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戰(zhàn)略究竟是什么?

2018-12-26 14:41:26陸亦琦
銷售與市場(管理版) 2018年9期
關(guān)鍵詞:喬布斯數(shù)碼品位

現(xiàn)在越來越多的人喜歡談戰(zhàn)略,唇齒之間“戰(zhàn)略”成為了一個隨時可以脫口而出的熱詞,以至于在你沒整明白什么事時,往往自責覺悟不夠高,其實嘴上掛著“戰(zhàn)略”的人也很可能并沒整明白戰(zhàn)略究竟是什么。戰(zhàn)略至今為止并沒有一個明確的定義,你談的、他談的、我談的戰(zhàn)略可能根本就不在一個頻道上,這種不在同一層面上的交流,其實是低效的,甚至是無效的。

戰(zhàn)略究竟是什么?

假如我們從公認的全球首席戰(zhàn)略家,哈佛教授Michael Porter(邁克爾·波特)的競爭理念入手,戰(zhàn)略應(yīng)該與競爭多少有點關(guān)系。在我任職的500強企業(yè),內(nèi)部對戰(zhàn)略的定義的確如此:戰(zhàn)略就是你能在競爭中防守住的優(yōu)勢。這聽起來都對,也不難理解,但落實到具體的,就有些脫節(jié)。究竟什么是你守得住的優(yōu)勢?既然你是廠家,按照這個戰(zhàn)略的指導思想,或者說法,那或許你就該把自己的產(chǎn)品做到極致,讓別人無法超越你。之前做到極致的產(chǎn)品或品牌的確大獲成功。但又是什么促使你相信需要整合更多的產(chǎn)品,組成一個解決方案?難道本來不極致的單個產(chǎn)品,組合起來后就能在市場上脫穎而出了?口上掛著“戰(zhàn)略”的人(不管他是什么級別的),不一定真的領(lǐng)悟了戰(zhàn)略是什么,也不知道這該如何指導戰(zhàn)術(shù)行動。

其實戰(zhàn)略的定義不止這一個版本。我剛出道時,我的老板Karl(卡爾)是個很聰明的律師,他墨西哥與德國混血,某次一家很貴的(我找不出更恰當?shù)脑~來形容)全球戰(zhàn)略咨詢公司為我們CEO做了200多張(每張約1萬美元)PPT,似乎物有所值。Karl私下跟我說:“雖然滿篇都是Strategy(戰(zhàn)略),但這幫人其實根本連戰(zhàn)略是什么都沒整明白?!北е鴦偝龅佬“谉o上崇敬的心情,我弱弱地問了老板一個一般人不太會問的問題(你若不想讓老板難堪,最好不要問):“戰(zhàn)略是什么?”他毫不無遲疑地回答了我:“Strategy is the plan of actions based on external market reality and internal competency and resources.”(戰(zhàn)略就是基于對外部市場狀態(tài)的理解和內(nèi)部優(yōu)勢與資源相匹配所形成的行動計劃)聽了他的高見,我一下子明白了他說這家“最貴的”所謂“戰(zhàn)略”咨詢公司其實并沒有抓準戰(zhàn)略的原因。當時我們公司在顯像管配件領(lǐng)域具有一定的優(yōu)勢,所以咨詢公司要我們進一步提升這方面的優(yōu)勢,爭取從行業(yè)第二升格到第一。其實行業(yè)第一這時已經(jīng)有點想放棄,因為電視與電腦顯示屏正從顯像管向平板顯示轉(zhuǎn)型,雖然早期的平板顯示分辨率不高,還有易出黑點等很多質(zhì)量問題;咨詢公司也認為美國家庭的空間夠大,放顯像管完全沒有問題,沒有要換平板顯示的緊迫性。但消費者認同平板顯示,這是市場趨勢。這家咨詢公司應(yīng)該還是懂得戰(zhàn)略理念的,只是它選的是競爭主導的戰(zhàn)略思路,方向錯了,后面便很難再扳回來了。

Karl對戰(zhàn)略的描述影響了我的整個職業(yè)生涯,因為這個版本的戰(zhàn)略變通性很強,它沒有受到競爭思維的約束,在某些情況下,跟風也可以是一種戰(zhàn)略,如平板顯示的趨勢,包括后來回國后看到的不少企業(yè)專門成立的地產(chǎn)公司,這的確是跟風,但在外部市場這個狀態(tài)下,他們整合內(nèi)部資源,的確是抓到了這一個機會。不管他們是否也嘴上掛著“戰(zhàn)略”,但他們的確踐行了戰(zhàn)略。Karl版“戰(zhàn)略”的另一個實用好處還在于:它讓我們關(guān)注內(nèi)部資源與優(yōu)勢,因為戰(zhàn)略不是一句空話,要使Plan of Actions行動計劃付諸實施,你要么剛好在某些方面有優(yōu)于他人的資源或優(yōu)勢,不然你就得調(diào)配相應(yīng)與足夠的資源來營造優(yōu)勢,這個行動計劃才有可能取得成功。

Kodak柯達發(fā)明了數(shù)碼攝影,但沒有將這個部門拆分出一個獨立的運營公司,在Kodak內(nèi)部當時仍是化學成像業(yè)務(wù)部門當老大時,對化學成像有潛在威脅的新型數(shù)碼攝像得不到足夠的資源支持也就不難想象了,最后這個本來行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)碼攝影優(yōu)勢便逐漸成了他人用來改變世界,直至最終徹底改變你的優(yōu)勢。Kodak柯達的問題在于無視外部市場,也沒有在內(nèi)部重視已經(jīng)取得的數(shù)碼攝影領(lǐng)先優(yōu)勢,沒有為具有這個戰(zhàn)略意義新生事物調(diào)配合適與足夠的資源,以致最后整個公司因此而走向覆滅。類似的例子還有,發(fā)明了晶體管的是美國貝爾實驗室,把晶體管收音機造出來并賣給美國人的卻是日本索尼;瑞士鐘表業(yè)發(fā)明了石英計時技術(shù),卻最終造就了日本鐘表業(yè)的崛起。

當然,舉這幾個例子并非想告訴大家,商業(yè)的失敗都是戰(zhàn)略出了問題,事實上絕大多數(shù)商業(yè)成敗都與戰(zhàn)術(shù)有關(guān),真正由戰(zhàn)略導致的商業(yè)成敗并不多。有時間整天把戰(zhàn)略掛在嘴邊,搞得諱莫如深,還不如談點戰(zhàn)術(shù)更實在些。蘋果的崛起,其實更多的還是喬布斯對產(chǎn)品本身在品質(zhì)上一絲不茍的追求,并非戰(zhàn)略上的高談闊論。假如我們要總結(jié)一下蘋果之所以是蘋果,或許喬布斯在早年被采訪時提到微軟產(chǎn)品時的一句評價很能說明問題:No taste,absolutely no taste.(沒品位,絕對沒品位)言外之意,蘋果是追求品位的。品位這東西的確很難揣摩,喬布斯應(yīng)該是摸對了摸準了。所有這些都是戰(zhàn)術(shù)層面的,蘋果的成功并非戰(zhàn)略主導的產(chǎn)物。蘋果用很貴的廣告公司,但你沒聽說蘋果用很貴的戰(zhàn)略咨詢公司吧?

戰(zhàn)略應(yīng)該是來自企業(yè)內(nèi)化,它不可能來自外部咨詢服務(wù)。最危險的莫過于人云亦云地談戰(zhàn)略,這種空談除了讓你腳跟更輕飄些,不會有任何實質(zhì)性作用。假如你真的認為自己的企業(yè)要在戰(zhàn)略上有所造詣,若你真明白戰(zhàn)略究竟是什么,那或許至少無妨或無害吧。

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