黃星

又是一年“旺季”到，又是一年春來(lái)時(shí)。為打好2018年開(kāi)局仗，湖南祁陽(yáng)農(nóng)商銀行立足縣域?qū)嶋H，出重拳、謀實(shí)效，精心部署、明確目標(biāo)、細(xì)化措施、加大考核，力促首季“開(kāi)門紅”。

一、抓營(yíng)銷培訓(xùn)，持續(xù)提高營(yíng)銷技能。元月中旬，該行聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)公司，對(duì)業(yè)務(wù)條線全部員工進(jìn)行輪訓(xùn)，打造標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷流程，開(kāi)展廳堂和外拓營(yíng)銷導(dǎo)入培訓(xùn)，規(guī)范營(yíng)銷動(dòng)作，梳理營(yíng)銷話術(shù)，建立活動(dòng)模板，提升營(yíng)銷軟實(shí)力。

二、抓宣傳造勢(shì)，持續(xù)營(yíng)造輿論氛圍。該行抓住春節(jié)期間人員流動(dòng)大、傳播影響廣的有利時(shí)機(jī)，以廳堂為營(yíng)銷陣地，通過(guò)布置營(yíng)業(yè)廳、懸掛橫幅，在LED、微信公眾平臺(tái)推送宣傳內(nèi)容，設(shè)立宣傳展板、咨詢服務(wù)臺(tái)、發(fā)送宣傳單，對(duì)接村干等形式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳面、開(kāi)戶面和存款面，提高農(nóng)商銀行知名度;在宣傳內(nèi)容上，重點(diǎn)突出農(nóng)商銀行的地方屬性、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、資金實(shí)力等，讓廣大群眾了解和信任農(nóng)商銀行。

三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)提高客戶滿意度。該行樹(shù)立“靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)搶市場(chǎng)、爭(zhēng)儲(chǔ)源”的理念，外樹(shù)形象，內(nèi)提服務(wù)。一方面，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)前臺(tái)規(guī)范服務(wù)的督查力度，不斷提高該行柜臺(tái)優(yōu)質(zhì)文明水平：另一方面，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理配備不足的現(xiàn)狀，招募在校大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，充實(shí)到各網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任大堂經(jīng)理，配合開(kāi)展客戶分類、溫馨服務(wù)、廳堂營(yíng)銷等工作，力爭(zhēng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、方便和溫馨的金融服務(wù)。

四、抓全員聯(lián)動(dòng)，持續(xù)增強(qiáng)營(yíng)銷效能。堅(jiān)持全員營(yíng)銷戰(zhàn)略，以廳堂營(yíng)銷為陣地，以網(wǎng)格化營(yíng)銷為基礎(chǔ)，向精細(xì)化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。實(shí)行全崗位營(yíng)銷，行領(lǐng)導(dǎo)、支行行長(zhǎng)、作為大客戶經(jīng)理，帶頭拓展、營(yíng)銷市場(chǎng);客戶經(jīng)理做好存量客戶的維護(hù)，新增客戶的拓展;柜員、大堂經(jīng)理做好廳堂客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。開(kāi)展“兩掃五進(jìn)”外拓營(yíng)銷活動(dòng)，使每位員工都成為營(yíng)銷員、宣傳員和業(yè)務(wù)員，從而發(fā)現(xiàn)客戶、培育客戶、鞏固客戶群體。

五、抓優(yōu)化考核，持續(xù)增強(qiáng)營(yíng)銷積極性。實(shí)施精準(zhǔn)考核，進(jìn)一步完善產(chǎn)品計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)合理的產(chǎn)品計(jì)酬體系，薪酬直接計(jì)發(fā)到個(gè)人，撬動(dòng)績(jī)效增長(zhǎng)。按時(shí)間維度設(shè)定考核獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)務(wù)考核指標(biāo)完成越早獎(jiǎng)勵(lì)越高，實(shí)現(xiàn)早行動(dòng)早受益。各基層支行合理量化分解目標(biāo)任務(wù)，建立專項(xiàng)臺(tái)賬，對(duì)全員營(yíng)銷情況和計(jì)提績(jī)效工資情況建立專項(xiàng)審計(jì)制度，真正使多干的人得實(shí)惠，激發(fā)全員攬儲(chǔ)積極性。