摘要：目的：探究人性化服務(wù)在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用效果。方法：選取本院婦產(chǎn)科2018年1月～2018年6月收治的45例產(chǎn)婦作為研究對象，隨機分為行常規(guī)護理的對照組（n=22）和行人性化服務(wù)干預(yù)的實驗組（n=23），觀察分析兩組產(chǎn)婦在同一護理周期的焦慮情況、抑郁情況以及評估其對護理服務(wù)的滿意度。結(jié)果：同周期護理后，實驗組產(chǎn)婦護理服務(wù)滿意度明顯高于對照組，人性化服務(wù)后實驗組產(chǎn)婦在焦慮情況、抑郁情況評分上均低于對照組，p<0.05。結(jié)論：對婦產(chǎn)科護理中實施人性化服務(wù)可有效提高產(chǎn)婦對護理服務(wù)的滿意度，降低產(chǎn)婦的焦慮情況和抑郁情況，從而提高產(chǎn)婦生活質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：人性化服務(wù)；婦產(chǎn)科護理；效果

隨著我國社會的不斷發(fā)展，人民生活水平隨之提高，對醫(yī)療服務(wù)水平也有了更高的要求。目前，醫(yī)院的護理模式逐漸圍繞以人為中心發(fā)展，從而造就出人性化服務(wù)的護理理念，為真實發(fā)揮出人性化服務(wù)的價值，更好地服務(wù)產(chǎn)婦，有必要把該服務(wù)模式引入婦產(chǎn)科護理中[1]。女性情感比較豐富，在懷孕期間常出現(xiàn)焦慮、抑郁等癥狀，會嚴(yán)重影響護理工作的正常開展，容易給產(chǎn)婦身心健康帶來極大的傷害[2]。因此在婦產(chǎn)科護理中應(yīng)采用人性化服務(wù)的護理模式，以改善女性產(chǎn)婦的負(fù)面情緒。本文對2018年1月-2018年6月我院收治的45例分別行常規(guī)護理和行人性化服務(wù)干預(yù)的婦產(chǎn)科產(chǎn)婦進行了對比分析，現(xiàn)作如下報道。

1.資料與方法

1.1一般資料

選取本院婦產(chǎn)科2018年1月～2018年6月收治的45例產(chǎn)婦作為研究對象，隨機分為對照組（n=22）和實驗組（n=23），對照組年齡區(qū)間22～35周歲，均數(shù)（27.5±3.8）歲，體重在60～75kg，均數(shù)（68.8±3.6）kg；實驗組年齡區(qū)間21～33周歲，均數(shù)（26.7±2.4）歲，體重在59～80kg，均數(shù)（71.2±2.9）kg。兩組產(chǎn)婦基本資料對比無明顯差異，P>0.05，可比。

1.2方法

兩組產(chǎn)婦均進行同一周期護理，對照組產(chǎn)婦行常規(guī)護理，定期進行產(chǎn)檢，檢測產(chǎn)婦及胎兒的各項生命體征[3]。孕期對產(chǎn)婦的懷孕周期及胎兒情況進行密切觀察和記錄，配合醫(yī)生囑托的各項工作；產(chǎn)后要對產(chǎn)婦的盆底、腹部、乳房、血尿常規(guī)進行檢測觀察，并做好新生兒的護理工作。

實驗組在對照組基礎(chǔ)上行人性化服務(wù)干預(yù)，主要從以下幾方面出發(fā)：其一，創(chuàng)造良好的護理環(huán)境。盡量把病房布置得滿足產(chǎn)婦自身需求，營造輕松、溫馨的病房氛圍，培養(yǎng)良好的護患關(guān)系，提高臨床治療的效果[4]。其二，護理人員要加強和孕婦的溝通。要根據(jù)產(chǎn)婦的實際情況進行充分的交流，提高產(chǎn)婦的依從度，以便順利的開展護理服務(wù)工作；其三，產(chǎn)婦術(shù)前服務(wù)。由于受不同文化程度的影響，部分產(chǎn)婦思想觀念較為保守，對手術(shù)中的一些操作在心理上難以接受，這就要護理人員具有足夠的耐心對其做出合理的解釋，讓其消除心理上的障礙。再有，在手術(shù)前，產(chǎn)婦易出現(xiàn)緊張焦慮等負(fù)面情緒，這就要求護理人員給予其足夠的心理疏導(dǎo)，加強人文關(guān)懷。其四，產(chǎn)婦術(shù)后服務(wù)。在產(chǎn)婦術(shù)后基本康復(fù)后，護理人員要通過自身的專業(yè)知識為其制定有效的出院計劃，囑咐產(chǎn)婦注意飲食，合理安排作息時間，定期回醫(yī)院復(fù)診。

1.3觀察指標(biāo)

統(tǒng)計兩組產(chǎn)婦治療前后對護理工作的滿意度評分及觀察其焦慮情況、抑郁情況。滿意程度劃分為非常滿意、滿意、不滿意三個等級；焦慮情況、抑郁情況采用SAS和SDS自評量表對兩組產(chǎn)婦進行評價，分值越高則產(chǎn)婦焦慮、抑郁越嚴(yán)重。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

將本次研究所得數(shù)據(jù)全部錄入SPSS19.0系統(tǒng)中進行處理分析，計量資料行t檢驗，計數(shù)資料行X2檢驗，設(shè)定P<0.05時，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1兩組產(chǎn)婦滿意度對比

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，實驗組的滿意度明顯高于對照組，P<0.05，詳細數(shù)據(jù)參見表1。

2.2兩組產(chǎn)婦焦慮情況、抑郁情況對比

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，兩組產(chǎn)婦在護理前的SAS、SDS評分效果不顯著，p>0.05，無統(tǒng)計學(xué)意義，在經(jīng)過一定時間的護理后，實驗組的SAS、SDS評分均較對照組低，P<0.05，詳細數(shù)據(jù)參見表2。

3.討論

隨著人民生活水平的提高，大眾的健康意識逐漸增強，對醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高，醫(yī)療科技也隨之不斷改善，在這種形勢下，人性化護理應(yīng)運而生[5]。人性化護理主要圍繞以人為本的原則，為產(chǎn)婦提供心理、生理等多方面服務(wù)。本文研究結(jié)果表明，同一周期護理后實驗組SAS、SDS評分較對照組低，P<0.05，且實驗組的滿意度（95.65%）較對照組（86.36%）的高，P<0.05，數(shù)據(jù)表明人性化服務(wù)常規(guī)護理作用顯著，能有效改善產(chǎn)婦的焦慮、抑郁情況且實驗組滿意度較對照組高。人性化服務(wù)還應(yīng)對產(chǎn)婦提供良好的護理環(huán)境，增強其住院的舒適性，且通過為產(chǎn)婦進行健康知識教育，還可以排除部分思想傳統(tǒng)產(chǎn)婦的心理障礙，有助于其更好的接受護理服務(wù)。

綜上所述，人性化護理可以減輕產(chǎn)婦焦慮、抑郁狀況，提高其對護理人員的滿意度，從而提高其生活質(zhì)量水平，這對促進產(chǎn)婦康復(fù)有著顯著效果，值得婦產(chǎn)科應(yīng)用推廣。

參考文獻：

[1]劉鳳麗. 人性化服務(wù)在婦科護理中的應(yīng)用效果分析[J]. 大家健康（學(xué)術(shù)版）， 2014（15）：150-150.

[2]沈鳳化. 在婦產(chǎn)科護理工作中應(yīng)用細節(jié)護理的效果探析[J]. 當(dāng)代醫(yī)藥論叢， 2015（2）：62-62.

[3]徐海峰. 人性化護理在婦產(chǎn)科護理中應(yīng)用效果探析[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘， 2017（91）.

[4]何月歡. 淺談人性化護理在婦產(chǎn)科護理中的應(yīng)用效果探析[J]. 今日健康， 2016， 15（7）.

[5]陳雯. 人性化護理模式在產(chǎn)科護理中應(yīng)用的效果分析[J]. 特別健康：下， 2014（10）：198-199.