tài)圈的日常運(yùn)轉(zhuǎn)主要都是與海關(guān)合作，所有貨物的銷售都要經(jīng)過海關(guān)的檢驗(yàn)才能出境?？缇畴娚痰慕?jīng)銷商、海關(guān)、銀行、第三方平臺(tái)都屬于跨境電商生態(tài)圈的一部分，但是，目前跨境電商與海關(guān)之間的契合度較低，海關(guān)人員沒有區(qū)分跨境電商與其他出口貨物的出口渠道，對(duì)跨境電商缺乏全面的監(jiān)管，貨物出境耗時(shí)較長，無疑加大了跨境電商貨物出境的成本。

（二）生態(tài)圈中的物流平臺(tái)與銷售平臺(tái)連接不通暢

目前我國的跨境電商生態(tài)圈還存在諸多的問題，其中首要問題就是生態(tài)圈內(nèi)部的銷售商與物流平臺(tái)溝通不暢，跨境電商的銷售單位往往通過其他渠道進(jìn)購貨物，然后通過跨境電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，在國外客戶完成訂單后，銷售商立刻組織發(fā)貨。按照行程安排，原本跨境貨物通過物流平臺(tái)幾天內(nèi)可以達(dá)到目標(biāo)國家。但是，現(xiàn)有的問題是很多貨物在銷售后，往往一個(gè)月內(nèi)都無法運(yùn)送到客戶手中，物流效率過慢。誠然，與國內(nèi)運(yùn)送快遞不同，跨境電商的物流涉及到空運(yùn)、海運(yùn)等多種方式，相對(duì)而言，行程安排會(huì)受到限制，但是物流時(shí)間超過一個(gè)月已經(jīng)成為跨境電商物流的常態(tài)，除了大型跨境電商平臺(tái)外，多數(shù)民營企業(yè)的小型平臺(tái)都存在這類問題。物流效率過低，嚴(yán)重制約了跨境電商的發(fā)展，使得多數(shù)小型電商平臺(tái)難以發(fā)展長期的合作客戶，企業(yè)利潤被物流因素所削弱。

（三）跨境電商交易的服務(wù)與傳統(tǒng)電商相差較大

跨境電商也屬于電商的一部分，都是客戶通過物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)中完成所需求物品的訂單，通過第三方平臺(tái)支付購買物品的資金，電子銷售商從廠家發(fā)送貨物。原本交易雙方可以利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中以最低的價(jià)格得到最優(yōu)品質(zhì)的物品，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是，現(xiàn)有的跨境電商平臺(tái)在銷售過程中還有許多不足。

首先，跨境電商的訂單并不集中，購買力相對(duì)分散，尤其是小型電商平臺(tái)，銷售單處于零碎化狀態(tài)?？缇畴娚太@得的訂單數(shù)額較小，大額訂單相對(duì)較少，小額訂單運(yùn)往世界各地，由此產(chǎn)生的物流運(yùn)輸費(fèi)用較高，很多小型跨境電商銷售方所獲得的利潤被平臺(tái)攤薄，銷售商獲得的利潤相對(duì)較低，很多銷售商都處于虧損狀態(tài)。其次，跨境電商的產(chǎn)權(quán)意識(shí)不足，在2016年就發(fā)生了一起侵權(quán)訴訟案件，美國婚紗協(xié)會(huì)投訴中國多家跨境電商盜用協(xié)會(huì)的婚紗圖案與商標(biāo)。很多跨境銷售物品都沒有經(jīng)過嚴(yán)格的審核，就通過平臺(tái)銷售出去。很多知名品牌的貨物銷售都無法確定真?zhèn)危嫦忧謾?quán)。

三、跨境電商生態(tài)圈的優(yōu)化建議

（一）加強(qiáng)與海關(guān)的合作

跨境電商的發(fā)展受到內(nèi)外因素的干擾，外部因素的影響主要就是要加強(qiáng)溝通?？缇畴娚躺鷳B(tài)圈需要與海關(guān)相互合作，一方面需要海關(guān)對(duì)跨境電商進(jìn)出口的貨物嚴(yán)格審查，杜絕一切違規(guī)過境的商品，另外跨境電商需要海關(guān)提供專門的跨境電商審查渠道，保障跨境電商在海關(guān)過審的時(shí)候能夠提升審查的效率。鑒于跨境電商龐大的日常進(jìn)出口量，海關(guān)可以建立一個(gè)專門審核跨境電商產(chǎn)品的渠道，派專員看管審查跨境電商的進(jìn)出口貨物，保障進(jìn)出口貨物安全的同時(shí)提升效率。

（二）優(yōu)化跨境電商生態(tài)圈的組織結(jié)構(gòu)

跨境電商的發(fā)展受到了內(nèi)部環(huán)境的影響，物流平臺(tái)對(duì)銷售商形成掣肘，嚴(yán)重影響跨境電商的長久發(fā)展。由于是內(nèi)部問題，因此這類問題較為尖銳，但是同時(shí)有很方便改善、解決。目前跨境電商的首要目標(biāo)就是優(yōu)化跨境電商生態(tài)圈的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，跨境電商涉及的多個(gè)部門之間需要高度協(xié)作，深入對(duì)接。

首先，銷售商需要與物流平臺(tái)相互溝通，電商銷售單位需要一個(gè)直接與物流人員對(duì)接的渠道，可以參照淘寶、京東等傳統(tǒng)電商，構(gòu)建可以實(shí)時(shí)了解物流情況的平臺(tái)，對(duì)物流每天的進(jìn)度有所掌握，可以敦促物流平臺(tái)快速運(yùn)輸物品。構(gòu)建完整的跨境電商生態(tài)圈就需要建立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的溝通平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)了解貨物從轉(zhuǎn)運(yùn)到經(jīng)銷商，再由物流平臺(tái)發(fā)送出去的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)銷售產(chǎn)品有詳細(xì)的了解。另一方面，為了跨境電商模式的長久發(fā)展，跨境電商平臺(tái)需要加快物流運(yùn)輸?shù)乃俣?，提升物流運(yùn)輸?shù)乃健？缇畴娚唐脚_(tái)可以統(tǒng)一調(diào)度，將發(fā)往統(tǒng)一國家的貨物集中在一起，由同一物流平臺(tái)運(yùn)送，督促物流方提升質(zhì)效。

（三）增設(shè)跨境電商生態(tài)圈的其他系統(tǒng)

目前，我國跨境電商生態(tài)圈的問題較多，矛盾較為明顯。為了解決大部分的問題，跨境物流生態(tài)圈需要在電商平臺(tái)中增設(shè)一些其他機(jī)構(gòu)。例如，跨境電商生態(tài)圈需要增加一定的監(jiān)管審核機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理跨境電商的物品質(zhì)量與合格度，監(jiān)管單位需要嚴(yán)格審核跨境電商經(jīng)銷商的貨物來源，檢查產(chǎn)品是否合格，杜絕描述與實(shí)物不相符的情況，嚴(yán)防跨境電商銷售產(chǎn)品的侵權(quán)行為。

同時(shí)，跨境電商還需要增加相關(guān)的廣告宣傳部門，負(fù)責(zé)構(gòu)思廣告策劃方案，通過平臺(tái)向世界各地的民眾宣傳相關(guān)產(chǎn)品，主打推送部分存貨量較多的產(chǎn)品，然后根據(jù)地方需求，推送其他國家所需要的產(chǎn)品。例如，俄羅斯等北半球國家，天氣嚴(yán)寒，民眾最大的需求就是保暖，跨境電商可以推送我國的便捷移動(dòng)暖手寶。像英國特別熱愛喝茶，本土就有下午茶的習(xí)慣，跨境電商策劃部就可以推動(dòng)茶葉給英國民眾。另外，廣告策劃部可以不定期的策劃一些活動(dòng)，例如：主推物品的打折活動(dòng)，購買主打產(chǎn)品送小禮品等活動(dòng)，以此吸引更多的購買力。

結(jié)束語：

跨境電商的構(gòu)建是中小企業(yè)發(fā)展的重要支撐和路徑，尤其在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對(duì)其進(jìn)行研究和發(fā)展就顯得更加重要。相關(guān)人員需要在現(xiàn)有的條件下對(duì)其進(jìn)行探索和實(shí)踐，依托于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展跨境電商全新的商業(yè)模式、物流模式對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)提升，讓我國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建過程中獲得更好的發(fā)展，讓其成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

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作者簡介：

余 蓉（1981-），女，漢族，湖北省武漢市人，本科學(xué)歷，武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，講師，研究方向：電子商務(wù)。