摘 要：本文以作者自身營銷基層一線多年的工作經(jīng)驗(yàn)為基本，提出緊盯細(xì)查、降損增效的建議，希望為三供一業(yè)項(xiàng)目的順利實(shí)施提供切實(shí)思路，推動我國電力事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展，以供同行借鑒。

關(guān)鍵詞：電力稽查；緊盯細(xì)查；降損增效；三供一業(yè)

中圖分類號：TM714.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）35-0101-02

2017年起，婁底政府大力推進(jìn)漣鋼“三供一業(yè)”分離移交工作，涉及的城網(wǎng)公變臺區(qū)多達(dá)97個，占城區(qū)總臺區(qū)數(shù)比近10%，涉及用戶數(shù)23829戶。由于漣鋼改造面廣，施工任務(wù)繁重，時間緊，而漣鋼提供的各類資料不全，再加上用戶阻工，外包施工管理不到位等原因，營銷部門的整體線損指標(biāo)受到嚴(yán)重影響，18年1月，10%以上的三供一業(yè)臺區(qū)（25臺，占已開工的三供一業(yè)臺區(qū)比50%）總供電量75.73萬kWh，總損耗電量就達(dá)到了31.15萬kWh。特別是今年6月升壓后，供電企業(yè)將承擔(dān)線損損耗，形勢十分緊迫。

1 落實(shí)三供一業(yè)項(xiàng)目，優(yōu)化供電企業(yè)線損方案

針對三供一業(yè)改造項(xiàng)目，總結(jié)的線損管理做法是以下三大點(diǎn)：緊盯細(xì)查，知己知彼；對比診斷，有的放矢；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，“四精”降損。

1.1 緊盯細(xì)查，知己知彼

漣鋼“三供一業(yè)”改造區(qū)離城區(qū)較遠(yuǎn)，地形復(fù)雜，自建房多，線長面廣，連當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對自己的家底也不甚了解，提供的用戶資料遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，即便供電公司前期查勘人員努力核查補(bǔ)充，仍不斷有用戶在后期施工時提出加裝電表等。加上當(dāng)?shù)匕傩张c漣鋼企業(yè)有用電方面的利益糾紛，改造工程常常受阻，臺區(qū)清理和管理難度均相當(dāng)大，加上韶光公司對外包施工隊(duì)管理不善，同一個時間段安排多個臺區(qū)開工，遇到阻工就停工，另開辟新“戰(zhàn)場”，這樣更是造成了開工一個臺區(qū)，就持續(xù)線損異常一個臺區(qū)，對營業(yè)室線損合格率影響極大。

為此，客戶服務(wù)中心營業(yè)及電費(fèi)室根據(jù)漣鋼“三供一業(yè)”改造工程的職責(zé)劃分，結(jié)合改造區(qū)域用電結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)，建立了以營業(yè)室為牽頭部門的線損管理網(wǎng)絡(luò)，將線損指標(biāo)分解到計(jì)量室、市場室相關(guān)班組和臺管員身上，并結(jié)合省公司異常線損督辦單，對韶光公司外包施工隊(duì)進(jìn)行“三供一業(yè)”異常臺區(qū)的緊急催辦和專題督辦。緊急催辦，原則上要求韶光公司按省公司工單整改期限內(nèi)整改到位。專題督辦，即時刻關(guān)注、定期通報臺區(qū)線損進(jìn)展，并召開專題促進(jìn)會議。17年12月，更是組織本室精干力量，耗時20d，對當(dāng)時正在開工改造的50個“三供一業(yè)”臺區(qū)一一進(jìn)行問題清理和排查，提交給韶光公司并督辦，便于其更快更好的進(jìn)行整改。18年6月臺區(qū)升壓后，供電企業(yè)將承擔(dān)線損損耗，營業(yè)室再次緊急組織精干力量，針對現(xiàn)存的52個異常臺區(qū)，“把診問脈”，專項(xiàng)排查，清理并遞交影響線損的異常問題給韶光公司，要求其在18年7月底前整改到位，挽回企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。清理期間，營業(yè)室不再被動配合韶光公司整改，花大力氣帶領(lǐng)臺管員主動出擊，上門與用戶簽訂用電合同，現(xiàn)場核查用戶是否存在竊電以及歸屬問題，清理用戶是否未建檔或者未歸檔，以及是否漏裝或者安裝不規(guī)范，并收集用戶意見和建議給相關(guān)部門，全力以赴解決或反饋用戶用電需求。

1.2 對比診斷，有的放矢

從12月底現(xiàn)場核查情況來看，漣鋼異常臺區(qū)主要可分為六類：①現(xiàn)場未改造。②新變壓器未使用，用戶仍在原來的變壓器上搭火用電。③新變壓器已投運(yùn)，但現(xiàn)場未裝電網(wǎng)表計(jì)。④現(xiàn)場裝了新表，但未轉(zhuǎn)負(fù)荷，未剪老線。⑤新表未歸檔。⑥變壓器未掛牌，電纜標(biāo)識不清。6月升壓后，營業(yè)室再次組織精干力量進(jìn)行排查，通過對比12月的核查記錄，能夠更快更準(zhǔn)的找到異常線損原因所在。此時，漣鋼異常臺區(qū)主要可分為六類：①有表無卡（175處）。②漣鋼老表用電（76處）。③歸屬錯誤（近兩千戶）。④直接搭火用電（86處）。⑤有表箱無表（32處）。⑥安全隱患（9處）等。在已全部清查到位的情況下，首先解決歸屬錯誤，即調(diào)動市場室和計(jì)量室力量，系統(tǒng)調(diào)整。其次，集中施工隊(duì)力量，由臺管員帶隊(duì)，快速解決安全隱患以及老表未換問題。最后，再解決有表無卡問題，臺管員收集整理資料，對接營業(yè)班，督辦所轄異常臺區(qū)用戶歸檔進(jìn)展，必要時提交日晚會由營業(yè)室主任親自督辦，給相關(guān)責(zé)任人設(shè)定整改期限，逾期考核。

1.3 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，“四精”降損

經(jīng)過一段時間的高效整改，相關(guān)部門以及臺管員的線損管理工作積極性空前高漲，形成了一個良性循環(huán)、工作互動的局面，線損指標(biāo)得到穩(wěn)定，收到了很好的效果，總結(jié)起來，有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

（1）以精細(xì)的管理措施，激發(fā)員工降損積極性。明確崗位職責(zé)，聯(lián)合計(jì)量室、市場室、韶光公司，建立“周班務(wù)會+周例會+周協(xié)調(diào)會+日晚會”四會制度，針對不同的異常原因，集體“會診”，紛紛“支招”。對內(nèi)，跨部門和跨專業(yè)快速協(xié)調(diào)處理，并確定具體的聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人；對外，通過與政府電力執(zhí)法大隊(duì)建立反竊電聯(lián)動機(jī)制，嚴(yán)厲打擊“電耗子”。涉及韶光公司，屢次督辦未見進(jìn)展時，上報營銷部，從市局層面提出整改期限，要求閉環(huán)。

（2）以精準(zhǔn)的線損分析，提供降損數(shù)據(jù)支持。組織臺管員利用新的營銷業(yè)務(wù)管理平臺系統(tǒng)以及用電信息采集系統(tǒng)各類模塊功能，對同期線損率異常的三供一業(yè)臺區(qū)進(jìn)行分類分析，歸類整治。例如，通過采集系統(tǒng)高級應(yīng)用-統(tǒng)計(jì)查詢-自定義報表-居民戶電壓電流中的“電壓低于190V的單、三相表”、“電壓高于260V的單、三相表”分析是否長期低電壓、過電壓，初步判斷原因?yàn)榻佑|不良、接線錯誤或表計(jì)故障；通過“火線電流小于零線電流”初步判斷原因?yàn)榇?、竊電或者表計(jì)故障，通過“電流小于零的單、三相表”，初步判斷原因?yàn)榻泳€錯誤、表計(jì)故障或光伏用戶影響；通過基本應(yīng)用-數(shù)據(jù)采集管理-數(shù)據(jù)召測-預(yù)抄-選擇表計(jì)-固定時間點(diǎn)電壓電流分析，單相表若出現(xiàn)零火線電流相差很大，則表示共零或者有人竊電，三相表電壓不一致，則表示某項(xiàng)電壓失壓，三相電流出現(xiàn)負(fù)值，表示存在接線錯誤。我們將所有異常臺區(qū)進(jìn)行了排查，6～7月發(fā)現(xiàn)異常問題近百次，均及時通知了相關(guān)專業(yè)同志處理。

（3）以精良的專家團(tuán)隊(duì)，針對臺管員發(fā)現(xiàn)或處理不了的異常情況，深入現(xiàn)場，查找問題根源，找到解決辦法。例如，桑樹塘1#線損異常，技術(shù)專家?guī)ш?duì)現(xiàn)場稽查發(fā)現(xiàn)曹家2#有一棟房子從10kV仙橋I線G1367桑樹塘1#用戶熊毅1768459404房子的分電箱里面接線用電，日線損率從5月22日的23.13%下降到7月20日的9.11%，再到7月31日的2.17%。10kV仙橋I線G1382漣鋼醫(yī)院門診變，技術(shù)專家?guī)ш?duì)現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)8塊表有表無卡，鄒家組朱金良家頂樓移動公司未裝表私自搭火，4個漣鋼老表仍在用電，日線損率從5月22日的36.11%下降到7月10日的8.19%，再到7月30日的4.75%。

（4）以精心的稽查培訓(xùn)，提升員工的技能水平。建立激勵機(jī)制，以優(yōu)帶眾，以強(qiáng)帶弱，引導(dǎo)員工“一崗多能”，鼓勵員工積極參與到異常臺區(qū)稽查和整治工作中來。讓他們了解了低壓居民合同與一般工商業(yè)合同的不同要求，初步學(xué)習(xí)了在現(xiàn)場如何查找歸屬及竊電問題，掌握了如何對比系統(tǒng)和現(xiàn)場情況，查找未歸檔和未建檔用戶的具體信息等。

2 成效及固化措施

（1）成效。營業(yè)室緊急組織精干力量，通過一系列舉措排查問題，牽頭整改，7月底完成現(xiàn)存的52個異常臺區(qū)的治理工作；日同期線損合格率從5月22日的68.7%上升至9月4日的94.23%，且一直保持在94%左右，提前達(dá)到年度線損管控94%的目標(biāo)；2018年8月完成累計(jì)臺區(qū)低壓線損率3.46%，提前完成市公司下達(dá)的3.6%的年度目標(biāo)。同時，5～8月份實(shí)現(xiàn)連續(xù)4個月零投訴。

（2）固化措施。①加強(qiáng)日常檔案維護(hù)，堅(jiān)持實(shí)時動態(tài)管理。②持續(xù)改進(jìn)，對不斷涌現(xiàn)的新異常，積極進(jìn)行歸類、細(xì)化分析和整改。③編制相關(guān)細(xì)則，動員全員參與。

3 結(jié)束語

綜上所述，在大力推進(jìn)三供一業(yè)改造工程的戰(zhàn)略背景下，臺區(qū)線損管理工作要根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整優(yōu)化，且要求前期設(shè)計(jì)查勘人員履職盡責(zé)，盡可能搜集更全面的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，考慮更全面，施工時，也要考慮將線損和計(jì)量等相應(yīng)指標(biāo)是否合格作為驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，倒逼施工人員制定更完善的施工方案，從而加強(qiáng)臺區(qū)線損管控力度，在滿足人們的用電需求的同時，確?！邦w?！睔w倉，為我國電力事業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展注入源源不斷的動力。

收稿日期：2018-11-4

作者簡介：康 文（1987-），女，工程師，碩士，主要從事電力營銷類工作，包括線損和用電檢查。